Цахим худалдаа нь бидний амьдралын салшгүй хэсэг байсаар ирсэн. Өдөр бүр илүү олон хүмүүс онлайнаар худалдан авалт хийдэг бөгөөд саяхан онлайн дэлгүүр байгуулах нь үнэхээр хялбар болсон. Интернет сайтуудын бэлэн загвар бүхий олон тооны автоматжуулсан нөөцүүд байдаг боловч үүнтэй зэрэгцэн өрсөлдөөний түвшин нэмэгдэж байна. Борлуулалтын нөөцийн үр ашгийг үнэлэх нь улам бүр хамааралтай болж байгаа бөгөөд эдгээр үзүүлэлтүүдийн нэг нь онлайн дэлгүүрийг хөрвүүлэх явдал юм.
Хөрвөлт гэж юу вэ?
Онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлт гэдэг нь тодорхой үйлдлийг гүйцэтгэсэн сайтын зочдын тоог нийт зочдын тоонд харьцуулсан харьцаа юм.
Харамсалтай нь ихэнх эзэмшигчид хөрвүүлэлт гэж юу болохыг сайн ойлгодоггүй. Дэлгүүрт олон хүн зочлох тусам илүү их худалдан авалт хийнэ гэж тэд гэнэн зангаараа итгэдэг. Мэдээжийн хэрэг, үүнд үнэний үр тариа бий, зөвхөн онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлснээр та одоо байгаа урсгалаас илүү их борлуулалт авах боломжтой.
Хөрвөлтийг нэмэгдүүлэх нь борлуулалтыг сайжруулах цогц арга хэмжээ юм. Арилжааны нөхцөл байдлыг сайжруулахын тулд асуудалтай цэгүүдийг олж, арилгах шаардлагатай.
Дундаж
Онлайн дэлгүүрийн зорилтот үйлдэл нь үргэлж бараа худалдан авах биш гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ нь холбоос, захиалга, бүртгэл гэх мэт байж болно. Нөөцийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд та хөрвүүлэх динамикийг зөв ойлгож, дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй, учир нь орлого нь үүнээс шууд хамаардаг. Зөвхөн онлайн дэлгүүрийн хөрвөх ханшийг тодорхойлсноор та энэ нь хэр үр дүнтэй ажиллаж байгааг ойлгох боломжтой.
Дундаж үзүүлэлтэд үндэслэн нөөцийн хөгжлийн динамикийг ажиглаж болно. Онлайн дэлгүүрийн дундаж хөрвүүлэлт 1-2% байдаг гэж үздэг. Ийм үзүүлэлтийг хэвийн гэж үздэг бөгөөд хэрэв эзэмшигч нь нормтой ойролцоо байвал тэрээр цэвэр ухамсар, тайван зүрх сэтгэлээр нөөцөө хөгжүүлж, өргөжүүлж чадна. Гэхдээ дундаж нь 1%-иас бага бол та үйлчлүүлэгч татах нэмэлт эх үүсвэр хайх хэрэгтэй.
Онлайн дэлгүүрийн дундаж хөрвүүлэлт нь түүний бизнест хэр тохиромжтой болохыг эзэмшигч бүр өөрөө шийдэх ёстой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Жишээлбэл, хэрэв нөөц нь үнэтэй гэр ахуйн цахилгаан хэрэгслийн борлуулалтаар мэргэшсэн бол 1000 үзэлт тутамд 20 гүйлгээ (өөрөөр хэлбэл 2%) нь маш сайн үзүүлэлт юм. Гэхдээ хэрэв онлайн дэлгүүр жижиг, хямд бараа зардаг бол ийм үзүүлэлтүүд эзнийг нь тун удахгүй сүйрүүлэх болно.
Формула
Онлайн дэлгүүрийн эзэд болон маркетерууд үзүүлэлтүүдийг бүртгэх тусгай хэрэгсэл ашигладаг. Энгийнээр хэлэхэд тэд томъёог ашиглан онлайн дэлгүүрийн хөрвөлтийн хувийг тооцоол.
Хөрвөлт=Захиалгын тоо / Нийт зочилсон тоо x 100%.
Жишээ нь, хэрэв дэлгүүрт 2000 хүн зочилж, 104 үйлчлүүлэгч захиалга өгсөн бол энэ тохиолдолд хөрвөх хувь 5.2% болно. Хамгийн сүүлийн үеийн зах зээлийн судалгаагаар 5% -иас дээш хувь нь өндөр гэж тооцогддог. Гэхдээ онцлог шинж чанар, санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс их зүйл шалтгаална. Тийм ч учраас олон эзэд хөрвүүлэлтийг хэрхэн сайжруулах талаар сонирхож байна. Үнэ цэнэтэй хариулт олохыг хичээж байгаа тэд хичнээн их аюултай алдаа гаргаснаа ч анзаардаггүй.
Эсрэг зөвлөгөө
Онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг хэрхэн нэмэгдүүлэх вэ гэсэн асуулт олон хүний сонирхлыг татдаг тул эзэд нь туршлага, ололт амжилтаа хуваалцахаас татгалздаггүй. Зөвхөн нэг том "гэхдээ" байдаг: нэг бизнест тохирсон зүйл нь нөгөө бизнест хор хөнөөл учруулж болзошгүй. Тиймээс битгий:
- Ерөнхий зөвлөгөөг ашигла. Дэлгүүр бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц сорилтуудтай байдаг. Хэрэв ямар нэг арга хэн нэгэнд сайнаар нөлөөлсөн бол энэ нь бусдад ижил үр дүнд хүргэнэ гэсэн үг биш юм.
- Өөрчлөлт хийх талаар бодож байна. Ямар нэгэн шинэ зүйл туршиж үзэхийн өмнө та урьдчилсан туршилт хийх хэрэгтэй.
- Буруу хэмжигдэхүүн дээр анхаарлаа төвлөрүүл. Та ашиг авчрах үйл ажиллагаанд анхаарлаа төвлөрүүлэх хэрэгтэй. Хэн нэгэнд зах зээлд эзлэх байр сууриа нэмэгдүүлэх нь илүү чухал, хэн нэгэнд зар сурталчилгааны өгөөжөөс ашиг олох гэх мэт. Эдгээр жижиг зүйлд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй болохоос тоо хэмжээ биш.зочдод болон тэдний тэрэгний эд зүйлс. Одоохондоо худалдаж авахгүй ч юм билүү хэн мэдлээ.
Хөрвөлтийг сайжруулах
Онлайн дэлгүүрийн эзэд өөрсдийн нөөцөд мянга гаруй хэрэглэгч зочилсон тохиолдолд асуудалтай тулгардаг ч борлуулалт ажиглагддаггүй. Энэ нь хэд хэдэн шалтгааны улмаас үүсч болно: зохисгүй хөдөлгөөнөөс эхлээд тохиромжгүй, төвөгтэй интерфейс хүртэл. Онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэхийн тулд юу хийх хэрэгтэй вэ?
Эхлээд өөрийгөө боломжит худалдан авагчийн оронд тавь. Эзэмшигчид өөрсдийн сайт дээр хэзээ ч захиалга өгөхгүйн улмаас ихэвчлэн нүгэл үйлддэг. Маш их дэмий! Тэд алхам бүрийн видео бичлэг, дэлгэцийн агшинг дагалдан энэ замаар эхнээсээ дуустал алхах ёстой. Захиалгын процедурыг үйлчлүүлэгчийн байр сууринаас шинжилсний дараа та энэ үйл явцад юу илүүдэхгүй, юу нэмж болох, юуг хялбарчилж болохыг ойлгох боломжтой.
Хоёрдугаарт, та борлуулалтын юүлүүр байгуулах хэрэгтэй. Энэ нь борлуулалтад хүргэдэг хуудсын жагсаалтыг гаргах явдал юм. Энэ жагсаалт нь баярлалаа хуудсаар төгсдөг. Энэ нь боломжит үйлчлүүлэгчид ямар шатандаа, хаашаа явж байгааг ойлгох боломжтой болно.
Гуравдугаарт, та сайт дээрх хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлахын тулд нэмэлт аналитик холбох хэрэгтэй.
Дөрөвдүгээрт, та шүүмжтэй ажиллах хэрэгтэй. Худалдан авагчдаас өөр хэн ч юу, яагаад дургүй байгааг хэлэхгүй. Эзэмшигч нь ашиглалтын туршилт хийвэл бүр ч сайн. Энэ нь худалдан авагчид тулгарч буй асуудлын талаарх ойлголтыг нэмэгдүүлнэ.
Асуудал шийдвэрлэх
Эдгээр бүх алхмууд нь нөөцийн үйл ажиллагаатай холбоотой асуудлуудыг тодорхойлоход тусална. Онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг нэмэгдүүлэх дараагийн үе шатанд тэдгээрийг шийдвэрлэх шаардлагатай байна. Эхлэхийн тулд бүх дутагдлуудын жагсаалтыг гаргах нь зүйтэй.
Асуудал бүрийн ард өөрийн гэсэн шалтгаан байдаг, түүнийг ирээдүйд олж илрүүлж, тойрч гарах ёстой. Асуудал болгонд шийдэл хэрэгтэй. Заримдаа ийм хэд хэдэн шийдэл байж болох тул та урьдчилсан туршилт хийх шаардлагатай болно.
Үүнээс гадна ирээдүйтэй далд боломжуудыг хайх нь зүйтэй. Жишээлбэл, баярлалаа хуудас дээр та бүртгүүлэх бүх давуу талыг жагсааж, үйлчлүүлэгчийг бүртгүүлэхийг урьж болно. Тэр хүн аль хэдийн данстай гэдгээ мэдээд үүнийг ашиглах болно. Энэ арга нь дараагийн борлуулалтын тоог нэмэгдүүлж, үүний дагуу онлайн дэлгүүрт сайн хөрвүүлэлт хийхэд тусална.
Алдаатай холбоотой ажил дууссаны дараа, мөн нөхцөл байдлыг хэрхэн засах сонголт байгаа бол илүү их ашиг авчрах аргыг туршиж, хэрэглэх шаардлагатай.
Алдартай аргууд
Ихэнхдээ онлайн дэлгүүрүүд зочдыг татахын тулд дараах аргуудыг ашигладаг:
- SEO сурталчилгаа. Замын хөдөлгөөнийг татахын тулд дотоод болон гадаад нөөцийг оновчтой болгох. Ихэвчлэн гол асуултуудыг бичвэрт оруулдаг бөгөөд сайт нь худалдан авалт хийхээр тохируулсан зорилтот үзэгчдийг авдаг.
- Контекст сурталчилгаа. Ийм зар сурталчилгааг Yandex болон Google хайлтын хуудсан дээр харуулдаг. Эдгээр зар сурталчилгаа нь зорилтот хүмүүсийг хурдан татдагүзэгчид, гэхдээ тэдгээрийг зөв ажиллуулахын тулд мэргэжилтэн тохируулсан байх ёстой.
- Зах зээл дээрх барааг сурталчлах. Хамгийн сүүлийн үеийн статистик мэдээллээс үзэхэд онлайн худалдан авалтын дийлэнх нь худалдааны талбай дээр хийгддэг. Дээрээс нь эдгээр худалдааны нэгдэлд зараа нэмснээр онлайн дэлгүүр хайлтын үр дүнгийн эхний мөрөнд автоматаар ордог.
- Нийгмийн сүлжээ. Тэд дэлхий даяар гайхалтай алдартай тул зочдыг татах үнэ цэнэтэй эх сурвалж болдог. Та албан ёсны группээр дамжуулан онлайн дэлгүүрээ сурталчлах эсвэл бусад бүлгүүдэд холбогдох сэдвээр зар сурталчилгаа байрлуулах боломжтой. Нийгмийн сүлжээнүүдийн тусламжтайгаар анх ямар ч байсан онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлт хэд дахин нэмэгдэх болно.
- Сэдэвчилсэн форум дээрх сурталчилгаа. Энэ арга нь нарийн төвлөрсөн үзэгчдийг татахад чиглэсэн нөөцөд тохиромжтой.
- Агуулгын маркетинг. Дэлгүүрийн бүтээгдэхүүн, тэдгээрийн зөв хэрэглээний талаарх хэрэгтэй нийтлэлүүд нь замын хөдөлгөөнийг эрс нэмэгдүүлж, үнэнч, итгэлийг төрүүлэх болно.
Эдгээр хэрэгслүүд нь замын хөдөлгөөний ачааллыг татах, гэхдээ та тэдгээрийг зөв шинжлэх хэрэгтэй. Зарим дэлгүүр зөвхөн сэдэвчилсэн форум дээр сурталчлах шаардлагатай байхад бусад нь бүхэл бүтэн арга хэмжээ авах шаардлагатай болно.
Нөлөөлөх хүчин зүйлс
Онлайн дэлгүүрийн хөрвүүлэлтийг хэмжихэд тийм ч хэцүү биш ч гэсэн хувь хүний тоонд олон хүчин зүйл нөлөөлдөг гэдгийг ойлгох нь чухал. Ямар чинноваци нь хөрвүүлэлтийг сайн эсвэл муугаар өөрчилж чадна. Газар алдахгүйн тулд яах ёстой вэ?
Эхлээд зорилтот үзэгчдээ зөв ойлгоорой. Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээтэй төсөл эхлүүлэхийн өмнө түүнийг хэн худалдаж авахыг ойлгох нь чухал. Зөвхөн үйлчлүүлэгчтэй харилцах хэв маяг, сайтын агуулга нь үүнээс хамаарна, гэхдээ дизайн хүртэл. Зорилтот үзэгчид нь онлайн дэлгүүрт анхаарлаа төвлөрүүлж байсан хүмүүс огт байдаггүй. Тиймээс та ердийн худалдан авагчаа сайтар судлах хэрэгтэй.
Хоёрдугаарт, зочдод чадварлаг хандах, өөрөөр хэлбэл тэдэнтэй ойлгомжтой хэлээр харилцан яриа өрнүүлэх нь чухал юм. Энэ нь итгэлцлийг бий болгоход тусална.
Гуравдугаарт, итгэ. Онлайн худалдаа хөгжихийн хэрээр луйварчдын дэгээнд орох эрсдэл нэмэгджээ. Сайт дээр зочин дэлгүүрийн ажилчдыг ч, менежерийг нь ч хардаггүй бөгөөд үнэнийг хэлэхэд барааг нь ч гарт нь барьж чаддаггүй. Тиймээс та зочдод шударга санаагаа баталж, гүйлгээний аюулгүй байдалд итгүүлэх хэрэгтэй. Үүний тулд нийгмийн нотлох баримтыг ихэвчлэн ашигладаг: бодит холбоо барих мэдээлэл, багийн зураг, тойм гэх мэт. Дизайн, ашиглах боломжтой байдал, өндөр чанартай бичвэрүүд, жинхэнэ үйлчлүүлэгчид болон мэргэжилтнүүдийн сэтгэгдэл зэрэг нь итгэлийг төрүүлнэ.
Барааг хүргэх, төлөх, буцаах нөхцөлийг анхаарах нь чухал. Хэрэв санал болгож буй сонголтууд нь худалдан авагчдад тохирсон бол тэр захиалга өгөх нь гарцаагүй. Үйлчлүүлэгч өөрт тохирсон барааг хүлээн авах аргыг сонгох боломжтой байх нь чухал юм. Нийт. Техникийн хүчин зүйлсийг бүү мартаарай: хэрэглэгчид ерөнхийдөө тэвчээргүй байдаг бөгөөд хэрэв хуудас удаан ачаалагдах юм бол тэд зүгээр л орхих болно.
Хөрвөлтийг нэмэгдүүлэх шилдэг 15 ажлын зөвлөмж
Хэрэв онлайн дэлгүүрт ердийн хөрвүүлэлт байгаа бол энэ нь сайн, гэхдээ энэ нь үүнийг сайжруулахаас татгалзах шалтгаан биш юм. Мэргэжилтнүүд дараах заль мэхийг ашиглахыг зөвлөж байна:
1. Заавал бүртгүүлэхийг халах. Худалдан авагчдын дийлэнх нь асуулга бөглөх, шуудангаар дамжуулан өгөгдлийг баталгаажуулах хэрэгцээ шаардлагад бухимдаж байна. "1 товшилтоор худалдаж авах" товчийг санал болгосноор энэ хүнд суртлаас татгалзсан нь дээр. Хэрэв бүртгүүлэх шаардлагатай хэвээр байвал зарим урамшуулал эсвэл хөнгөлөлтийг санал болгож болно.
2. Өндөр чанартай зураг, видео. Худалдан авагч бүтээгдэхүүнд хүрч, бодит амьдрал дээр шалгах боломжгүй тул мониторын дэлгэцээр бүтээгдэхүүнийг нарийвчлан шалгаж, эерэг сэтгэгдэл төрүүлэхийн тулд боломжтой бүх зүйлийг хийх ёстой.
Текст, хуудас, хүргэлт
Бүх бичвэрүүд "хүмүүст" зориулагдсан. Бие биетэйгээ төстэй тайлбарууд нь зочдод дургүйцдэг. Мөн түлхүүр үгсийг бүү хэтрүүл. Та дэлгүүрт хүнтэй ярьж байгаа юм шиг бичих хэрэгтэй.
Үндсэн хуудас. Хамгийн их зочилдог тул тухайн компанийн үйл ажиллагаа, давуу талуудын талаар бичих хэрэгтэй. Нэмж дурдахад та барааны нэр төрлийн талаар ярилцаж, сурталчилгааны талаар мэдээлэх боломжтой - нэг үгээр бол сонирхох бүх зүйлийг хийж, зочдыг хадгалах боломжтой.
Ухаалаг хүргэлт. Та өрсөлдөгчдийн ажилд дүн шинжилгээ хийж, бүх зүйлийг боловсруулах хэрэгтэйхүргэх боломжит сонголтууд.
Зар сурталчилгаа, зөвлөгөө, тойм
Попап зар байхгүй. Энэ нь огт байх ёсгүй гэсэн үг биш, гэхдээ дөнгөж сая линкийг дагасан үйлчлүүлэгчийн попап цонхоор дайрах нь хэтэрхий их юм.
Сайт дээрх онлайн зөвлөх. Менежерүүд үйлчлүүлэгчидтэй харилцах замаар үйлчлүүлэгчийн шийдвэрт эерэгээр нөлөөлж чадна.
Хэрэглэгчдэд ээлтэй, мэдрэмжтэй дизайнтай вэб сайт. Интерфэйс нь энгийн, ойлгомжтой, бүх төхөөрөмж дээр харуулах боломжтой байх ёстой.
Шүүмж. Бодит хэрэглэгчийн сэтгэгдлийг сайт дээр байршуулах ёстой, тэд худалдан авалт хийх шийдвэр гаргахад маш их нөлөө үзүүлдэг.
Хямдрал, төлбөр, бараа
Өөр болон нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгох. Зочид ирсэн зүйлээ тэр бүр худалдаж авдаггүй. Хэрэв бүтээгдэхүүн хэд хэдэн сонголттой бол та худалдан авагчид өөр хувилбар санал болгож болно.
Сагс. Хачирхалтай нь, гэхдээ сагсны дизайны энгийн бөгөөд бичиг үсэгт тайлагдмал байдал нь хөрвүүлэх ханшид ихээхэн нөлөөлдөг.
Урамшуулал, хөнгөлөлт. Энэ нь үйлчлүүлэгчдийг татах, хадгалах хамгийн үр дүнтэй арга юм. Үр дүнтэй урамшууллын системийг хөгжүүлэх нь зүйтэй бөгөөд хөрвөлтийн хувь хэмжээ мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.
Төлбөр. Энэ нь үйлчлүүлэгчдэд төлбөрийн хэд хэдэн аргыг санал болгох нь зүйтэй бөгөөд өөрөөр хэлбэл бүх боломжит хэлбэрээр мөнгө хүлээн авах боломжтой.
Блог ба техникийн үзүүлэлтүүд
Техникийн мөчүүд. Та нөөцөө байнга ажиллах нөхцөлд байлгах хэрэгтэй. Сайт алдаа гаргаж эхэлбэл эсвэл ачаалахад удаашралтай байвал зочдыг орхих болно.
Блог хөтлөх. Тогтмол шинэчлэгдэж байдаг сонирхолтой нийтлэлүүдблог - илүү олон зочин сайт руу орох баталгаа.
Эцэст нь хэлэхэд: хөрвүүлэлт нь динамик үзүүлэлт гэдгийг санах нь зүйтэй. Та нэг удаа сайн үйлчлүүлэгчдийн урсгалыг авч, тэнд зогсох боломжгүй. Та байнга ажиллаж, сайжруулах хэрэгтэй.
