Өдөр бүр хүн төрөлхтөн мэдээллийн технологийг улам бүр ашиглаж эхэлж байна. Үүнийг хийхийн тулд интернет ашигладаг. Өнөөдөр бараг бүх байгууллага вэбсайтаа энэ системээр нээж байна. Жирийн иргэдээ битгий хажуугаар нь зогсоо. Тэд янз бүрийн нийгмийн сүлжээнд өөрсдийн хуудсуудыг эхлүүлдэг.
Интернэт бол хэрэглэгчдийн хооронд цоо шинэ харилцаа тогтоох боломжийг олгодог олон үзэгчтэй нээлттэй систем юм. Цахим бизнес эрхлэхэд өргөн хэрэглэгдэж эхэлсэнд гайхах зүйл алга. Энэ бол зах зээл, эдийн засгийн төдийгүй байгууллага, хүмүүсийн хоорондын нийгэм соёлын харилцааны цоо шинэ түвшин юм.
Бүтээлийн түүх
Цахим бизнес гэдэг нь цахим худалдааны чиглэлээр үйл ажиллагаа явуулдаг хуулийн этгээд, хувь хүмүүсийн нэгдэл юм. Тэд бүгд бизнес эрхлэх сүлжээнд нэгдсэн. Өнөөдрийг хүртэл ийм систем бүхэл бүтэн дэлхийн интернетийн түвшинд бүрэлдэж байна.
Цахим худалдаа гэж юу вэ? ATЦахим бизнесээс ялгаатай нь энэ ойлголт нь илүү нарийн утгатай. Энэ нь бизнесийн үйл явцыг зохион байгуулах зорилгоор интернетийг мэдээллийн суваг болгон ашиглахыг хэлнэ. Энэ тохиолдолд уламжлалт "мөнгө-барааны" схем байдаггүй. Үүнийг "мэдээлэл-мэдээлэл" гэж сольсон.
Цахим худалдаа бол онлайн худалдаанаас өөр зүйл биш. Түүгээр ч барахгүй энэ төрлийн үйл ажиллагаа нь хүн төрөлхтөн интернетийг мэддэггүй байсан тэр үед гарч ирсэн. Энэ нь 1979 онд Америкийн Майкл Олдрич компьютер болон кабелийн телевизийг нэг цогц болгон холбохоор шийдсэн үед болсон юм. Үүний тулд тэрээр суурин утасны шугам ашигласан. Энэхүү технологи нь хэрэглэгчдэд дэлгэцэн дээр гарсан бүтээгдэхүүнийг захиалах боломжийг олгосон. Зөвхөн 1990 онд Тим Беренс анхны хөтөчийг зохион бүтээжээ. Үүний дараа цахим бизнес, цахим худалдаа эрчимтэй хөгжиж эхэлсэн. Ийнхүү 1992 онд Чарльз Стек дэлхийн анхны онлайн номын дэлгүүрийг нээжээ. Amazon.com 1994 онд, дараа нь 1995 онд E-bay нээгдсэн.
Орос дахь цахим худалдааны хөгжлийг дараах үе шатуудаар тодорхойлж болно:
1. 1991-1993 он Энэ хугацаанд интернет нь зөвхөн эрдэмтэд, технологийн төвүүд, компьютерийн мэргэжилтнүүд, төрийн байгууллагуудын харилцаа холбооны хэрэгсэл байсаар ирсэн.
2. 1994-1997 он Энэ үед тус улсын хүн ам дэлхийн сүлжээний боломжуудыг идэвхтэй сонирхож эхэлсэн.3. 1998 оноос өнөөг хүртэл интернетийн тусламжтайгаар цахимбизнес ба цахим худалдаа.
Шинэ онцлогууд
Уламжлалт аргаар бизнесээ явуулдаг бизнесүүд үйл ажиллагааныхаа үе шат бүрийг хариуцдаг. Үүний зэрэгцээ тэд бүтээгдэхүүнээ хөгжүүлэх, үйлдвэрлэх, эцсийн бүтээгдэхүүнийг цаашид хүргэх, борлуулахад асар их мөнгө зарцуулдаг. Хэрэгжүүлэх бүх үйл явцын логистикийн дэмжлэг нь бас их хэмжээний санхүүгийн эх үүсвэр шаарддаг.
Гэхдээ дараа нь цахим худалдаа гарч ирэв. Тэрээр аж ахуйн нэгжүүдийн ажлыг виртуал байгууллагуудын сүлжээ болгон аажмаар өөрчлөх ажлыг эхлүүлсэн. Түүгээр ч зогсохгүй энэ нийгэмлэгийн гишүүн бүр үйл ажиллагаагаа хамгийн тохиромжтой чиглэлээр төвлөрүүлэх боломжтой. Ингэснээр хэрэглэгчдэд хамгийн иж бүрэн үйлдвэрлэлийн шийдлийг хүргэх боломжтой болсон.
Цахим худалдаа үүссэний дараа бизнес шинэ боломжуудыг олж авсан. Энэхүү орчин үеийн хэрэгслээр үүнийг хийх боломжтой болсон:
- видео хурал зохион байгуулах;
- онлайн сургалт явуулах;
- маркетингийн шинэ загваруудыг эзэмших;
- бизнесийн мэдээллийн орчны системийг бий болгох;
- хүлээн авах төрөл бүрийн мэдээлэл;
- санхүүгийн харилцан үйлчлэлийн хэрэгжилт;
- цахим технологид суурилсан компаниудын хооронд шинэ харилцааг хөгжүүлэх;
- шинэ хямд суваг нээх;
- хамтын ажиллагааг бэхжүүлэх;
- альтернатив санааг дэмжих;- бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, худалдан авах шинэ эдийн засгийг хөгжүүлэх.
Онлайн арилжааны үндсэн ажлууд
Цахим худалдаа ашиглахҮүнд:
- боломжит ханган нийлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчид, үйлчлүүлэгчидтэй интернетээр урьдчилсан холбоо тогтоох;
- борлуулалтын гүйлгээг хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай цахим хэлбэрээр үүсгэсэн баримт бичгийг солилцох;
- бараа, үйлчилгээний борлуулалт;
- худалдан авсан бүтээгдэхүүний талаархи дэлгэрэнгүй зааврын хэлбэрээр бүтээгдэхүүний борлуулалтын өмнөх сурталчилгаа, борлуулалтын дараах худалдан авагчид дэмжлэг үзүүлэх;
- худалдан авсан бүтээгдэхүүний цахим төлбөр цахим мөнгө, шилжүүлэг, зээлийн карт, чек ашигласан бараа; - бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд хүргэх.
Бизнес-бизнесийн схем
Цахим худалдааны янз бүрийн хэлбэрүүд байдаг. Түүнээс гадна тэдний ангилал нь зорилтот бүлгийн хэрэглэгчдийг хамардаг. Цахим худалдааны нэг төрөл нь бизнес хооронд бизнес буюу B2B юм. Ийм харилцан үйлчлэл нь нэлээд энгийн зарчмын дагуу явагддаг. Энэ нь нэг компани нөгөө компанитай худалдаа хийж байгаа явдал юм.
Өнөөдөр бусад төрлийн цахим худалдаа байгаа хэдий ч B2B бол хамгийн сайн ирээдүйтэй, хамгийн идэвхтэй хөгжиж буй салбар юм. Интернет платформуудын ачаар арилжааны бүх үйл явц илүү үр дүнтэй, ил тод болдог. Үүний зэрэгцээ, үйлчлүүлэгч аж ахуйн нэгжийн төлөөлөгч ажил гүйцэтгэх, үйлчилгээ үзүүлэх, бараа нийлүүлэх бүх үйл явцыг интерактив хянах боломжтой. Үүний тулд тэрээр худалдагчийн байгууллагын мэдээллийн санг ашигладаг.
Бизнес хоорондын загварын онцлог нь энэ тохиолдолд цахим худалдаа явуулахБизнесийн үйл ажиллагааг хэрэгжүүлэх байгууллагуудын бүрэн автоматжуулсан харилцан үйлчлэлгүйгээр боломжгүй юм. Мөн энэ нь маш ашигтай хэтийн төлөвтэй байна. B2B салбарт бизнес эрхлэхдээ аж ахуйн нэгж нь дотоод удирдлагын цогц автоматжуулалтын асуудлыг нэгэн зэрэг шийддэг.
Бизнес хооронд худалдааны платформ
Цахим худалдаанд гүйлгээ хийх, түүнтэй холбоотой санхүүгийн гүйлгээ хийх тусгай газрууд байдаг. Эдгээр нь арилжааны платформууд бөгөөд энэ тохиолдолд виртуал байдаг. Тэдгээрийг үүсгэж болно:
- худалдан авагчид;
- худалдагчаар;- гуравдагч этгээдээр.
Өнөөдөр B2B загварын гурван төрлийн худалдааны платформ байна. Энэ бол бирж, дуудлага худалдаа, каталог юм. Тэднийг нарийвчлан харцгаая.
Каталог үүсгэх нь орчин үеийн мэдээллийн системд байдаг хайлтын чадварыг ашиглахад хялбар болгодог. Үүний зэрэгцээ худалдан авагч нь барааг үнэ, хүргэх хугацаа, баталгаа гэх мэтээр харьцуулах, сонгох эрхтэй. Каталогийг хямд бараа борлуулах гүйлгээ хамгийн их хийдэг, түүнчлэн эрэлтийг урьдчилан таамаглах боломжтой салбаруудад ашигладаг. үнэ маш ховор өөрчлөгддөг.
Дуудлага худалдааны хувьд энэхүү арилжааны платформ загвар нь тогтворгүй үнээр тодорхойлогддог. Дуудлага худалдааны явцад барааны эцсийн өртөгийг тогтоодог. Дуудлага худалдааг зарж буй бараа, үйлчилгээ нь төрөл зүйлээрээ давтагдашгүй тохиолдолд ашигладаг. Эдгээр нь ховор эд зүйлс эсвэл үндсэн тоног төхөөрөмж, овоолго гэх мэт байж болно.
Гурав дахь төрлийн виртуал арилжааны платформ болох бирж нь түүний санал болгож буй үнэ эрэлт нийлүүлэлтээр зохицуулагддаг тул хүчтэй өөрчлөлтөд өртдөгөөрөө ялгаатай. Энэ загвар нь хэд хэдэн хялбар стандартчилагдсан шинж чанартай нийтлэг зүйлсийг хэрэгжүүлэхэд хамгийн тохиромжтой. Үнэ болон эрэлт тогтворгүй зах зээлд бирж хамгийн сонирхолтой байдаг. Зарим тохиолдолд энэ загвар нь таныг нэрээ нууцалж худалдаа хийх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь заримдаа өрсөлдөх чадвар, үнийн тогтвортой байдлыг хадгалахад чухал байдаг.
Мэргэжилтнүүд энэ загварыг ашиглан цахим худалдаа сайн хөгжинө гэж таамаглаж байна. Юуны өмнө ийм борлуулалт нь худалдан авагчдад ашигтай байдаг. Эцсийн эцэст арилжаа нь зуучлагчдын оролцоогүйгээр корпорацийн арилжааны портал дээр явагддаг. Нэмж дурдахад ийм худалдааны платформ нь олон тооны худалдан авагчтай нэг худалдагчийн ажлаар тодорхойлогддог.
Сүүлийн үед B2B салбарт шинэ төрлийн борлуулалтын загварууд гарч ирж байна. Эдгээр нь хэд хэдэн борлуулагчдыг нэгтгэдэг каталогийн систем юм. Мөн бирж, дуудлага худалдааны онцлогийг хослуулсан цахим платформууд ажиллаж эхэлж байна. Энэ төрлийн цахим худалдаа нь шилдэг бүтээгдэхүүнийг сонгох, худалдан авах, худалдан авагч, худалдагч хоёрын хоорондын хэлцлийг хааж, цаг хугацаа, зардлыг бууруулдаг.
Бизнес-хэрэглэгчийн схем
В2С зарчмаар бүтээгдсэн цахим худалдаа нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчид нь хуулийн этгээд биш, харин хувь хүмүүс байх тохиолдолд хэрэглээгээ олдог. Ихэвчлэн энэ нь бараа бүтээгдэхүүний жижиглэнгийн худалдаа юм. Энэ арга бариларилжааны гүйлгээ нь үйлчлүүлэгчид ашигтай байдаг. Энэ нь түүнд хэрэгтэй зүйлээ худалдан авах ажлыг ихээхэн хурдасгах, хялбаршуулах боломжийг олгодог. Хүн дэлгүүр хэсэх шаардлагагүй. Түүнд худалдагчийн вэбсайтаас барааны шинж чанарыг судалж, хүссэн загвараа сонгоод, заасан хаягаар хүргэх бүтээгдэхүүнийг захиалахад хангалттай.
"Бизнес-хэрэглэгч" схемийн дагуу интернетээр цахим худалдаа хийх нь ханган нийлүүлэгчдэд бас ашигтай. Тэрээр боловсон хүчний ажилд хамгийн бага нөөц зарцуулахын зэрэгцээ эрэлтийг хурдан хянах чадвартай.
Уламжлалт онлайн дэлгүүрүүд B2C схемийн дагуу ажилладаг. Тэдний үйл ажиллагаа нь нэг буюу өөр зорилтот бүлэг хэрэглэгчдэд чиглэгддэг. 2010 оноос хойш сошиал худалдаа гэх зүйл бий болж, хөгжиж эхэлсэн. Энэ нь нийгмийн сүлжээн дэх үйлчилгээ, бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтын цар хүрээг хамарна.
Хамгийн том B2C бизнесүүдийн нэг бол Америкийн Amazon.com компани юм. Энэ бол дэлхий даяар сая гаруй үйлчлүүлэгчтэй номын жижиглэн худалдаалагч юм. "Бизнесээс хэрэглэгчдэд" гэсэн схемийг ашиглан тус компани өөр өөр орны үйлчлүүлэгчдийн бараа бүтээгдэхүүний хүртээмжийг тэгшитгэсэн. Мөн үйлчлүүлэгч хаана, том хотод эсвэл алслагдсан бүс нутагт амьдрах нь хамаагүй.
Бизнес-хэрэглэгчийн зах зээл
B2C салбарт барааг дараах байдлаар зардаг:
- электрон дэлгүүр, худалдааны төвүүд;
- Вэб үзэсгэлэн;
- төрөлжсөн интернет системүүд;- дуудлага худалдаа.
Эдгээр арилжааны платформуудыг нарийвчлан харцгаая. Цахим худалдаадунд болон жижиг бизнесийг ихэвчлэн онлайн дэлгүүрээр дамжуулан явуулдаг. Эдгээр виртуал платформууд нь компанийн вэбсайтаас өөр зүйл биш юм. Илүү төвөгтэй бүтэц бол Интернет цуврал юм. Тэд нэгэн зэрэг хэд хэдэн виртуал дэлгүүр ажиллуулдаг.
Орос дахь цахим худалдааг ихэвчлэн жижиг вэб дэлгүүрийн лангуунуудаар дамжуулан явуулдаг. Эдгээр худалдааны төвүүд ихэвчлэн жижиг бизнес эрхлэгчид байдаг. Ийм сайтуудын гол элементүүд нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг өөрөө тодорхойлдог каталог эсвэл үнийн жагсаалт, мөн худалдан авагчдаас ирсэн захиалгыг цуглуулах систем юм.
Интернет худалдааны системийг (TIS) томоохон холдинг, компани, корпорацууд ашигладаг. Ийм виртуал платформууд нь аж ахуйн нэгжүүдэд нийлүүлэлт, түгээлтийн үйлчилгээний үр ашгийг дээшлүүлэх, түүнчлэн үйлдвэрлэлийн үйл явцыг түүхий эд, материал, тоног төхөөрөмж гэх мэтээр хангах хамгийн оновчтой нийлүүлэлтийн сүлжээг бий болгох боломжийг олгодог.
Олон цахим худалдааны байгууллагууд тусгай зориулалтын вэб сайтуудыг ашигладаг. Тэдгээр дээр ямар ч худалдагч бараагаа анхны үнээр нь тавьж болно. Ийм вэбсайтууд нь цахим дуудлага худалдаа юм. Бүтээгдэхүүн худалдаж авах сонирхолтой худалдан авагчид илүү өндөр үнийг зааж өгч болно. Үүний үр дүнд худалдагч илүү төлөхөд бэлэн байгаа байгууллагатай гэрээ байгуулдаг.
Хэрэглэгчээс хэрэглэгч рүү чиглэсэн схем
Цахим худалдааны хөгжил нь C2C гүйлгээг бий болгоход хүргэсэн. Тэдгээр нь бизнес эрхэлдэггүй хэрэглэгчдийн хооронд хийгдсэн байдаг. AtЭнэхүү цахим худалдааны схемд худалдагч нар саналаа ердийн зах зээл болон сонины зарын хоорондох тусгай онлайн платформ дээр нийтэлдэг. Жишээлбэл, АНУ-д энэ үйлчилгээ үзүүлэгч нь ebay.com юм. Энэ нь хэрэглэгчдэд ямар ч гүйлгээг бодит цаг хугацаанд хийх боломжийг олгодог гуравдагч этгээд юм. Түүнээс гадна тэд шууд интернетээр явагддаг бөгөөд цахим дуудлага худалдааны форматтай байдаг. C2C загвар өнөөдөр маш их алдартай болсон. Үүний зэрэгцээ дэлгүүрийн үнээс хямд үнээр худалдан авагчид сэтгэл хангалуун байдаг.
Бусад схемүүд
Цахим худалдаа гэж өөр юу байж болох вэ? Дээр дурдсан хамгийн түгээмэл схемүүдээс гадна өөр хэд хэдэн схемүүд байдаг. Тэд тийм ч алдартай биш боловч хэд хэдэн тодорхой тохиолдлуудад хэрэглэгдэхүүнээ олдог. Ийнхүү хуулийн этгээд болон хувь хүмүүс төрийн байгууллагуудтай харилцах замаар цахим худалдааг ашиглах боломжтой болсон. Энэ нь асуулга бөглөх, татвар хураах, гаалийн байгууллагатай ажиллах зэрэгт хамаатай. Харилцааны ийм хэлбэр нь зөвхөн интернет технологийг хөгжүүлснээр л боломжтой болсон.
Ийм цахим худалдааны схемийн чухал давуу тал нь төрийн албан хаагчид болон төлбөр төлөгчдийн зарим бичиг цаасны ажлаас чөлөөлөгдөх ажлыг хөнгөвчлөх явдал юм.
Бизнес эрхлэгчдэд зориулсан үндсэн дүрэм
Мэдээллийн технологид суурилсан бизнесээ эхлүүлэхийг хүссэн хүн бүр цахим худалдааны үндсийг мэддэг байх ёстой. Нэг төрлийн хүснэгт байх ёстой тодорхой энгийн дүрмүүд байдагаливаа худалдагчийн хувьд үржүүлэх. Тэмцээний ялагч болохыг хүссэн хэн бүхэн:
- хайлтын системд тохирсон хэрэглэгчдэд ээлтэй сайт үүсгэх;
- зочдоо худалдан авагч болгох;
- сайтыг интернетэд сурталчлах маркетингийн үйл ажиллагаа явуулах; - борлуулалтын статистикт дүн шинжилгээ хийх.
Цахим худалдааны хэтийн төлөв
Өнөөдөр Орос улсад ЕХ-ны хөгжилд чухал нөлөө үзүүлж буй тодорхой хүчин зүйлүүд бий болсон. Үүнд:
- зах зээлийн байгууллагуудын алслагдсан байдалтай холбоотой барааны борлуулалтад одоо мөрдөж буй хязгаарлалтын нөлөөллийг бууруулах шаардлагатай байгаа улсын нутаг дэвсгэрийн өргөн цар хүрээ; Оросын бизнесийг дэлхийн мэдээлэл, эдийн засгийн үйл явцтай нэгтгэх үйл явц;
- манай бүтээгдэхүүнийг дэлхийн зах зээлд өрсөлдөх чадвартай болгох худалдааны зардлыг бууруулах асуудал;
- илүү нарийвчилсан хэрэгцээ аж ахуйн нэгжүүд болон төсвийн байгууллагуудын бараа бүтээгдэхүүний борлуулалтад хяналт тавих;
- мэдээллийн технологийн хамгийн орчин үеийн хэрэгслийг нэвтрүүлэх замаар байгууллагын технологийн баазыг динамик хөгжүүлэхийн ач холбогдол.
Уламжлалт дээд боловсролын түвшин нь ОХУ-д EC-ийг хөгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг. Нэмж дурдахад тус улсын санхүүгийн эрх баригчид банкны хамгийн сүүлийн үеийн технологиудыг аль хэдийн хөгжүүлсэн бөгөөд үүнийг ашигласнаар банкууд харилцагчийн гүйлгээнд алсаас үйлчилгээ үзүүлэх боломжийг олгодог. цахим худалдааны аюулгүй байдалОрос улсад одоо байгаа техникийн шийдлээр хангагдсан. Эдгээр нь виртуал арилжаанд оролцогчдын өгсөн мэдээллийн криптографийн хамгаалалтыг хангадаг хэрэгслүүдийг ашиглах явдал юм.
Гэхдээ манай улсад цахим худалдаанд зарим нэг бэрхшээл бий. Иймээс виртуал худалдааг хөгжүүлэх үйл явц дараах шалтгааны улмаас мэдэгдэхүйц удааширч байна:
- бидний хувьд зах зээлийн шинэ харилцааны соёлын түвшин доогуур;
- хууль тогтоомжийн баазын төгс бус байдал;
- эдийн засгийн монопольчлолын өндөр түвшин;
- хангалтгүй түүхий эдийн зах зээлийн дэд бүтцийг хөгжүүлэх; - зээл санхүүгийн харилцааны тогтолцооны төгс бус байдал.
