Корпоратив мессенжер нь оффисын ажилд зориулсан шуурхай мессеж, файл дамжуулах, групп чат болон бусад холбогдох функц бүхий хэрэгсэл юм. Өөр өөр хэлтэс, байр, хотын ажилтнууд нэг бүлэгт элссэнээр мэдээллийг шууд хүлээн авч, түүнийгээ шуурхай хэлэлцэх боломжтой. Хэлэлцүүлгийн бичлэгийг хурлын нөөц болгон экспортлох эсвэл хэвлэх боломжтой.
Корпорацийн мессенжерийн онцлогууд
Шуурхай мессеж нь онлайн хамтын ажиллагааны хамгийн анхны хэрэгслүүдийн нэг юм. Энэ нь өнөөг хүртэл олон оффисын үйлчилгээний үндэс суурь болж байна. Зах зээл дээр байгаа бараг бүх хамтын ажиллагааны хэрэгсэл нь хэрэглэгчдийн хамгийн сайн мэддэг дуу хоолой, видео эсвэл дэлгэц хуваалцах функцүүдээс гадна шуурхай мессежийн функцийг санал болгодог.
Гэсэн хэдий ч ихэнх шуурхай мессежийн хэрэгслүүдийн хувьд үйлчилгээг олон нийтэд түгээдэг. Интернет, энэ нь нууц мэдээлэл эсвэл мэдээллийг алдах, хулгайлахад хүргэдэг. Ийм эрсдэлтэй учраас компаниуд өөрсдийн хувийн сүлжээнд байршуулах, бизнесээ явуулахад шаардлагатай харилцаа холбоо бүхий системийг хайж байна.
Имэйл, утасны дуудлага гэх мэт уламжлалт харилцааны аргуудаас ялгаатай нь чат нь корпорацийн мессенжерийн давуу тал юм:
- Компани шинэ төсөл гаргахаар бэлтгэж байх үед түүний элементүүд нь хэлтэс, албадын хооронд нягт уялдаа холбоотой байх үед тэрээр даалгавруудыг төгс даван туулж, шаардлагатай бүх мэдээллийг шуурхай боловсруулж чаддаг.
- Цагийн хоцролтыг арилгана, завгүй утасны шугам гарахыг хүлээх шаардлагагүй, хэмжээ, төрөлд хязгаарлалт байхгүй.
- Хоромхон зуурын зургийн функцийг ашиглах, бүх зүйлийг тодорхой болгохын тулд текст болон дуудлагууд нэмэх зэрэг харилцаа холбоог илүү ухаалаг, хялбар болгох нэмэлт функцуудыг санал болгодог.
- Үнэгүй нийтийн шуудан эсвэл чатаас ялгаатай нь корпорацийн мессенжер нь ажилчдаа ажлын цагаар найз нөхөд, гэр бүлийнхэнтэйгээ ярихыг зөвшөөрөхгүй.
- Бүх хэрэглэгчийн бүртгэл эсвэл байгууллагын шуудангийн холбоо барих хаягийг мэдээллийн технологийн хэлтэс хянах болно. Мессенжерээр болсон бүх зүйл компанийн серверт бичигдэх болно. Энэ нь оффис дотор аюулгүй, нууцлалтай шуурхай мессежийн сүлжээг баталгаажуулдаг.
Корпорацийн харилцаа холбоог сонгох 4 шалтгаан
Өнөөгийн бизнесийн орчинд оффисын харилцаа холбоо нь үйлдвэрлэлийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд илүү чухал болж байна. Yahoo, MSN эсвэл Skype зэрэг үнэгүй мессенжерүүд алдартай бөгөөд хүмүүстэй харилцахад тусалдаг. Та найз нөхөдтэйгээ ярилцах, зураг хуваалцах, гэр бүлд зориулсан видео бичлэг хийх, үүнээс гадна тэд үнэхээр үнэ төлбөргүй байдаг. Гэвч үнэгүй мессенжерийн сул талууд нь хэрэглэгчдийг оффисын орчинд ашиглахаа болиход хүргэдэг.
Корпорацийн LAN мессенжер нь өдөр тутмын оффисын харилцаанд илүү сайн ажиллах дөрвөн шалтгаан:
- Аюулгүй байдал. Мессежийн шифрлэлт нь байгууллагын шуурхай мессежийн шийдэлд тохиолддог. Үнэгүй мессенжерээс ялгаатай нь энэ нь шууд мессежийн сүлжээгээр дамжуулагдсан бүх өгөгдлийг шифрлэдэг.
- Бүх зүйл хяналтанд байна. Үүнийг компани дотроо тохируулан ажиллуулж, мэдээллийн технологийн хэлтсүүд бүх харилцаа холбоог бүрэн хянадаг. Систем нь компанийн хэрэгцээнд нийцсэн олон ашигтай функцуудыг санал болгодог.
- Ажлын үр ашгийг дээшлүүлнэ. Та байгаа байдалаа тохируулах, бүлэгт мессеж илгээх, дэлгэцийн агшинг хуваалцах, шинэ мессеж ирэх үед сэрэмжлүүлэг хүлээн авах боломжтой. Хүлээн авагч байгууллагынхаа харилцааны нууц үгээр нэвтэрч ороогүй тохиолдолд илгээсэн мессеж агуулгыг харуулахгүй.
- Найдвартай техникийн дэмжлэг. Дотоод сүлжээнд зориулсан корпорацийн мессенжер нь шийдэгдэхгүй алдаа дутагдалтай байдаггүй, учир нь програм хангамж үйлдвэрлэгч нь хурдан дэмжлэг, алдааг олж засварлах тусламжийг санал болгодог.асуудал.
Ерөнхийдөө мессенжер нь бизнесийн харилцаанд аюулгүй, тогтвортой байдаг. Тиймээс хэрэглэгч оффисын имэйл, утасны дуудлага, үнэгүй мессенжерийг солихдоо тохирохыг нь хялбархан сонгох боломжтой.
SMS үйлчилгээнд шаардлагатай тоног төхөөрөмж
Байгууллагын цахим шуудан авах шаардлагатай хэрэглэгчид эсвэл үйлчлүүлэгчдэд зориулсан хамгийн түгээмэл асуултуудын зарим нь: аль корпорацийн мессенжерийг сонгох, түүний гүйцэтгэж чадах ажил, эсвэл уламжлалт Exchange үйлчилгээ болон Office 365 хоёрын ялгаа юу вэ? Эдгээр асуултын хариулт нь маш энгийн бөгөөд хэрэгцээ шаардлагаас хамаарна. Жижиг оффис нь үйлчлүүлэгчиддээ цахим шуудангийн үйлчилгээ үзүүлэхийг зорьж буй томоохон компани эсвэл харилцаа холбооны оператортой адил харилцаа холбооны хэрэгцээгүй байх магадлалтай.
Шаардлагатай Байгууллагын мессежийн багц:
- Дата хостинг. Өнөө үед мэдээллийнхээ байршлыг баталгаажуулах чадвар нь Европын компаниудын хувьд чухал элемент болж байна. Энэ нь өгөгдлийн хариуцлагатай хэрэглээг баталгаажуулах, корпорацийн мессенжер болон хэрэглэгчийн даалгаврын аюулгүй байдлын талаарх дүрмийг хянах зорилгоор хийгдсэн.
- Үйлчилгээний хүртээмж. Өөр нэг анхаарах зүйл бол үйлчилгээ үзүүлэгчийн санал болгож буй үйлчилгээний хүртээмжийн баталгаа юм.
- Техникийн дэмжлэг. Үйлчилгээ үзүүлэгч нь үйлчлүүлэгчийн хувийн үйлчилгээ үзүүлж байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Олон компаниуд цахим харилцаа холбоо болонаюулгүй байдал, гэхдээ тэдгээр нь бүгд компанийн хэрэгцээнд нийцүүлэн хувь хүний хяналт, өргөтгөх чадварыг баталгаажуулдаггүй.
7 2018 оны хөгжлийн гол чиг хандлага
Компьютержуулалт үргэлжлэн хөгжихийн хэрээр түншүүд болон үйлчлүүлэгчидтэй харилцах нь компаниудын хувьд улам чухал хүчин зүйл болж байна. Эдгээр компаниудын амжилтанд ихээхэн хувь нэмэр оруулахын зэрэгцээ харилцааны журам илүү үр дүнтэй байх ёстой. Дэлхийн мессежийн үйлчилгээ үзүүлэгчид энэ жил корпорацийн мессенжерт чухал нөлөө үзүүлэх долоон чиг хандлагыг тодорхойлсон (хариулт ба тайлбар):
- Ирээдүйн ажлын байр. Орчин үеийн оффис аажмаар үүлэн рүү шилжиж байна. Хамтын ажиллагаа, хөдөлгөөнт байдлын өсөн нэмэгдэж буй эрэлт хэрэгцээг хангахын тулд олон компаниуд Microsoft Office 365 зэрэг үүлэн шийдэл рүү шилжиж байна.
- Холбоотой компаниуд. Ирээдүйд нийгмийн амжилт нь хоцрогдсон арга барилаас татгалзах чадвараас ихээхэн шалтгаална. Бүлэг доторх экосистемийн хөгжил хөгжинө. Компаниуд түншүүд болон үйлчлүүлэгчидтэйгээ байнга харилцаж, өөр өөр платформ дээр мэдээлэл солилцож, хамтарсан шийдвэр гаргахыг илүүд үздэг. Байгууллагын мессежийн үйлчилгээг ашигласнаар компаниуд харилцааныхаа горимыг эрс сайжруулж чадна.
- Аж үйлдвэрийн 4.0 ба Интернет (IoT) нь одоо шилдэг корпорацийн мессенжерийн бизнесийн нийлүүлэлтийн сүлжээний салшгүй хэсэг болсон. 2020 он гэхэд 25 тэрбум орчим төхөөрөмж интернетээр холбогдоно. ӨгөхӨөр хоорондоо найдвартай, автоматжуулсан харилцан үйлчлэлийн хувьд янз бүрийн стандартууд олон улсын хэмжээнд найдвартай холбоотой байх ёстой.
- Аюулгүй байдлын шаардлагыг бэхжүүлэх. IoT төхөөрөмжүүд хоорондоо уялдаатай байх тусам хорлонтой халдлагад өртөх магадлал нэмэгддэг. Үүний үр дүнд сүлжээний төхөөрөмжүүд өөрсдийгөө найдвартай таних, хоорондоо аюулгүй харилцах чадвартай байх ёстой.
- Хурдатгал ба шинэчлэл. Дижитал шилжилтийн үед компаниуд өрсөлдөөнөөс нэг алхам урагшлахын тулд хэрэглэгчдийнхээ хүлээлтийг хангах ёстой. Үүлэн холбооны шинэлэг шийдлүүд нь одоо байгаа МТ-ийн дэд бүтэцтэй нэгдэж, шинээр гарч ирж буй шаардлагад амархан дасан зохицдог.
- Олон сувгийн харилцаа холбоо. Хөдөлгөөн нэмэгдэхийн хэрээр хэрэглэгчид бүтээгдэхүүн худалдан авах цаг, газар, арга зам нь хувьсах болсон. Үйлчлүүлэгч үнэхээр бүтээгдэхүүн худалдаж авахаар шийдсэн "шидэт мөч"-ийг алдахгүйн тулд компаниуд сонгон шалгаруулах үйл явцын аль ч үе шатанд, хаана ч, хэзээ ч бэлэн холбогдох саналуудыг хэрэглэгчдэдээ чиглүүлэх боломжтой байх ёстой.
- Бүрэн IP. Ойрын жилүүдэд Европ дахь олон харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч компаниуд бүрэн IP-д суурилсан өгөгдөл дамжуулах системд шилжих бөгөөд энэ төрлийн корпорацийн мессенжерийг хөгжүүлэх ажил дуусч байна. Тиймээс компаниуд энэхүү шилжилт хөдөлгөөнтэй холбоотой бэрхшээлийг аажмаар шийдвэрлэх шаардлагатай болно.
Таван байгууллагын мессежийн систем
Шуурхай мессежийн системийг авч үзьехувийн корпорацийн сүлжээнд ашиглах зориулалттай. Эдгээр системүүд нь үйлчлүүлэгч-серверт суурилсан, өөр өөр онцлог шинж чанартай бөгөөд үйлчлүүлэгчээс "бүгдийг нэг дор" гэж үнэлдэг. Таван програм:
- BigAnt бол хэд хэдэн нэмэлт функц бүхий шуурхай мессежийн үндсэн систем юм. Үндсэн чатын функцээс гадна оффлайн чат, групп чат, дуут болон видео чатуудыг санал болгодог. Тохируулахад хялбар болгох үүднээс бүртгэлийг гараар тохируулах эсвэл Active Directory-ээс импортлох боломжтой. BigAnt стандарт нь серверийн үнэ 299 доллар, үйлчлүүлэгчийн лиценз тус бүр 15.90 долларын үнэтэй.
- Байгууллагын Bopup сүлжээнд зориулсан Messenger. Энэ нь BigAnt-тай адил онцлогтой боловч дуу хоолой, видео бичлэг дээр төвлөрдөг. Энэ нь мэдээллийн товхимол, Active Directory импортлох, файл дамжуулах, түгээх чадвартай бөгөөд клиент програм хангамж нь Citrix болон Терминал серверийн орчинд сайн ажилладаг гэж мэдэгддэг. Дахин хэлэхэд бүх зохицуулалтын зорилгоор мессеж архивлах боломжтой. Bopup нь серверийн үнэ 190 доллар (12,900 рубль), зэрэгцээ холболт бүрт 12,90 доллар (12,900 рубль) бөгөөд үйлчлүүлэгчийн үнэ тодорхой хэмжээгээр буурдаг.
- DBabble нь энэ жагсаалтад багтсан хамгийн жижиг програм хангамжийн функцүүдийн нэг бөгөөд таны бизнесийн хэрэгцээнд нийцүүлэн тохируулсан. Системийн администраторууд вэб эсвэл Windows клиент дээрх бараг бүх текстийг өөрчилж, лого, тэр ч байтугай зар сурталчилгаа гэх мэт тодорхой газруудад зураг оруулах боломжтой. DBabble чадвартайМэдээллийн технологийн дэмжлэгт зориулсан бүлгүүдийг үүсгэн, хэрэглэгч нэгийг харьцах боломжтой туслах ажилтанд санамсаргүй байдлаар хуваарилдаг. Сервер бүрийн үнэ 485 доллар (33 мянган рубль).
- Openfire нь Spark үйлчлүүлэгчийн хамт энэ жагсаалтад байгаа цорын ганц үнэгүй, нээлттэй эхийн систем юм. Энэ нь мөн цөөн тооны үндсэн функцуудтай - зөвхөн текст чат, гэхдээ дуу хоолой, видео зэрэг функцийг өргөжүүлэх олон залгаасууд байдаг. Openfire бол энэ жагсаалтад байгаа цорын ганц серверийн программ хангамж бөгөөд Windows дээр системийн үйлчилгээ хэлбэрээр ажилладаггүй, программ хэлбэрээр ажиллах ёстой.
- Winpopup LAN Messenger нь серверийн програм хангамжийг сонгох боломжтой цорын ганц сонголт юм. Энэхүү энгийн байдлаас шалтгаалан энэ нь өргөтгөсөн функцийн багцгүй. Энэ нь групп болон ганцаарчилсан чатаар хязгаарлагддаг. Winpopup LAN Messenger ашиглах нь гурван хэрэглэгчдэд үнэ төлбөргүй бөгөөд 14.95 доллар (1000 рубль) болно.
Төвлөрсөн бус Jabber сүлжээ
Corporate messenger Jabber бол өөр нэг шуурхай мессежийн систем юм. Jabber/XMPP сүлжээ нь төвлөрсөн бус бөгөөд энэ нь ганц сервер үйлчилгээ үзүүлэгч байхгүй гэсэн үг юм. Хэн ч үнэгүй программ хангамж ашиглан Jabber сервер суулгах боломжтой. Эдгээр бүх серверүүд XMPP стандартыг ашиглан өөр хоорондоо харилцдаг. Жаббер нь одоо XMPP, Өргөтгөсөн мессеж ба оршихуй протокол гэж нэрлэгддэг харилцааны протоколын анхны хэлбэр болжээ. Үүнийг 1990-ээд оны сүүлээр Жереми Миллер зохион бүтээжээ"Миний харилцагчид яг одоо онлайн байна" форматтай бодит цагийн харилцаа холбоо болон сервер талын харилцагчдын жагсаалтын засвар үйлчилгээний талаар.
"Өргөтгөх" гэсэн нэр томъёо нь XMPP-д XMPP Extension Protocols (XEPs) гэж нэрлэгддэг албан ёсны олон өргөтгөлүүд байдаг гэсэн үг юм. Эдгээр өргөтгөлүүдийн зарим нь Jabber дахин эрэлт хэрэгцээтэй байгаа шалтгаан юм. Тэд XMPP-ийг илүү орчин үеийн мессежийн систем болгон хувиргах шинэ боломжуудыг нэмж өгдөг. Эдгээр функцийг XMPP-д дараах чиглэлийн дагуу хэрэгжүүлсэн:
- Message Carbons (XEP-0280) серверт бүртгэл дэх бүх төхөөрөмж рүү SMS илгээх боломжийг олгодог.
- SMS архивын удирдлага нь бүх мессежийг хадгалдаг мэдээллийн сан бөгөөд офлайн төхөөрөмж дараа нь ирж цуглуулах боломжтой.
- Урсгалын удирдлага нь интернет доголдсоны дараа төхөөрөмжүүдийн сессийг үргэлжлүүлнэ.
- Үйлчлүүлэгчийн төлөвийн заалт нь хэрэглэгчид уг програмыг идэвхтэй ашиглаж байгаа эсэх, эсвэл цаана нь ажиллаж байгаа эсэхийг серверт мэдэгдэнэ. Батарейн ажиллах хугацааг хэмнэхийн тулд сервер төхөөрөмж рүү шаардлагагүй мэдээлэл илгээхгүй.
- Түлхэх мэдэгдлүүд (XEP-0357) нь XMPP серверт мобайл төхөөрөмжүүдийг сэрээх боломжийг олгож, тэднийг шинэ мессежийг уншихыг албаддаг.
Шууд чат
Messenger нь платформ хоорондын, гар утсанд холбогдсон байгууллагын чатын мессенжер бөгөөд шууд мессеж ашиглах бүх эрсдэлийг хариуцдаг.ажлын байр. Хөтөлбөрийн онцлог:
- Micro Focus eDirectory TM хэрэглэгчийн нэвтрэлт танилт болон SSL мессежийн шифрлэлт ашиглан шуурхай мессежийн аюулгүй байдлыг хангана.
- eDirectory Micro Focus-д байгаа мэдээлэлд үндэслэн хэрэглэгчийн мэдээллийг харуулдаг харилцагчийн жагсаалт.
- IOS болон Android гар утасны төхөөрөмжүүдэд зориулсан бүрэн хамгаалалттай програмууд.
- Windows, OS X болон Linux платформуудыг дэмждэг.
- Хэрэглэгчид онлайн, завгүй, идэвхгүй, эсвэл GroupWise болон Micro Focus Vibe-д хэрэглэгчийн статустай байх үед харуулдаг.
- Хүмүүсийг түгжих үзүүлэлт.
- Олон хэрэглэгчийн харилцан яриа.
- Байгууллагын хайлтын архив.
- Нэвтрүүлэг.
- Хувийн түүх.
- Чат.
Slack үйлчилгээний програм
Алдартай корпорацийн мессенжер Slack-ийг нэвтрүүлснээс хойш бизнесийн мессежийн програмууд нь компани даяар подкастуудыг нэгтгэдэг бүх бүлгүүдийн өдөр тутмын харилцаа холбооны хэрэгсэл болсон. Үнэн хэрэгтээ энэ бол та хамтран ажиллагсадтайгаа бодит цаг хугацаанд болон асинхрон байдлаар харилцах боломжтой газар юм. Хамтын ажиллагаа нь хувь хүн, зөвхөн уригдсан эсвэл тухайн байгууллагад элсэхээр шийдсэн хүн байж болно. Эдгээр үйлчилгээг ухаалгаар ашиглавал бүтээмжийг нэмэгдүүлж, багаар ажиллах чадварыг сайжруулж, байгууллагын соёлыг төлөвшүүлэхэд ч тустай. Slack нь бусад олон арван хэрэгслүүдтэй нэгддэг тул түүнийгуравдагч талын хөгжүүлэгчид ашиглаж болно. Хэрэв энэ хангалтгүй бол та өөр програм ашиглаж болно.
Олон үйлдэлт програм - RingCentral-ын аюулгүй корпорацын мессенжер Glip. Энэ нь Slack-д байдаггүй хэд хэдэн хэрэгслийг санал болгодог. Жишээлбэл, Glip нь баримт бичгийг хамтран бичих, багийн календарь, даалгаврын удирдлагын хэрэгслүүдтэй. Glip нь зураг болон PDF тэмдэглэгээний хэрэгслүүдтэй бөгөөд энэ нь визуал материалыг байнга хэлэлцдэг багуудад жинхэнэ урамшуулал болдог. Хэрэв баг RingCentral дээр $7.99 үнээр RingCentral Office VoIP ашиглаж байгаа бол Glip-д нэмэлт төлбөр байхгүй.
Жижиг бизнест зориулсан WhatsApp
WhatsApp нь Оросын алдартай корпорацийн мессенжерийн тусгай аппликейшнийг жижиг бизнес эрхлэгчидтэй харилцах зорилгоор гаргасан. WhatsApp Business нь шуудан, худалдааны вэбсайт, мэндчилгээ гэх мэт ухаалаг мессежийн хэрэгсэл гэх мэт бизнесийн профайл хэлбэрээр үндсэн функцуудыг нэмдэг. Бизнесийн дугаар болон хувийн WhatsApp ашигладаг хүмүүсийн хувьд Business болон Messenger-г нэг төхөөрөмжид суулгасан бөгөөд тэдгээрийг өөр дугаараар бүртгүүлэх боломжтой.
Business нь вэб хөтчийн клиенттэй бас нийцдэг. Хөтөлбөрийн онцлог:
- Зурагтай хурдан хариу бичих функц.
- Дансны утасны дугаараа баталгаажуулсан компаниудын WhatsApp сесс нь бизнест нь нийцэж байгаа бөгөөд баталгаажуулах тэмдгийг хүлээн авмагцаа шууд ажиллаж байна.профайл.
- Энэ нь үнэ төлбөргүй бөгөөд ямар ч үйлдлийн систем, тэр дундаа Android хэрэглэгчид ашиглах боломжтой.
WhatsApp Business нь одоогоор Орос, ЕХ, Мексик, Их Британи, АНУ-д ашиглагдаж байгаа бөгөөд ирээдүйд дэлхийн бусад улс орнуудад нэвтрүүлэх болно.
Linux Migration: Enterprise Collaboration
Корпоратив мессенжер Линукс нь корпорацийн хамтын ажиллагаа, харилцааны талаархи тойм цувралыг дуусгаж байна. Байгууллагуудын дийлэнх нь Microsoft-ын технологид (Exchange, Office гэх мэт) тулгуурладаг тул эдгээр орчинд Линукс ашиглах нь удирдлагын сорилтоос хамааран бага зэрэг төвөгтэй байж болно.
Хэрэв ажил олгогч нь Office 365 холбооны орчин болон холбогдох үйлчилгээг сонгосон бөгөөд мэргэжлийн хүмүүс ихэвчлэн уулзалт, дуудлага хийх шаардлагатай байдаг бол Linux-ийг үндсэн ширээний үйлдлийн систем болгон ашиглах нь зөвхөн Windows виртуал машинтай хамт ажиллах боломжтой. мессежийн програмуудтай. Тэд шуурхай зурвас илгээх, мессеж бичих, хувийн форум хийх, видео дуудлага хийх, заримдаа дэлгэц хуваалцах зэргийг нэг тусгайлсан хамтын ажиллагааны программ болгон суулгадаг. Хэрэв ажил олгогч мөн бусад уулзалтын технологийг ашигладаг бол Linux-г үндсэн ширээний үйлдлийн систем болгон ашиглаж болно.
Бизнесийн удирдагчид тодорхой хэрэгцээнд тулгуурлан сонголтоо үнэлж, Windows, OS X, Linux гэх мэт аливаа үйлдлийн системд зөв шийдвэр гаргах ёстой.
