Яаралтай үед баригдаад хамгийн түрүүнд хэн рүү залгахаа мэдэхгүй байна уу? Одоо аль үйлчилгээ рүү залгахаа шийдэх гэж цаг үрэх шаардлагагүй болсон. Яаралтай тусламжийн дуудлага хэрхэн хийгддэгийг мэдэхэд хангалттай. 112 дугаарт ямар ч утаснаас залгаж, давж заалдах болсон шалтгааныг хэлж болно. Аль аврах анги тан дээр ирэхийг оператор тодорхойлно.
Нэгдэх
Оросын бүх аврах албаны нэг дугаарыг нэвтрүүлэх санаа 2010 онд гарч ирсэн. Арванхоёрдугаар сард ерөнхийлөгч зарлигт гарын үсэг зурсан бөгөөд үүний дагуу ямар нэгэн онцгой байдлын үед холбогдож болох нэг холбоо барих утасны дугаарыг хүлээн зөвшөөрөв. Шинэ дугаар руу шилжих нь аажмаар явагдах бөгөөд хэдэн жилийн хугацаанд түргэн тусламж, цагдаа, гал унтраах болон бусад үйлчилгээний ердийн холбоо нэг дугаарын хамт ажиллах болно гэж таамаглаж байсан. Ийм хамтарсан ажлыг 2017 он хүртэл хийхээр төлөвлөж байгаа бөгөөд үүний дараа зөвхөн яаралтай тусламжийн 112 дугаарт дуудлага өгнө.
Нэг дугаар бий болгох дараагийн алхам 2012 оны сүүлээр хийгдсэн. Тухайн үед Путин зарлигт гарын үсэг зурсан гэж мэдэгджээямар ч түргэн тусламж дуудах нэг системийг бий болгож эхлэх ёстой байв. Зөвхөн яаралтай тусламжийн дуудлага хүлээн авах дугаарыг 2013 оны 3-р сард тогтоосон.
Гар утаснаас эсвэл суурин утаснаас уу?
Аврах алба руу гар утаснаасаа 112 дугаарт залгах боломжтой болоод удаж байна. Гэхдээ энэ дугаар 2013 оны 8-р сарын 12-ноос эхлэн олон нийтэд нээлттэй болсон. Энэ өдрийг хүртэл заасан тоо нь Холбооны зарим субъектуудад туршилтын горимд ажиллаж байсан. Энэ нь Астрахань, Курск мужууд, Татарстан болон бусад бүс нутагт боломжтой байсан.
Үүний зэрэгцээ 2017 он хүртэл яаралтай тусламжийн дуудлагыг гал унтраах 01, цагдаа 02, түргэн тусламж ирэх 03, түргэн тусламжийн 04 гэсэн ердийн дугаараар авах боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. хийн ажилчдыг дуудаж байна. Үнэн, энэ форматаар эдгээр тоо нь зөвхөн 2014 оны эцэс хүртэл хүчинтэй байх магадлалтай. Одоогийн байдлаар шинэ оролтын форматад дасаж эхлэх нь дээр: эхлээд та 1-ийн тоог тавих хэрэгтэй. Өөрөөр хэлбэл, утаснаасаа түргэн тусламж дуудахын тулд 103 руу залгасан нь дээр.
Ажлын хэтийн төлөв
Хөгжүүлэгчдийн үзэж байгаагаар 112 руу яаралтай залгах нь хохирогчдыг шаардлагатай үйлчилгээтэй нь хурдан холбох боломжийг олгодог. Та цагдаа, түргэн тусламж, гал түймэр, хийн үйлчилгээ, "Антитеррор", яаралтай тусламж хэрэгтэй үед залгаж болно. Заасан шугам нь ямар ч завсарлагагүй, 24 цагийн турш ажиллана.
Ажлыг хялбарчлахын тулд харилцаа холбооны операторууд сонгосон үйлчилгээг олж мэдээд шилжүүлэх боломжтой хуулийн төслийг боловсруулсан. Дуудлага хийгчийн координат болон дуудлагыг хамгийн үнэн зөв, зөв боловсруулахад шаардлагатай бусад мэдээлэл. Ийм мэдээлэл өгөх нь онцгой байдлын албаны ажлыг хурдасгах зорилготой юм.
Нэг үйлчилгээ үүсгэх зардал
Мэдээж нэг холбоо барих утас нэвтрүүлснээр улсаас маш их зардал гарсан. Яаралтай тусламжийн дугаарыг бүхэл бүтэн Холбооны нутаг дэвсгэрт ажиллуулахын тулд бараг тэрбум рубль зарцуулсан. Эдгээр хөрөнгийг тус улсын бүс нутгуудад хуваарилсан.
Тэдгээрийг дуудлага хүлээн авах, байр барих, оффисуудыг тохижуулах, боловсон хүчнийг сургах чиглэлээр ажилладаг тусгай төвүүдийг хөгжүүлэх, ажиллуулахад зарцуулсан. Тухайлбал, туршилтын Курск муж энэ тоог хэрэгжүүлэхэд зориулж 39,3 саяыг авч, Татарстанд 137,9 саяыг хуваарилжээ.
Үйлчилгээний төлбөр
Яаралтай тусламжийн дугаар руу хийх бүх дуудлага үнэ төлбөргүй. Та ердийн суурин утас болон гар утаснаасаа 112 руу залгах боломжтой. Та яг хаана байх нь хамаагүй - хотын төвд эсвэл алс холын тосгонд. Та энэ дугаарыг хаанаас ч залгах боломжтой. Яаралтай тусламжийн дуудлагыг үнэ төлбөргүй хийдэг гэдгийг тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэй. Та дансандаа мөнгөгүй байсан ч гар утаснаасаа 112 руу залгах боломжтой. Мөн таны гар утас SIM картгүй эсвэл ямар нэг шалтгаанаар хаагдсан тохиолдолд дуудлага хийх боломжтой болно. Гар утаснаас дуудлага хийхэд саад болох цорын ганц зүйл бол зайг бүрэн цэнэггүй болгох явдал юм.
Энэ нь огт хамаагүй гэдгийг тусад нь тэмдэглэх нь зүйтэйТа аль операторыг ашиглаж байна. Мэдээжийн хэрэг, тэд тус бүр өөрийн яаралтай тусламжийн дугаарыг өгдөг, гэхдээ заримдаа хүн бүр үүнийг санаж чаддаггүй. Яаралтай тусламжийн нэг дугаарыг сурах нь илүү хялбар бөгөөд ямар ч яаралтай үед ашиглах боломжтой.
Мэдээллийн боловсруулалт ба хариу үйлдэл
Туршилтын бүс нутгуудад хөтөлбөрийг хэрэгжүүлэх явцад мэргэжилтнүүд түүний үр нөлөөг үнэлэх боломжтой. Ганц дугаарыг нэвтрүүлэхэд багагүй мөнгө зарцуулсныг харгалзан үзвэл энэ систем хэр сайн ажилладаг, стандарттай харьцуулахад давуу талтай, бүх тоонд танил болсон эсэхийг ойлгох нь чухал байсан.
Практикаас харахад 112 дугаарыг ашиглах үед хариу өгөх хугацаа бараг 20% буурсан байна. Өөрөөр хэлбэл, хүн бүр тусламжийг илүү хурдан авдаг. Хэрэв бид онцгой байдлын талаар ярьж байгаа бол хүн эхлээд хаашаа залгахаа шийдэж чадахгүй бол үр ашиг нь улам бүр нэмэгддэг. Жишээлбэл, хохирогч хүнд гэмтэл учруулсан гэмт хэргийн гэрч болсон хүн юу илүү чухал болохыг шийдэх хэрэгтэй - цагдаа руу яаралтай дуудлага хийх үү, түргэн тусламж уу? Нэг талаас, хохирогчийг эмнэлгийн тусламж үйлчилгээг аль болох хурдан үзүүлэх шаардлагатай байдаг ч нөгөө талаас энэ хугацаанд гэмт хэрэгтэн зугтах боломжтой болно. Нэг дугаар руу залгах нь хамаагүй хялбар - 112.
Тухайн улсын иргэдэд олгох хөнгөлөлт
Хариултын хурдыг сайжруулах тухай ярихад нэгдсэн систем нэвтрүүлснээс бусад эерэг талуудад анхаарлаа хандуулахгүй байх аргагүй.холбоо барих утас. Юуны өмнө, эгзэгтэй нөхцөлд олон хүн цагдаа, түргэн тусламж, гал унтраах албаны дугаарыг төөрөлдүүлж болзошгүй тул ямар ч хүнд нөхцөлд яаралтай тусламжийн дуудлага хийх нэг дугаарыг санах нь илүү хялбар байдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Утас нь улс даяар адилхан - 112.
Нэг дугаар нэвтрүүлсний давуу тал нь бүх дуудлагыг нэг системд засах боломжтой тул нэг ч дуудлага анхааралгүй үлдэхгүй. Мэргэжилтнүүд ч мөн харилцан ярианд холбогдож, сэтгэл зүйн дэмжлэг үзүүлэх эсвэл үүссэн нөхцөл байдалд хэрхэн биеэ авч явахыг хэлж өгөх боломжтой.
Засгийн газрын тэтгэмж
Яаралтай тусламжийн дуудлагад хэдийд ч ашиглах боломжтой нэг дугаар бий болгосноор төр мэдээж иргэдээ халамжилдаг. Гэхдээ улс орон өөрөө үүнээс тодорхой ашиг хүртдэг гэдгийг мартаж болохгүй. Хүн хэд хэдэн дугаар руу залгадаггүй, ингэснээр тусгай диспетчерийн сүлжээнд ачааллыг нэмэгдүүлж, нэг дугаарыг ашиглан бүх яаралтай тусламжийн үйлчилгээнд ханддаг. Үүнээс гадна 112 дугаарыг нэвтрүүлснээр хэд хэдэн процессыг автоматжуулах боломжтой болсон. Жишээлбэл, дуудлага хүлээн авах үед оператор утасны дугаарыг (мөн эзэмшигчийн талаарх мэдээллийг) шууд харуулсан картыг автоматаар бөглөнө. Энэ нь дуудлага хүлээн авахад шаардагдах хугацааг эрс багасгаж, хариу өгөх хурдыг нэмэгдүүлдэг.
Бүх үүсгэсэн картыг бөглөх ёстой бөгөөд тэдгээрийн аль нь ч алгасах боломжгүй. Хийсэн үйлдлүүд нь түүнд тэмдэглэгдсэн байх ёстой. Энэ нь бүх үйл явцыг хянахад тусалдагтусламж хэрэгтэй хүмүүст туслах.
Мөн нэг дугаарт ирсэн бүх дуудлагын дүн шинжилгээ нь тухайн бүс нутгийн аюулгүй байдал, нийгмийн эрүүл мэндийн түвшингээр нөхцөл байдлыг үнэлэх боломжийг олгодог. Нэг диспетчерийн баазыг ашиглах нь мөн холбогдох бүх яаралтай тусламжийн үйлчилгээний хэвийн үйл ажиллагааг дэмждэг.
Дугаарыг бий болгохын тулд шинэ техникийн баазыг боловсруулах, түүнийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг нэмэгдүүлэхийн тулд стандарт бус шийдвэр гаргах шаардлагатай байсныг бүү мартаарай. Мөн энэ бүхэн нь эргээд улсын шинэлэг хөгжилд нөлөөлдөг.
Барууны харьцуулалт
Яаралтай тусламж дууддаг ганц дугаарыг нэвтрүүлснээр Орос улс шинийг санаачлагч болоогүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Энэ системийг олон оронд хэрэгжүүлдэг. Анхны дан ганц түргэн тусламжийн дугаарыг 1937 онд Их Британид нэвтрүүлсэн. Энэ мөчөөс эхлэн 999 дугаарт залгаж цагдаа, гал унтраах газар, эмч нартай холбогдох боломжтой болсон.
Австралид 1961 оноос хойш яаралтай тусламжийн бүх дуудлагыг 000 дугаараар хүлээн авдаг болсон. Анх энэ үйлчилгээ зөвхөн томоохон хотуудад ажилладаг байсан бол 80-аад онд тус улсын бүх нутаг дэвсгэрийг хамарч байжээ. Шинэ Зеландад 1958 онд нэг холбоо барих утсыг нэвтрүүлсэн. Яаралтай үед 111 рүү залгах нь хамгийн тохиромжтой гэж Засгийн газар шийдсэн.
АНУ-ын хамгийн алдартай түргэн тусламжийн алба 1968 он хүртэл ажиллаж эхлээгүй. Олон оросууд ч гэсэн АНУ-д аврагчдыг дуудахын тулд 911 руу залгах хэрэгтэй гэдгийг мэддэг. Энэ дугаарыг орон даяар ашиглах нь чухал гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.80-аад оны сүүлээр л эхэлсэн.
