Хүмүүс яагаад өөрт таалагдсан бүтээгдэхүүн, амжилттай худалдан авалт, сайн шампунь, хямдрал, үнэртэй усны тухай ярьдаг вэ? Учир нь тэд сайн нэр хүндтэй бүтээгдэхүүнд үнэхээр дуртай байдаг. Мөн амнаас ам дамжих үед тусгай сурталчилгаа хэрэггүй. Маркетингийн хувьд энэ нэр томъёо илүү мэргэжлийн сонсогддог.
Энди Серновиц өөрийн номоо OGG-ийн асуудлыг судлахад зориулав - "нэг иргэн хэлэв" - өөрийн ном. Энэ нь амнаас ам дамжсан маркетингэд зориулагдсан бөгөөд санаачлагатай компаниуд олон нийтийн санаа бодлыг өөрсдийн ашиг сонирхолд хэрхэн нийцүүлэх талаар ярилцдаг. Зар сурталчилгаа хийх хамгийн сонирхолтой бөгөөд ашигтай бизнесийн санаануудыг энэ нийтлэлд авч үзэх болно.
Номын зохиогчийн талаар хэдэн үг
Одоогоор Энди Серновиц нь GasPedal зөвлөх компанийн тэргүүн юм. Түүний бизнес нь олон нийт, олон нийт, хувь хүмүүс бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, борлуулалтыг сурталчлахад хэрхэн нөлөөлж болохыг судлах чиглэлээр мэргэшсэн.
Амны үгмаркетинг, түүний боломжуудыг судлах нь бизнесийн тэргүүлэх брэндүүдийн удирдагчдыг нэгтгэсэн.
Үүнээс гадна Серновиц Интерактив Маркетингийн Нийгэмлэг болон Үүнийг Судлах Нийгэмлэгийг үүсгэн байгуулсан Баруун Хойд Их Сургуулийн Вартоны Бизнесийн Сургуульд ам дамжсан маркетингийн талаар лекц уншдаг.
Шинэ бол хуучин мартагдсан
Тактикийн маркетингийн арга болох амнаас мэдээлэл дамжуулах талаар 20-р зууны сүүлчээс мэргэжилтнүүд мэддэг болсон.
Өнөөдөр Серновиц өөрийн номондоо дурдсанчлан амнаас ам дамжсан маркетинг сайжирсан. Энэхүү брендийн аргын тусламжтайгаар хэрэглэгчид эсвэл хэрэглэгчдэд зарж борлуулсан барааныхаа талаар ярихад хурдан бөгөөд хялбар байдаг.
Амнаас гарах маркетинг номондоо. "Ухаалаг компаниуд өөрсдийгөө хэрхэн ярьдаг вэ" гэж Энди Серновиц маркетингийн гуру гэж хүлээн зөвшөөрөгдөх шаардлагагүй, зөвхөн хүмүүсийн хоорондын харилцааны хэрэгслийг хэрхэн ашиглаж сурах хэрэгтэй гэж үздэг.
Олон нийтийн санаа бодол, энгийнээр хэлбэл цуу яриаг ашиглах эдгээр арга, тактик, дүрмийг амнаас ам дамжсан маркетингийн гарын авлагад тайлбарласан болно.
Худалдан авалтынхаа талаар хэлнэ үү
Хүмүүс ийм л байдаг - тэд бүтээгдэхүүн, машин болон компьютер, шинэ эсвэл хуучин телевизийн нэвтрүүлэг, үсний бүтээгдэхүүн - нэг үгээр өдөр тутмын хэрэглээний талаар ярих дуртай.
Дүрмээр санамсаргүй байдлаар худалдаж авсан бүтээгдэхүүн, бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг шүүмжлэх эсвэл хэн нэгэн шүүмжлэлтэй санал бодлоо интернетэд илгээх боломжтой.аль хэдийн сая сая хүмүүс шүүмжлэлийг унших болно.
Энэ нь эсрэгээрээ ч тохиолддог: танай бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг магтах гэж уралддаг хүмүүс тантай харьцах нь сайн гэж мэдэгддэг.
Тэд үүнийг хөршүүдтэйгээ ярилцах эсвэл интернетэд бичих боломжтой бөгөөд энэ зурвасыг таны олон мянган боломжит худалдан авагч дахин унших болно.
Үг хэллэг маркетинг нь аливаа бүтээгдэхүүн үйлчилгээнд эерэг эсвэл сөрөг нөлөө үзүүлдэг. Энэ бол батлагдсан баримт.
Хэрэв маркетингийн салбарт амнаас ам дамжсан бол таны санаа, санаачлагыг хязгааргүй туршиж үзэх боломжтой.
Хамгийн чухал нь хүмүүсийг таны болон таны бүтээгдэхүүний талаар ярьж, яриул.
Хоёр төрөл, хоёр даалгавар
Энди Серновицын хэлснээр орчин үеийн ертөнцөд ам дамжсан маркетинг нь нийгэм дэх хамгийн сүүлийн үеийн хөгжлийг хангадаг хэрэгслүүдийг өргөнөөр ашигладаг.
Гэсэн хэдий ч зах зээлийг эзлэх ийм арга нь хоёр үндсэн зорилтыг дэвшүүлдэг:
- Хүмүүст таны тухай ярих шалтгааныг өг.
- Харилцан яриагаа зөв, зөв чиглэлд явуулахын тулд бүхнийг хий.
Хяналт ба аяндаа байхгүй - хэрэглэгчтэй харилцах тодорхой төлөвлөгөөтэй курс.
Зохиолч "Амнаас гарах маркетинг. Ухаалаг компаниуд өөрсдийгөө хэрхэн таниулдаг вэ" номондоо ингэж бичжээ:
Энэ нь ихэвчлэн бүтээгдэхүүн өөрөө болон тэдгээрийн онцлогоос илүү сэтгэл хөдлөлөөс шалтгаалдаг. Хүмүүс ухаалаг харагдахыг, бусдад туслахыг эсвэл чухал гэдгээ мэдрэхийг хүсдэг учраас таны тухай ярьдаг
Зохиогч орчин үеийн маркетингийг органик болон сайжруулсан гэсэн хоёр үндсэн төрөлд хуваадаг.
Органик нь хэрэглэгчдийн сонгосон компани, үйлдвэрлэгчийг магтах хүсэлтэй холбоотой байдаг, жишээлбэл, өсвөр насныхан өөрсдийн дуртай хөгжмийн компаниуд, загвар зохион бүтээгчид, загварын брэндүүдтэй футболк, нүдний шил, цүнх өмсдөг. Ихэнхдээ ийм дүр төрх нь танай компанийн эерэг чанаруудтай холбоотой байдаг.
Амнаас ам дамжсан маркетинг нь янз бүрийн хүмүүст таны болон танай компанийн тухай ярихад чиглэсэн тусгай арга хэмжээнүүдийг эхлүүлж, цогц арга хэмжээг багтаадаг.
Итгэл дээр баттай
Аливаа пүүс, арилжааны байгууллага, бизнес эрхлэхийг эрмэлзэж буй хүн бүхэн итгэлцэл хоосон зүйл биш гэдгийг санах хэрэгтэй. Хэрэглэгчдэд санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ нь үнэхээр сайн, ер бусын, хэрэглэгчийн хүсэлд нийцсэн байх ёстой. Зөвхөн энэ тохиолдолд зорилтот үгийн маркетингийг эхлүүлэх боломжтой.
Процесс нь хэд хэдэн чухал элементүүдээс бүрдэнэ:
- Таны тухай найз нөхөд, танил хүмүүстээ ярих хүмүүс бол "Амны үг" номондоо Энди Серновицын хэлснээр олон нийтийн илтгэгч юм.
- Чухал хэрэгсэл - юу ярих, сэдвийн сонголт.
- Таны болон таны бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг хэрхэн түгээхийг тодорхойлох.
- Та энэ сэдэвт хэрхэн шууд оролцох вэ - харилцан яриа өрнүүлэх, захидал харилцаа тогтоох, цаашдын мэдээлэл түгээх.
- Бүх мэдээллийг хянах, сэтгэгдэлд хариу өгөх үйл явц, магтаал өгсөнд баярлалаа.
Нэг байнаАмнаас ам дамжсан маркетингийг хэрхэн явуулах тухай уг номонд:
Ийм маркетинг үргэлж хөгжиж, хязгааргүй тэлэх боломжгүй.
Та түүний хөгжлийг өөрөө сүйрүүлж болно, жишээлбэл, та өөрийнхөө тухай сайхан үг хэлсний төлөө хүмүүст мөнгө эсвэл шагнал өгч эхэлбэл. Мөнгийг хайртай холих нь ихэвчлэн муу санаа байдаг”
Итгэл, илүү их итгэл, хүмүүс үнэхээр дуртай, дургүй зүйлийнхээ талаар үнэнийг хэлэх хэрэгтэй.
Итгэлийг хуурамчаар үйлдэх эсвэл худалдаж авах боломжгүй. Хэлэлцүүлэгт сэтгэгдлээ зөв үлдээж, зөвхөн өөрийнхөө нэрийн өмнөөс бичиж, өөрийгөө хэн бэ, ямар компанийг төлөөлж байгаагаа тодорхой зааж өгөөрэй. Зөвхөн үнэхээр итгэдэг зүйлээ л батал.
Энэ бол нэг төрлийн дүрэм, нэр төрийн дүрэм, амнаас ам дамжсан шударга ёс юм.
Шударга байдлын код эсвэл олон нийтийн санаа бодлыг илэрхийлэх дүрэм
Үндсэндээ энэ нь аяндаа үүсдэг хэвлэл мэдээллийн хэрэгсэл юм. Худалдан авагч удирдангуут энэ нь тодорхой дүрмийг хэрэгжүүлэхийг шаарддаг.
Амнаас ам дамжсан маркетинг болон нөлөөллийн хүрээг бүрдүүлэх үндсийг дараах ойлголтоор илэрхийлсэн болно.
- Гол, анхны чухал чиг хандлага бол интернетээр дамжуулан харилцаанд хүмүүсийн массын оролцоо юм. Хэрэглэгчид мэргэжлийн тоймчдын санал бодолд найдахаа больсон тул нетизэнүүд янз бүрийн тохиолдлуудад туршлага, бодлоо хуваалцдаг. Ихэнх форумд оролцогчид шүүмж бичдэг виртуал танилууд, байнга хэлдэг блог хөтлөгчдийг сонсдог. Тэд юунд дуртай, юунд дургүй байдаг.
- Хоёр дахь ухагдахуун бол мэдээллийн хурдацтай урсгалыг олон нийтэд хүргэх явдал юм. Хэлэлцүүлэгт бичсэн зүйл тэр дороо олон хүний өмч болж, цуурхал гэрлийн хурдаар тархаж, түүнийг хянах боломжгүй юм.
- Ам дамжсан маркетингийн анатоми нь юуны түрүүнд хоосон үг дээр биш харин үйлдлээр бүтээгддэг гэдгийг санах нь зүйтэй. Эцсийн эцэст, таны саналтай харьцаж буй хүмүүсийн сэтгэгдэл, сэтгэл хөдлөлийн объект нь та өөрөө юм. Компанийн амжилт нь сурталчилгааны амлалтаас хамаарахгүй, харин хүмүүсийн төлөө юу хийж чадахаас шалтгаална.
- Дөрөв дэх дүрэм бол зардлыг хэмнэж, багасгах явдал юм. Үйлчлүүлэгчдийн тоо нэмэгдэх, брендийн эрх мэдэл бүхэлдээ бэхжих, шинэ хөрөнгө оруулалтгүйгээр борлуулалтын өсөлт - энэ бүхэн маркетингийн олон нийтийн санаа бодлын давуу тал юм.
Хүмүүсийг аз жаргалтай болгох нь ёс зүйн үндэс юм
- Хүмүүсийн хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулах ёс зүй бол маркетингийн хамгийн чухал зүйл юм.
- Хамгийн сайн сурталчилгаа бол сэтгэл хангалуун, аз жаргалтай үйлчлүүлэгч юм.
- Амнаас ам дамжсан маркетинг амжилттай болохын тулд та үйлчлүүлэгчдийнхээ хүндэтгэл, санал хүсэлтийг хүлээн авах хэрэгтэй. Энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд үр дүнтэй маркетинг юм.
- Үйлчлүүлэгчийн анхаарал, сайн үйлчилгээ нь үргэлж сайн үнэлгээ өгөх шалтгаан болдог.
- Амнаас ам дамжсан маркетинг бол таны ярьдаг зүйл биш, харин үйлдвэрлэсэн, хийдэг, хангадаг зүйл юм.
- Сөрөг санал хүсэлтээс бүү ай - энэ бол сонсох, судлах, сурсны дараа засах боломж юм.
- Хэрэв яриа таны тухай бол шууд хэлэлцүүлэгт нэгдээрэй, баруун тийш нь хөтлөнө үүсуваг.
- Хүмүүстэй ярилцахдаа сонирхолтой ярилцагч байхыг хичээ, эсвэл үл үзэгдэхийг хичээ.
- Хэт их юм бүү ярь, ялангуяа асуугаагүй эсвэл хэлэлцэх боломжгүй зүйл байгаа бол.
- Компани өөрийн болон бүтээгдэхүүнийхээ тухай сайн домог эсвэл түүхтэй байх ёстой.
- Хүмүүс үргэлж сайн зүйл ихтэй гэгддэг компанид ажиллах сонирхолтой байдаг нь хөдөлмөрийн үнэлэмжийг нэмэгдүүлдэг.
- Хүмүүс, үйлдвэрлэгчид болон хэрэглэгчдийн хоорондын харилцааг сайжруулахын тулд амнаас ам дамжих хүчийг эрэлхийл.
- Хэрэв та ёс зүйг баримталж, шударга маркетинг хийвэл амжилтанд хүрэх баталгаатай, энэ төрлийн маркетинг нь ердийнхөөс илүү их мөнгө авчрах болно.
OTIUO гэсэн товчлол нь юу гэсэн үг вэ
Эндигийн номонд ашигласан товчлол нь: Илтгэгчид, Сэдэв, Хэрэгсэл, Оролцох, Хяналт.
Хэрэгжүүлэх төлөвлөгөө гаргахдаа та өөрийн өвөрмөц үйл ажиллагааны төлөвлөгөө болон OTIO-ийн элементүүдийг бий болгох хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, амнаас ам дамжсан маркетингийн бэлэн хэлбэрүүд байдаггүй. Тэр санаа эсвэл тэрхүү үзэл баримтлалыг олж, эцэст нь өөрийнхөө тухай ярихын тулд та туршилт, алдааны замаар ажиллаж, суралцах хэрэгтэй болно.
Гэхдээ та юуны түрүүнд таны мэдээлэл, мессеж зөв хүлээн авагчдад хүрч байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг чанга яригчаар хийж болно.
Илгэгчид ч гэсэн хүмүүс шүү
Жирийн иргэд мэдээлэл түгээх гол суваг болж чадна. Эцсийн эцэст, зөвхөн үйлчлүүлэгчид төдийгүй брэндийн шүтэн бишрэгчид ч чанга яригч болж чадна. ATямар ч тохиолдолд эдгээр нь ижил төстэй хэрэгцээ, түвшин, амьдралын хэв маягтай зөвлөгөө авах шаардлагатай хүмүүс байх ёстой.
Тиймээс илтгэгч нь: худалдан авагчид, интернет форумын хүмүүс, лого сонирхогч, групп үүсгэж, сонирхсон бүх асуудлыг идэвхтэй хэлэлцэж чаддаг хүмүүс байж болно. Нэмж дурдахад, амнаас ам дамжсан маркетингийн хувьд ажилдаа бахархдаг компанийн ажилтнууд илтгэгч болж чаддаг, итгэл найдвар, эерэг байдлыг боломжит худалдан авагчдад үргэлж хүргэдэг.
Итгэгчийн тусгай анги байдаг - сурвалжлагч, блогчид, тоймчид. Үйлчлүүлэгч болохыг мөрөөддөг шүтэн бишрэгчид идэвхтэй илтгэгч болж чадна. Үнэнч ажилтнууд. Танай компани сайн байгаа цагт багийн гишүүд ажлаараа бахархах бөгөөд энэ мэдрэмж боломжит үйлчлүүлэгчдэд амархан шилжих болно.
Хамтран ажиллахыг хүсч буй нэг бүлэг илтгэгчийг нэн даруй сонгох нь хамгийн сайн арга бөгөөд ингэснээр амнаас ам дамжсан маркетингийн шалтгаан, үр дагаврыг зохицуулахад хялбар болно.
Сэдвийн сонголт эсвэл мэдээллийн хэрэглүүр
Хүмүүс таны тухай ярьж эхлэхийн тулд танд шалтгаан хэрэгтэй. Мөн хамгийн сайн шалтгаан бол ярианы сэдэв, учир нь та шалтгааныг хэлэхгүй бол хэн ч ярихгүй.
Амнаас ам дамжсан маркетингийн хувьд тэд дүрмээр бол албан ёсны уриалга ашигладаггүй, харин ашиг сонирхлын төлбөртэй, хэлэлцүүлгийн сэдэв болдог нэлээд боломжтой энгийн мессежийг ашигладаг. Хамгийн шилдэг загварууд:
- энгийн;
- органик бөгөөд хэлэлцүүлэгт төгс тохирно;
- тараахад хялбар.
Загвар нь үргэлж шинэчлэгдэж, сайжруулахыг хичээж байх ёстой бөгөөд ингэснээр утга учиртай, үр дүнтэй хэвээр байх болно. Учир ньҮүнийг хийхийн тулд та санахад хялбар, давтаж, түгээхэд хялбар шинэ уриа лоозон гаргаж ирэх хэрэгтэй.
Цуу яриа тараах зөвлөмж
Илтгэгчид олдож, сэдвүүд сонгогдвол амнаас ам дамжих цаг болжээ.
Энди Серновицын номноос зарим зөвлөмжүүд байна:
- Чанга яригчийг шаардлагатай товхимол, үнэ төлбөргүй шалгагч, купоноор хангаснаар чанга яригчийн сүлжээний боломжийг өргөжүүлнэ.
- Нэгний үнээр хоёрыг санал болгосноор танд ам дамжсан маркетингийн нэмэлт урамшуулал олгоно.
- Вэб хуудас эсвэл сайтаа вируст болгохыг хичээгээрэй, ингэснээр хэрэглэгчдэд холбоос хуваалцахад хялбар болгоно. Жишээлбэл, YouTube дээр хэрэглэгч олон нийтийн сүлжээнд илгээх замаар хуваалцах боломжтой бэлэн код, холбоосуудтай.
- Дуртай захиалагчдын бүлгүүд, найзуудын жагсаалт, бүлгийн хөнгөлөлтүүдийг үүсгэж сүлжээний үр дүнд хүрэхийг хичээ.
- Блог, онлайн нийгэмлэг, форумд анхаарлаа хандуулаарай, энэ нь таны яриа, хэлэлцүүлэгт оролцогчдын тоог нэмэгдүүлэх, тэнд шинэ мэдээлэл нийтлэх, санал бодлоо хуваалцах болно.
- Шударга байж, харилцан яриа, харилцаа холбоонд биечлэн оролцож, бараа, үйлчилгээний статус, давуу байдлын мэдрэмжийг бий болго.
- Өөр ямар ч аман маркетингийн хэрэгсэл сошиал медиа шиг үзэгчдэд хүрэх боломж байхгүй. Үйл явцад идэвхтэй оролцож, шударга байдлын дүрмийг сайтар дагаж мөрдөхөө санаарай. Энэ нь харилцан яриаг хурцалж байна.
- Эерэг шүүмж байгаа бол зохиогчдоос иш татах, нийгмийн сүлжээнд нийтлэх зөвшөөрөл авна уу.
Хүмүүстэй ярьж зарах хэрэггүй, номонд ингэж бичсэн байна:
“Хуваалцах нь зарна гэсэн үг биш гэдгийг битгий мартаарай. Худалдааны уриалгыг форум дээр эсвэл блог дээр сэтгэгдэл бичих нь буруу байх болно. Энэ нь спамаас ялгаагүй бөгөөд танай компанид ичгүүр авчрах болно”
Мөшгөх - хүмүүс таны талаар юу гэж хэлдэг
Анди Серновиц танд болон таны үйлчилгээ, бүтээгдэхүүнд сөрөг үнэлгээ өгөх тохиолдол гарч болзошгүйг анхааруулж байна. Энэ тохиолдолд хамгаалалтын стратеги ашиглана уу:
- Сөрөг шүүмж бусад сайтаас таны сайт дээр гарч байвал хамаагүй дээр.
- Фэнүүд эсвэл шүтэн бишрэгчидээсээ таны өмнөөс хариу өгөхийг хүс.
- Онлайн харилцан яриа хурдан хөдөлж байгаа тул санал хүсэлтээ алдахгүй байхыг санаарай.
- Яриагаа тайван байлгахыг хичээ, тусламж санал болго.
- Хэрүүл маргаан, маргаанд бүү оролц, хүнлэг бай.
- Ирээдүйн боломжит уншигчид болон худалдан авагчдад зориулж бичээрэй, эерэг санал бодоорой.
- Хариултынхаа үр нөлөөг, харилцан ярианы үр дүнг хянах.
- Шүүмжлэгчиддээ маш сайн, гайхалтай зүйл хий.
Хэрэв та амнаас ам дамжсан яриаг цаг тухайд нь хянаж чадвал компани хэд хэдэн асуудлыг нэг дор шийддэг, ялангуяа шинэ илтгэгч олж, хэлэлцүүлэгт сэдэв, түүний хүрэлцээг шалгах, харилцан ярианд орох, харилцаа холбоог хадгалах.
Амнаас ам дамжсан маркетингийг эхлүүлэхийн тулд аливаа онлайн хэрэгсэл, тогтсон санал хүсэлт, "найздаа хэлэх" гэх мэт загварууд, түгээх арга болонхалуун сэдвүүдийг засах.
Эцэст нь алдартай блог, тойм сайт, вирусын нийтлэл зэрэг онлайн хэрэгслүүд нь таны тухай хүмүүст ярих хамгийн үр дүнтэй бөгөөд хурдан арга байж болно.
