Гар утасны дугаарт буруу төлбөр хийх тохиолдол цөөнгүй гардаг. Хэн нэгэн ихэвчлэн андуурдаг, гэхдээ хэн нэгний хувьд энэ нь утгагүй юм. Нэг арга замаар, хэрэв Beeline-ийн буруу дугаарт төлбөр хийсэн бол өндөр магадлалтайгаар мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Beeline-д алдаатай төлбөрийг буцаах хэд хэдэн арга бий. Үүнийг нийтлэлд дараа хэлэлцэх болно.
Дуудлагын төв
Алдаатай төлбөрөө буцааж өгөхийн тулд компанийн оффис руу очих шаардлагагүй. Заримдаа дуудлагын төвтэй холбоо барихад хангалттай. Энд мэдээж шалгана. Үүний тулд оператор танаас хэд хэдэн асуулт асуух болно. Мөн эдгээр асуултад ойлгомжтой хариулахын тулд та чекээ хадгалах хэрэгтэй.
Заримдаа тэд паспортын мэдээлэл асууж магадгүй. Та үүнээс айх ёсгүй. Богино хугацааны дараа оператор таны зөв гэдэгт итгэлтэй байвал мөнгө хүссэн дугаартаа очно. Beeline дуудлагын төв нь алдаатай төлбөрийн хэмжээ 200 рублиас хэтрэхгүй тохиолдолд л танд туслах баталгаатай.
Дуудлагын төв рүү залгахдаа бүх цэгийг зарлах хүртэл хүлээх хэрэгтэйавтомат цэс. Үүний дараа та энэ асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах оператортой холбогдох болно. Хэрэв шугам хэт ачаалалтай байгаа бол та оператор сул болтол хүлээх хэрэгтэй болно.
Дашрамд хэлэхэд та бусад асуудал гарсан тохиолдолд харилцагчийн үйлчилгээ рүү залгаж болно. Дуудлагын төвийн дугаар нь 0611. Энэ нь зөвхөн Beeline гар утасны дугааруудад зориулагдсан. Суурин утас эсвэл өөр сүлжээний операторын дугаараас та тухайн операторын албан ёсны вэбсайтад өгсөн дугаараар дуудлагын төв рүү залгаж болно. Та роуминг хийж байхдаа гадаадаас ч Beeline-д алдаатай төлбөрөө буцаахад тусламж хүсч болно.
Сүлжээ доторх бүх дуудлага үнэ төлбөргүй. Цорын ганц үл хамаарах зүйл бол гадаадын операторуудын SIM карт эсвэл бусад улс оронд байрладаг суурин утаснаас дуудлага хийх явдал юм. Энэ тохиолдолд та өөр улсын операторын өгсөн тарифаар дуудлагын төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно. Ярилцлагын үеэр бичлэг хийдэг бөгөөд Beeline дуудлагын төвийн ажилтан зохисгүй үйлдэл гаргасан тохиолдолд та түүний эсрэг гомдол гаргаж болно.
Автомат үйлчилгээ
Beeline-д хийсэн алдаатай төлбөрийг дуудлагын төвийн оператортой холбоогүй ч цуцалж болно. Автомат үйлчилгээ нь 3000 рубль хүртэлх дүнг буцааж өгөхөд тусална. Мөн та 07222 дугаарт залгаж үйлчилгээг ашиглах боломжтой.
Дашрамд хэлэхэд та "Beeline"-аас "Автомат төлбөр" тусгай үйлчилгээг автоматаар идэвхжүүлж болно. Энэ үйлчилгээ нь сайн, учир нь энэ нь ямар нэгэн байдлаар захиалагчийг алдаанаас аврах болно. Шаардлагатай дүнгээс хасагдах тул тэр тоонуудыг мартаж, төөрөлдүүлэхгүйхэзээ нэгэн цагт картаас. Энэ нь мөн буруугаар илгээсэн мөнгийг буцаан өгч, сурталчлахаас зайлсхийх гайхалтай арга юм.
USSD команд
Beeline-ын оффисуудтай холбоо барихаас зайлсхийж, цаг хугацаа хэмнэхийн тулд та тусгай USSD командыг ашиглан мөнгөө буцааж өгөх боломжтой. Энэ тушаал нь788. Тохиромжтой, хурдан, энгийн. Beeline-д ийм олон тооны баг байдаг. Эдгээр нь бүгд шаардлагатай бараг бүх хүсэлтийг цөөн хэдэн тэмдэгт болгон бууруулж, "дуудлага" дээр дарахад л энэ компанитай ажиллахад хялбар болгодог.
Beeline албан ёсны вэбсайт
Компанийн албан ёсны вэбсайт дээр та Beeline-д алдаатай төлбөрөө буцааж өгөх боломжтой. Та үүнийг тусгай дэд хэсэгт эсвэл илүү хялбараар хийж болно - энд санал болгож буй холбоосыг дагаж. Мөн энэ сайтаас та хамгийн сүүлийн үеийн тусламжийн дугаарууд болон хэрэв аль хэдийн мэдэгдэж байсан нь ажиллахгүй байвал янз бүрийн тушаалуудыг олох боломжтой.
Ажил эхлэхийн өмнө сайт нь зөвхөн Москвагийн хуудсыг автоматаар харуулдаг тул жагсаалтад байгаа бүс нутаг, байршлыг зөв зааж өгөхөө санах хэрэгтэй.
Дугаар руу шилжүүлэх
Таны харж байгаагаар бүх зүйл энгийн. Гэхдээ төлбөрийн хэмжээ 3000 рублиас давсан тохиолдолд хүссэн дугаар руу мөнгө шилжүүлэх нь "холбоо барих" аргаар ажиллахгүй. Энэ бол компанийн бодлого. Энэ тохиолдолд дугаар руу шилжүүлэхийн тулд та Beeline-ийн аль ч оффис дээр дээж авах боломжтой өргөдлийг бөглөх хэрэгтэй. Түүнд чек хавсаргасан байх ёстой. Бусад зүйлсийн дотор өргөдлийг бүх зөв паспорт болгон оруулах ёстойэзэмшигчийн мэдээлэл, түүнчлэн төлбөр хийсэн алдаатай дугаар.
Нийгмийн сүлжээ
Та нийгмийн сүлжээгээр дамжуулан өөр утасны дугаарт зарцуулсан мөнгөө буцааж өгөхөд тусламж хүсч болно. Үүнийг Beeline компанийн албан ёсны бүлгүүдэд хийдэг. Нэрлэсэн операторын дугаарыг эзэмшдэг Орос эсвэл гадаадын иргэн бүр ВКонтакте, Фейсбүүк, Одноклассники сайтад бүртгэлтэй бол ийм тусламж авах боломжтой.
Төлбөрийг буцаан олгох
Би буруу бодит мөнгөний төлбөрийг яаж буцааж авах вэ? Үүнийг хийхийн тулд Beeline үйлчилгээний төвтэй холбоо барих нь дээр. Баримт нь гэрээсээ гаралгүйгээр мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй байдаг. Өмнө дурьдсанчлан ийм ангилалд 3000 рублиас хэтэрсэн алдаатай илгээсэн дүн эсвэл код нь 6-аар эхэлсэн тоо багтана.
Мөн Beeline-аас бус санамсаргүй байдлаар алдаатай төлбөр хийсэн тохиолдолд мөнгөө автоматаар буцаах боломжгүй. Оффис дээр ажилчид танд өргөдлийн жишээ өгөх болно. Бэлэн бус тохиолдолд дэлгэрэнгүй мэдээллийг бүрэн зааж өгөх ёстой. Мэдээж энэ нь төлбөр хийсэн картанд хамаарна.
Аппликейшныг татаж аваад бөглөж, сканнердах боломжтой. Шалгалтыг шалгахын хамт компанийн албан ёсны вэбсайт руу тусгай хэсэгт илгээх шаардлагатай. Харгалзсаны дараа карт руу мөнгө шилжүүлэх нь оффис дээр биечлэн очихтой ижил аргаар хийгддэг. Хэн ч гэртээ хүргэж өгөхгүй тул та бэлэн мөнгө авах хэрэгтэй болно.
Ерөнхийдөө буцаан олголтыг нөхөхтэй ижил аргаар хийдэг. Хэрвээнөхөн төлбөрийг бэлнээр хийсэн бол Beeline-д банкны карт, - цахим мөнгөөр буруу төлбөр хийсэн тохиолдолд бэлэн мөнгө буцааж өгнө.
Мөнгөө яг ижил аргаар, зөвхөн онлайнаар компанийн цахим шуудангийн хайрцагт захидал бичиж буцаах боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд та бөглөсөн (Beeline вэбсайтаас авсан) програмыг сканнердаж, сканнердсан чекийг хавсаргах хэрэгтэй. Энэ и-мэйл нь операторын албан ёсны вэбсайт дээр байгаа.
Буцаан олголтын нөхцөл
Өргөдөл гаргах үед мөнгөө шууд буцааж авах боломжгүй гэдгийг санаарай. Beeline-ийн алдаатай төлбөрийн шилжүүлгийг өргөдөл гаргасан өдрөөс хойш 2 долоо хоногийн дотор хүлээж болно. Гэхдээ дүрэм ёсоор үүнд 4 хоногоос илүү хугацаа шаардагдахгүй.
Ямар нэг шалтгааны улмаас буцаан олголтоо хийгдээгүй бол та компанийн ажилчдаас тусламж хүсэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та дуудлагын төвтэй холбогдож төлбөрийн төлөвийг шалгахыг хүсэх шаардлагатай.
Буруу хүлээн авагч
Утасны дансанд мөнгө ороход хэнээс, хаанаас гэдэг нь мэдэгдэхгүй, хүн болгон баярлаж, улайран зарцуулж эхэлдэггүй. Ийм хэрэг гарсан тохиолдолд түр хүлээх нь үнэхээр зөв байх. Магадгүй алдаа гаргасан хүн залгаж мөнгөө буцааж өгөхийг хүсэх байх.
Хэрэв одоогоор санхүүгийн болон өөр ямар ч боломж байхгүй бол алдаа гаргасан хүнд бүх боломжит тусламжийг үзүүлж, мөнгийг бүхэлд нь буцааж өгөхгүй байхыг хичээгээрэй. Удаан хугацаанд дуудлага өгөхгүй бол ямар ч албан газраас мөнгө хаанаас ирснийг хэлэхгүй. Тэгвэл боломжтойЭдгээр санг өөрийн гэж үзээд зоригтой ашиглаарай.
Хариуцлагатай байж тухайн хүний хэрэгцээг хангахыг хичээ. Та болон таны хайртай хүмүүс гэх мэт хэн ч ийм байдалд орж болно. Та Beeline-ийн алдаатай төлбөрийг гэрээсээ гаралгүйгээр буцааж болно. Бусад захиалагчдын (Beeline болон бусад операторуудын аль аль нь) дансыг нөхөхийн тулд "Мобайл төлбөр" хэмээх тусгай үйлчилгээ байдаг. Үүний тусламжтайгаар та гадаадад ч гэсэн гар утасны данс руу мөнгө шилжүүлэх боломжтой, гэхдээ зөвхөн ТУХН-д бүртгэлтэй дугаарууд руу мөнгө шилжүүлэх боломжтой.
Түүгээр ч барахгүй энэ үйлчилгээг утасны үлдэгдлийг бодит мөнгө болгон ашиглан өөр зорилгоор ч ашиглах боломжтой. Гэвч зарим хүмүүс луйварчдын төлөвлөгөөнд орохгүйн тулд утсаар мөнгө буцааж илгээхээс айдаг. Хэрэв ийм айдас байгаа бол тэр хүнээс алдаатай төлбөр гаргаж өгөхийг хүсч, юу ч буцааж бүү илгээ. Гэхдээ тэр үед танихгүй хүмүүсийн SIM картанд "унасан" мөнгийг бүү зарцуул.
Мөнгө буцааж өгөхгүй үед
Алдаатай хүлээн авагчийн дансанд дахин мөнгө үлдэхгүй бол мөнгийг буцааж өгөхгүй. Мөнгөний нэг хэсгийг зарцуулсан бол үлдсэнийг нь буцааж өгнө. Ирээдүйд захиалагч өөрөө алдаатай дугаарын дансыг нөхсөний дараа буцаах боломжгүй болно. Энэ таны алдаа хэвээр гэдгийг санаарай.
Beeline, Qiwi эсвэл өөр төлбөрийн системд буруу төлбөр хийх үед авсан хүүг буцааж өгөхгүй. Зөвхөн Beeline-д хүрсэн зүйл л буцаж ирнэ. Хэрэв та гүйлгээ хийснээс хойш 2 долоо хоногийн дараа эсвэл бусад тохиолдолд өргөдөл гаргавалТөлбөр хийх нь хэтэрхий оройтсон байх болно, мөн мөнгө таны халаасанд буцаж ирэхгүй. Ийм нөхцөлд цаг алдалгүй эмчлэх нь таны мөнгө, мэдрэлийг хэмнэх болно.
Мөн 2-оос дээш оронтой алдаа гарсан тохиолдолд буцаах боломжгүй болно. Заримдаа мөнгө буцааж авах схемийг луйварчид ашигладаг. Жишээлбэл, энэ "салалт"-ын талаар хүн бүр мэддэг юм шиг байгаа ч хүн асуудалтай байгааг илтгэх "энэ дугаар дээр мөнгө хий" гэсэн алдартай SMS ихэвчлэн ажилладаг.
Тиймээс луйварчид "зүүн" SIM карт дээр тодорхой хэмжээний мөнгө залгаж мөнгөө татан авдаг бөгөөд компани нь ухамсартай үйлчлүүлэгчдээ бүгдийг буцааж өгөх цаг байхгүй. Тиймээс нөхөхдөө хэд хэдэн удаа, ялангуяа их хэмжээгээр тоонуудаа шалгах шаардлагатай!
Хакердахыг хэзээ ч үгүйсгэхгүй. Эцсийн эцэст, дэвшилтэт технологийн эрин үе хашаандаа байна. Гэмт этгээдүүд халдлагад өртөхөд Beeline-аас мөнгөө буцааж шаардах боломжгүй. Энэ тохиолдолд та төрийн гүйцэтгэх засаглалын эрх бүхий байгууллагад хандах хэрэгтэй.
Захиалагчийн шүүмж
Ихэнхдээ Beeline-ийн захиалагчдаас мөнгөө буцааж өгөх боломжгүй сөрөг шүүмж байдаг. Энэ нь тэд буцаан олголтын технологи, хэрэглэгчийн гэрээний талаар сайн мэдэхгүй байгаатай холбоотой. Хэн нэгэн мөнгө нь огт эргэж ирээгүй, хэн нэгэн нь мөнгийг хэсэгчлэн буцааж өгсөнд сэтгэл дундуур байна.
Харамсалтай нь Beeline компани захиалагчдын алдааг хянах боломжгүй бөгөөд хэрэв мөнгө сөрөг үлдэгдэлтэй дугаар руу илгээсэн бол энэ нь илгээгчийн өөрийнх нь ажил юм. Буцаах бодлогыг тодорхой тодорхойлсон бөгөөд таныхаас илүү зүйл хийхкомпанийн чадварлаг ажилтнууд чадахгүй. Тиймээс та бүртгэлээ аль болох болгоомжтой нөхөж, ядаргаатай алдаа гаргахгүй байхыг хичээх хэрэгтэй.
Алдаатай төлбөрийг шударга бус танил хүмүүсээс нэхэж авна. Тиймээс хэн ч дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх шаардлагагүй. Ийм тохиолдолд ч харамсалтай нь хүмүүс Beeline-ийг буруутгадаг. Гэхдээ энэ нь эргээд тухайн хүний өөрийнх нь хяналт юм.
Таны харж байгаагаар мөнгө буцаах ихэнх арга замууд нь Beeline-ийн ажилчидтай шууд харилцах боломжийг олгодоггүй. Энэ нь маш их цаг хугацаа, мэдрэлийг хэмнэдэг. Гэсэн хэдий ч Beeline-д интернетээр эсвэл өөр аргаар алдаатай төлбөр хийх нь тааламжгүй нөхцөл байдал юм. Гэхдээ Beeline компани нь асуудлыг шийдвэрлэх, хамтын ажиллагаагаа өргөжүүлэхийн тулд захиалагчдынхаа хэрэгцээг хангахдаа үргэлж баяртай байдаг.
