Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй тодорхой хугацаанд гэрээгээ хаах эсвэл тэдэнтэй харилцаагаа бүрмөсөн зогсоох шаардлагатай нөхцөл байдал бий. Жишээлбэл, та түр хугацаагаар явах шаардлагатай, эсвэл оршин суугаа газраа өөрчлөх гэж байгаа эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт сэтгэл хангалуун бус байна. Гэрээний дагуу та харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгчидтэй хамтын ажиллагаагаа түр зогсоох, цуцлах эрхтэй.
Энэ нийтлэлд Ростелекомыг хэрхэн орхих талаар голчлон анхаарах болно.
Үйлчилгээг түр зогсоох
Статистикийн мэдээгээр оросууд ихэнхдээ үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээгээ хэсэг хугацаанд салгадаг (өргөдөлдөө яг огноог зааж өгсөн). Амралт, бизнес аялал - энэ нь хүмүүс суурин утас, интернет, зурагтаа унтраах сонирхолтой байж болох шалтгаануудын бүрэн жагсаалт биш юм. Яагаад? Учир нь материаллаг хохирлыг хэн ч үүрэхийг хүсдэггүй. Тийм ч учраасҮйлчлүүлэгчид үүнээс хэрхэн зайлсхийх, ямар бичиг баримт бүрдүүлэх, хэр хугацаа шаардагдах, хүлээлтийг зөвтгөж чадах эсэх талаар гайхаж байна.
Интернет унтрах
- Түр. "Ростелеком" интернетээс татгалзахаасаа өмнө харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгчтэй ямар хугацаанд хамтын ажиллагаагаа тасалдуулахыг хүсч байгаагаа тодорхойлох хэрэгтэй. Сүлжээнд нэвтрэхийг түр хаахын тулд та "Ростелеком" ХК-ийн төв оффис дээр биечлэн ирж, өөрийн гараар асуулга бөглөж, хаах хугацааг зааж өгөх хэрэгтэй. Та өргөдөлдөө паспортын дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулах ёстой. Гэрээний харилцааг түдгэлзүүлэх нь хуанлийн 1 сараас олон удаа болдог гэдгийг мартаж болохгүй. Өөрөөр хэлбэл, үйлчилгээгээ бүтэн сарын турш түр зогсоодог тул та тодорхой хэдэн өдрийн турш интернетэд нэвтрэх эрхийг хаах боломжгүй болно. Тиймээс блоклохын өмнө сайтар бодох хэрэгтэй. Мөн танд паспортоос гадна харилцааны үйлчилгээ үзүүлж буй гэрээний дугаар шаардлагатай болно.
- Үүрд. Оффист биечлэн оролцох шаардлагатай. Хэрэв холболтын явцад танд зарим тоног төхөөрөмж өгсөн бол буцааж өгөх шаардлагатай болно. Ихэнхдээ энэ нь гэрээний нөхцөлд бичигдсэн байдаг. Гэхдээ үүнд онцгой анхаарал хандуулаарай, учир нь та Ростелекомоос татгалзахаасаа өмнө үүнийг худалдаж авах боломжтой байсан. Харилцаа холбоонд зориулж өгсөн тоног төхөөрөмжийн өртөг заримдаа сарын төлбөрийн хэмжээнд багтдаг.
Өмнө нь "Ростелеком" ХК-ийг хангаж өгсөн"Хувийн данс" эсвэл утсаар дамжуулан тэдний үйлчилгээнээс бүрэн татгалзах боломж. Харамсалтай нь энэ сонголт одоогоор боломжгүй байна.
Мөн Ростелекомыг орхихын өмнө өрийг төлөхөө мартаж болохгүй, хэрэв байгаа бол (жишээлбэл, хоёр, гурван сар төлөөгүй). Захиалгын төлбөрөө төлөхөд удаан хугацаагаар саатсан тохиолдолд сүлжээнд нэвтрэх эрх автоматаар тасардаг тохиолдол байдаг. Гэхдээ төлбөрийг төлсөн хэвээр байна. Хэрэв үр дүн нь сөрөг байвал "Ростелеком" компани шүүхэд нэхэмжлэл гаргаж, шүүхийн шийдвэр гүйцэтгэгчээр дамжуулан танаас өрийг хурааж болно.
Мобайл интернет
"Мобайл интернет" үйлчилгээг идэвхгүй болгохын тулд хаашаа ч явах шаардлагагүй. Өөрөөр хэлбэл, энэ тохиолдолд та олон сувгийн 8-800-100-0800 дугаарт оператор руу залгаж, үйлчилгээг алсаас идэвхгүй болгож болно. Та мөн энгийн USSD хүсэлтийг тоонуудын хослолоор илгээж болно (ихэвчлэн одоор () эхэлж, фунт () тэмдэгээр төгсдөг). Та энэ тооны хослолыг "Ростелеком" ХК-ийн вэбсайтаас олж мэдэх боломжтой.
ТВ унтраах
Интерактив телевиз нь интернет хөгжихийн хэрээр ач холбогдлоо алдаж байгаа тул хүмүүс түүнээс татгалзаж байна. "Ростелеком" телевизээс хэрхэн татгалзах вэ? Хэд хэдэн сонголт байна:
- Оффис. Та хамгийн ойрын харилцагчийн үйлчилгээний төвд ирж, тодорхой маягт бөглөх шаардлагатай (хувийн мэдээлэл, гэрээний дугаарыг зааж өгсөн болно). Гэхдээ энэ нь үргэлж биш юмтохиромжтой, учир нь энэ нь маш их үнэ цэнэтэй цагийг авч болно.
- Захидал. Та бичгээр өргөдлийг шуудангаар илгээж болно, гэхдээ цахим шуудангаар биш, үүнд таны хувийн мэдээлэл, гэрээний дугаар, үйлчилгээ дуусгавар болсон огноо зэргийг тусгасан болно. Ихэнхдээ ийм мэдэгдлийг хүлээн авсны дараа "Ростелеком" ХК-ийн ажилтнууд тантай холбоо барьж, хүссэн үйлчилгээнийхээ талаар тодруулж, дараа нь таныг блоклодог.
Хамтын антен
Томоохон хотуудад нийтийн үйлчилгээний төлбөрт ихэвчлэн "хамтын антен" гэсэн багана байдаг. Зарим нь энэ төрлийн үйлчилгээг ашиглаагүй тул төлбөрөө төлж байна. Ихэнхдээ үүний шалтгаан нь цаг хугацааны хомсдол юм. Гэхдээ та оффис дээр ирж анкет бөглөх ёстой. Дараагийн тооцооны сараас эхлэн та ашиглагдаагүй үйлчилгээний төлбөрийг зогсооно. Хэрэв та түрээслэгч бол тухайн байрны эзэн мэдэгдэл бичих ёстой. Энэ нь Ростелекомын антеннаас татгалзахад тусална.
Хяналтыг харах
Энэ бол Rostelecom PJSC-ийн маш тохиромжтой үйлчилгээ бөгөөд энэ нь нэвтрүүлэг, кино үзэх, ухраах, бичихийг зогсоох явдал юм. Мөн энэ сонголтыг хялбархан унтрааж болно. "Нэмэлт үйлчилгээ" - "Харах хяналт" дээр дарна уу - "Идэвхгүй болгох" - "Дууссан".
Утас унтраалттай
Хэрэв та суурин байшингийн үйлчилгээг ашиглахгүй болтүр байхгүй тул утсаа унтрааж болно.
- Түр. Гэрээний харилцаа, тухайлбал утасны харилцааг тодорхой хугацаанд түдгэлзүүлэх өргөдөл гаргах шаардлагатай үйлчилгээ үзүүлэгчийн оффис дээр очиж үзэх шаардлагатай. Хоёрдахь сонголт бол бүртгүүлсэн захидлыг өргөдлийн маягттай шуудангаар илгээх явдал юм. PJSC Rostelecom нь үйлчилгээг түр зогсоох тухай хариу илгээх ёстой.
- Онлайнаар блоклох. Харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгчийн албан ёсны вэбсайтын "Хувийн данс" -аар дамжуулан Ростелекомын гэрийн утсыг хэсэг хугацаанд хэрхэн орхих вэ? Энэ асуудлыг шийдэх нь зөвхөн үйлчилгээний хэрэглэгчдэд төдийгүй "Ростелеком" ХК-ийн амьдралыг хөнгөвчлөх болно (ингэснээр ажилчдаа автоматаар буулгах болно). Гэвч харамсалтай нь үйлчилгээ үзүүлэгч одоогоор энэ үйлчилгээг үзүүлэхгүй байна.
- Үүрд. Ийм нөхцөлд Ростелекомын утаснаас татгалзах нь хэцүү байх болно. Та харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгчийн хамгийн ойр байрлах оффис дээр очиж, харилцаагаа таслах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдээрэй. Зөвхөн энэ гэрээ байгуулсан хүн л утсаа унтрааж болно. Эсвэл өргөдлийг нотариатаар гэрчлүүлсэн итгэмжлэл олгосон өөр хүн, эсвэл нас барсан хүний өв залгамжлалд орсон хүн бичиж болно. Өргөдөл бичсэний дараа байгууллагын ажилтнууд тан руу залгаж, блоклосоноо баталгаажуулна. Дараа нь харилцаа холбооны үйлчилгээний төлөөлөгч таны гэрт ирж, салгах процедурыг дуусгана. Гэхдээ тэд тантай уулзах цагаа урьдчилан тохиролцох ёстой.
- Алсын удирдлага. Цаг хомс байгаа тул та үүнийг алсаас идэвхгүй болгож болнобүртгүүлсэн захидал илгээж үйлчилгээ. Гэхдээ мэргэжилтнүүд техникийн блок хэрэгжүүлэхээр тан дээр ирэх болно.
Оффисдоо ганцаараа ирж чадахгүй байна уу?
Амьдралд хэрэглэгч өөрөөс нь үл хамаарах зарим шалтгааны улмаас оффис дээр очиж чадахгүй байх тохиолдол байдаг. Жишээлбэл, хүн өөр хотод эсвэл өөр улсад байж болно; эрүүл мэндийн асуудалтай гэх мэт. Ийм нөхцөлд Ростелекомоос хэрхэн татгалзах вэ?
Ийм тохиолдолд үйлчилгээг хаах цорын ганц сонголт бол итгэмжлэгдсэн хүнтэй байх явдал юм. Гэхдээ зөвхөн хүн биш, нотариатаар баталгаажуулсан итгэмжлэлтэй хүн. Энэ нь үйлчилгээнд бүртгүүлсэн хүний хувийн мэдээлэл (овог, нэр, овог нэр, төрсөн огноо, паспортын мэдээлэл), түүнчлэн итгэмжлэл олгосон хүний мэдээллийг агуулсан байх ёстой. Нотариатчид мөн өргөдлийн маягттай бөгөөд интернетэд чөлөөтэй байдаг. Гол нь итгэмжлэл нь юуны төлөө олгогдсон, эрх бүхий этгээд ямар эрх, үүрэгтэй болохыг тодорхой зааж өгөх явдал юм.
Тиймээс бид Ростелекомын үйлчилгээнээс татгалзах бүх арга замыг авч үзсэн. Та ямар ч нөхцөл байдлаас гарах арга замыг олж чадна. Хамгийн гол нь асуудлыг тайван замаар шийдэх хүсэл эрмэлзэл байгаа юм.
