Ихэнх сайт эзэмшигчид бүтээгдэхүүнээ барааны зах зээлд сурталчлах, эсвэл сайтаасаа мөнгө олох замаар шууд ашиг олох зорилгоор үүнийг бүтээдэг. Өөрөөр хэлбэл, үүн дээр зар сурталчилгаа байрлуулсан бөгөөд хэрэглэгчид үзсэнийхээ төлөө сайтын эзэн тодорхой ашиг хүртдэг.
Тийм ч учраас админууд ирц өндөр байх сонирхолтой байдаг. Энэ нь том байх тусам зар сурталчилгаанаас олох ашиг их байх болно. Бүрэн хэмжээний хуваарь нь өндөр түвшний "хэрэглэх боломжтой" хуудсуудаар хангагдана. Тэгэхээр "ашиглах чадвар" гэж юу вэ? Та өөрийн сайтыг хэрэглэгчид болон боломжит үйлчлүүлэгчдийн сонирхлыг татахуйц болгох ямар арга замууд вэ?
Үзэл баримтлалын танилцуулга
"Ашиглах боломж" гэдэг нь үнэн хэрэгтээ сайтын зочдод интерфэйстэйгээ харьцах нь хэр зэрэг тохиромжтой болохыг илтгэдэг үзүүлэлт юм. Сайтыг хөгжүүлэх шатандаа сайжруулах боломжийг олгодог аргуудыг мөн энэ нэр томъёо гэж нэрлэдэг.
Хэрэглэгч тодорхой вэб хуудсыг нээнэ гэж бодъё. Тэр юу үзэхийг хүлээж байна вэ? Мэдээжийн хэрэг, юуны түрүүнд ойлгомжтой цэс. Мөн түүнтэй хамт - тодорхой бүтэцтэй. Энэ нь мөн хамаарнаунших боломжтой агуулга. Гэсэн хэдий ч одоо та гипер холбоос, зураг, товчлуурын будлиантай олон эх сурвалжийг олох боломжтой. Шаардлагатай бүх элементүүд тэнд байгаа юм шиг санагдаж байна. Гэсэн хэдий ч тэдгээрийг зөв ашиглахад цаг хугацаа шаардагдаж магадгүй.
Ямар ч үйлчлүүлэгч өөрийн үнэт цагаа үүнд зориулахыг хүсэх нь юу л бол. "Ашиглах чадвар" нь бидний цаг үед нэлээд ноцтой өрсөлдөөний давуу тал юм. Forrester Research энэ сэдвээр судалгаа хийсэн. Энэ нь худалдан авагчдын бараг тал хувь нь тухайн салбараас нэг юм уу өөр бүтээгдэхүүнийг хурдан олж чадахгүй бол онлайн дэлгүүрээс гардаг болохыг харуулсан. Нэмж дурдахад, нөөцтэй холбоотой ийм туршлагаас хойш худалдан авагчдын тал хувь нь дахин буцаж очихоос татгалзсан.
"Ашиглах боломж"-той холбоотой судалгаа, шинжлэх ухааны баримтууд
Орчин үед хүмүүс хэдийнэ хэтэрхий тэвчээргүй болсныг социологичид тэмдэглэж байна. Ялангуяа интернет үзэгчдийн хэрэглэгчид. Өөр нэг судалгааг Nielsen Norman групп хийсэн. Энэ нь жирийн дундаж хэрэглэгч хуудас дээр ердөө хагас минут л байдгийг харуулсан. Ихэнх тохиолдолд хэрэглэгчид вэб хуудсыг үзэж дуусаагүй байдаг.
Jacob Nielsen энэ зан үйлийн шалтгаан нь үнэхээр хэрэггүй их хэмжээний мэдээлэлд оршдог гэж үзэж байна. Тиймээс хүмүүс мэдээллийн өргөн урсгалаас зөвхөн өөрийн сонирхож буй хэсгүүдийг сонгохын тулд байнга шүүж байх шаардлагатай.
Мэдээжийн хэрэг, сайтыг нарийвчлан судлахад маш их цаг хугацаа шаардагдах тул үүнийг өөр зүйлд үлдээхгүй. Үйлчлүүлэгчид сайт удаан ачаалагдахыг хүсэхгүй бөгөөд хүлээхгүй бөгөөд хэрэв энэ нь нарийн төвөгтэй интерфейстэй бол үүнийг ашиглахгүй. Эндээс "ашиглах чадвар" гарч ирдэг. Энэ нь олон асуудлыг шийдвэрлэхэд тусалдаг.
Энэ салбарын олон мэргэжилтнүүд ижил төстэй байдлаар ярьдаг. Жишээлбэл, энгийн, ямар ч хэрэглэгчдэд ойлгомжтой вэбсайт болон гэрэлтүүлэг сайтай дэлгүүрийн нүүрэн талын хооронд та маш тодорхой параллель зурж болно гэж тэд хэлдэг. "Ашиглах чадвар" нь энэ тохиолдолд "гэрэлтүүлгийн зэрэг" юм. Хөгжүүлэгч нь зочдыг сонирхоход хэдхэн секунд байгаа гэдгийг тодорхой ойлгож, түүний сайт бусдаас илүү гэдгийг ил тод харуулах ёстой.
Үүнийг ухаалаг интерфэйс ашиглан хийж болно. Богино хугацаанд тэрээр дараа нь юу хийх, хэрхэн хийх талаар зөн совингийн түвшинд хэрэглэгчдэд ойлгуулах ёстой. Хүн энэ сайтыг сонирхож, хэрэгтэй зүйлээ эндээс олох болно гэдгийг мэдрэх ёстой. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол үйлчлүүлэгч сайтыг орхино.
Туршилт
Энэ үйл явц нь ямар ч тохиолдолд "хэрэглэх чадвар"-ыг хөгжүүлэх зайлшгүй алхам юм. Үүний мөн чанар нь зарчмын хувьд энгийн зүйл юм: хэд хэдэн судалгаанд оролцогчид зөвхөн системийн прототипийг ашиглан тодорхой даалгаврын багцыг шийддэг. Ойролцоох мэргэжилтэн бүх үйлдэл, үг хэллэгийг бүртгэдэг. Мэдээлэл цуглуулах үеддуусгах болно, тэдгээрийг шинжилнэ. Шаардлагатай бол төсөлд тохируулга хийнэ.
Ашиглах чадварыг шалгах нь алдаа эсвэл асуудлыг илрүүлэхийн тулд хийгддэг. Сайттай ажиллах явцад тэд хариулагчдад тохиолдож магадгүй бөгөөд та үүнээс айх ёсгүй. Хамгийн гол нь зөв тохируулга хийх явдал юм.
Сайтын шинжилгээнд юу багтдаг вэ?
"Ашиглах чадвар"-ын шинжилгээ нь сайтын бүхэл бүтэн зургийг авах боломжийг олгодог. Үүнд ихэвчлэн дизайны дүгнэлт, туршилтын үр дүн, дүн шинжилгээ хийсэн хуудсын прототипүүдийн харьцуулалт, түүнчлэн одоо байгаа асуудлуудыг арилгахад туслах олон төрлийн зөвлөмжүүд багтдаг.
Загварын мэдэгдэл нь интерфэйсийн "хэрэглэх"-ийг тодорхойлдог. Энэ нь хэрэглэгч энэ вэбсайттай ажиллахад хэр тохиромжтой, тохь тухтай байх болно гэсэн үг юм. Энэ талаар үйлчилгээгээ үзүүлэхэд үргэлж бэлэн байдаг олон үйлчилгээ "хэрэглэх" жишээг үзүүлэв.
Нөөцийн түвшний ялгаа
Хэрэв зар сурталчилгааны зардал ижил байвал "ашиглах чадвар" өндөртэй сайт илүү олон боломжит худалдан авагчдыг хүлээн авах болно. Тэд мөн компанидаа илүү үнэнч байх болно. Мөн энэ нь чухал, учир нь үйлчлүүлэгчид сайтад байнга зочилж, худалдан авалт хийх болно.
Компанийн менежерүүдийг буулгах бүрэн боломжтой, учир нь "ашиглах чадвар" өндөртэй хэрэглэгчид өөрсдийн асуултын хариултыг эх сурвалжийн хуудаснаас өөрсдөө олох боломжтой. Тиймээс удирдлага нь зардлыг бууруулж,менежерүүдийн засвар үйлчилгээ хийхэд шаардлагатай бөгөөд энэ нь бизнест эерэгээр нөлөөлнө.
"Ашиглах чадвар"-ыг юу судалдаг вэ?
Энэ бол бүхэл бүтэн хүчин зүйлсийн цогц юм. Үүнд дараах шалгуурууд орно:
- Үр ашигтай ашиглах. Үйлчлүүлэгч нөөцийг хэрхэн ашиглаж сурвал асуудлаа хэр хурдан шийдэж чадах вэ?
- Сурахад хялбар. Анх удаа ирж байгаа хүн интерфэйсийг хэр хурдан ашиглаж сурах вэ?
- Дурсамжтай. Үйлчлүүлэгч хуудсуудыг дахин нээх үед анх удаа сурсан хэрэглээний загвараа давтах боломжтой юу?
- Алдаа. Зочин сайт дээр байхдаа хэр олон удаа алдаа гаргадаг вэ? Эдгээр алдааг хэрхэн засч залруулах вэ, тэдгээр нь хэр ноцтой вэ?
- Хийсэн ажилдаа сэтгэл хангалуун байна. Хэрэглэгчид нөөц таалагдсан уу? Хэрэв танд таалагдсан бол хэд вэ?
Дүгнэлт ба дүгнэлт
Статистик мэдээллээс харахад 10 хэрэглэгчийн талаас илүү хувь нь (илүү нарийн яривал 6) олон улсын сүлжээнээс шаардлагатай мэдээллээ шууд олж чадахгүй байна. Үүний шалтгаан нь "ашиглах чадвар" -ын буруу бүтэцтэй холбоотой юм. Интернет нь нийт мэдээллийн урсгалыг солилцох зорилгоор бүтээгдсэн боловч олон сайтууд ийм солилцооны ердийн дүрмийг дагаж мөрддөггүй. Энэ нь хэрэгцээтэй мэдээллийг хайхад илүү их цаг хугацаа шаардагдахад хүргэдэг. Ажлын ашигтай хүчин зүйл пропорциональ буурна.
Бүх вэб сайт эзэмшигчид шалгалт өгөхийг зөвлөж байна. Энэ нь тэдэнд ашигтайЮуны өмнө, учир нь "ашиглахуйц" зөв томъёололын ачаар сайтын байнгын үзэгчдийг нэмэгдүүлэх боломжтой. Тиймээс үүнийг амжилттай мөнгөжүүлээрэй.
