Хэрэв та MTS-ийн захиалагч бөгөөд үе үе дуудлагын тооцоо, тодорхой үйлчилгээг холбох, интернет ашиглах болон бусадтай холбоотой асуултууд гарч ирдэг бол танд MTS-ийн захиалагч үйлчилгээний утасны дугаар хэрэгтэй болно.
Оператортой хэрхэн холбогдох вэ
MTS-ийн захиалагчдын үйлчилгээний гэрээ эсвэл интернетийн талаар асуудаг гол асуултуудын нэг бол асуултынхаа хариуг авахын тулд холбоо барих төвтэй холбогдож болох дугаарыг олох явдал юм. Өдрийн аль ч цагт та 0890 руу залгаж болно, оператор танд хариулах болно. Үүний зэрэгцээ та хаанаас ч залгах боломжтой. Гэрийн сүлжээ болон дотоод сүлжээний роуминг хамрах хүрээний аль алинд нь заасан дугаар руу залгах нь үнэ төлбөргүй байдаг. Түүнчлэн, MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээ таны захиалагчийн SIM карт хаагдсан байсан ч танд хариулах болно.
Хэзээ залгах нь утга учиртай вэ
Дуудлагын төвтэй холбогдохын өмнө тэндээс ямар асуултад хариулах боломжтойг олж мэдэхийг зөвлөж байна. Тиймээс MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээ бүх талаар зөвлөгөө өгөхөд бэлэн байнаүйлчилгээ үзүүлэхтэй холбоотой аливаа асуудал гарсан тохиолдолд хэрэглэгчид. Нэмж хэлэхэд, та 0890 руу залгаснаар оператороос зарим үйлчилгээг идэвхжүүлэх, идэвхгүй болгох, амласан төлбөрөө тооцох эсвэл интернетийн тохиргоог олоход тань туслахыг хүсэх боломжтой.
Та залгахаасаа өмнө хэрхэн асуулт асуух талаар бодож үзээрэй. Эцсийн эцэст, оператор асуудлын мөн чанарыг аль болох хурдан ойлгох тусам түүнийг хурдан шийдэж чадна. Операторын тоо хязгаартай тул асуултынхаа хариултыг мэдээллийн үйлчилгээний машинаас бус амьд хүнээс авахыг хүсдэг цорын ганц хүн та биш гэдгийг анхаарна уу.
Өөр сонголтууд
МТС-ийн захиалагч үйлчилгээний гол сул тал бол операторуудын байнгын ажил эрхлэлт юм. Тэвчээртэй хүмүүс олон байдаггүй. Үнэн хэрэгтээ бүх дуудлага автоматаар хүлээн авдаг боловч дугаар руу залгасан хүн бүр оператор чөлөөтэй болтол хүлээх хэрэгтэй болдог. Энэ үед тэр зөвхөн машиныг сонсдог бөгөөд энэ нь хүлээхийг тууштай санал болгодог. Тийм ч учраас MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээний утасны дугаарыг цээжээр мэддэг байсан ч оператортой холбоо барих боломжгүй байдаг.
Эдгээр шалтгааны улмаас 0890 дугаар руу залгахгүйгээр, ядаж хэдэн оператор үнэгүй болохыг хүлээхгүйгээр шаардлагатай мэдээллээ авах боломжтой юу гэж олон хүн гайхаж байна. Тиймээс, үүнээс гадна шаардлагатай мэдээллийг олж авах хэд хэдэн арга бий. Та 111 дугаар руу залгаж тариф, үйлчилгээг өөрөө удирдах боломжийг ашиглах боломжтой. Хэрэв та зүгээр л утасны дугаараа олж мэдэх боломжтой0887 дугаарын хослолыг дарна уу. Гэхдээ ямар тарифаар үйлчлүүлж байгааг мэдэхийн тулд 11159 руу залгаад "дуудлага" товчийг дарна уу.
Хэрэв дээрх сонголтууд танд тохирохгүй байвал хамгийн ойрын MTS холбооны салон руу очно уу. Тэнд ажиллаж буй мэргэжилтнүүд танд хэрэгтэй функцүүдийг тохируулах, аливаа асуудлаар зөвлөгөө өгөх, сонгосон үйлчилгээгээ холбоход тусална.
Бусад операторын дугаараас ирсэн дуудлага
Бусад операторуудын захиалагчид MTS харилцаа холбооны компанийн үзүүлж буй үйлчилгээний нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэх шаардлагатай үе байдаг. Энэ тохиолдолд 0890 гэсэн ганц дугаар нь ашиггүй, зөвхөн дотоод сүлжээнд ажилладаг. Хэрэв танд MTS-ийн үйл ажиллагааны талаар асуух зүйл байгаа боловч энэ операторын SIM карттай утас байхгүй бол танд хоёр сонголт байна.
Та компанийн албан ёсны вэб сайтаас асуусан бүх асуултаа мэдэх боломжтой, мөн онлайн туслахыг ч ашиглах боломжтой. Сайт дээр асуулт тавьснаар нэг өдрийн дотор та асуултынхаа хариуг авах болно. Гэхдээ хэрэв та ярихыг хүсч байвал MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээний дугаарыг утаснаасаа залгана уу - 8 800 250 0890, танд ямар оператор байгаа нь хамаагүй. Та энэ дугаарыг энгийн суурин утаснаас ч залгах боломжтой. Бүү ай, дуудлага үнэгүй болно.
Роуминг үйл ажиллагаа
Роуминг дээр үйлчилгээний ажиллагаа, тооцоотой холбоотой асуултууд ихэвчлэн гарч ирдэг. Гэхдээ олон хүмүүс бусад орны оператор руу залгах нь хэтэрхий үнэтэй гэж боддог тул хариулт хайхыг илүүд үздэгИнтернет дээр асуулт асуух эсвэл эх орондоо буцаж ирэхийг хүлээх. Гэхдээ MTS нь ихэвчлэн аялдаг хэрэглэгчдийнхээ талаар боддог. Энэ нь тэдэнд зориулсан тусгай үнэгүй дугаартай +7 495 766 0166. Түүгээр дамжуулан MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээг өдөр бүр ашиглах боломжтой бөгөөд дуудлага үнэ төлбөргүй байх болно. Үүний зэрэгцээ, хэрэв та хөрш зэргэлдээ улсууд болох Беларусь эсвэл Украинд байгаа бол 0890 дугаар руу залгаж болно гэдгийг анхаарна уу. Эдгээр улсад энэ нь ердийнх шиг ажилладаг бөгөөд дуудлага үнэ төлбөргүй байх болно.
Нэмэлт функцүүд
Хэрэв та тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх, үлдэгдэлтэй болох, "амласан төлбөрийн хэмжээг" хийх, дугаарыг хаах эсвэл блокоос гаргахыг хүсвэл MTS ямар төрлийн захиалагчийн үйлчилгээ байгааг олж мэдэх шаардлагагүй.. Мөн танд богино дугаар хэрэггүй болно. Та нэмэлт үйлчилгээний тусламжтайгаар шаардлагатай бүх үйлдлүүдийг хийх боломжтой.
Жишээ нь, тарифын төлөвлөгөө, үзүүлж буй үйлчилгээний жагсаалтыг удирдах нь маш хялбар байдаг. Үүнийг хийхийн тулд та зүгээр л 111 руу залгаж болно. Санал болгож буй цэсийг ашиглан та дансныхаа статусыг олж мэдэх, тарифын төлөвлөгөө, утасны дугаараа олж мэдэх, аль дугаар нь "дуртай" болохыг олж мэдэх боломжтой. Гэхдээ энэ дугаар нь зөвхөн танд хэрэгтэй мэдээллээр хангадаггүй бөгөөд үүний тусламжтайгаар та төрөл бүрийн үйлчилгээ, сонголтуудыг холбох, тарифын багцыг өөрчлөх боломжтой.
Үнэн, ухаалаг утас болон таблет эзэмшигчид заасан хослолыг оруулснаар холбогдох програмыг татаж авах холбоосыг хүлээн авах болно. Энгийн утастай хэрэглэгчид USSD цэсийг шууд ашиглах боломжтой.горим.
Та өөрийн хувийн акаунтаас шаардлагатай мэдээллийг олж, дугаараа удирдах боломжтой бөгөөд үүнд хандахын тулд бүртгүүлэх шаардлагатай. Мөн захиалагч бүр гар утасны туслах ашиглаж болно. Үүнийг хийхийн тулд та зүгээр л 111 руу залгаад системийн зааварчилгааг дагаж болно.
VIP харилцагчийн үйлчилгээ
Хэрэв үйлчлүүлэгч сүүлийн гурван сарын хугацаанд харилцаа холбоонд дор хаяж 5000 рубль зарцуулсан эсвэл Ultra тарифын төлөвлөгөөнд хамрагдсан бол компани түүнд онцгой боломжийг олгодог. Давуу эрхтэй хэрэглэгчдийн хувьд MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээг 0990 хувийн дугаараар авах боломжтой. Энэ нь 0890 шиг өдөр бүр ажилладаг боловч сүүлийнхээс ялгаатай нь үйлчлүүлэгчид операторын хариуг 30 секундээс илүү хүлээх шаардлагагүй юм. Гэхдээ заасан дугаар нь зөвхөн гар утасны MTS-ээс залгахад л ажиллах болно. Энэ тохиолдолд үлдэгдэл сөрөг байсан ч дуудлага хийх боломжтой. Бусад тохиолдолд +7 495 766 00 01 дугаарыг залгах нь дээр. Энэ дугаар нь бусад оператор, суурин дугаараас дуудлага хийх, роуминг дээр холбогдоход тохиромжтой.
Хувь хүнтэй харилцахдаа операторын эрх мэдэл
MTS-ийн холбоо барих төвийн дугаарыг байнга ашигладаг хүмүүс ч гэсэн энэ боломжийг ашигласны дараа тэдэнд нээгдэх боломжуудын жагсаалтыг бүрэн мэддэггүй. Тиймээс дуудлагын төвийн операторуудын эрх мэдэлд дараахь зүйлс орно:
-
mts захиалагчийн үйлчилгээний богино дугаар Төрөл бүрийн үйлчилгээг холбох эсвэл салгах. Зөвхөн нэхэмжлэх хүргэх,хөрөнгийн хөдөлгөөний талаар дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх, өгөгдөл эсвэл факс илгээх нэмэлт дугаар тохируулах.
- Олон улсын болон үндэсний роуминг болон олон улсын хандалтыг зөвхөн сүүлийн нэг жил эсвэл зургаан сарын хугацаанд сар бүр дансаа нөхдөг хүмүүст л хийх боломжтой боловч сүүлийн тохиолдолд тэд харилцаа холбоонд сар бүр дор хаяж 650 рубль зарцуулах ёстой.
- Захиалагчдад үйлчлэх тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх.
- Утасны дугаар солих.
- Төрөл бүрийн сүлжээний үйлчилгээнд дэмжлэг үзүүлж байна.
- Өр төлсөн тохиолдолд захиалагчийн дугаарыг холбож байна.
- Алдагдсан ПИН болон PUK кодыг гаргаж байна.
- Факсын нэхэмжлэх.
Хэрэв та операторын хариуг хүлээх боломжтой бол эдгээр үйлчилгээний аль нэгийг MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээ үзүүлэх ёстой. Гар утаснаас дуудлага хийхэд хангалттай. Жагсаалтад орсон үйлчилгээнүүдийн аль нэгийг үзүүлэхээс татгалзвал та төвийн операторын үйлдлийн талаар аюулгүйгээр гомдол гаргаж болно.
Зөвлөгөө
Техникийн дэмжлэг үзүүлэхээс гадна 0890 дугаарын дуудлагад хариулж буй хүмүүс танд үйлчилгээний асуудал, төрөл бүрийн үйлчилгээний төлбөр тооцоо, төлбөрийн арга, данснаас мөнгө гаргах зэрэг бүх мэдээллийг өгөх боломжтой. Нэмж дурдахад оператор таны хүлээн авсан нэхэмжлэхийн бүтэц, агуулгыг тайлбарлах, бүх харилцан ярианы дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх, хувийн дансуудыг нэгтгэх эсвэл салгах боломжтой.
Гэхдээ хуулийн этгээдийн хувьд удирдлагын чадавхийг олж авахтарифын төлөвлөгөө нь код үгийг мэдэх шаардлагатай бөгөөд эс тэгвээс тэд MTS-ийн захиалагчийн үйлчилгээнд дансны мэдээлэл өгөхгүй. Үүний зэрэгцээ, Москва бусад бүс нутгуудаас ялгаатай биш, нийслэлийн оршин суугчид бусад бүс нутгийн хүмүүстэй харилцах төвд байгаа үйлчилгээний жагсаалтыг авах боломжтой.
