Орчин үеийн ертөнцөд амьдрал хүнд санагдахаас хамаагүй хялбар байдаг. 100 жилийн өмнө ч айл бүрт ус, цахилгаан байхгүй байсан гэж төсөөлөхөд бэрх. Өнөөдөр бүх соёл иргэншилтэй хүмүүс тав тухтай нөхцөлд амьдарч, тайтгарлын асуудлын талаар боддоггүй. Орчин үеийн хүмүүс юунд санаа зовдог вэ? Таны зургийн тухай. Зургийн онцлогуудын талаар доороос уншина уу.
Зорилт
Зураг гэж юу болох, яагаад хэрэгтэйг ойлгохын тулд тааламжтай дүр төрхийг бий болгох зорилгыг зөв ойлгох хэрэгтэй. Зургийн функцийг яагаад хэрэгтэй байгааг ойлгохгүйгээр ойлгох боломжгүй юм. Тиймээс яагаад? Сайн нэр хүндийг бий болгохын тулд. Тэдний хэлснээр тэд хувцсаараа уулздаг.
Дүрс гэдэг нь тухайн хүн эсвэл компанийн эргэн тойронд байгаа хувцас, нэг төрлийн хэсэг бөгөөд үүнд үндэслэн үнэлгээ өгдөг. Гадаад төрх, цуурхал нь нэр хүндэд нөлөөлж, тухайн хүн эсвэл хэсэг хүмүүсийн амьдралыг хөнгөвчлөх эсвэл хүндрүүлдэг. Тиймээс зургийн гол ажил бол таатай дүр төрхийг бий болгож, хадгалах явдал юмсайн нэр хүнд. Ийм асуудлыг яаж шийдэх вэ? Төлөөлөгчид нь энэ асуудлыг шийддэг олон мэргэжил байдаг. Маркетерууд, имиж үйлдвэрлэгчид, PR-чид - эдгээр бүх хүмүүс өвөрмөц хэв маягийг бий болгодог бөгөөд үүнийг хамтдаа имиж гэж нэрлэдэг.
Даалгавар
Бид зургийн функцуудыг тоолохын өмнө нэр хүнддээ санаа зовж буй бүх хүмүүсийн өөртөө тавьсан даалгаврын талаар бага зэрэг бодох хэрэгтэй.
- Сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг. Өөрийнх нь имиж дээр ажиллаж байгаа хүнийг бусад нь чиглүүлэх ёстой. Олны дундаас ялгарч, бусдад дурсагдахын тулд саарал массаас ялгарах хэрэгтэй. Олон нийтийн дунд сэтгэл хөдлөлийг өдөөх олон арга бий. Та хүмүүсийг цочирдуулж, олон нийтийн арга хэмжээ зохион байгуулж, эсвэл ямар нэгэн байдлаар хүмүүсийг тааламжтайгаар гайхшруулж чадна. Дүрсийг бүтээх, хадгалахад оролцдог хүний үүрэг бол бусдыг хайхрамжгүй орхихгүй байх явдал юм. Сөрөг бодол ч байхгүй байснаас дээр.
- Хөрөнгө оруулагчдыг татах. Хүн, компани өөрийн хөрөнгөөр хөгжих боломжтой ч цаг хугацаа өнгөрөх тусам нөөц нь дуусдаг. Эмх замбараагүй байдалд орохгүйн тулд та төслөө урьдчилан санхүүжүүлэхэд анхаарах хэрэгтэй. Санхүүгээ цаг тухайд нь хайж олох нь тухайн хүн санхүү дууссан ч санаагаа үргэлжлүүлэн хөгжүүлэхэд тусална.
- Тасралтгүй шинэчлэл. Хэрэв та бусад хүмүүс таны тухай мартахыг хүсэхгүй байвал зогсож чадахгүй. Энэ нь зөвхөн чиг хандлагад үлдэхээс гадна загварын чиг хандлагыг тогтоох шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд та зоригтой байж, хэн ч хийж зүрхлээгүй зүйлийг хийхээс айх хэрэггүй.
- Түншүүдтэйгээ сайн харилцаа тогтоо. Өрсөлдөгчдөөсөө ижил төстэй хүмүүсийг олсон хүн хол явна. Өрсөлдөгчдөө дайсан мэт хандах шаардлагагүй. Санаа нэгтэй хүмүүсээсээ суралцаж, амжилтад нь урам зориг авч, тэдэнтэй нууцаа хуваалцахаас айхгүй байх нь дээр. Харилцан ашигтай нөхөрлөл нь компанийн нэр хүндийг дээшлүүлэхээс гадна аж ахуйн нэгжийг илүү хурдан хөгжүүлэхэд тусална.
- Удирдагчийн хувьд сайн нэр хүндтэй. Хүмүүс компанийг бүхэлд нь дагаж мөрддөггүй. Хотынхон нэг даргатай эн тэнцүү байж дассан. Өөртөө сайн имиж бий болгохыг хүссэн аливаа аж ахуйн нэгжид үүнийг сурталчлах ёстой.
Бүтэц
Та эерэг дүр төрхийг бий болгомоор байна уу? Компанийн талаархи эерэг ойлголтыг бий болгох чиг үүрэг, бүтэц нь чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Эрчим хүчээ хаана төвлөрүүлэхээ яаж мэдэх вэ? Эдгээр хүчин зүйлд анхаарлаа хандуулаарай:
- Анхаарлыг татах. Хүмүүс компанийг анзаарахын тулд та үйлчлүүлэгчидтэйгээ танилцах хэрэгтэй. Зар сурталчилгаагаар дамжуулан та өөрийгөө илэрхийлэх боломжтой. Зургийн хөгжлийн эхний үе шат нь итгэлийг олж авахад тусална. Амжилттай танил байхгүй бол сайхан сэтгэгдэл төрүүлэх боломжгүй. Хүмүүст тэдний талаар маш их зүйлийг мэддэг гэдгээ мэдэгдээрэй. Одоо та өөрийнхөө тухай хүн бүрт хэлэхийг хүсэж байна.
- Өрсөлдөөний түвшинг нэмэгдүүлнэ. Өрсөлдөгчидтэйгээ танилц. Зөвхөн хэрэглэгчдэдээ төдийгүй таны халдахаар шийдсэн байр сууриа удаан хугацаанд эзэмшиж ирсэн хүмүүст өөрийгөө таниулахаас бүү ай. Та маш олон шинэ танилтай болох бөгөөд энэ нь хожим хэрэг болно.
- Ашиг тусхүн бүрт. Хүмүүс яагаад таныг дагах эсвэл таны санал болгож буй бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг ашиглах ёстойг хэлээрэй. Хувь хүний харизма, имиж нь тухайн хүн хэрэглэгчидтэйгээ шударгаар харьцдагт суурилдаг. Та өөртөө итгэх итгэлийг төрүүлж, үнэхээр өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг санал болгох ёстой. Энэ бол таны нэр хүндийг өсгөх хамгийн сайн арга юм.
Алхам
Та өөрийн дүр төрхийг бий болгомоор байна уу? Та өөрийн хэв маягийг бий болгох алхамуудыг сайн сурах хэрэгтэй:
- Нэр хүндээ өсгөхийн тулд хамгийн түрүүнд хийх зүйл бол байгууллагынхаа үзэл баримтлалд байгаа асуудлуудыг тодруулах явдал юм. Хэрэв та өөртөө зориулж имиж бүтээж байгаа бол өөрт тохирох зүйлээ, өөр юу дээр ажиллах хэрэгтэйг үнэнчээр, илэн далангүй хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй.
- Мэдээлэл цуглуулж байна. Энэ үе шат нь хувь хүний дүрсийн функцийг давтдаг. Бусдаас тэд чамаас юу хүсч, юу хүлээж, юунд найдаж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй. Та хүмүүстэй, хүмүүсийн төлөө ажилладаг тул хэн нэгний санаа бодлыг сонсох хэрэгтэй гэдгийг санаарай.
- Шинэ зураг бэлдэж байна. Энэ үе шат нь бүх нарийн ширийн зүйлийг боловсруулах, сайжруулахыг багтаадаг. Бизнес эрхлэх үзэл баримтлал, мөн аж ахуйн нэгжийнхээ визуал дизайныг өөрчлөхийн өмнө та ямар өөрчлөлтийг харахыг хүсч байгаагаа, үр дүнд нь юу хүлээж байгаагаа мэдэж байх хэрэгтэй.
- Зургийн өөрчлөлт. Энэ үе шатанд та боловсруулсан төлөвлөгөөгөө хэрэгжүүлэх хэрэгтэй.
- Зургийг хадгалах. Системийг сайн ажиллуулахын тулд үүнийг байнга засварлаж байх ёстой, үүнийг бүү мартаарай.
Үзсэн тоо
Зургийг хоёр төрөлд хуваадаг:
- Дотоод. Энэхүү үзэл баримтлалд компани өөрийгөө хэрхэн харж байгаа, ажилчид нь өөрсдийгөө хэрхэн байр суурь эзэлдэг зэрэг орно. Энд бүх зүйл чухал юм: удирдлагын доод албан тушаалтнуудад хандах хандлага, ажилчдыг урамшуулах, тэдний хэн, юуны төлөө ажилладаг талаар хүмүүсийн ойлголт. Хэрэв ажилчид ямар эрхэм зорилгоо биелүүлж байгаагаа мэдэхгүй бол компани тийм ч их амжилтанд хүрэхгүй.
- Гадаад. Компанид зориулсан энэхүү дүр төрхийг үйлчлүүлэгчид бүтээдэг. Цуу яриа, сурталчилгаа, ам дамжсан яриа - энэ бүхэн компанид нэр хүндтэй болоход тусалдаг. Та үйлчлүүлэгчдийнхээ санаа бодлыг үл тоомсорлож болохгүй, ингэснээр тэд эргээд таныг үл тоомсорлохгүй. Сайн нэр хүндээ хадгалахын тулд компаниуд янз бүрийн сурталчилгаа зохион байгуулж, танилцуулга зохион байгуулдаг.
Таних
Зургийн үнэ цэнийн функцүүдийн нэг нь компанийн гаднах гялбаа юм. Өнөөдөр томоохон аж ахуйн нэгжүүдэд зориулсан хэв маягийг нэр хүндтэй дизайнерууд боловсруулсан. Тэгээд бүгд юуны төлөө? Ингэснээр хүмүүс логогоор нэг компанийг нөгөө компаниас ялгах боломжтой. Хэрэв дизайнер шаргуу хичээвэл гаднах зургаас зөвхөн компанийн нэрийг төдийгүй үйл ажиллагааны цар хүрээ, тэр байтугай тухайн байгууллагын үнийн бодлогыг ойлгох боломжтой болно. Гадна сурталчилгааны боломжит үйлчлүүлэгч пүүсийн санал болгож буй зүйлийн талаар бүрэн дүр зургийг авах боломжтой.
Гэхдээ ч байгууллагын имижийн гол үүрэг бол таних явдал юм. Coca-Cola логог харахад орчин үеийн ямар ч хүн анх харахад энэ бол амттай оргилуун ус гэж хэлэх болно. Энэ компанийн логог өөр зүйлтэй андуурч болохгүй. Үүнтэй төстэйӨөрийн имижийг сайжруулдаг аливаа компани таних боломжтой.
Сөрөг хүчин
Зураг үүсгэх өөр нэг үүрэг бол сөрөг тал юм. Хүн хэнд хандаж байгаагаа ойлгох ёстой. Өрсөлдөөнөөс ялгарахгүй бол тухайн хүн, компанийн дүр төрх бүрэн бүтэхгүй. Энэ функцийг илүү сайн ойлгохын тулд та үлгэрийн сайхан зүйлсийн дүр төрхийг харж болно. Жишээлбэл, Иванушкагийн дүр төрхийг авч үзье. Энэ дүр нь өөрөө тийм ч тохиромжтой биш боловч Змей Горынычын дэвсгэр дээр тэр тод толбо шиг харагдаж байна. Үүнтэй адил зарчмын дагуу аливаа хүн, компанийн дүр төрхийг бий болгох ёстой. Өөрийнхөө болон өрсөлдөгчдийн ялгааг онцолж үзвэл та тэдний гарал үүсэлээс ялгарч чадна.
Гоо зүйн
Зургийн гол үүрэг нь юу вэ? Гоо зүйн. Юуны өмнө хувь хүн, компанийн гаргаж ирсэн дүр төрхийг хараад сэтгэл хангалуун байх ёстой. Харааны бүрэлдэхүүн хэсэг, түүнчлэн аж ахуйн нэгжийн үзэл баримтлал нь хэрэглэгчийн итгэлийг бий болгоход гол үүрэг гүйцэтгэдэг. Хүн компанид найдвартай өргөдөл гаргахын тулд тухайн компани юу хийдэг, ямар статустай болохыг нэг дор ойлгох ёстой. Тэднийг үргэлж, хаа сайгүй хувцас угтаж авдаг тул хэн нэгэн харааны бүрэлдэхүүн хэсэгт анхаарал хандуулдаггүй гэсэн хуурмаг зүйлээр өөрийгөө зусардаж болохгүй.
Консерватив
Та өөрийнхөө дүр төрхийг шинэчилмээр байна уу? Энэ нь тийм ч амар биш юм. Яагаад? Учир нь зургийн функцууд нь консерватив бүрэлдэхүүн хэсгийг агуулдаг. Энэ юу вэгэсэн үг? Тодорхой байгууллага, мөн тодорхой мэргэжлүүд бий болсон олон жилийн хугацаанд хүмүүс тухайн салбарын мэргэжилтнүүдээс юу хүлээж байгаа талаар ойлголттой болсон.
Хүмүүсийн диссонанс үүсгэхгүйн тулд харааны бүрэлдэхүүн хэсэг нь хэвшмэл ойлголтоос нэг их хазайх ёсгүй. Энэ нь юу гэсэн үг вэ? Өмгөөлөгч хүн клубт бүжигчин шиг хувцаславал түүнийг хүндээр хүлээж авахгүй. Хэрэв архитектурын дизайны компани модернизмд хандвал үйлчлүүлэгчдийнхээ ихэнхийг унтраах боломжтой болно. Компаниудын дүр төрх нь нийтээр хүлээн зөвшөөрөгдсөн ойлголтоос хэтрэх ёсгүй, эс тэгвээс оффис оршин тогтноход хэцүү байх болно.
Зах зээлийн байршил
Хүн бүр энэ дэлхий дээр өөрийн эзэмшиж буй газраа зохих ёсоор төлөөлөх ёстой. Мөн аливаа компани үүнийг хийх ёстой. Зургийн бүтэц, үүрэг нь хүмүүст өөрийгөө хэрхэн зөв байрлуулахаа ойлгоход тусалдаг.
Боломжтой үйлчлүүлэгчид олон сонголтоос бүх шаардлагыг хангасан оффисыг сонгон үйлчлүүлдэг. Олон хүмүүс компанийг зөвхөн гадаад шинж чанараараа төдийгүй шүүмжийн үүднээс сонгодог гэж төсөөлөхөд тийм ч хэцүү биш юм. Тиймээс дүрсний нэг функц нь үйлчлүүлэгчдэд ямар сэтгэгдэл төрүүлэх талаар бодоход хүргэдэг. Амнаас гарах хамгийн сайн сурталчилгаа гэдгийг үргэлж санаарай.
Үйлдэлд уриалах
Корпорацийн имижийн ямар онцлогуудыг жагсааж болох вэ? Үүний нэг гол зүйл бол үйлдэл хийх уриалга юм. Компанийн дүр төрх нь үйлчлүүлэгчийг мэргэжилтнүүд рүү хандахыг албадах ёстойтусламж, зөвлөгөө эсвэл бусад үйлчилгээ авах байгууллагууд. Зар сурталчилгаа, байгууллагын хэв маягийг хөгжүүлэх нь юуны түрүүнд борлуулалтад чиглэгддэг. Энэ бол аливаа компанийн гол зорилго тул тухайн байгууллага хэрхэн амьдардаг, яагаад гаднах өнгө төрхийг бий болгодог талаар удаан бодох шаардлагагүй. Борлуулалт, худалдан авагчдыг татах, хамгийн гол нь бүтээгдэхүүн болон компанийг хооронд нь тодорхой холбож өгөх нь зөвхөн хэрэглэгчдийн явцуу хүрээнд төдийгүй дэлхийн зах зээлд гарахыг хүсдэг аливаа корпорацийн гол үүрэг юм.
