Өнөөдөр маркетинг хаа сайгүй тархсан, ямар ч үйлдвэрлэл, үйлчилгээний салбар сурталчилгаагүйгээр хийж чадахгүй. Маркетингийн түүх эрт дээр үеэс эхэлдэг. Маркетингийн үүсэл хөгжлийн үндсэн үе шатууд, түүний хувьсал, өнөөгийн байдлыг авч үзье.
Маркетингийн үзэл баримтлал
Энэ ойлголтын тодорхойлолтгүйгээр маркетингийн түүхийг авч үзэх боломжгүй. Шууд орчуулбал зах зээлийн үйл ажиллагаа, зах зээлтэй ажиллах гэсэн утгатай. Гэхдээ энэ үгийг ашиглах явцад энэ нь нэмэлт утгыг олж авдаг. Өнөөдөр маркетингийг бараа, үйлчилгээ үйлдвэрлэх замаар хүмүүсийн хэрэгцээг хангах үйл ажиллагаа гэж ойлгож байгаа бөгөөд энэ нь хэрэглэгч, үйлдвэрлэгч хоёрын харилцан ашигтай солилцоог зохион байгуулах менежментийн үйл явц юм. Маркетинг нь зах зээлийн үйл ажиллагааны салшгүй хэсэг учраас түүний дүр төрх нь маш эртний үеэс эхэлдэг.
Маркетингийн түүхийн эхэн үе
Маркетингийн үйл ажиллагааны анхны эхлэл нь хүн аль болох олон бараа үйлдвэрлэж сурснаар үүссэн.хэрэглэж чадаагүй. Илүүдэл барааг ямар нэгэн байдлаар зарах ёстой байсан бөгөөд дараа нь маркетингийн анхны шинж тэмдгүүд гарч ирдэг. Энэ нь Эртний Египтийн үед аль хэдийн тохиолдсон бөгөөд шавар хавтан дээр зар сурталчилгааны мессежийн жишээ байдаг. Эртний Грек, Эртний Ромд худалдаачид хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээнд анхаарлаа хандуулж, зар сурталчилгаа, олон нийттэй харилцах харилцаа бий болжээ. Аж үйлдвэрийн үйлдвэрлэл бий болсноор бүтээгдэхүүнийг борлуулах арга нь улам төвөгтэй болж байна. Японд маркетингийн түүхэнд анх удаа 17-р зуунд барааны эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн ажилладаг ерөнхий дэлгүүр гарч ирэв. Энэ нь барааны баталгааг өгч, худалдааны эхлэлийг ашигласан. Гэсэн хэдий ч энэ бүхэн нь хувь хүн борлуулагчдын цорын ганц ололт байсан бөгөөд эдгээр техникийг ашиглах утга учиртай тогтолцоо байхгүй, бүх зүйлийг зөн совингийн түвшинд хэрэгжүүлсэн.
Оросын туршлага
Орос улсад ч маркетингийн түүх бий. 18-р зууны эхэн үед дотоодын худалдаачид байнгын, үнэнч үйлчлүүлэгчдийн санг бүрдүүлэх шаардлагатай гэдгийг ойлгодог байв. Тэд хэрэглэгчидтэйгээ ойр дотно, найдвартай харилцаа тогтоож, зөвхөн өндөр чанартай бараа зарж, баталгаа өгч, бараагаа "явган аялалаар", өөрөөр хэлбэл бага жинтэйгээр зарж, худалдан авалтад зориулж жижиг бэлэг дурсгалын зүйл өгч, бүтээгдэхүүний амталгаа хийжээ. Энэ үеийн Орос дахь зар сурталчилгааны түүх бас сонирхолтой: худалдаачид анхны хэлбэрээрээ үйлчлүүлэгчдийг дэлгүүрт урьж, самбар, цонхны дизайн хийх урлагт өрсөлдөж байв.
Маркетингийн үүсэл
19-р зуунд үүсэх урьдчилсан нөхцөлсистемийн маркетинг. Үүний шалтгаан нь зах зээлийг бараагаар дүүргэх, арилжааны болон үйлдвэрлэлийн капиталын төвлөрөл, шугаман, масс үйлдвэрлэл, зохион байгуулалтгүй өрсөлдөөн, зах зээлийн төрийн зохицуулалт, монополь эрх мэдлийг хөгжүүлэх явдал байв. Энэ бүхэн нь маркетингийн түүхийн эхлэл болсон эгзэгтэй нөхцөл байдалд хүргэсэн. Онолчид өнөөгийн нөхцөл байдлыг ойлгож, түүнээс гарах өөр өөрсдийн хувилбаруудыг санал болгож эхэлж байна. 1901 онд АНУ-ын их дээд сургуулиудад "маркетинг" гэсэн сэдвийг анх удаа нэвтрүүлсэн. 1908 онд маркетингийн асуудлыг судалдаг анхны судалгааны лаборатори нээгдэв. Маркетингийн үзэл баримтлалыг онолчид томъёолдог бөгөөд энэ нь хожим нь энэхүү үзэгдлийн хувьсалд нийлдэг.
Үйлдвэрлэлийн үзэл баримтлал
Маркетингийн түүхэн дэх анхны ойлголтыг уламжлал ёсоор үйлдвэрлэл гэж нэрлэдэг. Энэ нь 1860-1920 он хүртэл хөгжиж, зах зээлд ноёрхож байв. Үүний үндсэн байр суурь нь бүтээмжийг нэмэгдүүлэх, үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахын тулд үйлдвэрлэлийг сайжруулах шаардлага юм. Зах зээл ямар ч хэмжээний барааг боломжийн үнээр хэрэглэж болно гэж үздэг. Энэ хугацаанд захууд бараа бүтээгдэхүүнээр дүүрээгүй байгаа бөгөөд иргэдэд боломжийн үнэ тогтооход л хангалттай. Гэвч 1930-аад оны эхэн үед хүмүүсийн худалдан авах чадвар хязгааргүй биш, зөвхөн бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхэд хангалттай биш, түүнийг хэрхэн борлуулах талаар бодох хэрэгтэй болох нь тодорхой болсон.
Бүтээгдэхүүний үзэл баримтлал
1920-иод оны эхээр маркетингийн түүхэнд дараах ойлголт гарч ирсэн. Энэ нь шийдвэрлэх зорилготой юмбараа бүтээгдэхүүний хэт их үйлдвэрлэлийн асуудал, гарах гарц нь бараа бүтээгдэхүүнийг сайжруулахад харагдаж байна. Хэрэглэгчид хамгийн сайн чанарын бүтээгдэхүүнийг худалдан авах болно гэж үздэг тул үйлдвэрлэгчид бүтээгдэхүүнээ сайжруулах, бүтээгдэхүүний үйл ажиллагааг нэмэгдүүлэхэд бүх хүчин чармайлтаа зориулдаг. Үүний зэрэгцээ, бүх сайжруулалт нь үйлдвэрлэгчийн алсын хараатай холбоотой бөгөөд инновацийг нэвтрүүлэхдээ хэрэглэгчийн ашиг сонирхлыг огт харгалзан үздэггүй. Үйлдвэрлэгчид "хамгийн тохиромжтой бүтээгдэхүүн" бий болгох, шинэ технологи нэвтрүүлэхэд хүчин чармайлтаа төвлөрүүлж байна. Гэсэн хэдий ч ийм арга барил ч хүмүүсийг эцэс төгсгөлгүй худалдан авахыг албадаж чадахгүй нь хурдан тодорхой болсон. Тодорхой үе шатанд энэ арга үр дүнгээ өгсөн ч боломжоо хурдан шавхсан.
Борлуулалтын үзэл баримтлал
1930-аад оны эхээр өндөр хөгжилтэй орнуудын зах зээл хэт их үйлдвэрлэлийн давалгаанд автсан тул маркетингийн ажлыг эрчимжүүлэх санаа гарч ирэв. Хэрэглэгч тухайн барааны талаар олон удаа янз бүрийн хэлбэрээр хэлж, түүнийг худалдан авахад түлхэц өгөх хэрэгтэй гэсэн санаа байдаг. Ийнхүү маркетингийн хольцын түүх эхэлдэг.
Үйлдвэрлэгчид сурталчилгааны нэг хэрэгсэл хангалтгүй болсон тул харилцааны нарийн төвөгтэй программ хэрэгтэй гэдгийг ойлгодог. Энэ хандлага нь зар сурталчилгааны нуранги нь хэрэглэгчийг залхааж, түрэмгийлүүлж, хэрэгцээгүй бүтээгдэхүүнийг санал болгодог бөгөөд энэ нь түүнийг худалдан авахаас татгалздаг. Энэ нь хэрэглэгчийн сөрөг хариу үйлдэл үзүүлж, дахин худалдан авалт хийхээс татгалзаж, улмаар борлуулалт буурахад хүргэдэг.
Хэрэглэгчийн үзэл баримтлал
АсаалттайМаркетингийн хөгжлийн дараагийн үе шат бол хэрэглэгчийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцсэн хандлага юм. Энэ ойлголтыг уламжлалт маркетинг гэж бас нэрлэдэг. Учир нь энэ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээнд нийцсэн бүтээгдэхүүн гаргах замаар хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангах гол зорилгоо тунхагласан байдаг. Үйлдвэрлэгч нь бараа бүтээгдэхүүнээ гаргахаасаа өмнө хэрэглэгч, түүний сонирхол, хэрэгцээний талаар судалгаа хийдэг. Одоо бол тухайн компани юу үйлдвэрлэж чадах, юуг хүсч байгаа нь биш, харин хэрэглэгч юу хүсч байгаа, юу худалдаж авах нь чухал юм. Хэрэглэгчтэй урт хугацааны харилцаа тогтоох, хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг бий болгох хэрэгцээг хүлээн зөвшөөрдөг. Одоо үйлдвэрлэгчийн зорилго бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж юм.
Нийгэм-ёс зүйн маркетинг
1980-аад оноос уламжлалт маркетингийн тухай ойлголт нийгмийн эрэлт хэрэгцээтэй уялдаж эхэлсэн. Бүтээгдэхүүн нь зөвхөн хувь хүний хэрэгцээг хангахаас гадна ёс зүй, байгаль орчны стандартад нийцсэн байх ёстой. Энэ үзэл баримтлалд маркетингийн холимог цогцолбор нь сурталчилгааны гол хэрэгсэл болдог. Үйлдвэрлэгч одоо зөвхөн хэрэглэгчийг судлахаас гадна нөөцийг хэмнэх, байгаль орчныг хамгаалах нөхцөлийг харгалзан үзэх үүрэгтэй. Орчин үеийн хэрэглэгч өөрийн хэрэгцээг бүрэн хангасан, мөн аюулгүй байдлын бүх шаардлагыг хангасан, нийгмийн сайн сайханд хувь нэмэр оруулах бүтээгдэхүүнийг худалдан авах болно.
Харилцан үйлчлэлийн маркетинг
1980-аад онд шинэ ойлголт гарч ирсэнхэрэглэгчтэй харилцаа тогтоох. Түүний гадаад төрх байдал нь бүтээгдэхүүн биш, харин үйлчилгээтэй холбоотой байдаг. Түүнчлэн, энэхүү үзэл баримтлал үүсэх урьдчилсан нөхцөл нь үйлчилгээний зах зээлийг дэлхийн хэмжээнд өргөжүүлэх явдал байв. Үйлдвэрлэгч одоо хэрэглэгчийн үйлчилгээний хөтөлбөрийг бий болгох ёстой бөгөөд үйлчилгээ нь өрсөлдөгчидтэй тэмцэх хэрэгсэл болж байна. Бүтээгдэхүүн нь дээд зэргийн чанартаа аль хэдийн хүрсэн тул тэдгээрийг сайжруулахад хэцүү байдаг тул хэрэглэгчтэй харилцах харилцаанд анхаарлаа хандуулж, брэндийн ач холбогдол нэмэгддэг. Энэхүү үзэл баримтлалын тархалтыг интернет маркетинг бий болгосноор хөнгөвчилсөн. Хэрэглэгчтэй харилцах харилцаа улам ойртож, илүү интерактив, үр дүнтэй болж байгаа тул маркетингийн түүх, хөгжил шинэ шатанд гарч байна. Интернет борлуулалтад нэвтэрснээр хэрэглэгчтэй харилцах шинэ платформууд гарч ирж, зах зээлийн бүс нутгийн хил хязгаар арилж, энэ бүхэн маркетингийн харилцаа холбоог сайжруулахад хүргэдэг.
Маркетингийн хөгжлийн өнөөгийн үе шат
Харилцааны маркетинг нь өнөөдөр дэлхий даяар давамгайлах үзэл баримтлал юм. Гэхдээ маркетингийн өнөөгийн байдлын онцлог нь хэд хэдэн дэвшилтэт ойлголтууд нэгэн зэрэг оршдог. Өнөөдөр үйлдвэрлэгчид харилцан үйлчлэлийн маркетинг төдийгүй нэгдсэн, стратегийн, шинэлэг, загварчлах маркетингийг ашиглаж байна.
