Ростелеком бол үндэсний харилцаа холбооны салбарын хамгийн том брэнд юм. Оператор нь ОХУ болон Европын нутаг дэвсгэрт хоёуланд нь ажилладаг. Интернэтийн чанар, хурдаараа дэлхийд тэргүүлэгч байр суурийг эзэлдэг тус компанийн үйлчилгээг дэлхийн өнцөг булан бүрээс сая сая хүмүүс ашигладаг. Үйлчлүүлэгчдийнхээ аливаа бэрхшээлийг цаг алдалгүй шийдвэрлэх техникийн дэмжлэг нь компанийн өрсөлдөгчдөөсөө гол давуу талуудын нэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Өнөөдөр интернетийн үйлчилгээний хэрэглэгчдийн багахан хувь нь гар утаснаасаа Ростелеком оператортой хэрхэн холбогдох талаар бодож байна. Эцсийн эцэст техникийн дэмжлэг нь үүргээ төгс биелүүлж, хамгийн төвөгтэй, хэцүү асуултуудад ч хариулдаг. Дүрмээр бол, техникийн дэмжлэг үзүүлэх олон утасны дугаарууд байдаг, учир нь систем нь холбогдох бүлгүүдэд хуваагддаг бөгөөд тус бүр нь өөрийн хэлтэсээ хариуцдаг.
Оператортой хэрхэн холбогдох вэРостелеком: асуудлын шалтгаан
Заримдаа хүмүүс тарифын төлөвлөгөө эсвэл тоног төхөөрөмжийг ашиглахад тодорхой бэрхшээлүүд гарч ирдэг нөхцөл байдлыг шийдвэрлэх шаардлагатай болдог. Нэгэнт найдваргүй нөхцөл байдалд орсон бол тусламж авахын тулд техникийн дэмжлэг авахаас өөр юу ч үлдэхгүй. Үүний олон шалтгаан байж болох бөгөөд үүнд:
- тодорхой үйлчилгээний тарифын төлөвлөгөө эсвэл нөхцөлийг тодруулах;
- үйлчилгээг холбох эсвэл салгах;
- Интернет холболтын чанар эсвэл хурдтай холбоотой асуудал гарсан;
- тоног төхөөрөмжийн тохиргоог өөрчлөх;
- чиглүүлэгчийн алдааг олж засварлах;
- шугам тасрах үед мэргэжилтнүүдийн багийг дуудаж байна.
Та орчин үеийн тоног төхөөрөмж ашиглах үйлчилгээтэй холбоотой асуултынхаа хариуг авах шаардлагатай бол Ростелекомын оператортой хэдийд ч утсаар холбогдож болно.
Техникийн тусламжийн утасны дугаарыг хэрхэн олох вэ
Техникийн тусламжтай холбогдоход тийм ч хэцүү биш. Мэргэжилтнүүдээс тусламж авахын тулд гурван үндсэн алхмыг хийхэд хангалттай:
- Хөтчийн хайлтын талбарт https://rt.ru/service/ холбоос хаягийг оруулна уу. Үүний дараа хэрэглэгчийг Ростелекомын вэбсайтын хуудас руу аваачна.
- Тэгээд сайтын зүүн дээд буланд байрлах байршлын товчлуурыг харж болно. Зарим тохиолдолд систем автоматаар ажиллахаа больдогхэрэглэгчийн байршлыг тодорхойлох. Тиймээс унадаг жагсаалтаас бүс нутгийг бие даан сонгох боломжтой.
- Байршлыг зааж өгсний дараа харгалзах бүсийн бодит тоог харуулах ёстой.
Үндсэн утасны дугаарууд
Тус компани нь захиалагчиддаа техникийн дэмжлэг үзүүлэх олон хэлтэстэй бөгөөд аливаа асуудал, асуултыг цаг алдалгүй шийдвэрлэдэг. Дүрмээр бол дуудлага үнэ төлбөргүй бөгөөд олон шугамын утсаар хийгддэг. Та Ростелеком дахь тодорхой хэлтсийн операторын утасны дугаарыг https://rt.ru/service/contact_info/total_info/info_services хуудаснаас олох боломжтой.
Тиймээс, Ростелекомын оператортой үнэ төлбөргүй холбогдохын тулд компанийн албан ёсны вэбсайтаас олж болох тусгай утасны дугаарыг ашиглахыг зөвлөж байна. Санал хүсэлтийн хуудас нь техникийн дэмжлэг үзүүлэх нэг утасны дугаар, утастай холбоо (орон нутгийн холболт, алсын зайн дуудлага) ашигладаг захиалагчдад зориулсан шууд утас, мөн хувь хүмүүст зориулсан тусламжийн дугаарыг агуулдаг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
"Ростелеком" нь үйлчлүүлэгч бүрийн санал бодол, асуудал чухал байдаг харилцаа холбооны тэргүүлэгч оператор гэж зүй ёсоор тооцогддог. Тус компанид операторуудын утас өдрийн цагаар асдаг бөгөөд хэрэглэгч бүр өдрийн аль ч цагт ашиглах боломжтой.
Оператортой хэрхэн холбогдох вэ: үндсэн аргууд
Оператортай холбогдох хоёр арга бийРостелеком: суурин болон гар утаснаас. Тус компанийн операторуудтай холбогдохын тулд суурин утсыг ашиглахдаа ямар ч асуудал гардаггүй, учир нь тусламжийн ширээний дугаар руу залгахад төлбөр авдаггүй, өөрөөр хэлбэл үнэ төлбөргүй байдаг. Энэ тохиолдолд компанийн вэбсайт дээр санал болгож буй утасны дугаараас тохирох утасны дугаарыг сонгоход хангалттай.
Дүрмээр бол "Санал хүсэлт" хуудаснаас "холболт" ба "дэмжлэг" гэсэн хоёр дугаарыг олох боломжтой. Тиймээс цаг хугацаа, мэдрэлийг хэмнэхийн тулд үйлчлүүлэгч өөрийн хэрэгцээнд яг тохирсон дугаарыг сонгохыг зөвлөж байна. Тиймээс шинэ үйлчилгээнд холбогдох эсвэл тарифын талаар мэдээлэл авахын тулд та эхний дугаарыг ашиглах хэрэгтэй. Хэрэв тодорхой бэрхшээл тулгарвал та хоёр дахь сонголтыг сонгох хэрэгтэй.
Техникийн тусламжтай холбогдох шаардлагатай арга замууд
Заримдаа Ростелекомын оператортой гар утсаар хэрхэн холбогдоход тодорхой бэрхшээл тулгардаг. Үүнд хэд хэдэн шалтгаан байж болно. Энэ тохиолдолд техникийн дэмжлэгтэй холбогдох бусад аргуудыг ашиглахыг зөвлөж байна - санал хүсэлтийн маягт бөглөх эсвэл хувийн дансаа ашиглах.
Санал хүсэлт
Асуудлыг шийдэх хамгийн эхний алхам бол компанийн вэб сайт руу орох явдал юм. Дараагийн үйлдлүүдийг зааврын дагуу гүйцэтгэнэ:
- Юуны өмнө та хуудасны төгсгөлд байгаа "Манай харилцагчид" хэсгийг олох хэрэгтэй.
- ДоорЭнэ хэсэгт таны очих ёстой "Санал хүсэлт" таб байгаа.
- Санал хүсэлтийн маягт нээгдэх ёстой. Үүнийг зөв бөглөж, үүссэн асуудлыг нарийвчлан тайлбарлах ёстой. Шаардлагатай бол та дэлгэцийн агшин эсвэл тохирох зургийг хавсаргаж болно.
- Оруулсан өгөгдлийг дахин шалгаж, "Илгээх" товчийг дарахыг зөвлөж байна. Холбоо барих төвийн мэргэжилтэн тантай удахгүй холбогдох болно.
Хувийн дансаа ашиглах
Хэрэв хэрэглэгч өөрийн хувийн данстай бол тусламж авахын тулд туслах ажилтантай холбоо барихад хэцүү биш байх болно. Таны хийх ёстой зүйл бол өөрийн акаунт руу нэвтэрч, хуудасны доод талд байрлах "Холбоо барих дэмжлэг" холбоос дээр дарахад л хангалттай.
Ростелекомын оператортой холбогдох дээрх аргуудыг интернет хэрэглэгч бүрт ашиглах боломжтой. Техникийн дэмжлэг үзүүлэх үндсэн зарчим бол үйлчлүүлэгч бүрт анхааралтай хандах явдал юм. Тиймээс та өдрийн аль ч цагт операторуудтай холбоо барьж болно. Ажилтнууд долоо хоногийн долоон өдөр ажилладаг бөгөөд үйлчлүүлэгчдийнхээ бүх асуултад аль болох хурдан хариулахад бэлэн байна.
