Бизнес нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангаж чадвал ашигтай байдаг. Байгууллагын үйл ажиллагаанд эрэлт хэрэгцээг байнга хянаж, тактик боловсруулснаар зах зээлийн хөгжлийг урьдчилан таамаглах, хэрэглэгчдэд сонирхолтой бүтээгдэхүүн санал болгох, борлуулалтыг хангах боломжтой юм. Компанийн үйл ажиллагааны маркетинг нь стратегийн төлөвлөгөөний хэрэгжилтийг хангах, ашиг олох, амжилтанд хүрэхийн зэрэгцээ аль хэдийн хөгжсөн зах зээл дээр бараа бүтээгдэхүүнийг төрөлжүүлэх, сурталчлах, борлуулах богино хугацааны ажлыг амжилттай шийдвэрлэх хэрэгсэл юм. өрсөлдөөнт орчинд аж ахуйн нэгж.
Бүтээгдэхүүнийг хэрхэн эрэлттэй болгох вэ?
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хэрэглэгчдэд санал болгохоор шийдсэн хүн эсвэл компани эхлээд эрэлтийн түвшинд нөлөөлж буй хэд хэдэн хүчин зүйлийг тодорхойлж, дүн шинжилгээ хийх ёстой. Үүний тулд маркетингийн үйл ажиллагаа байдаг бөгөөд түүний зорилго нь үйлчлүүлэгчдийн хэрэгцээг хангах, үүний үр дүнд байгууллагад ашиг олох явдал юм. Энэ нь танд ирээдүйтэй сонголт хийх боломжийг олгодогзах зээлд нийлүүлж, бүтээгдэхүүнийг хүн амын сонирхлыг татахуйц болгохын зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлэхэд хувь нэмэр оруулдаг.
Тактик боловсруулах нь амжилтанд хүрэх зам юм
Ямар ч удирдагч хэдхэн жилийн дараа компаниа юу харахыг хүсч байгаагаа тодорхой төсөөлж байх ёстой. Үүний тулд үйл ажиллагаагаа сайтар төлөвлөх хэрэгтэй. Ийм учраас стратегийн болон үйл ажиллагааны маркетингийг ашигладаг. Эхний төрөл нь бизнесийг бүхэлд нь хөгжүүлэх үзэл баримтлал (стратеги) бөгөөд дараахь асуултуудад хариулдаг:
- байгууллага ямар чиглэлээр сайжирна;
- ямар үйлчлүүлэгчид хандах вэ;
- зах зээлийн ямар сегментүүдийг хамрахаар төлөвлөж байна.
Хоёр дахь нь энэхүү урт хугацааны төлөвлөгөөг үе шаттайгаар шууд хэрэгжүүлэхээс өөр зүйл биш юм. Үйл ажиллагааны маркетинг нь хэрэгжилтийн цар хүрээг судлах, түүнд нөлөөлөх зорилготой юм. Энэ нь бүтээгдэхүүнийг боловсруулах, түүнийг гаргах, санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаар олон нийтэд мэдээлэх, бусад үйлдвэрлэгчдийн танилцуулсан аналогитай харьцуулахад үнэ цэнийг нэмэгдүүлэх зэрэг багтдаг. Ашиг орлогоо нэмэгдүүлэхийн тулд компани нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд чиглэсэн олон сурталчилгааны ажлыг төлөвлөж, хэрэгжүүлдэг.
Маркетингийн хоёр төрөл нь харилцан уялдаатай бөгөөд хамтдаа хэрэглэгчдэд бараа бүтээгдэхүүнээ амжилттай борлуулах боломжийг олгодог бөгөөд үүний зэрэгцээ аж ахуйн нэгжийн өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлнэ.
Хэрэгжүүлэх төлөвлөлтийн онцлогууд
Үйл ажиллагааны маркетингийн стратеги бол аль хэдийн байгууллагаборлуулалтын үйл явцын зах зээлийн сегментүүдийг боловсруулж, бүтээгдэхүүний ашиг тусын талаар хэрэглэгчдэд мэдээлэх. Энэхүү төлөвлөлт нь богино хугацаанд (гол төлөв нэг жилийн хугацаанд) хийгддэг бөгөөд нэлээд нарийвчилсан байдаг. Энэ нь тодорхой хугацаанд бизнесийн ашиг орлогыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ нь компанийн хөгжлийн векторыг харгалзан "өнөөдөр"-ийн нөхцөлд ажиллах, "маргааш" чиглэлд шилжих боломжийг олгодог хэрэгсэл юм.
Үйл ажиллагааны маркетингийн даалгавар
Богино хугацааны үйл ажиллагааны хөтөлбөр нь дараах хэд хэдэн чухал борлуулалтын функцийг хангадаг тул ашигтай:
- борлуулалтын үйл явцыг сайжруулах, өөрөөр хэлбэл шинэ хэрэглэгчид болон бүтээгдэхүүн борлуулагч хайх;
- үндсэн нэр төрлийг бэлтгэх, үнийн бодлого боловсруулах (үнэ нь зах зээлд өрсөлдөхүйц байх ёстой);
- бараа үйлчилгээ - үйл ажиллагааны маркетингийн явцад барааг чадварлаг харуулах нь худалдан авагчдын тухайн бүтээгдэхүүнийг сонирхох сонирхлыг бий болгож, улмаар компанийн орлогыг нэмэгдүүлдэг;
- олон төрлийн сурталчилгааг зохион байгуулж явуулах (дээж үзүүлэх тавиур, сурталчилгаа).
Эдгээр ажлуудыг хамтад нь биелүүлснээр аж ахуйн нэгжийн орлого нэмэгдэнэ.
Борлуулалтын үйл явцын онцлог
Ашиг олоход чиглэсэн үйл ажиллагаа нь дүрмээр бол тодорхой дарааллаар явагддаг. Аж ахуйн нэгжийг үр дүнтэй ажиллуулахын тулд үйл ажиллагааны маркетингийн үе шатуудыг мэдэж, тэдгээрийн дагуу ажиллах шаардлагатай. Алхам алхмаар богино хугацааны төлөвлөлтиймэрхүү харагдаж байна:
1. Зах зээлийн судалгаа хийх, тухайлбал, бараа, үйлчилгээний хэрэглэгчдийн хүсэлтийг судлах. Энэ үе шат нь чухал, учир нь бүх үйл явц нь түүний үр дүнд тулгуурлах болно.
2. Маркетингийн хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэхэд чиглэсэн тактик боловсруулах. Бизнес хөгжүүлэх хэд хэдэн сонголт байгаа бол хамгийн хямдыг нь сонгоно.
3. Үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах. Энэ баримт бичигт барааны жагсаалт, борлуулалтын газар, бүтээгдэхүүнийг сурталчлахад чиглэсэн үйл ажиллагааг тодорхой бичсэн байх ёстой.
4. Төсвийн тооцоо. Энэ алхам нь хамрагдсан зах зээлийн сегментүүдэд дүн шинжилгээ хийж, тэдгээрийн хооронд санхүүгийн эх үүсвэрийг хуваарилах явдал юм.
5. Төлөвлөгөөний хэрэгжилт, үйл ажиллагааны явцад хяналт тавих.
Маркетингийн бүх үе шатыг нарийвчлан бодох тусам аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн үнэлгээ зөв байх тусам зардал багасч, арилжааны үйл ажиллагаанаас илүү их ашиг хүртэх болно гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Үйл ажиллагааны маркетингийн хэрэгслүүд
Бизнесээс ашиг олохын тулд ажиллах нь таны шууд ажиллах ёстой бүрэлдэхүүн хэсгүүдэд суурилдаг. Энэ нь:
- бүтээгдэхүүн - хэрэглэгчдийн сонирхлыг татах, эрэлт хэрэгцээтэй байх бараа;
- зардал - борлуулалтын явцад бий болох хөрөнгө, түүнчлэн бүх төрлийн урамшуулал, урамшуулал, хөнгөлөлтийг харгалзан үзсэн үнийн бодлого;
- борлуулалтын цэгүүд - аль хэдийн хөгжсөн газруудад хүргэх, бүтээгдэхүүн борлуулах ажлыг зохион байгуулах;
- урамшуулал -Хэрэглэгчдийг бүтээгдэхүүнтэй танилцуулах, бусад ижил төрлийн бүтээгдэхүүнтэй харьцуулахад үнэ цэнийн талаарх ойлголтыг бий болгох арга, аргачлалын багц.
Эдгээр бүрэлдэхүүн хэсгүүд нь борлуулалтын үйл явцыг төлөвлөхөд нөлөөлдөг бөгөөд тэдгээр нь хэрэглэгчдэд шаардлагатай бүтээгдэхүүнд тавигдах шаардлагыг тодорхойлж, эрэлт хэрэгцээтэй болгох боломжийг олгодог.
Богино хугацааны төлөвлөгөөг хэрэгжүүлэх үүрэг
Үйл ажиллагааны маркетингийн үнэ цэнэ маш том. Олон хувь хүн, хуулийн этгээдүүд түүний хэрэгслийг ухамсаргүй, хэсэгчилсэн байдлаар ашигладаг боловч хэрэв мэргэжилтэн үүнд оролцвол орлогын түвшинг мэдэгдэхүйц нэмэгдүүлэх, тухайн байгууллагын бараа бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн тогтвортой сонирхлыг бий болгож, хөгжлийг хангах боломжтой болно. компани зөв чиглэлд байна.
Үйл ажиллагааны маркетинг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн ашигт ажиллагааны тодорхой хугацаанд шууд нөлөөлдөг хүчин зүйл юм. Чадварлаг боловсруулсан тактик нь компанид зах зээлд байр сууриа итгэлтэйгээр эзлэх боломжийг олгодог. Гэхдээ энэ нь зөвхөн урт хугацааны төлөвлөлттэй хослуулан эерэг үр дүнг авчрах болно гэдгийг санах ёстой. Чадвартай бодож боловсруулсан үйл ажиллагааны болон стратегийн маркетинг нь компанийн амжилт, өрсөлдөх чадвар, ашгийг тасралтгүй нэмэгдүүлэх баталгаа болно.
