Ашиглах чадварын гол зарчим юу вэ? Та энэ болон бусад олон асуултын хариултыг нийтлэлээс олох болно. Usability зарчмууд нь Nelsen Jakob (Usability-ийг үндэслэгч) танилцуулсан дизайнтай харилцах харилцааны талаархи нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн үзэл бодол юм. Эдгээр үзэл бодол нь хатуу удирдамж гэхээсээ илүү дүрмийн багц байдаг тул "Эвристик" гэж нэрлэдэг. Нийтдээ арван ийм зарчим бий.
Төлөвийн харагдах байдал
Ашиглах чадварын эхний зарчим бол системийн төлөв байдлын харагдах байдал юм. Энэ байрлал нь хэрэглэгч хаана орхисон, юу болж байгааг мэдэх ёстой гэж хэлдэг. Хэрэв энэ нь нарийн төвөгтэй бүртгэл бол та үүнийг хоёр дахь эсвэл гурав дахь шат гэдгийг зааж өгөх ёстой.
Үр ашиг
Ашиглалтын дараагийн зарчим бол үр ашиг юм. Үнэн хэрэгтээ энэ нь хэрэглэгч бүр болон системийн хооронд холболт байх ёстой гэсэн үг юм. Таны сайт тодорхой үзэгчдэд зориулагдсан байх ёстой, та тэдний хэлээр, түвшинг нь ашиглан тэдэнтэй ярих хэрэгтэйбэлэн байдал, томилгоо. Тиймээс вэб сайт нь үргэлж үзэгчдэд зориулагдсан байх ёстой. Энэ нь зөвхөн бүтцэд төдийгүй текст, дизайн, тусламж, мэдээллийн визуал ойлголт гэх мэтт хамаарна.
Чөлөөт сонголт
Ашиглах чадварын гурав дахь зарчим юу вэ? Сонгох эрх чөлөө. Энэ нь хэрэглэгчийн хяналт бөгөөд үйлчлүүлэгч нөхцөл байдлыг үргэлж хянаж байх шаардлагатай. Жишээлбэл, хэрэв хүн маягт бөглөх юм бол тэд үргэлж "Маягтыг арилгах" товчийг харах ёстой. Хэрэв энэ нь олон алхамтай бол яах вэ? Хэрэглэгч өмнөх зүйл рүүгээ буцах эсвэл аль нэгийг нь алгасаж, дараа нь үйлдлийг давтах боломжтой байх ёстой.
Энэ нөхцөл байдлын ачаар хэрэглэгч бүх зүйлийг өөрийн мэдэлд байгаа, хэн ч түүнийг төөрөгдүүлэх, хуурах гэж оролдохгүй байгаа мэт сэтгэгдэл төрүүлэх болно. Зөв хандлагатай, анх харахад төвөгтэй интерфэйс нь энгийн болно. Эцсийн эцэст, хүн хэд хэдэн энгийн үйлдлийг хийх нь нэг нарийн төвөгтэй үйлдэл хийхээс хамаагүй хялбар байдаг.
Стандартууд
Хэрэглэх чадварын дөрөв дэх зарчим бол тууштай байдал, стандарт юм. Вэб дээр аль хэдийн тодорхой тогтсон хэвшмэл ойлголтууд байдаг (дээд буланд байгаа холбоо барих хаяг, сагсны төрөл гэх мэт). Гэсэн хэдий ч нэг тэмдэглэгээ нь хэд хэдэн төрөлтэй байж болох тул туршлагагүй хэрэглэгч тэдний дунд амархан төөрөлддөг. Жишээлбэл, электрон сагс нь тэрэг, энгийн сагс, загварлаг цүнх гэх мэт. Мөн дарааллын харагдахын тулд та өөрт хэрэгтэй тодорхой хэв маягийг сонгох хэрэгтэйхаа сайгүй ажигла. Энэ нь зохион байгуулалт, фонт, текст, зурагт хамаарна.
Алдаанаас урьдчилан сэргийлэх
Ашиглах чадварын тав дахь зарчим бол алдаанаас урьдчилан сэргийлэх явдал юм. Энэ дүрэм нь алдааг засч залруулах ёсгүй, харин анхааруулах ёстой гэж хэлдэг. Санамсаргүй, шаардлагагүй үйлдлүүдийг арилгах, боломжтой бол сонголтыг хялбарчлах шаардлагатай байдаг. Энэ нь ердийн гарын сануулга байж болно.
Энэ нь товчлууруудад мөн хамаарна. Жишээлбэл, "Зөвшөөрөх" саналыг ихэвчлэн "Clear маягт" хүсэлтээс илүү тод, том болгодог. Та оруулсан мэдээллийнхээ талаар мэддэг мэдээллээ (бүс нутгийн код, утасны формат гэх мэт) оруулах ёстой.
Хялбаржуулах
Зургаа дахь зарчим бол "Мэдэх нь санахаас амархан" гэсэн дүрэм юм. Хэрэглэгчдийн амьдралыг аль болох хялбарчилж, өмнө нь оруулсан мэдээллээ санаж байх (тэдний сайтад өмнө нь зочилсон үед ч гэсэн), тэдэнд зөвлөгөө өгөх. Жишээлбэл, хэрэв та олон шатлалт бүртгэлийн систем ашигладаг бол тухайн хүнд бөглөсөн талбаруудыг ирээдүйд хэрэг болох эсэхийг харуул.
Уян хатан байдал
Ашиглах чадварын долоо дахь зарчим бол ашиглалтын уян хатан байдал юм. Энэ дүрмийн дагуу интерфэйс нь уян хатан байх ёстой бөгөөд энэ нь давамгайлж буй үзэгчдэд тохирсон байх ёстой. Энд энгийн хэрэглэгчдэд зориулсан энгийн байдлыг чухалчилдаг. Дэвшилтэт хүмүүст зориулсан дэлгэрэнгүй мэдээлэл бага байх ёстой. Тэдгээрийг дэлгэцийн харагдахгүй хэсэгт байрлуулж болно, учир нь ийм хүмүүс хаанаас ч олох болно.
Дизайн
Ашиглах чадвар нь дизайны найм дахь зарчим юм. Энэ нь гоо зүй, минимализмд оршдог. Энэ дүрмийн дагууинтерфэйс нь хэрэглэгчдэд шаардлагагүй мэдээллийг агуулж болохгүй. Мөн энэ нь хүнд ховор тохиолдолд хэрэг болох мэдээллийг агуулж болохгүй.
Үүний нэгэн адил та маягт үүсгэх хэрэгтэй: та шаардлагагүй өгөгдлийг хэрэглэгчээс хүсэх боломжгүй. Харамсалтай нь энэ албан тушаалыг ашиглаж байгаа хүн бараг байхгүй. 90%-д нь үйлчлүүлэгчид төрсөн он сар өдөр, гэрийн утасны дугаар, гар утас, и-мэйл, тэр ч байтугай хаягаа өгөх шаардлагатай бөгөөд зөвхөн нэрийн өдөр эсвэл шинэ жилийн мэнд хүргэе.
Тусламж
Ашиглалтын үндсэн зарчмуудыг вэбмастер бүр мэддэг байх ёстой. Энэхүү хэрэглээний шинжлэх ухааны ес дэх алсын хараа нь хэрэглэгчдэд алдааг ойлгож, засахад нь туслах явдал юм. Бүх миссийг компьютерийн хэлээр биш энгийн, "хүний" хэлээр хүмүүст мэдээлэх хэрэгтэй. Хэрэв холбоосыг буруу үүсгэсэн бол 404 гэж бичих шаардлагагүй. "Хуудс руу ороход алдаа гарлаа." Хэрэв хэрэглэгч маягт бөглөхдөө утасны дугаараа зааж өгөхөө мартсан бол зөвхөн "маягтын алдаа" биш, харин өгөгдөл оруулахад алдаа гарсан гэж бичнэ үү.
Дэмжлэг
Ашиглах чадварын үндсэн зарчмууд яагаад ийм чухал байдаг вэ? "Баримтжуулалт ба тусламж" гэж нэрлэгддэг арав дахь зарчмыг авч үзье. Материал, дэмжлэг нь энгийн бөгөөд ойлгомжтой, хүртээмжтэй, хэрэглэгчийн зорилгод нийцсэн байх ёстой. Үүнээс гадна, баримт бичиг нь том хэмжээтэй байх ёсгүй. Энэ нь тодорхой алхамуудыг агуулсан байх ёстой. Хэрэв материал нь хэтэрхий том бол та хэсгүүдээр хурдан шилжихийн тулд богино навигац хийж болноМөн дэмжлэг хайх.
Хэрэглэх чадвар
Тиймээс бид ашиглах боломжтой байдлын үндсэн зарчмуудыг авч үзсэн. Гэхдээ энэ сахилга бат гэж юу вэ? "Ашиглах чадвар" гэдэг нь систем эсвэл бүтээгдэхүүнтэй харилцах явцад олж авсан хэрэглэгчийн туршлагын чанарын хэмжүүр юм. Жишээлбэл, энэ нь программ хангамж, вэбсайт эсвэл өөр зүйл байж болно.
Хэрэглэгчийн интерфэйсийн инженерчлэл нь хүмүүсийн 60% нь хэрэгцээтэй мэдээллээ вэбээс олж чадахгүй байгааг тогтоосон. Үүний үр дүнд тэдний бүтээмж буурдаг. Тэд үнэ цэнэтэй цагаа дэмий үрэхээс өөр аргагүй болсон тул сайт руу буцаж очихыг хүсэхгүй байна.
Мөн Forrester Research сайтуудын чанар муутай "ашиглах чадвар"-аас болж гарсан алдагдлын хэмжээг харуулсан зарим тоо баримтыг хүлээн авсан нь мэдэгдэж байна. Сүлжээ дэлгүүрүүд хэрэгцээтэй бараагаа олж чадахгүй байгаа хэрэглэгчдийн 50 орчим хувийг алддаг. Хэрэглэгчдийн 40 орчим хувь нь хамтран ажиллах дургүй байсан сайт руугаа буцахыг хүсэхгүй байна.
Жэйкоб Нелсен хүмүүсийн веб дэх зан төлөвийг судлахад тэд нарийн төвөгтэй вэб сайтууд болон удаашралтай сайтуудад дургүй байдгийг харуулсан гэж мэдэгджээ. Түүний хэлснээр хэрэглэгчид хүлээх хүсэлгүй байна. Тэд мөн нүүр хуудсыг хэрхэн ашиглахаа ойлгохыг хүсэхгүй байна. Вэб төсөлд зориулсан сайтын заавар, сургалт хаана ч байхгүй. Якоб хүмүүс хуудас гүйлгэж, вэб сайтын үйл ажиллагааг шууд ойлгохыг хүсдэг гэдгийг мэддэг.
Бүтээл
Usability Development гэж юу вэ? Үүний зарчим нь сайтыг бий болгох арга зүйн хандлагад оршдог эсвэлбусад хэрэглэгчийн интерфэйс. Ийм хөгжүүлэлт нь процесст дарааллаар хэрэглэгдэх хэд хэдэн аргуудаас бүрдэнэ:
- шаардлага цуглуулах;
- прототип хийх ба дүн шинжилгээ хийх;
- эсрэг дизайны сонголтуудын үнэлгээ;
- хэрэглэгчийн асуултуудыг судалж байна;
- шийдэл санал болгож, сайтад дүн шинжилгээ хийх (эсвэл бусад интерфейс).
Туршилт
Ашиглах чадварын тест гэж юу вэ? Энэ нюансын зарчмыг хүн бүр мэддэггүй. Ерөнхийдөө энэ нь "Ашиглах чадвар"-ыг бий болгох үйл явцын нэг хэсэг юм. Ердийн туршилтанд хүн прототип (эсвэл өөр систем) ашиглан хэд хэдэн ажлыг гүйцэтгэх шаардлагатай болдог. Ашиглалтын явцад ажиглагч нь хэрэглэгчийн хэлж, хийж буй үйлдлийг бүртгэдэг. Энэ шалгалтыг ихэвчлэн нэг юм уу хоёр хүн хамтран хийдэг.
Шинжилгээ нь хэрэглэгчдийн гаргадаг алдаа, зорилгодоо хүрэхийн тулд хийх үйлдлүүдийн дараалал, үзэгчдэд хэзээ, хаана бэрхшээлтэй тулгардаг, бүтээгдэхүүн нь хүмүүст хэр таалагдаж байгаа, даалгавраа хэр хурдан гүйцэтгэдэг зэрэг мэдээллийг цуглуулах боломжтой. Ихэнх тестийг олон нийтэд тулгамдаж буй аливаа асуудлыг тодорхойлох, шийдвэрлэхэд ашигладаг.
Сахилга баттай алхамууд
"Ашиглах чадвар" нь ямар алхмуудаас бүрддэг вэ? Вэбсайтыг төлөвлөхийн тулд эхлээд та яагаад үүнийг хөгжүүлж байгаа, хэнд зориулж, яагаад, хэзээ уншигчид тань таны нөөцөд зочлохыг ойлгох хэрэгтэй. Хэрэв та эдгээр асуултад хариулбал сайтынхаа зорилгыг олж мэдэх болно. Тодорхой зорилго нь вэб сайт болон танай байгууллагын үзэгчдээс хамаарна.
Үүнээс гадна та "Ашиглах чадвар" сайтын зорилгыг тодорхойлох ёстой. Нийт зорилгын дагуу таны нөөц нь хэрэглэхэд үр дүнтэй, сурахад хялбар, давтан зочлоход санахад хялбар байх ёстой. Мөн энэ нь хэрэглэгчийн сэтгэлд нийцэх ёстой.
Ашиглалтын зорилго бүр ихэнх вэб сайтын хувьд чухал боловч та өөр өөр үзэгчид болон нөхцөл байдалд зориулж бусдыг онцолж болно. Дизайн нь хүмүүсийн хэрэгцээнд тулгуурладаг нь мэдэгдэж байгаа тул та зөвхөн тэдний тухай төдийгүй одоо байгаа сайт нь тэдэнд хэр нийцэж байгаа талаар мэдээлэл цуглуулах хэрэгтэй. Серверийн бүртгэл, санал хүсэлтийн маягт, одоо байгаа вэб сайтын ашиглалтын тест зэрэг мэдээлэл цуглуулах хэд хэдэн арга байдаг.
Хүмүүс юу хамгийн сайн болох талаар бодохоос илүү бодит жишээгээр харилцах нь илүү хялбар байдаг. Ашигтай үр дүнг хамгийн бага агуулгатай, графикгүй вэбсайтын прототипээр үргэлж авах боломжтой. Ийм энгийн загвар нь эхний туршилтын мөчлөгт тохиромжтой.
Агуулга нь зөвхөн сайтын хэрэглэгчдэд шаардлагатай контентыг байрлуулах ёстой. Хэрэв танд уул уурхайн мэдээлэл байгаа бол сонсогчдод хэрэгтэй, таалагдах мэдээллийг сонгоорой. Хүмүүс өөрсдийн сонирхсон зүйлийг хурдан уншихыг хүсдэг тул бүх мэдээллийг дэд гарчигтай жижиг хэсгүүдэд хуваах ёстой. Текстээс шаардлагагүй үгсийг устгаж, хүснэгт, жагсаалт ашиглана уу.
Дараа нь интерактив процесс явагдана - бидний дээр бичсэн "Ашиглах чадвар" -ыг турших. Заримдаа танд интерфэйс хэрэгтэй болнобүх дүрэм журмын дагуу боловсруулсан, туршсан. Дашрамд дурдахад фокус групп нь өөрийн дүн шинжилгээ хийх хамгийн хүртээмжтэй арга юм.
Бүрэлдэхүүн хэсгүүд
Тиймээс, дүрэм журам болон ашиглалтын зарчмыг ашигласнаар та бахархах нөөцийг бий болгож чадна. Энэхүү гайхалтай зүйл байгаа нь хэрэглэгчийн интерфэйсийг ашиглахад хэр хялбар болохыг тодорхойлдог чанарын шинж чанар юм. "Ашиглах боломж" гэдэг үг нь сайтыг үүсгэх явцад сайжруулах арга техникүүдийн цуглуулга гэсэн үг юм.
Ашиглах чадвар нь тоон үзүүлэлтийн таван бүрэлдэхүүн хэсэгтэй:
- Үр ашигтай байдал: Хэрэглэгчид дизайныг хармагц тэд ижил ажлыг хэр хурдан гүйцэтгэх вэ?
- Суралцах чадвар: хүмүүс анх удаа мэдэхгүй интерфэйсийг ашиглахдаа үндсэн ажлуудаа хэрэгжүүлэхэд хэр хялбар байдаг вэ?
- Алдаа: хүн хэр олон алдаа гаргадаг, тэдгээр нь хэр ноцтой вэ, тэр алдаагаа амархан засаж чаддаг уу?
- Дурсамж: хэрэв хэрэглэгч тодорхой хугацааны дараа интерфэйс рүү буцаж орвол түүнийг ашиглах ур чадвараа сэргээх боломжтой юу?
- Сэтгэл ханамж: хүн энэ интерфэйсийг ашиглахдаа хэр таатай байна?
"Хэрэглэх чадвар"-аас гадна дизайны өөр олон чухал чанарын шинж чанарууд байдаг. Үүний нэг гол зүйл бол ашиг тус юм. Энэ шинж чанар нь техникийн шийдлийн функцийг тодорхойлж, интерфэйсийн хэрэглэгчдэд ашиг тустай байдлыг тодорхойлдог. "Ашиглах боломж" ба практик байдал нь адилхан чухал юм: хэрэв энэ нь өгдөг бол яагаад тохиромжтой програм ашиглах хэрэгтэй вэтаны хүссэн үр дүн биш гэж үү? Муу програм гэдэг нь таамаглалаар таны хүссэнээр ажилладаг боловч түүний нарийн төвөгтэй интерфейс нь танд таалагддаггүй програм юм. Төслийн ашиг тусыг шинжлэхийн тулд та түүний "Ашиглах чадвар"-ын чанарыг судлахтай ижил хэрэгслийг ашиглаж болно.
Вэб дээр "Ашиглах чадвар" нь амьд үлдэхэд чухал гэж үздэг. Хэрэв сайттай ажиллахад хэцүү бол зочдод үүнийг маш хурдан орхидог. Хэрэв вэб сайтын үндсэн хуудсанд тухайн байгууллага юу хийдэг, нөөц нь танд ямар ажлуудыг гүйцэтгэх боломжийг олгодог тодорхой, тодорхой заагаагүй бол хэрэглэгчид өөр вэб сайт хайх болно. Хэрэв сайт нь төөрөгдүүлсэн, ойлгоход бэрх, тэдний гол асуултад хариулахгүй байвал хүмүүс орхих болно.
Сайтын интерфэйсийг эзэмших эсвэл түүнтэй ажиллах зааврыг сайтар судлахад цаг заваа зарцуулдаг ийм зочин байдаггүй. Вэб дээр өөр олон нөөц байгаа тул зочин хүнд хэцүү зүйл тохиолдвол та тэдгээрийг алдах болно.
