Хөдөлгөөнт төхөөрөмжөөс мессеж хүлээн авах эсвэл илгээх боломжгүй хэд хэдэн шалтгааны улмаас байж болно. Ихэнхдээ ийм асуудал нь саяхан Megafon дугаартай иж бүрдэл худалдаж авсан шинэ захиалагчид болон SIM картаа ямар нэг шалтгаанаар сольсон (жишээлбэл, шинэ форматын SIM карттай эсвэл өмнөхөө алдах). Үүнийг өөрөө яаж ойлгох вэ, яагаад SMS ("Мегафон") ирэхгүй байна вэ? Үүнийг өөрөө хийх боломжтой юу? Асуудал юу болохыг хэрхэн олж мэдэх вэ: SIM карт эсвэл мобайл төхөөрөмжид юу?
SMS ирэхгүй ("Мегафон"): үндсэн шалтгаанууд
Дэлхийн утгаараа мессежийн үйлчилгээг хэвийн ашиглах боломжгүй болоход хүргэдэг бүх урьдчилсан нөхцөлийг гурван ангилалд хувааж болно:
- тоног төхөөрөмжтэй холбоотой асуудал (Мегафон SIM карт суурилуулсан төхөөрөмжийн техникийн доголдол; харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглахыг хориглосон эсэх.ухаалаг гар утсан дээр);
- SIM картын буруу ажиллагаа (энэ ангилалд механик гэмтэл, операторын түвшинд харилцаа холбооны үйлчилгээг ашиглахыг хориглосон байдал орно);
- операторын үндсэн станцууд дээр ачаалал их байгаа нь Мегафон руу SMS мессеж ирэхгүй болоход хүргэдэг.
Сүүлчийн цэг нь ялангуяа баяр ёслолын үеэр - Шинэ жил, 5-р сарын баярын үеэр олон үйлчлүүлэгчид идэвхтэй залгаж, бичиж, интернет ашиглаж эхэлдэг. Ийм нөхцөлд сүлжээний ачаалал нэмэгдэж, суурь станцууд үүнийг үргэлж даван туулж чаддаггүй. Захиалагч ийм асуудлыг өөрөө шийдэж чадахгүй. Тэр үйл ажиллагааны оргил үе буурах хүртэл хүлээх л үлдлээ, тэгвэл дахин ижил нөхцөлд холболтыг ашиглах боломжтой болно.
Шинэ SIM карт худалдаж авах/одоо байгаа SIM картыг солих үед SMS үйлчилгээтэй холбоотой асуудлууд
Мегафоноос иж бүрдэл худалдаж авсан шинэ захиалагчид зөвхөн нэг өдрийн дотор бүх үйлчилгээ холбогдох болно гэдгийг мэдэж байх ёстой. Дүрмээр бол дуут холбоог үүрэн холбооны хэрэгслийн үүрэнд SIM карт суулгасны дараа шууд ашиглах боломжтой. Гэхдээ SMS үйлчилгээг зөвхөн дараагийн өдөр нь холбож болно. Үүний зэрэгцээ операторын төхөөрөмж дээр холболт автоматаар хийгддэг тул захиалагч энэ үйл явцад нөлөөлж, өөрөө хурдасгах боломжгүй юм. Энэ тохиолдолд утасны тохиргоог шалгах, SIM картыг өөр төхөөрөмжөөр шалгах нь утгагүй юм - зүгээр л түр хүлээнэ үү. Хэрэв та SIM картыг худалдаж авснаас эсвэл сольсоноос хойш 24 цагийн дараа ашигладагүйлчилгээ амжилтгүй болбол та холбоо барих төвтэй холбоо барина уу. Захиалагч SIM карт худалдаж авсны дараа эсвэл өөрчилсний дараа Megafon SMS ирэхгүй гэдгээ операторт тайлбарлах ёстой. Холбоо барих төвийн ажилтан уг дугаарт үйлчилгээ идэвхжсэн эсэхийг шалгах бөгөөд шаардлагатай бол дахин холбоно уу.
Харилцаа холбооны үйлчилгээнд хориг байгаа эсэх
SMS үйлчилгээг зөв ашиглахад саад болж буй өөр нэг асуудал бол ирж буй мессежийг хориглосон явдал юм. Ийм хязгаарлалтыг захиалагчийн санаачилгаар захиалагч болон хэрэглэгчийн дэмжлэгийн ажилтан бие даан тогтоож болно. Эхний тохиолдолд хүн гар утасныхаа зарим харилцаа холбооны үйлчилгээнд хязгаарлалт тавьж болно. Хоёрдугаарт - энэ талаар холбоо барих төвтэй холбоо барина уу. Энэ тохиолдолд яаж байх вэ? Энэ хоригийг орхих нь логик юм. Та 3301111 гэсэн энгийн командыг оруулснаар үүнийг хийж болно. Үүний тусламжтайгаар та одоо байгаа бүх хязгаарлалтыг (хэрхэн тохируулснаас үл хамааран) идэвхгүй болгож болно. Үүний дараа төхөөрөмжийг дахин эхлүүлж, үйлчилгээг туршиж үзэхийг зөвлөж байна.
Мобайл төхөөрөмжид тохиргоо байхгүй
Утсанд байх ёстой гол параметр бол SMS төвийн дугаар юм. Энэ нь мессеж илгээж, хүлээн авдаг. Ихэнх тохиолдолд SIM картыг утсанд суулгасны дараа автоматаар "бүртгэгддэг" тул гараар оруулах шаардлагагүй болно. Гэсэн хэдий ч, хэрэв SMS ирэхгүй бол ("Мегафон")дараа нь та зөв эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд мессежийн тохиргоо руу очно уу (дүрмээр бол ихэнх орчин үеийн төхөөрөмжүүдэд SMS хэсэгт байдаг). Москва болон Москва мужийн захиалагчдын дугаар байх ёстой. Тус улсын бусад бүс нутгийн хувьд өөр өөр дугаарыг ашигладаг - та тэдгээрийг операторын вэбсайтаас тодорхой бүс нутгийг зааж өгч үзэх боломжтой.
Гэртээ SMS хүлээн авах / илгээх тест хийж байна
Хэрэв өмнөх зөвлөмжүүд тус болоогүй бөгөөд Мегафон руу SMS ирэхгүй бол би яах ёстой вэ? Эхлээд та энэ асуудал юутай холбоотой болохыг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та өөр гар утасны төхөөрөмжид SIM карт суулгаж, түүнээс мессеж илгээж, SMS хүлээн авахыг оролдох хэрэгтэй. Хэрэв үйлчилгээ нь шинэ төхөөрөмж дээр зөв ажиллаж байгаа бол асуудал нь өмнөх ухаалаг гар утастай холбоотой байж магадгүй юм. Жишээлбэл, энэ нь үйлчилгээг хориглох эсвэл бусад техникийн шинж чанартай байж болно.
Эсрэг тохиолдолд SIM картыг солих үед нөхцөл байдал өөрчлөгдөөгүй бөгөөд та SMS ашиглах боломжгүй хэвээр байгаа бол SIM картанд асуудал байгаа гэж бид маш их итгэлтэйгээр хэлж чадна: үйлчилгээ нь тийм биш юм. холбогдсон, SIM карт гэмтэлтэй гэх мэт. Энэ тохиолдолд холбоо барих төв рүү залгаж, SMS үйлчилгээг ашиглах боломжгүй програм хангамжийн шалтгаан байгаа эсэхийг олж мэдэх нь зүйтэй юм - та үүнийг хот гэх мэт дурын дугаараас хийж болно. дугаарыг албан ёсны вэб сайтад байгаа шууд утасны дугаараар авна уу.
MegaFon техникийн дэмжлэг
Шийдвэрлэхэд тусална ууоператорын холбоо барих төвийн ажилтан болно. Хэрэв захиалагчийн авсан арга хэмжээ тус болоогүй бөгөөд SMS ("Мегафон") дахин ирэхгүй эсвэл илгээх боломжгүй бол хэрэглэгчийн тусламжийн шугам руу залгахыг зөвлөж байна. Мэргэжилтэнд мэдээлэх ёстой бөгөөд үүний дараа SMS үйлчилгээг ашиглахад асуудал гарсан (Sim картыг солих, шинэ утас суулгах гэх мэт), үйлчлүүлэгч мессеж илгээх, хүлээн авах чадварыг сэргээхийн тулд ямар арга хэмжээ авсан талаар мэдээлэх ёстой.
MegaFon-н техникийн дэмжлэгийг 0500 дугаарт авах боломжтой. Энэ операторын SIM картаас дуудлага үнэ төлбөргүй, хэрэв тухайн нутаг дэвсгэрт байрладаг бол. Та мөн операторын вэбсайтаар дамжуулан хүсэлт илгээх маягтыг ашиглахыг оролдож болно, гэхдээ энэ тохиолдолд та хурдан хариу өгнө гэж найдаж болохгүй - учир нь ийм хүсэлтийг холбоо барих төвийн мэргэжилтэн илүү удаан боловсруулахыг шаарддаг.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэл нь олон захиалагчдын санааг зовоож буй асуултыг хөндөх болно: Хэрэв та өөрийн дугаар руу мессеж илгээж, хүлээн авах боломжгүй бол яах вэ. Үүнд хүргэж болох олон шалтгаан бий - SIM картны гадаргууд гэмтэл учруулахаас эхлээд төхөөрөмжид SMS төвийн зөв тохиргоо байхгүй байна. Захиалагчдад өөрсдийгөө туршиж үзэхийг зөвлөж байна, ямар ч хязгаарлалт байхгүй эсэхийг шалгаад SMS тохиргоонд шаардлагатай параметрүүд байгаа эсэхийг шалгана уу.
