Динамик хөгжиж буй зах зээл, өсөн нэмэгдэж буй өрсөлдөөнд аливаа компани боломжит худалдан авагчдын анхаарлыг татах сонирхолтой байдаг. Мөн энэ зорилгод хүрэх хамгийн үр дүнтэй арга бол бүтээгдэхүүнийг танилцуулах арга болон хэрэглэгчийн санал хүсэлтийн хэрэгслийг хослуулан ашиглах явдал юм.
Нэгдсэн маркетингийн харилцаа холбоо (IMC) гэж юу вэ
Энэ нэр томъёог томоохон сурталчлагчдын ашигладаг аргуудаас ялгаатай эцсийн хэрэглэгчтэй холбоо тогтоох үйл явц гэж ойлгох хэрэгтэй. Үнэн хэрэгтээ IMC нь маркетингийн харилцааны төлөвлөлтийг хэлдэг бөгөөд энэ нь тэдний (харилцаа холбоо) тусдаа салбар, стратегийн үүргийг үнэлэх хэрэгцээнд тулгуурладаг.
IMC процесст нөлөөлөх бүх арга хэрэгсэл, хөтөлбөр, мессежийг нэгтгэж, нэгтгэж, компанийн үйлчилгээ, бүтээгдэхүүний боломжит эсвэл бодит хэрэглэгчдэд чиглүүлдэг.
Яагаад IMC-ийг хамааралтай гэж үзэх ёстой вэ
Маркетингийн нэгдсэн харилцааны тухай ойлголт санамсаргүй байдлаар гарч ирээгүй. Бараа, үйлчилгээг сурталчлах ийм арга хэмжээний санаа 90-ээд онд аль хэдийн алдартай болсон. Яагаад ийм тогтолцоо байнаУламжлалт маркетингийн хэрэгслүүд нь өөрчлөгдөж буй зах зээл дэх компаниудыг амжилттай хөгжүүлэхэд шаардлагатай үр ашгийн түвшинг хангахаа больсонтой холбоотой юм.
Тиймээс олон аж ахуйн нэгжүүд маркетингийн харилцааны янз бүрийн хэрэгслийг хослуулан хэрэглэж байсан бөгөөд тэдгээрийн нийт нөлөө нь чиглэл бүрийн нөлөөнөөс хамаагүй илүү үр дүнтэй болсон. Нэмж дурдахад IMC нь компаниудад төсвөө нэгтгэж, оновчтой болгож, илүү бодитой ашиг олох боломжийг олгосон.
IMC үзэл баримтлал
Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах нь тодорхой маркетингийн харилцаа холбоог агуулсан байх нь ойлгомжтой. Нэгдсэн арга нь эргээд хоорондоо холбоотой хоёр асуудлыг шийдвэрлэхэд хүргэдэг.
IMC-ийн хамгийн эхний ажил бол хоорондоо зөрчилддөггүй, бие биентэйгээ маш амархан зохицуулагддаг ЧМС-ийн янз бүрийн хэрэгслийг (стандарт холбооны систем) ашиглах харилцааны шинж чанартай мессежийг бий болгох явдал юм. Үүний үр дүнд харилцаа холбооны нэг эерэг дүр төрх бий болно.
IMC-ийн хоёрдахь зорилго нь синтетик болон суурин мэдээллийн хэрэгслийн хамгийн тохиромжтой хослолыг олох замаар маркетингийн харилцааны үр ашгийн түвшинг нэмэгдүүлэх явдал юм.
ЧМС-ийн мөн чанар
Нэгдсэн аргуудыг хэрэгжүүлэх явцад стандарт системийн хэрэгслийг ашигладагхарилцаа холбоо. Бид гадаад орчны төлөөлөгчидтэй харилцах субъект, суваг, арга хэрэгсэл, хэлбэр, түүнчлэн маркетингийн системийн үйл явцад хэрэглэгддэг шууд болон санал хүсэлтийн холбоос зэрэг элементүүдийн нэгдлийн талаар ярьж байна.
Эдгээр хэрэгслийг ашигласнаар та маркетингийн мессежийн мөн чанарыг эцсийн хэрэглэгчдэд ойлгомжтой, сэтгэл татам байдлаар хүргэж чадна. Түүнчлэн барааны өртгийг тухайн бүтээгдэхүүний талаарх мэдээллийг үр дүнтэй дамжуулах (үнэтэй гэдэг нь чанар гэсэн үг) болгон ашиглаж болохыг анхаарах нь чухал.
Маркетингийн нэгдсэн харилцааны эдгээр бүх элементүүд, үүнд бүтээгдэхүүн өөрөө болон түүний өртөг нь компанийн санал болгож буй гол мэдээллийг зорилтот хэрэглэгчдэд хүргэх боломжийг олгодог.
Хэд хэдэн танилцуулга болон санал хүсэлтийг нэгэн зэрэг ашиглах нь дан ганц техникээс хамаагүй илүү ашигтай стратеги юм.
IMC стратегийн гол асуудлууд
Маркетингийн нэгдсэн харилцааны тухай ойлголт нь 3 үндсэн асуултад хариулахыг агуулна:
- Маркетингийн сувгуудын аль цэгүүдэд худалдан авагчид хамгийн үр дүнтэй хүрч, компанийн бүтээгдэхүүнийг худалдан авахын тулд хариу үйлдэл үзүүлэх хурд нэмэгддэг вэ?
- Харилцааны зорилгод хүрэхэд борлуулалтыг дэмжих болон сурталчилгааг хослуулах ямар схем хамгийн үр дүнтэй вэ?
- Зар сурталчилгааны мессеж, сурталчилгааны харилцааны төрөл бүрийг брэндийн ерөнхий байрлалтай хэрхэн зөв уялдуулах вэ?харилцан үйлчлэл?
Эдгээр асуултын хариулт нь тодорхой ажлуудын хүрээнд ОУБХ-ыг хэрэгжүүлэх чадварлаг төлөвлөгөө гаргах боломжийг олгоно.
BMI элементүүд
Маркетингийн харилцааны нэгдсэн систем нь хэд хэдэн үндсэн элементүүдээс бүрдэнэ:
- Олон нийттэй харилцах (олон нийттэй харилцах).
- Шууд маркетинг. Үүнд интернет болон телевизийн маркетинг орно. Телевизээр дамжуулан сурталчлах талаар ярихад, тухайн бүтээгдэхүүнийг ажиллаж байгаа эсэхийг нь харж, шинж чанаруудтай нь танилцсаны дараа үзэгчдэд гэртээ байхдаа бараа захиалах боломжийг олгох явдал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Интернетийн орон зайд ижил зарчмыг ашигладаг бөгөөд зөвхөн энэ тохиолдолд сурталчлах боломжууд илүү өндөр байдаг.
- Зар сурталчилгаа. Эдгээр нь маркетингийн зорилгод үр дүнтэй хүрэх зорилготой тодорхой арга хэмжээнүүд юм.
- Нэмэлт ашиг тусыг нэвтрүүлснээр бүтээгдэхүүний эрэлтийг өдөөж, үр өгөөжийг нь нэмэгдүүлэх.
- Бизнес болон жижиглэнгийн зар сурталчилгаа. Жижиглэнгийн худалдааны өрсөлдөгчидтэй харилцах үйл явц нь үргэлж хурдан өөрчлөлтөд хүргэдэг. Үүнийг корпорацууд ихэвчлэн динамик хөдөлгөөнтэй бүтээгдэхүүнээр зах зээлд гарч ирдэгтэй холбон тайлбарладаг.
- Маркетингийн нэгдсэн харилцааны цогц. Энэ нь олон улсын сурталчилгааг ашиглахыг хэлнэ. Энэ нь тухайн улсаас давсан сурталчилгааны кампанит ажил юмүйлдвэрлэгч. Үүний зэрэгцээ ийм түвшний сурталчилгааны хувьд бүтээгдэхүүн нь өөрийн салбартаа тэргүүлэгч байх ёстой.
- Үзэсгэлэн худалдаа. Бид үйлдвэрлэгч компани шууд оролцож, эцсийн хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүнээ танилцуулах үйл явдлуудын талаар ярьж байна.
- Аж ахуйн нэгжийн төлөвлөгөө. Энэ нь маркетингийн янз бүрийн хэрэгслийг ашиглан бүтээгдэхүүнийг сурталчлах ерөнхий стратегийг хэлнэ.
BCI гүйцэтгэл
Маркетингийн нэгдсэн харилцааны орчин үеийн үзэл баримтлал нь тодорхой зарчмуудыг ашиглахыг агуулдаг. Үүний нэг нь шуурхай байдал юм.
Энэхүү зарчмын мөн чанар нь стратегийн харилцааны үйл явцыг хэрэгжүүлэхэд анх төлөвлөсөн үйл явдал болон санамсаргүй байдлаар үүссэн нөхцөл байдлыг ашиглах явдал юм. Аливаа сайн дүн шинжилгээ хийсэн мэдээлэл нь BCI цогцолборыг бий болгох чадвартай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Түүнчлэн, та компанийн дотоод мэдээллийн урсгалын бараг бүх хэлтсээс мэдээлэл авах боломжтой.
Нээлттэй байх зарчим
Энэ тохиолдолд бид аж ахуйн нэгжийн түншүүдтэй харилцах хэвтээ хэлбэрийн тухай ярьж байна. Энэ нь бизнесийг илүү тогтвортой болгох боломжийг олгодог тул түншлэлийг хөгжүүлэх боломжийн талаар нээлттэй хандлагад анхаарлаа хандуулах нь чухал юм. Энэхүү зарчмыг маркетингийн нэгдсэн харилцааны стратегийн хүрээнд хэрэгжүүлж байгаагийн тод жишээ бол McDonald's, Coca-Cola зэрэг алдартай брэндүүдийн бараа бүтээгдэхүүнийг сурталчлах хамтарсан компаниуд юм. Одоо энэ нь ихэвчлэн боломжтой байдагугаалгын машин болон нунтаг, чихэр, цай, дарс, бяслаг үйлдвэрлэгчдийн сурталчилгаатай танилцана уу. Энэ аргын тусламжтайгаар маркетингийн арга хэмжээний үр нөлөөг нэмэгдүүлэхийн зэрэгцээ төсвөө оновчтой болгох боломж нээгдэж байна.
Хувийн тохиргоог BMI-ийн зарчим болгон
Энэ зарчмыг хэрэгжүүлснээр олон компаниуд үүнийг тогтвортой, идэвхтэй ашигладаг. Хувийн тохиргоог компанийн үйлчлүүлэгч бүртэй хувийн харилцаа тогтоох гэж ойлгох хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, энэ арга нь шинэ техникийн тоног төхөөрөмж, тусгай төслүүдийг хоёуланг нь боловсруулах шаардлагатай тул маш их зардал, хүчин чармайлт шаардах болно.
Түүнээс гадна ажилтнуудад тодорхой ур чадвар хэрэгтэй болно. Гэвч эцсийн дүндээ компани нь хэрэглэгчийн өндөр үнэнч байдлыг хүлээн авч, үүний үр дүнд борлуулалт мэдэгдэхүйц нэмэгдэх болно.
Синержизм
Маркетингийн нэгдсэн харилцаа холбоог зохион байгуулдаг энэхүү зарчмыг гол зарчим гэж тодорхойлж болно, учир нь энэ нь ОУЭБ-ын бүх бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн чадварлаг харилцан үйлчлэлийг илэрхийлдэг. Сурталчилгааны арга хэмжээг хослуулан хэрэглэх нь энгийн нийлбэрээс хамаагүй илүү үр дүнтэй байдаг нь янз бүрийн компаниудын туршлагаар дахин дахин нотлогдсон.
Синержи зарчмыг хэрэгжүүлсэн амжилттай жишээнүүдийн нэг нь гудамжинд байгаа боломжит хэрэглэгчидтэй харилцах оюутны борлуулалтын багууд гэж нэрлэгдэх боломжтой. Ийм үйл ажиллагаанд бараг бүх аргууд оролцдог бөгөөд тэдгээрийн хэрэглээ нь нэгдсэн маркетингийн тухай ойлголтыг агуулдагхарилцаа холбоо:
- тодорхой бүтээгдэхүүний эрэлтийг тооцоолсон;
- зорилтот үзэгчдийн төлөөлөлтэй шууд харилцах боломжтой;
- Залуучуудын хөдөлмөр эрхлэлт гэх мэт нийгмийн асуудлыг шийдвэрлэснээр компани нь засгийн газрын харилцаа холбоонд орох боломжийг олж авдаг бөгөөд энэ нь бизнесийг хөгжүүлэх шинэ хэтийн төлөвийг нээж өгдөг;
- Брендийн хувцас өмссөн худалдагч нь байнгын сурталчилгааны эх сурвалж болдог.
Мэдээж, синергетик зарчим нь IMC-ийн бараг бүх элементүүдийг, мөн өндөр бүтээмжтэй ашиглах боломжийг олгодог.
Маркетингийн нэгдсэн харилцаа холбоо: Вэб бүтэц
Онлайн орчинд брэнд сурталчлах хосолсон аргыг ашиглах нь зорилгодоо хүрэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг тодорхой хүчин зүйлүүд байгааг илтгэнэ.
Өрсөлдөөнтэй орчин. Өрсөлдөгчдөө интернетээр дүн шинжилгээ хийх давуу тал нь тэдний үйл ажиллагаа, зэрэглэлийг хянах нэлээн энгийн арга замууд юм. Түүнчлэн, вэб дээрх бүх мэдээллийг дижитал хэлбэрээр үзүүлж байгаа тул статистик цуглуулах систем дэх өрсөлдөгч компаниудын хамгийн алдартай нөөцийн талаар шаардлагатай мэдээллийг олж авахад хялбар байдаг
- Үнэ үүсэх хурд. Үйлдвэрлэгч нь сүлжээн дэх бүтээгдэхүүний динамик үнийг тогтоох чадвартай. Энэ нь жишээлбэл, бараа худалдаж авахад хөнгөлөлт үзүүлж болнотодорхой тооны нэгж худалдаж авах.
- Санал хүсэлт. Бид сайт болон тусгай форумаар дамжуулан санал хүсэлт өгөх боломжийн талаар ярьж байна.
- Өгөгдлийн шинэчлэл. Интернэтэд байгаа контентын удирдлагын хэрэгслүүдийн ачаар компани нь хүссэн үедээ харилцааны хэлбэр болон мэдээллийн аль алиныг нь өөрчлөх боломжийг олж авдаг.
- Сүлжээ доторх нэгдсэн маркетингийн харилцааны менежмент. Энэ нь хувийн тохиргооны хүчин зүйлийг ашиглахыг хэлнэ. Энэ техник нь тодорхой хэрэглэгчдийг хувийн болгосон вэбсайтууд дээрх сурталчилгааны сурталчилгаатай ажиллахад хамгийн их хамааралтай байдаг. Энэ аргыг салбарын портал, вэб сайт болон бусад эх сурвалжид ашигладаг.
- Үнэгүй харилцах. Интернет эх сурвалжийн тусламжтайгаар янз бүрийн цуу яриа хурдан тархдаг нь нууц биш юм. Энэ боломжийг янз бүрийн пүүсүүд ихэвчлэн өрсөлдөгч бизнесийн бүтцийн сурталчилгааны кампанит ажлын үр нөлөөг бууруулах зорилгоор ашигладаг.
- Зорилтот үзэгчдийн төлөөлөлд чиглэсэн уян хатан PR боломжууд. Энэ тохиолдолд бид брэндийн үнэнч байдлыг бий болгох, тодорхой бүтээгдэхүүнийг сурталчлах зорилготой материалыг танилцуулах янз бүрийн форматын боломжийн талаар ярьж байна. Сонгосон үзэгчдэд тусгайлан бэлтгэсэн материалыг ашиглаж болно.
Дүгнэлт
Маркетингийн нэгдсэн харилцаа холбоо нь брэнд болон тодорхой бүтээгдэхүүний аль алинд нь хамгийн үр дүнтэй, хурдан маркетингийн стратеги юм.
