Мегафон нь бусад гурван том операторын нэгэн адил Орос даяар салбартай. Үүний дагуу бүс бүр өөр өөрийн холбоо барих төвтэй байдаг, учир нь захиалагчдын тоо нь нэг оффисын тусламжтайгаар хүн бүрт хурдан үйлчлэх боломжийг бидэнд олгодоггүй.
Захиалагч бүр 0500-р тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдож болно. Энэ нь тухайн дугаар аль ч бүсэд хамаарах эсэхийг автоматаар тодорхойлж, тухайн хүн "өөрийн" оператор руугаа очдог.
Жишээ нь, Мегафон компанийн үйлчлүүлэгч (Хойд-Баруун) Новосибирск хотод байхдаа 0500 дугаарын утсаар оператор руу залгахаар шийдсэн бол Сибирийн салбартай биш төрөлх салбартайгаа холбоо барина. хийх боломжгүй.
Тэнд хэн ажилладаг вэ?
Юуны өмнө CC (холбоо барих төв)-д ихэвчлэн залуучууд ажилладаг гэдгийг хэлэх хэрэгтэй. Мэргэжилтний үүрэг бол захиалагчийн дугаар, үйлчилгээ, тарифын талаар зөвлөгөө өгөх явдал юм.
Үүний зэрэгцээ ажилтны захиалагчтай ярилцах хугацаа 2.5 минутаар хязгаарлагддаг (дотоодоор дамжуулан)заавар).
Тиймээс та оператор руу залгахаасаа өмнө ("Мегафон", Баруун хойд) асуултаа тодруулах хэрэгтэй бөгөөд харилцааны явцад юу асуухаа бүү бодоорой.
Боломжууд
Та харилцаа холбооны үйлчилгээтэй холбоотой ямар ч шалтгаанаар CC руу залгаж болно. Алдагдсаны улмаас хаагдсан дугаараас ч гэсэн та 0500 дугаарт эсвэл 6 сарын турш сайн дураараа залгах боломжтой. Мөн утасны дугаарын мөнгө дууссан тохиолдолд дуудлагын төвтэй бүрэн үнэ төлбөргүй холбогдох боломжтой.
Энэ бүгдийг захиалагч гэртээ, өөрөөр хэлбэл операторууд нь SIM карт холбосон Мегафон компанийн (Баруун-Хойд салбар) бүсэд байгаа тохиолдолд өгдөг.
Холбоо барих нэг шалтгаан нь хасагдсан нь
Захиалагч данснаас мөнгө гаргахтай холбоотой асуудал гарсан тохиолдолд оператор залгахад л хангалттай. "Алга болсон" гэдэг нь тухайн дугаар нь үйлчлүүлэгч өөрөө санамсаргүйгээр холбогдсон захиалгатай байгаатай холбон тайлбарлаж болно. Ийм төлбөртэй контентыг дугаараас идэвхгүй болгож, ийм үйлчилгээг идэвхжүүлэхэд хориг тавьсан.
Захиалагч тарифаа санамсаргүйгээр өөрчлөх, SMS, дуудлага, интернетийн хөнгөлөлт үзүүлэх үйлчилгээг унтраах тохиолдол байдаг. Эндээс харахад хүн ижил зүйлийг ашигладаг бөгөөд мөнгийг илүү их хэмжээгээр хасдаг. Энэ нь тийм ч таатай биш байгаа ч та МегаФон ХК-ийн баруун хойд салбар дахь оператор руу залгаж асуудлыг шийдэж болно.
Мэргэжлийн боломжууд
Үүнийг эс тооцвол бүх захиалагчид санаж байх ёстойCC-ийн мэргэжилтэн хэзээ ч интернетийг засах, алдагдсан SIM картыг сэргээх, үйлчлүүлэгчийн санхүүгийн асуудлыг энд, одоо шийдэж чадахгүй. Хүмүүст хариулдаг ажилчид нь Мегафон (Баруун хойд) компанийн зөвлөхүүд юм. Хүсэлт үлдээхийн тулд оператор руу хэрхэн залгахыг доор харуулна.
Жишээ нь аль нэг хэсэгт дохио түгээдэг суурь станц эвдэрсэн тохиолдолд мэргэжилтэн нь очиж, энэ газарт амьдарч байгаа хүмүүсийг холболттой эсэхийг шалгахгүй. Тэр зөвхөн бусад мэргэжилтнүүдэд энэ талаар мэдээлэл илгээх боломжтой.
Мөнгөний асуудлыг ч мөн адил шийддэг. Хэрэв захиалагч, жишээлбэл, гадаадад очоод тэнд 5 минут онлайн байсан бол түүнээс нэлээд их хэмжээний мөнгө хасагдах боломжтой.
Дүрмээр бол SIM карт эзэмшигчид өөрсдөө холбооны салонтой биечлэн холбогдож, Мегафон оффис (Баруун-Хойд салбар) дээр олон улсын роумингтэй холбоотой үйлчилгээг холбох ёстой. Мэргэжилтэн гадаадад харилцах зардлын талаар ярьж байна.
Хэрэв захиалагч нэмэлт тодруулга авахаар CC руу залгасан боловч ажилчдын зөвлөмжид ач холбогдол өгөөгүй бол түүнийг буцаан олгохоос татгалзах болно. Бүх харилцан яриаг сайтар шалгаж, үүнээс гадна CC-д тэмдэглэнэ. Тиймээс Мегафон компанийн санхүүгийн хэлтсийг (Хойд-Баруун) хууран мэхлэх боломжгүй болно.
Үйлчилгээ авахын тулд оператор руу хэрхэн залгах вэ
Та компанитай утсаар холбогдож үйлчилгээг идэвхгүй болгох эсвэл идэвхжүүлэх боломжтой. Нэмж дурдахад мэргэжилтэн аль сонголт нь илүү тохиромжтой, ашигтай болохыг хэлэх эсвэл харилцааны зардлыг бууруулах үйлчилгээг санал болгох болно.захиалагч сэжиглэж байгаагүй.
Орос даяар үйлчилгээний зарчим нь Мегафонд ялгаатай биш юм. Зөвхөн ирж буй минут, замын хөдөлгөөн, мессежийн үнэ, тоо зөрөөтэй.
Захиалагч, дуудлагын төвийн мэргэжилтнүүд, харилцаа холбооны дэлгүүрүүдийн мэдээллийн ая тухтай байдлыг хангах үүднээс хэдэн жилийн өмнө нэгтгэсэн. Өмнө нь Кемерово, Владикавказ дахь захиалагчдад олгодог сонголтууд маш өөр байсан тул үл ойлголцол байнга гардаг байсан.
Төлбөрийг идэвхжүүлэх
Холбоо барих төвөөр дамжуулан захиалагчийн дугаарт амласан төлбөр, итгэлийн кредит олгох талаар тусад нь хэлэх ёстой.
Ерөнхийдөө эдгээр боломжуудыг зөвхөн өөрийн төрөлх бүс нутаг (МегаФон-ын баруун хойд салбар) болон бусад бүс нутаг, субьектуудын аль алинд нь сарын зардлын тоогоор нь үндэслэн хэрэглэгчдэд олгодог.
Та тодорхой хэмжээний мөнгөөр төлбөрөө идэвхжүүлээд ашиглаад 7 хоногийн дотор төлөх боломжтой. Эсвэл та ямар ч хэмжээгээр хасах боломжтой (мөн тогтмол).
Захиалагчийн залгаж буй оператор нь аль хэдийн зарцуулсан боловч төлөөгүй бол амласан өөр төлбөрийг тооцох боломжгүй. Захиалагч хэд хоногийн дараа цалинтай болсон ч тэр удахгүй мөнгөө буцааж өгнө гэж амласан ч гэсэн. Энэ нь СС-ийн мэргэжилтнүүдийн үүрэг хариуцлага, эрх мэдэл гэж юу байдгийг сайн ойлгоогүйтэй холбоотой.
Захиалагчийн өгөгдөл
Тухайн дугаарын бүртгэлтэй хувийн мэдээллийг оруулах шаардлагатайзахиалагч онцгой анхаарал хандуулах ёстой. Зарим захиалагчид залгаж буй дугаар эсвэл өөр дугаарыг сонирхож байгаа тул паспортын мэдээлэл эсвэл код өгөхөөс татгалздаг эсвэл оператор руу залгахаасаа өмнө үүнийг тодруулдаггүй ("Мегафон", Баруун хойд).
Энэ хооронд залгаж буй дугаарын эзэн мөн эсэхийг шалгахын тулд таних шаардлагатай. Зөвхөн хүн өөрөө л мэдэх ёстой паспортын мэдээллийн талаар харамсалтай нь зөвхөн хамаатан садан, хамаатан садан нь мэдээлэлтэй байдаг төдийгүй ихэнхдээ паспорт авах боломжтой танил хүмүүс байдаг.
Эвдэрсэн интернетийн хүсэлт гаргах үед ялангуяа сонор сэрэмжтэй захиалагчдад хүндрэл гардаг. Энд бид яг оршин суух хаягийн тухай ярьж байна.
Мэргэжилтнүүд энэ мэдээлэл ямар ч тохиолдолд хувийн хэрэгцээнд зориулагдаагүй, харин Мегафон (Хойд-Баруун) компанийн захиалагчид аль бааз станц үйлчилдэгийг тодорхойлохын тулд хэрэгтэй гэдгийг санах хэрэгтэй.
Роуминг үед оператор руу хэрхэн залгах вэ
Зочны сүлжээнүүдэд захиалагчийн дэмжлэг бас байдаг, учир нь энэ нь эх орноо орхин гарсан хүмүүст онцгой шаардлагатай байдаг. ОХУ-д аялахдаа захиалагчдад холбооны урт 8-800-550-05-00 дугаарыг залгахыг зөвлөж байна.
ОХУ-аас гадуур роуминг хийхдээ Мегафон (Баруун хойд) хэрэглэгчдэд дараах асуулт гарч ирдэг: оператор руу хэрхэн залгах вэ? Дуудлага хийхийн тулд та ашиглах ёстой+7-928-111-05-00 дугаарууд, учир нь 8-800 нь гадаадад ажиллахгүй, эсвэл зочны сүлжээ нь олон улсын гаралт гэж ойлгож болзошгүй.
+7-928 руу залгахад систем автоматаар үйлчлүүлэгч рүү залгадаг. Олон улсын роуминг дахь захиалагчдын оператороос ирж буй дуудлага үнэ төлбөргүй.
Энэ хэнд хэрэгтэй байна
Дээр дурдсан асуудлууд маш чухал тул энд өгсөн мэдээлэл нь дуудлагын төвийн шинэхэн операторуудад төдийгүй захиалагчдад хэрэгтэй болно. Ерөнхийдөө та SIM карт худалдаж авахдаа дараа нь үл ойлголцол гарахгүйн тулд бүх асуудлыг яаралтай шийдвэрлэх ёстой.
Хэрэв асуудал гарсаар байвал та тусламжийн үйлчилгээ рүү залгаж, харилцаа холбооны үйлчилгээний талаар бүх зүйлийг мэддэг мэргэжилтэнтэй холбоо барих хэрэгтэй, жишээлбэл Megafon (Баруун хойд). Хэрэв захиалагч хүсвэл өөр салбарын операторын утасны дугаарыг (лавлагаа) энэ CC-ийн ажилтан өгөх эсвэл мэргэжилтэн өөрөө үйлчлүүлэгчтэй холбогдоно.
Операторт хандсаны дараа ахлах мэргэжилтэн эсвэл өөр хэлтэстэй холбогдохыг хүсэх нь утгагүй гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй.
Энэ нь бие махбодийн хувьд боломжгүй, учир нь "МегаФон" ХК-ийн баруун хойд салбарт үйлчилдэг ажилчид ийм үүрэг гүйцэтгэдэггүй бөгөөд бүх асуудлыг "урд шугам" дээр шийддэг. Шаардлагатай бол өргөдөл гаргасан.
