Харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглах үед захиалагчдад бие даан хариулах боломжгүй асуулт гарч ирж магадгүй. Ийм тохиолдолд интернет, утас гэх мэт үйлчилгээ үзүүлдэг үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн дэмжлэгтэй холбоо барихыг зөвлөж байна.
Захиалагчид сүлжээнээс дугаарыг нь олоход амаргүй Yota оператортой холбогдоход заримдаа асуудал гардаг. Энэ нь ялангуяа үйлчилгээ үзүүлэгч харьцангуй саяхан үйлчилгээ үзүүлж байгаа бөгөөд манай улсад тийм ч түгээмэл биш байгаатай холбоотой юм. Үүний зэрэгцээ Iota хэрэглэгчид оператороос техникийн дэмжлэг авах хэд хэдэн суваг байдгийг мэдэх нь чухал.
Yota оператортой утсаар, шуудангаар болон интернетээр хэрхэн холбогдох талаар одоогийн нийтлэлд тайлбарлах болно. Мөн нийтлэлийн хоёрдугаар хагаст интернет болон утас ашиглах боломжгүй тохиолдолд мэдээлэл авах өөр аргуудыг өгөх болно.
Yota оператортой хэрхэн холбогдох вэ?
Бидний авч үзэж байгаа оператор хэдий чзалуу бөгөөд улс орон даяар сүлжээгээ хөгжүүлж эхлээд байгаа бөгөөд янз бүрийн холбооны сувгаар техникийн дэмжлэг үзүүлэх шугамыг зохион байгуулдаг. Өөрийн хувийн акаунтаас мэдээлэл авах бүх аргыг хэд хэдэн бүлэгт хувааж болно:
- онлайн зөвлөгөө (нийгмийн сүлжээгээр, үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан);
- утасны зөвлөгөө (SMS орно);
- өөртөө үйлчлэх систем (өөрийгөө харах, хувийн дансны мэдээллийг өөрчлөх үйлчилгээ).
Доор бид эдгээр холбооны суваг тус бүр дээр шаардлагатай мэдээллийг хэрхэн авах, мөн Iota оператортой хэрхэн шууд холбогдох талаар дэлгэрэнгүй тайлбарлах болно.
Ямар асуудлыг алсаас шийдэж болох вэ?
Интернэт эсвэл утас гэх мэт үйлчилгээ үзүүлэгчдийн үйлчилгээг холбох шаардлагатай байсан захиалагч бүр операторын асуултуудын жагсаалт маш хязгаарлагдмал гэдгийг мэддэг. Өөрөөр хэлбэл, утас, онлайн чат гэх мэт бүх асуудлыг шийдэж чадахгүй. Хэд хэдэн нөхцөл байдалд мэргэжилтнүүдээс санал авахын тулд та үйлчилгээний төвтэй холбоо барих хэрэгтэй. Энэ арга нь хамгийн найдвартай, гэхдээ үргэлж хамгийн үр дүнтэй байдаггүй. Операторын салонууд ээлж бүрт байдаггүй бөгөөд заримдаа аль нэгэнд нь очихын тулд хотын нөгөө зах руу явах хэрэгтэй болдог.
Тиймээс бичиг баримт бүрдүүлэх (гэрээ байгуулах / цуцлах), үйлчилгээний талаархи захиалагчдын нэхэмжлэл, харилцан төлбөр тооцоотой холбоотой нөхцөл байдлыг шийдвэрлэхийн тулд биечлэн холбоо барих шаардлагатай гэдгийг ойлгох хэрэгтэй. Шаардлагатай бичиг баримт бүхий Yota үйлчилгээний төв. Энэ аргаар хэрхэн тусламж авах, өөрт хамгийн ойр байрлах оффисыг хаанаас олох тухай мэдээллийг доороос үзнэ үү.
Харилцах утасны дугаар
Дуудлагын төв рүү залгах нь захиалагч болон операторын хооронд харилцах хамгийн хялбар аргуудын нэг юм. Гэсэн хэдий ч сүүлийнх нь хэрэглэгчдийн хүсэлтийг үүнээс өөр аргаар хүлээн авахыг илүүд үздэг. Энэ нь юутай холбоотой, магадгүй техникийн туслалцааны ажилчдын ачааллыг хөнгөвчлөх, үйлчлүүлэгчийн өөртөө үйлчлэх үйлчилгээнд шилжүүлэх хүсэлтэй холбоотой болохыг хэлэхэд хэцүү байна.
Бид Iota-н захиалагчдад энэ дугаарыг хадгалахыг зөвлөж байна, энэ нь хожим хэрэг болох 8-800-550-00-07. Хэрэв танд асуулт байгаа бол Iota-аас үзүүлж буй харилцааны үйлчилгээтэй холбоотой асуудал гарвал түүн рүү залгах хэрэгтэй. Хэрэв та интернет ашигладаг бөгөөд энэ компанийн SIM картгүй бол Yota оператортой хэрхэн холбогдох вэ? Энэ тохиолдолд утсаар ярих боломжтой юу? Тийм ээ, мөн манай улсад бүртгэлтэй харилцаа холбооны операторуудын гар утас болон суурин утаснаас дуудлага хийх боломжтой.
Yota оператортой SMS-ээр хэрхэн холбогдох вэ
Үйлчлүүлэгчийн мэдэлд гар утас байгаа ч дээр дурдсан дугаарт холбогдох боломжгүй бол SMS-ээр зөвлөгөө авах боломжтой. Мэдээжийн хэрэг, урт асуулт асуухад хэцүү байх болно, мөн "бүрэн эрхт" захидал харилцаанд ороход хэцүү байх болно. Гэсэн хэдий ч богино асуултын хариултыг авахын тулд 0999 дугаарт мессеж илгээхэд хангалттай. Хариу мессеж хэр хурдан ирэх вэ? Ихэвчлэн хэдхэн минутын дотор операторын туслах үйлчилгээний мэргэжилтнүүдээс мэдээлэл хүлээн авдаг.
Энэ харилцааны аргыг лавлагааны шинж чанартай мэдээлэлд ашиглахыг зөвлөж байна. Илүү төвөгтэй асуудал, нөхцөл байдлыг Iota операторын утасны дугаар руу залгах замаар шийдвэрлэх хэрэгтэй (үйлчилгээний төвийн зөвлөхүүдтэй хэрхэн холбогдох талаар өмнө нь ярилцсан). Мөн энэ сонголт нь операторын SIM картгүй хэрэглэгчдэд тохиромжгүй, учир нь түүнээс асуулт илгээх ёстой.
Дэмжлэгийн хүсэлтийг имэйлээр илгээж байна
Оператортой харилцах өөр нэг арга бол цахим шуудангаар хүсэлт илгээх явдал юм. SMS асуултуудаас ялгаатай нь үйлчлүүлэгч хариултаа удаан хүлээх хэрэгтэй болно - хэдэн цагаас хэдэн өдөр хүртэл. Гэсэн хэдий ч энэ төрлийн эмчилгээний тодорхой давуу тал нь мэргэжилтнүүд рүү шилжүүлэх шаардлагатай файлуудыг хавсаргах чадвар юм (жишээлбэл, алдаатай дэлгэцийн агшин, нэхэмжлэлийн сканнер гэх мэт). Iota операторын албан ёсны эх сурвалжаас та дуудлагын хаягийг харах боломжтой.
Хүсэлтийг илүү мэдээлэлтэй, хариуг аль болох хурдан авахын тулд та хувийн дансны мэдээллийг (түүний дугаар, түүнчлэн үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг байгуулсан этгээдийн овог нэр). Энэ тохиолдолд хариу хүлээхэд хэдэн өдөр хүртэл хугацаа шаардагдана гэдэгт бэлэн байх хэрэгтэй. Тиймээс асуудлыг хурдан шийдвэрлэхийн тулд та энэ харилцааны аргыг ашиглах ёсгүйоператор.
Онлайн харилцааны холболтын сонголтууд
Нийгмийн сүлжээ болон шуурхай мессенжерийг ашиглах нь түгээмэл болсон тул Iota хэрэглэгчийн дэмжлэгийн сувгууд нь хамгийн алдартай үйлчилгээнүүдэд байдаг. Үүнд: Facebook, VKontakte, Instagram гэх мэт. Дэмжлэгийн мэргэжилтнүүдтэй холбогдохын тулд та өөрийн итгэмжлэлийн дагуу нийгмийн сүлжээнд орж, хайлтаас "Iota" нэртэй групп эсвэл данс олж, холбогдох хэсэгт мессежээ илгээнэ үү. сэдэв/хэсэг.
Хариултын хурдны хувьд үүнийг урьдчилан таамаглах боломжгүй - энэ бүхэн тухайн цаг үеийн дуудлагын тооноос хамаарна. Ихэвчлэн ерөнхий асуултын хариултыг (лавлагаа болгон) маш хурдан хийдэг.
Хэрэглэгчийн өөртөө үйлчлэх үйлчилгээ
Yota оператортой хэрхэн холбогдож, хувийн дансныхаа талаар шаардлагатай мэдээллийг авах вэ? Бид өмнө нь боломжтой харилцаа холбооны сувгуудыг жагсаасан. Мөн туслах мэргэжилтнүүдтэй харилцахаас зайлсхийх, шаардлагатай мэдээллийг авах боломжтой гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй. Та өөрөө өөртөө үйлчлэх үйлчилгээгээр дамжуулан үүнийг хийж болно. Ихэнхдээ "Хувийн данс" тусалдаг. Та үүнийг Iota-ийн албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой.
Та эхлээд энгийн бүртгэл хийж, нэвтрэх мэдээллээ тохируулах шаардлагатай. Цаашид та хувийн дансны дугаар болон заасан нууц үгээ оруулан хувийн данс руугаа орох боломжтой. Тохиромжтой болгохын тулд та ухаалаг гар утас эсвэл таблет компьютерт зориулсан гар утасны програмыг татаж авах боломжтой - үйлдлийн жагсаалт,Эдгээр төхөөрөмж дээр гүйцэтгэх боломжтой функц нь вэб интерфэйс дээр үзүүлсэн функцээс тийм ч их ялгаатай биш юм.
Iota-с тусламж авах бусад арга замууд
Би Yota оператортой өөр аргаар хэрхэн холбогдох вэ? Нэмж дурдахад та дараах аргаар зөвлөх тусламж авах боломжтой:
- Сайт дээрх санал хүсэлтийн маягтаар дамжуулан та асуудлын мөн чанар болон хувийн дансны зарим өгөгдлийг тусгасан хүсэлтийг үлдээх хэрэгтэй. Хариултыг цахим шуудангаар илгээх бөгөөд үүнийг өргөдөлд зааж өгөх шаардлагатай.
- Онлайн зөвлөхийн үйлчилгээгээр дамжуулан - маягтыг операторын албан ёсны вэбсайтад зочилсон бүх хүмүүст ашиглах боломжтой. Харилцах цонхонд та хувийн дансны дугаараа нэмж асуулт асуух хэрэгтэй. Энэ тохиолдолд хариу үйлдэл үзүүлэх хугацаа ихэвчлэн хэдэн минутаас хэтрэхгүй.
Хоёр дахь тохиолдолд асуултын хариу шууд ирнэ. Гэсэн хэдий ч та ноцтой асуудлыг ингэж шийднэ гэж найдаж болохгүй - та тусламжийн мэдээлэл болон хувийн дансныхаа ерөнхий мэдээллийг авах боломжтой.
За, хамгийн сүүлийн арга бол компанийн оффистой холбоо барих явдал юм. Энэ арга нь хамгийн найдвартай. Энэ нь танд биечлэн зөвлөгөө авах, асуудлыг шийдвэрлэх, бичиг баримт бүрдүүлэх (гэрээнд гарын үсэг зурах, цуцлах, нэхэмжлэл бичих, хүсэл, талархал гэх мэт) боломжийг олгодог. Та албан тасалгаанд иргэний үнэмлэхээ авчрах шаардлагатай.
Зарим үйлдлийг зөвхөн данс эзэмшигчид хийх боломжтой. Тиймээс хувийн данс эзэмшигч биш хэрэглэгч байж болноүгүйсгэсэн. Асуудлын шийдэл нь тодорхой үйлдэл хийх итгэмжлэл эсвэл ерөнхий итгэмжлэл олгох явдал байж болно. Та энэ баримт бичгийг нотариатаар хийлгэж болно. Эзэмшигч нь хэзээ байх шаардлагатай талаар дэлгэрэнгүй мэдээллийг компанийн мэргэжилтнүүдээс утсаар болон оффис дээр биечлэн очихдоо лавлана уу.
Роумингоос оператортой хэрхэн холбогдох вэ?
Yota оператортой хэрхэн шууд холбогдох вэ? Роуминг сүлжээнд (улс дотор) байгаа тохиолдолд роуминг дахь дуудлагын утас ижил байна. Үүний тод давуу тал нь үнэ төлбөргүй байдаг. Та үүнийг аль ч операторын SIM карт, тэр байтугай суурин утаснаас ч ашиглаж болно. Тогтмол горимд байгаа холбоо барих төвийн мэргэжилтэн зөвлөгөө өгч, тодорхой асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэх талаар санал болгоно. Үүний зэрэгцээ, асуудлын төрлөөс хамааран шийдвэрлэх хугацаа өөр байж болно гэдгийг санах нь зүйтэй.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид Iota дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаарыг зааж өгсөн. Та мөн оператортой SMS мессеж, вэбсайт дээрх онлайн чат, нийгмийн сүлжээн дэх дэмжлэгийн бүлгүүд гэх мэтээр холбогдож болно. Холбоо барих сонголтыг зөвхөн хэрэглэгчийн тав тухаас гадна түүнд шаардлагатай үйл ажиллагааны төрлөөс хамаарна. хийх. Компанийн оффис дээр очихын өмнө асуудлыг алсаас шийдэх боломжийг тодруулахыг зөвлөж байна - энэ нь цаг хугацаа, мөнгөө хэмнэх болно.
