Viber бол байнга өсөн нэмэгдэж буй хэрэглэгчийн баазтай дэлхийн хамгийн алдартай шуурхай мессенжерүүдийн нэг юм. Одоо тэдний тоо нэг саяд дөхөж байна. Хөгжүүлэгчид үйлчилгээгээ байнга сайжруулж, алдаануудыг засч байдаг ч ийм алдартай программ дээр ч гэсэн та таагүй асуудалгүйгээр хийж чадахгүй. Мессенжер нь хөдөлгөөнт төхөөрөмж болон суурин компьютерт зориулсан тусдаа үйлчлүүлэгчтэй. Viber яагаад платформ тус бүр дээр ажиллахгүй байгааг олж мэдээд, үүссэн алдааг засахыг хичээцгээе.
Системийн шаардлага
Эхлээд бүх төхөөрөмжид хөгжүүлэгчдээс ирүүлсэн албан ёсны шаардлагыг анхаарч үзээрэй. Viber гар утсан дээр ажиллахын тулд дараах нөхцлийг хангасан байх ёстой:
- Android үйлдлийн системийн 4.0 ба түүнээс дээш хувилбар;
- iOS үйлдлийн системийн 9 буюу түүнээс хойшхи хувилбар.
Мессенжерийг компьютер дээр ажиллуулахад тавигдах шаардлага нь Windows XP болон түүнээс дээш хувилбарын хэрэгцээгээр хязгаарлагддаг. 32 ба 64 битийн хувилбаруудыг дэмждэг. Техник хангамжийн шаардлага дараах байдалтай байна:
- 2 цөмт процессор;
- 1 ГБ RAM хамгийн багадаа;
- тогтвортой интернет холболт;
- дуудлага хийх микрофон болон вэбкамер.
Төхөөрөмжүүдэд тавигдах шаардлагуудыг дагаж мөрдөхгүй байх нь Viber ажиллахгүй байгаа эхний шалтгаануудын нэг юм. Одоо платформ тус бүр дээр гарч болзошгүй асуудлуудыг харцгаая. Ухаалаг утас болон таблет дээр шийдэл нь бараг ижил байна.
Viber яагаад iPhone дээр ажиллахгүй байна вэ?
Тиймээс та iPhone утсандаа мессенжер суулгасан боловч програм эхлэхгүй, гацах эсвэл зөв ажиллахгүй байна. Хамгийн эхний хийх зүйл бол төхөөрөмжийг дахин эхлүүлээд дахин оролдоно уу. Дараа нь интернет холболтоо шалгахаа мартуузай - үүнгүйгээр програм серверт нэвтрэх боломжгүй тул та офлайн байх болно. Та үүн дотор мессеж илгээх, дуудлага хийх боломжгүй - зөвхөн хуучин захидал харилцаа, материалыг ашиглах боломжтой.
Та мессенжерийг нэлээд удаж суулгасан бөгөөд зөв ажиллаж байгаад гэнэт ажиллахаа больсон. Яагаад? Та App Store дээрх автомат программ хангамжийн шинэчлэлтийг унтраасан байж магадгүй. Та дэлгүүрээ нээж, өөрийн дансны тохиргоо руу очих хэрэгтэй. Тэдгээрийн дотор та төхөөрөмж Wi-Fi сүлжээнд холбогдсон үед автоматаар шинэчлэх боломжийг тохируулах ёстой. Ингэснээр та мобайл датагаа хэмнэж, программ болон тоглоомын шинэ хувилбарыг татахад зарцуулахгүй.
Суулгахтэг
Өөр нэг засвар бол дахин суулгах явдал юм. Эхлээд iPhone-оос мессенжерийг бүрэн устгана уу. Үүнийг хийхийн тулд та хуруугаа дүрс дээр хэдхэн секундын турш барьж, буланд байгаа загалмай дээр дарах хэрэгтэй. Одоо App Store руу ороод хайлтын талбарт мессенжерийн нэрийг оруулна уу. Програмтай хуудсыг нээгээд "Татаж авах" дээр дарна уу. Амжилтгүй суулгасан шинэчлэлтийн дараа дахин суулгах шаардлагатай байж магадгүй. Ийм тохиолдолд мессенжерийн "тахир" хувилбарын ажиллагааг сэргээх боломжгүй тул зөвхөн Viber-ийг эхнээс нь цэвэрхэн суулгахад л тусална.
Хэрэв танд Viber бүртгэл байгаа бол суулгасны дараа бүртгэлээ ашиглан нэвтэрнэ үү. Шинэ данс үүсгэхийн тулд гар утасны дугаараа оруулаад SMS мессеж дэх баталгаажуулах кодыг хүлээнэ үү. Үүнийг Viber програмын тохирох талбарт оруулна уу.
Хуучирсан төхөөрөмж
Өөр нэг шалтгаан нь таарахгүй байна. Энэ нь яагаад Viber iPhone 4 дээр ажиллахгүй байна вэ гэсэн асуултын яг хариулт байх болно. Үнэн хэрэгтээ гар утасны мессенжер програм нь iPhone 4s-ээс эхлэн Apple-ийн төхөөрөмжүүдийг дэмждэг. Үүний дагуу уг программ нь ердийн дөрөв дэх үеийн iPhone дээр ажиллахгүй.
Гэхдээ танд ийм хуучин төхөөрөмж дээр мессенжер суулгах боломж байна. Үүнийг хийхийн тулд та ухаалаг утсаа jailbreak хийж, програм суулгагчийг компьютерээрээ дамжуулан гараар татаж авах хэрэгтэй. Та энэ талаар олон заавар олж болно. Одоо та Viber яагаад iPhone дээр ажиллахгүй байгааг мэдэж байгаа бөгөөд эвдрэлийн шалтгааныг засах боломжтой.
Андройд дээрх алдаа
Одоо Android үйлдлийн системтэй ухаалаг гар утасны асуудлууд руу шилжье. Эхлээд төхөөрөмжөө дахин эхлүүлж, мессенжерээ дахин эхлүүлнэ үү. Таны систем гацсан байж болзошгүй тул дахин эхлүүлэх шаардлагатай байна.
Хэрэв энэ сонголт амжилтгүй болбол шинэчлэлтүүдийг шалгана уу. Хэрэв та Viber програмын хамгийн сүүлийн хувилбарыг удаан хугацаанд татаж аваагүй бол (энэ нь хэрэглэгч суулгасан програмуудын шинэ хувилбаруудыг автоматаар хянахыг идэвхгүй болгосон тохиолдолд тохиолддог) Play Market руу очно уу. Шинэчлэх хэсэг рүү очоод Viber-ийн шинэ хувилбарууд байгаа эсэхийг харна уу. Хэрэв тийм бол татан авч, суулгахаа мартуузай. Тохиромжтой болгох үүднээс бид Play Market-ийн тохиргоонд автомат шинэчлэлтийг идэвхжүүлэхийг зөвлөж байна.
Хэрэв та аппликешныг шинэчлэх явцад гацсан бол бүрэн дахин суулгах сонголтыг туршаад үзээрэй. Програмыг устгахын тулд түүний дүрс дээр хуруугаа дараад гарч ирэх хогийн сав руу чирнэ үү. Дараа нь Play Market-ийг дахин нээгээд хайлтанд Viber нэрийг оруулаад мессенжерийн хуудас руу очоод "Суулгах" дээр дарна уу. Viber яагаад Android дээр ажиллахгүй байгааг та одоо мэдэж байна. Компьютер дээрх шалтгааныг олоход л үлдлээ.
Viber компьютер дээр ажиллахгүй байна
Компьютер дээрх програмын алдааг олж засварлах зөвлөмжүүд нь дээр дурдсантай төстэй. Устгахаасаа өмнө компьютерээ дахин асааж, интернет холболтоо тогтвортой байгаа эсэхийг шалгаарай. Хэрэв програм ажиллаж байгаа боловч микрофон болон вэбкамерыг илрүүлэхгүй бол,Дараа нь та драйверуудаа зөв суулгасан эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
Дараа нь програмыг дахин суулгаж үзнэ үү. Юуны өмнө "Control Panel" - "Add or Remove Programs" руу орж, жагсаалтаас Viber-ийг олоод хулганы баруун товчийг дараад "Устгах"-г сонгоно уу.
Устгасны дараа албан ёсны вэбсайтыг нээгээд үйлдлийн системээ сонгоод "Viber татаж авах" товчийг дарна уу. Дахин суулгасны дараа бүртгэлээсээ дахин нэвтэрч, мессенжерийн ажиллагааг шалгана уу. Viber яагаад таны компьютер дээр ажиллахгүй байгааг та одоо мэдэж байна.
Сервертэй холбоотой асуудал
Хэрэв та нийтлэлийн бүх зөвлөмжийг дагаж мөрдсөн ч Viber ажиллахаас татгалзаж байгаа бол асуудал нь серверүүдтэй муу холболттой байж магадгүй юм. Хэрэглэгч энэ асуудлын шийдэлд ямар ч байдлаар нөлөөлж чадахгүй тул та хөгжүүлэгчид техникийн ажил хийж, хандалтыг сэргээх хүртэл хүлээх хэрэгтэй. Практикаас харахад энэ нь ховор тохиолддог. Гэсэн хэдий ч Viber болон бусад ижил төстэй үйлчилгээний хэрэглэгч бүр ийм нөхцөл байдлын талаар мэдэх шаардлагатай.
Дэмжлэг
Та асуудлынхаа талаар албан ёсны тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож болно. Viber-ийн ажилтнууд таны компьютер эсвэл ухаалаг гар утсан дээрх програмыг сэргээхэд тань туслах нь гарцаагүй. Ихэвчлэн техникийн дэмжлэгийн хариу аль болох хурдан ирдэг.
Өргөдөл гаргахын тулд та өргөдлийн албан ёсны вэбсайтаас олох холбоосыг нээж, санал хүсэлтийн маягтыг бөглөх шаардлагатай. Энэ нь хувийн болон холбоо барих мэдээллийг агуулсан,давж заалдах сэдэв, асуудлын дэлгэрэнгүй тайлбар бүхий текст. Хэрэв танд алдаатай цонх гэх мэт зүйл байвал зураг хавсаргах нь зүйтэй. Энэ нь тусламжийг асуудлыг илүү хурдан шийдвэрлэхэд тусална. Мэргэжилтнүүд Viber яагаад ажиллахаа больсон болон үүнийг хэрхэн засах талаар таны заасан имэйл хаяг руу илгээх хариу захидалд тайлбарлах болно.
