"Apple" төхөөрөмжүүдийн олон хэрэглэгчид заримдаа хэрэгцээт программуудыг өөрсдийн хэрэгцээнд зориулан худалдаж авдаг. Нөхцөл байдал өөр байгаа нь үнэн. Тиймээс заримдаа програмыг санамсаргүйгээр худалдаж авах боломжтой. Үүнийг хүүхэд өөрийн туршлагагүйгээс эсвэл өөр олон шалтгаанаар хийдэг. Энэ тохиолдолд юу хийх вэ? AppStore-д хийсэн худалдан авалтын мөнгөө хэрхэн буцаан авах вэ? Харамсалтай нь та татгалзах товчлуурыг хаанаас ч олохгүй бөгөөд буцаах үйл явц нь энгийн хэрэглэгчийн бодож байснаас арай илүү төвөгтэй юм.
Буцаах зөвлөгөө
Таны App Store-оос худалдаж авсан бүх апп, тоглоомыг 24 цагийн дотор буцааж өгөх боломжтой. Хэрэв та үүнийг хийвэл мөнгө танд бүрэн очих болно. Төлбөрийг буцаан олгохын тулд iTunes-ийн ширээний хувилбарыг ашиглах шаардлагатай. Тиймээс, AppStore-д худалдан авалт хийсэн мөнгөө буцааж өгөхийн өмнө та програмыг компьютер дээрээ суулгах хэрэгтэй. Үүнд хамаагүйта macbook эсвэл өөр компьютерийн загвар.
Бас нэг нюанс: компани яагаад мөнгөө буцааж өгөхөөр шийдсэнээ тайлбарлах шаардлагатай болно. Хэрэв таны тоглоом ихэвчлэн ажиллахгүй эсвэл салгагдсан бол та мөнгөө буцааж авахыг хүсч болно. Энэ нь буцаан олголтын хамгийн түгээмэл шалтгаан боловч анхаарах ёстой зарим алдаанууд байдаг. Хэрэв та Apple руу шууд бичиж, програм эсвэл тоглоом хоцрогдсон гэж хэлвэл тэд таныг хөгжүүлэгч рүү дахин чиглүүлэх болно. Та хөгжүүлэгчтэй холбоо барьж, асуудлаа засахыг түүнээс хүснэ үү. Хэрэв тэр ямар ч асуудал гараагүй эсвэл засах боломжгүй гэж бичвэл, эсвэл буруугаа "алим" аварга руу шилжүүлбэл таны мөнгийг буцааж өгч магадгүй юм. Тиймээс эхлээд хөгжүүлэгч рүү бичээд түүнээс хариулт аваад дараа нь хөгжүүлэгчтэй харилцах дэлгэцийн агшинг Apple-д илгээсэн захидалдаа хавсаргавал буцаан олголт илүү хурдан болно.
Апп нь тайлбартай таарахгүй байвал яах вэ
Та програм эсвэл тоглоом худалдаж авах тохиолдол гардаг бөгөөд энэ нь тайлбартай огт таарахгүй байна. Мөн та AppStore-д утас болон бусад төхөөрөмжөөс худалдан авалт хийсэн мөнгөө хэрхэн буцаах вэ гэсэн асуултыг сонирхож магадгүй юм. Хэн ч худал хэлэх дургүй. Ийм тохиолдолд мөнгөө буцааж өгөх нь илүү хялбар байдаг, гэхдээ та тайлбарыг анхааралтай унших хэрэгтэй: зүүлт тайлбар, програмын онигооны талаархи нэмэлтүүд гэх мэт. Жишээлбэл, рентген туяаны хэрэглээ. Хөтөлбөр нь рентген зураг шиг ажилладаггүй бөгөөд хүний биеийг сканнердах боломжгүй гэдгийг хүн бүр ойлгодог боловч уг програмд түүний тухай бичлэг байдаг.онигоо. Ийм нөхцөлд та мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй болно, учир нь хөгжүүлэгч тайлбар дээр урьдчилан анхааруулсан. Хэрэв тоглоом болон тайлбар дээрх дэлгэцийн агшин өөр байвал хаана ч ямар ч тайлбар байхгүй тул төлбөрөө буцаан олгох боломжтой - Apple нэхэмжлэлийг үндэслэлтэй гэж үзэн таны мөнгийг буцааж өгөх болно.
Бяцхан лайф хакер
Хэрэв та AppStore-с ямар нэгэн программ хангамжийн худалдан авалтын мөнгөө хэрхэн буцаах талаар бодож байгаа бол худалдан авалтаа алдаагүй эсэхийг шалгаарай. Магадгүй та зүгээр л дүрс эсвэл нэрээр алдаа гаргасан байх. AppStore-д ижил төстэй програмууд байдаг. Зарим нь бүр ижил дүрстэй бөгөөд тэдгээр нь нэг хэсэгт байдаг. Хэрэв тийм бол буцаан олголтын боломж хэд дахин нэмэгдэнэ.
Буцах үйл явцыг хэрхэн эхлүүлэх вэ?
Та AppStore-оос компьютергүйгээр худалдан авалт хийснийхээ мөнгийг хэрхэн буцаан авах талаар сонирхож байна уу? Насны аргын үндэс нь яг компьютерийн тусламжтайгаар хийгддэг тул үүнийг хийхэд хэцүү гэдгийг мэдэж аваарай. Хэрэв танд iPhone эсвэл iPad байгаа бол буцаан олголтыг зөвхөн и-мэйл болон Apple-ийн баримтаар хүлээн авна.
Тиймээс буцаалтыг гурван аргаар гаргадаг:
- хувийн компьютер дээрх iTunes програмаар дамжуулан (та эхлээд програм руу нэвтрэх шаардлагатай);
- iPhone эсвэл iPad хөтөч дээрх;
- Таны Apple-ийн баримтаар дамжуулан таны имэйл рүү илгээсэн.
Төлбөрийг компьютерээр буцаан олгоно
Хэрэв та AppStore-оос компьютер ашиглан худалдан авалт хийсэн мөнгөө хэрхэн буцаах талаар сонирхож байгаа бол дараах зүйлийг хийх шаардлагатай болно.дараагийн:
- MacBook эсвэл өөр загвар байгаа эсэхээс үл хамааран iTunes-ийг компьютер дээрээ нээнэ үү.
- Дэлгүүрийн үндсэн хуудас руу орж "Түргэн холбоос" хэсгийг олоод "Бүртгэл" гэсэн зүйлийг нээнэ үү. Гарч ирэх цонхонд өөрийн дансны мэдээллээ оруулна уу.
- Баруун талын баганаас "Бүртгэл" дээр дарна уу. Одоо та өөрийн дансны дэлгэрэнгүй мэдээллийг харуулсан хуудас руу шилжих бөгөөд тэндээс худалдан авалтын түүхээ харж, мөнгөө буцааж авах боломжтой.
- Хуудасны төгсгөл рүү гүйлгэснээр та "Худалдан авалтын түүх" гэсэн зүйлийг харах болно. Одоо "Харах" дээр дарна уу. Бүгд."
- Сүүлийн худалдан авалт болон татан авалтын жагсаалтыг нээнэ үү. Төлбөрийг буцаан авахыг хүссэн програмаа олоорой.
- Аппликэйшн эсвэл тоглоомын тайлбарыг илүү дэлгэрэнгүй үзэхийн тулд програмын нэрний зүүн талд байгаа сум дээр дарна уу.
- Одоо Асуудлыг мэдээлэх дээр дарна уу. Жагсаалтад "Асуудлыг мэдээлэх" гэсэн холбоос байх бөгөөд та үүнийг дарна уу. Хамгийн гол нь та худалдан авалт хийсэн өдрөөс хойш нэг өдрийн дотор өргөдөл гаргах боломжтой.
- Төлбөрийг буцаан олгох хуудас хөтөч дээр гарч ирнэ. Бүртгэлийнхээ бүх параметрүүдийг оруулаад асуудлын тайлбар руу очно уу.
- Эндээс та Apple-д яагаад програмыг буцааж авахыг хүсэж байгаагаа тайлбарлах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, хэрэв та өдөр бүр өргөдөл худалдаж аваад буцааж өгвөл хэсэг хугацааны дараа татгалзсан хариу ирэх болно. "Надад энэ програм таалагдаагүй…" гэсэн шалтгаан ажиллахгүй тул танд ямар нэгэн байдлаар мөнгө буцааж өгөхгүй гэдгийг санаарай. Үзэл бодол нь субьектив учраас бүх зүйл: та програм гэж үзэж болномуу, гэхдээ зарим хүмүүст таалагддаг. "Таалагдахгүй" гэдэг шалтгаан биш!
- Одоо санал болгож буй жагсаалтаас асуудал сонгоод англиар урт тайлбар бичээрэй. Мэдээж Apple танд хэд хэдэн бэлэн сонголтыг санал болгож байна.
- Өргөдөл бичсний дараа "Илгээх" товчийг дарна уу. Таны нэхэмжлэлийг хүлээн авч, хянаж байгаа тухай удахгүй мэдэгдэх болно.
Та iPhone AppStore-н худалдан авалтынхаа мөнгийг буцаан авахаас өмнө таны өргөдөл дээр ажилтан ажиллаж байна гэсэн өөр имэйл хүлээн авах болно. Дэмжлэгээс бүрэн хариулт авах хүртэл хоёр хоног хүлээх болно. Танд төлбөрийг буцаан олгох эсвэл ямар нэг зүйлийг тодруулах, дэлгэцийн агшин илгээх гэх мэтийг хүсэх эсвэл зүгээр л татгалзсан хариу хүлээн авах болно.
Би Apple-ийн вэб сайтаар дамжуулан AppStore-ын худалдан авалтын мөнгийг хэрхэн буцаан авах вэ?
Мөнгө буцаах хоёр дахь арга нь эхнийхтэй төстэй боловч арай хялбар юм. Хэрэв та Apple-ийн вэбсайт дээрх Асуудлыг мэдээлэх хэсгийн холбоосыг аль хэдийн мэддэг бол iTunes-ийг удирдахгүйгээр шууд очиж болно. Энэ арга нь хүн бүрт зориулагдсан! Үүнийг iPhone эсвэл iPad-аас шууд мөнгө буцаах боломжтой тул олон хүн сонгосон, учир нь танд зөвхөн хөтөч байх шаардлагатай. Хэрэв та iPad дээрх AppStore-д хийсэн худалдан авалтын мөнгөө буцааж өгөх арга хайж байгаа бол энэ арга нь зөвхөн танд зориулагдсан болно! Apple-ийн вэб сайт руу орж, нэвтэрч, буцаахыг хүссэн програмаа олоод Асуудлаа мэдээлэх дээр дарж асуудлынхаа мөн чанарыг тайлбарлана уу.
Зөвлөгөө: Буцаан олголт бүү ашиглахэтэрхий олон удаа, эс тэгвээс таны зөв байсан ч гэсэн ирээдүйд та үргэлж татгалзах болно.
Хэрэв та анх удаагаа мөнгөө буцааж өгөхийг хүсч байгаа бол буцаан олгох магадлал маш өндөр байна. Амжилт нь тоглоом эсвэл програм худалдаж авснаас хойш өнгөрсөн хугацаанаас ихээхэн шалтгаална: та тусламжийн багтай хэдий чинээ хурдан ярихаар шийднэ, төдий чинээ сайн байх болно.
Баримтаас буцаан олголт
Хэрэв та худалдан авалт хийснээс хойш 90 хоног өнгөрөөгүй бол мөнгөө буцааж өгөх боломжтой гэдгийг мэдэж байх ёстой. Хэрэв энэ хугацаа аль хэдийн өнгөрсөн бол мөнгийг танд буцааж өгөхгүй. Хэрэв хугацаа хараахан болоогүй бол 90 хоногийн дотор AppStore-д хийсэн худалдан авалтын мөнгөө хэрхэн буцаах талаар олж мэдэх хэрэгтэй. Хамгийн эхний хийх зүйл бол програмыг дэмжих үйлчилгээтэй холбоо барих явдал юм. Хэрэв хөгжүүлэгч ойлгож байгаа бол тэр мөнгөө биечлэн буцааж өгөх боломжтой. Энэ нь бүх зүйлийг ихээхэн хялбаршуулах болно, гэхдээ энэ нь ховор тохиолддог. Ихэвчлэн хөгжүүлэгч хэрэглэгчийг буцааж өгөхөөс татгалздаг. Одоо таны даалгавар бол хөгжүүлэгчээс "техникийн саад тотгор" гэсэн хариуг авах, харин буцаах хүсэлгүй байх явдал биш юм. Ихэнхдээ хөгжүүлэгч хариуцлагыг Apple-д шилжүүлдэг. Хариултаа дэлгэцийн агшин болгон хадгална уу. Одоо та имэйлээсээ гүйлгээг олох хэрэгтэй. Асуудлын үндэслэлтэй тайлбарыг өгөх шаардлагатай "үндэслэл" хуудасны холбоос байдаг. Худалдан авалтыг таны зөвшөөрөлгүйгээр хийсэн гэж бичих нь дээр. Зөвхөн энэ багана нь таныг оператор руу илгээх захидал руу хөтлөх болно. Одоо та уран цэцэн үгээ харуулах хэрэгтэй. Та худалдан авалтаа хүүхдүүдэд шилжүүлж болно, та чаднаТа програмыг ашиглаагүй гэдгээ дурдах (компани үүнийг шалгах тул үнэн бол үүнийг зааж өгнө үү). Захидалдаа хөгжүүлэгчийн дэлгэцийн агшинг хавсаргасан бөгөөд тэрээр хариуцлага хүлээхээс татгалзаж, бүх зүйлийг Apple-д шилжүүлсэн (дэлгэцийн агшинг үүлэн дээр байршуулж, зүгээр л холбоосыг хавсаргана уу). Эдгээр гомдлыг жинхэнэ хүн хариуцдаг тул та ятгах хэрэгтэй. Тусламжийн үйлчилгээ 4 хоногийн дотор хариу өгөх ба буцаан олголтыг ажлын арав хоногоос нэг сар хүртэл хүлээх ёстой. Энэ бүхэн оршин суугаа газрын хэмжээ болон бүсээс хамаарна.
Би буцаах талаар ямар зөвлөгөө өгөх вэ?
Бүх үсэг англи хэл дээр бичигдсэн байх ёстойг эхлээд мэдэж аваарай. Захидал нь хэрэглээний болон тоглоомын чанарыг субьектив үнэлгээгүйгээр уран яруу байх ёстой. Хүүхдүүд тоглоом эсвэл програм худалдаж авсан бөгөөд та үүнийг зөвшөөрөөгүй гэж бичээрэй. Та утасны нууц үгийг мэддэг найздаа хандаж болно. Та програмыг ашиглаагүй гэж бүү бичээрэй: хэрэв тийм биш бол компани бүх зүйлийг шалгах болно. Нэмж дурдахад, хэрэв та тоглоомыг идэвхтэй ашиглаж, хурдан дуусгаад, мөнгөө буцааж өгөх боломжтой гэж шийдсэн бол та татгалзсан хариу авах болно: таны үйл ажиллагааг хянах нь хэцүү биш бөгөөд дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ нь энэ нь луйвар гэдгийг ойлгох болно..
