Хэрэглээний үйл явцын гол үүрэг нь бараа, үйлчилгээг худалдах, худалдан авах явдал юм. Үүнийг зохицуулж буй хууль тогтоомжтой холбогдуулан түүний хэрэгжилтийн хэд хэдэн төрлийг ялгаж, худалдан авалтын зан төлөвт нөлөөлж буй янз бүрийн хүчин зүйлсийг шинжлэх боломжтой.
Юуны өмнө та ямар эх сурвалжид тулгуурлаж байгааг судлах хэрэгтэй
хэрэглэгч урьдчилсан сонголт хийж байна. Энэ нь бүтээгдэхүүн, түүний бэлэн байдал, үнийн талаархи мэдээллийг хэрхэн цуглуулдаг гэсэн үг юм. Эхний ангилалд гадны эх сурвалжууд орно. Хамгийн алдартай нь зар сурталчилгаа, найз нөхөд, танил хүмүүсийн санал бодол, дэлгүүрт байгаа мэдээлэл юм. Хэрэглэгчид тусгай тайлан, тойм, үнэлгээ, бүтээгдэхүүний бүрэн тодорхойлолт, ашиглалтын нөхцөлийг агуулсан вэбсайт зэрэг илүү мэргэжлийн эх сурвалжаас лавлаж болно. Гэсэн хэдий ч ийм болгоомжтой мэдээлэл цуглуулах нь цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд үргэлж ашигтай байдаггүй. Тиймээс худалдан авалтын зан үйлийг судалж буй маркетингийн судалгаанаас үзэхэд мэдээллийн бэлэн эх сурвалжийг илүүд үздэгбүтээгдэхүүн эсвэл бараа. Үүнээс гадна үнийн хамгийн бага зөрүүтэйгээр хэрэглэгчид өөр сэдэл дээр тулгуурлан сонголтоо хийдэг. Гол төрлүүд нь дадал зуршилтай, аяндаа үүсдэг, анхааралтай авч үзсэн худалдан авалтууд юм.
Худалдан авах зан төлөвийг бүрдүүлдэг чухал зүйл бол "ур чадвар" эсвэл "дадал" юм. Энэхүү үзэл баримтлалын дагуу хэрэглэгчид өмнө нь хүлээн авсан мэдээлэл, түүний дотор брэнд, түүний шинж чанарыг цуглуулсан санах ойтой байдаг. Энэ үйл явцад давтагдах зарчим нь маш чухал юм. Үүнийг зар сурталчилгааны агентлагууд брэндийг бэхжүүлэхэд чиглэсэн кампанит ажил хөгжүүлэхэд ихэвчлэн ашигладаг. Нэмж дурдахад, брэндэд үнэнч байх нь ихэвчлэн зуршлын үр дүн юм: хэрэв хэрэглэгч ижил бүтээгдэхүүнийг байнгын газарт удаан хугацаагаар худалдаж авбал сонголт нь түүнд ойлгомжтой байдаг. Тэр зүгээр л хэвшмэл байдлаар ажилладаг. Үүнийг үйлчилгээ, худалдааны байгууллагууд ихэвчлэн ашигладаг. Үйлчлүүлэгчийг цааш нь холбож, түүний худалдан авалтад нөлөөлөхийн тулд тэд байнгын хэрэглэгчдэд зориулсан хөнгөлөлт, бэлэг, урамшууллыг санал болгодог. Сугалаа, SMS уралдаанууд нь брэнд эсвэл дэлгүүрийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Барууны орнуудад байнгын үйлчлүүлэгчдэд бараагаа "зээлээр" олгох уламжлал хадгалагдсаар байгаа бөгөөд энэ нь банкны зээл, хэсэгчлэн худалдан авах тухай биш харин зээлдэгчийг "дэвтэрт" оруулах тухай юм. Ихэнхдээ энэ стратегийг ойр хавийн жижиг дэлгүүрүүд ашигладаг.
Маркетерууд болон сэтгэл судлаачид юу болохыг удаан хугацаанд судалж ирсэнХэрэглэгчийн зан үйлийн загварчлалыг ямар хууль тогтоомжоор зохицуулдаг. Хэрэв бид томоохон худалдааны төвөөр алхвал сонирхолтой дүр зургийг ажиглаж болно. Дэлгүүр бүр өөрийн гэсэн гэрэлтүүлэгтэй, хөгжимтэй, бүр үнэртэй байдаг. Худалдан авах зан үйлд нөлөөлдөг үнэрийн талаар тусад нь ярих нь зүйтэй. Дэлгүүрт тааламжтай үнэр ханхалж байвал үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл санаа, зан чанар эрс нэмэгддэг нь туршилтаар нотлогдсон тул тэдгээрийг сүүлийн үед нэлээд идэвхтэй ашиглаж байна. Худалдан авагч ийм газарт удаан хугацаагаар суудаг тул илүү өндөр үнээр илүү их бараа худалдаж авах магадлал нэмэгддэг. Дэлгүүрийн танхимын хөгжмийн дизайнд анхаарлаа хандуулах нь зүйтэй. Зөөлөн, анхаарал татахгүй хөгжим нь үйлчлүүлэгчдийн зарцуулах цагийг нэмэгдүүлдэг.
Худалдан авах зан үйлийг мөн барааны тусгай байршлын тусламжтайгаар загварчилсан байдаг. Тухайлбал, бараа бүтээгдэхүүнийг агуулахад биш, танхимд тавьдаг нь үйлчлүүлэгч илүү үнэтэй, их хэмжээний худалдан авалт хийхэд нөлөөлж байна. Үүнээс гадна, жишээлбэл, зайлшгүй шаардлагатай барааг ихэвчлэн хамгийн алслагдсан буланд байрлуулдаг нь тохиолдлын зүйл биш юм. Үүнээс болж худалдан авагч том талбайг тойрч гарахаас өөр аргагүй болдог. Тиймээс тэр өөрөө санахгүй байсан зүйлээ сагсанд хийх магадлал нэмэгддэг. Үүнтэй төстэй зарчмыг касс дээр ашигладаг. Тэнд бүх төрлийн чихэр, бохь, зай болон бусад жижиг зүйлс байрладаг. Үүнийг "жижиг сул тал" -ын нөлөөгөөр тооцдог. Үндсэн худалдан авалт дууссаны дараа та өөртөө болон хүүхдүүдэд ерөнхийдөө шаардлагагүй зүйл хийж болно.
АшиглахХудалдан авах зан төлөвт нөлөөлж буй янз бүрийн арга замууд болон манлайлагч болохыг хичээдэг брэндүүд. Бүтээгдэхүүнээ хамгийн их харагдахуйц (нүдний түвшинд) болон хүртээмжтэй бүсэд тавиур дээр байрлуулснаар тэд брэндийн танигдах, сэтгэл татам байдлыг нэмэгдүүлдэг. Өрсөлдөх чадвартай хэдий ч хямдхан бүтээгдэхүүнүүд нь "сүүдэрт" үлдэж, бага анзаарагддаг.
