Маркетингийн үндсэн харилцаа холбоо гэж юу болохыг илүү сайн ойлгохын тулд нэр томъёог салгаж, хэсэг бүрийг тусад нь тодорхойлох нь дээр. "Маркетинг" гэдэг үг бий болоод удаж байгаа, хүн бүр утгыг нь мэддэг юм шиг санагддаг, гэхдээ асуувал олон тооны янз бүрийн тодорхойлолтууд гарч ирнэ. Гайхах зүйл алга: сурах бичиг бүрт энэ нь өөр өөрийн гэсэн байдлаар тодорхойлогддог, гэхдээ мэдээжийн хэрэг эсрэг тэсрэг үзэл бодол байдаггүй. Товчхондоо: маркетингийн харилцаа холбоо нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг бүрэн дүүрэн тодорхойлох, урамшуулах, хангах үйл явц юм. Энэ үйл явцын явцад ашиг олох нь бусад мэргэжилтнүүдийн (нягтлан бодогч, санхүүч, татварын байцаагч) ажлын талбар юм.
Харилцаа - энэ нэр томъёо хүн бүрт ойлгомжтой. Тиймээс маркетингийн харилцаа холбоо нь зорилтот хэрэглэгчдэд бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ) -ийн ашигтай чанаруудын талаар аль болох бүрэн мэдээлэл өгөхөд чиглэсэн үйл ажиллагааны цогц юм. Энэ цогцолбор нь олон хэрэгсэл, ойлголтуудыг агуулдаг.
Хамгийн чухал маркетингийн харилцаа холбооэнэ нь:
- Зар сурталчилгаа: тухайн бүтээгдэхүүн (үйлчилгээ)-ийг худалдан авах уриалга, аливаа өвөрмөц байдлын тайлбар бүхий тухайн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчийг хувийн бус уриалан дуудах. Ашигласан сувгууд: радио, ТВ, сонин, гадаа сурталчилгаа, захидлын жагсаалт, Интернет.
- Танигдагдах барааны тэмдэг (брэнд) бий болгох: лого боловсруулах, брэнд болгох.
- Олон нийттэй харилцах (Компани, бүтээгдэхүүний эерэг дүр төрхийг бий болгох) Олон нийттэй харилцах (PR): Зах зээл дээрх нийлүүлэлтийн хэт их байдлаас үүдэлтэй. Эцсийн хэрэглэгч таны бүтээгдэхүүнийг илүүд үзэхийн тулд бие даасан шинжээчид, бусад хэрэглэгчид, олон нийтийн санаа бодлыг бодитойгоор үнэлэх хэрэгтэй. Бид Оросын сэтгэлгээг түшиг тулгуур гэж үзэж болно (манай хүний хувьд хөршийнхөө санаа бодол бусдаас илүү чухал байдаг).
- Үнэнч байдлын хөтөлбөрийг сурталчлах (компанийн болон барааны тэмдгийн имижийг сайжруулах нэмэлт бараа, үйлчилгээ).
- Борлуулалтын менежмент (хувийн борлуулалт, урамшууллын хөтөлбөртэй борлуулалтыг дэмжих). Эелдэг залуус машинаас арай бага үнэтэй тоос сорогчийн гайхалтай боломжуудыг харуулсан үзүүлбэрээр олонд ирсэн нь энэ бол хувийн борлуулалт юм. Гэхдээ энэ бол хамгийн сайн жишээ биш, зөв зорилго тавьж, үйл явцаа зөв баримталснаар та брэндийн нүүр царай, нэр хүндийг хадгалахын зэрэгцээ гайхалтай үр дүнд хүрч чадна.
- Шууд маркетинг (интернет, шуудангаар дамжуулан худалдан авагчид хувийн хандалт хийх).
- Борлуулалтын урамшуулал: урамшуулал, нэг удаагийн хямдрал, сугалаа, сонирхлыг сэргээх бусад арга хэмжээнүүдбарааны тэмдэг. Богино хугацаанд анхаарлаа хандуулсан.
Бид өдөр тутмын амьдралдаа улс төрд маркетингийн харилцаа холбоог ашиглаж байгааг харж болно:
- брэнд сонирхлыг бий болгох (нэр дэвшигч);
- нэр дэвшигчийн хөтөлбөрийг (бүтээгдэхүүний ашигтай шинж чанаруудыг) нийтэд таниулах;
- хэрэглэгчийн бүтээгдэхүүний сонирхлыг хангах (санал өгөх).
Технологи нь ижил төстэй юм байна, гол нь хэрэглэгчдэд хуучирсан бараа санал болгодоггүй. Гэхдээ энэ нь аж ахуйн нэгжийн зорилго, эрхэм зорилгын экологийн салбарт аль хэдийн оршдог. Урт хугацаанд үйл ажиллагаа явуулдаг компанийн хувьд маркетингийн харилцаа холбоо нь ажиллаж буй нийгмийнхээ ашиг сонирхолд нийцсэн үйл явц юм.
