Суурин утас яагаад ажиллахгүй байна вэ? Энэ асуулт заримдаа суурин утас ашигладаг компаниудын эзэд, захиалагчид - хамаатан садан, найз нөхөд, хамт ажиллагсад гэх мэт суурин утас ашигладаг хүмүүст тулгардаг. Харилцаа холбооны асуудалд хүргэдэг олон шалтгаан бий.
Харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглах боломжгүй болсон нь чухам юунаас шалтгаалсан болохыг энгийн хүн бие даан тодорхойлоход хэцүү, тэр ч байтугай шалтгааныг арилгахад хэцүү байдаг. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв бид ямар нэгэн улиг болсон зүйлийн талаар яриагүй бол утас нь залгуурт холбогдоогүй эсвэл орон сууцны утас гэмтсэн байна.
Газрын утас ажиллахгүй байна: эхлээд юу хийх вэ?
Хэрэв та харилцааны асуудалтай тулгарвал тэдгээрийн шалтгаан нь тухайн орон сууцны нутаг дэвсгэрт байж болох эсэхийг өөрөө ойлгохыг хичээх хэрэгтэй. Үүнийг хийх нь маш энгийн:
- Утсаа залгасан эсэхийг шалгана уу.
- Баталгаажуулна ууутасны шугамын кабель төхөөрөмжид багтсан байна.
- Кабелийн бүрэн бүтэн байдлыг сайтар шалгаж шалгана уу (энэ нь ялангуяа бага насны хүүхэд эсвэл тэжээвэр амьтантай гэр бүлүүдэд үнэн юм).
Мэдээжийн хэрэг, та санаа зовоод шууд харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг компанийн ажилтнуудтай холбоо барьж болохгүй. Гэсэн хэдий ч анхны үзлэг нь сүлжээг сэргээхэд ихээхэн тусалж, хурдасгах болно.
Газрын утас ажиллахгүй байна - хаана залгах вэ?
Тиймээс, хэрэв эхний үзлэгийн явцад кабелийн гэмтэл, эсвэл эсрэгээр өөрийгөө оношлох нь болзошгүй шалтгааныг илрүүлэхэд хүргээгүй зарим хүндрэлийг тодорхойлох боломжтой байсан бол та яаралтай холбоо барих хэрэгтэй. Суурин утас ажиллахгүй байгааг мэдээлэхийн тулд тусламжийн шугам.
Ямар дугаартай холбоо барих талаар тодорхой хариулт авахын тулд та аль үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашиглаж байгааг сайн мэдэх хэрэгтэй. Ихэнх тохиолдолд захиалагчид харилцаа холбооны тодорхой үйлчилгээний төлбөрийг аль компанид төлдөгийг мэддэг. Хамгийн сүүлчийн арга бол та утасны компанитай байгуулсан харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг үргэлж харж, нэрийг нь тодруулж болно. Дашрамд хэлэхэд, энэ баримт бичигт дэмжлэг үзүүлэх шугамын харилцагчид мөн агуулж болно.
MGTS-н захиалагчдад
Тиймээс хүн МГТС-ийн суурин утас ажиллахгүй байх нөхцөл байдалтай тулгардаг. Эхлээд хэн рүү залгах вэ? Энэхүү харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлэгч нь асуудал гарсан тохиолдолд нэг холбоо барих төвтэй холбоо барихыг санал болгож байна. зөвлөгөө өгөх үйлчилгээ24 цагийн турш ажилладаг (амралтын өдрүүдэд ч гэсэн та түүнтэй холбоо барьж болно) бөгөөд нэг төрлийн "анхны тусламж" юм. Мэргэшсэн ажилтнууд үйлчлүүлэгчийн утасны шугам ажиллахгүй байгаа шалтгааныг алсаас олохыг хичээх болно. Хэрэв ажилтнаас өгсөн зөвлөмж үр дүнгүй бол мастер руу залгах боломжтой.
Тэгэхээр MGTS суурин утас ажиллахгүй байвал хаашаа залгах вэ? Хэрэглэгчийн зөвлөгөө өгөх үйлчилгээтэй өөр ажиллаж байгаа утаснаас холбогдох боломжтой бол дараах дугаарт залгах шаардлагатай: 8 (495) 636 -06-36. Та мөн харилцагчийн үйлчилгээний нэгдсэн төвийн 0636 дугаарт гар утаснаасаа залгаж болно. Аль ч тохиолдолд та зөвлөхтэй холбогдож асуудлыг шийдэж болно.
Ростелекомын захиалагчдын хувьд
Суурин холбооны үйлчилгээг ашигладаг Ростелекомын захиалагчдын хувьд холбоо барих төвөөс зөвлөгөө авах боломжтой гэдгийг мэдэх нь бас ашигтай байх болно. Зөвлөгөө авах зарчим нь харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг бусад компани руу залгахаас тийм ч их ялгаатай биш: та өөрийгөө танилцуулж, тусламж хэрэгтэй байгаа гэрээний хаяг эсвэл дугаарыг зааж өгөх хэрэгтэй.
Тиймээс, хэрэв Ростелекомын суурин утас ажиллахгүй бол би хаашаа залгах вэ? Та дараах харилцагчдыг ашиглан өөрийн бүртгэл, холбогдсон үйлчилгээнүүдийн талаар мэдээлэх эсвэл бусад мэдээллийг авах, шидтэн рүү залгах програм байрлуулах гэх мэт боломжтой:
- 8-800-100-08-00 - операторын шууд утас (дуудлага зөвхөн дараахаас үнэ төлбөргүй байх болно)Москва, гэхдээ бусад бүс нутгаас);
- 150 нь суурин утаснаас дуудлага хийх богино дугаар бөгөөд энэ байгууллага мөн үйлчлүүлдэг.
Үйлчлүүлэгчийн асуулт нь суурин утас ажиллахгүй байгаатай холбоогүй ч байнгын зөвлөгөө авах шаардлагатай бол хувийн дансныхаа үйлчилгээг ашиглах боломжтойг анхаарна уу. Ростелекомын хэрэглэгчдийн хувьд энэ нь бүх үйлчилгээнд адилхан: ТВ, утас, интернет. Эндээс та сувгийн багцуудыг холбох / салгах, үлдэгдэл эсвэл үүсгэсэн дансыг харах боломжтой.
Ерөнхий мэдээлэл
Заримдаа Москвад суурин утас олон захиалагчдад ажиллахгүй байх үед томоохон асуудал гардаг. Энэ нь утасны шугамын ажиллагааг хангах тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, түүнчлэн төлөвлөсөн засвартай холбоотой байж болох юм. Ямар ч тохиолдолд халуун үйлчилгээний дугаар руу залгахад үйлчлүүлэгч энэ талаар хамгийн их мэдээлэл авах болно. Тодруулбал, тэрээр харилцаа холбооны үйлчилгээ хэзээ ойролцоогоор сэргээгдэхийг мэдэх боломжтой болно.
Хэрэв үйлчлүүлэгчийн асуудал эдгээр шалтгаантай холбоогүй бол нөхцөл байдлыг шуурхай шийдвэрлэхийн тулд диспетчерт хамгийн сайн мэддэг мэдээллээр хангахыг зөвлөж байна.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид суурин утас ажиллахгүй бол яах талаар ярилцсан. Мөн суурин холбооны үйлчилгээ эрхэлдэг хоёр байгууллагын холбоог өгсөн. Хэрэв захиалагч өөр үйлчилгээ үзүүлэгч ашигладаг бол зааж өгнө үүТа тухайн байгууллагын албан ёсны вэб сайтын тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож болно, эсвэл гэрээг сайтар судалж үзэх боломжтой.
