Захиалагч бүрийн хувьд харилцаа холбооны үйлчилгээ үзүүлдэг оператортой холбогдох шаардлагатай. Эцсийн эцэст, заримдаа асуудлыг бие даан шийдэж, сонирхсон асуултын хариултыг олоход бэрхшээлтэй байдаг. Энэ нь үндсэн гурван үүрэн холбооны үйлчилгээ үзүүлэгчээс ялгаатай нь тийм ч түгээмэл биш тул мэдээлэл багатай үүрэн холбооны операторуудын хувьд ялангуяа үнэн юм. “Мотив” оператор ч мөн тэднийх. Холбоо барих төвийн мэргэжилтэн рүү хэрхэн утасдаж, хэрэгтэй мэдээллээ авах вэ? Энэ бол одоогийн нийтлэлийн тухай байх болно.
"Motive" оператор руу хэрхэн залгах вэ?
Энэ нийтлэлийн гарчигт нэр нь дурдсан компанийн үйлчилгээг дараахь бүс нутгийн захиалагчид ашигладаг: Курган муж, Пермийн нутаг дэвсгэр, Екатеринбург (бүс нутгийг нэмсэн), Ханты-Манси. Автономит тойрог, YNAO. Тэдний хувьд оператор янз бүрийн сувгийг өгдөгүйлчилгээний талаар мэдээлэл авах. Тэдгээрийн дотор гар утас, утас, интернет байж болно. Гэсэн хэдий ч эдгээр газрууд бүгд үйлчилгээнийхээ бүрэн жагсаалтыг өгдөггүй. Жишээлбэл, YNAO-д одоогоор үүрэн холбооны үйлчилгээг ашиглах боломжгүй байна.
Тусламжийн дугаар
Екатеринбург болон бүс нутгийн захиалагчид дуудлагын төв рүү дараах байдлаар залгаж болно:
- Motiva SIM картаас, 111 дугаар руу залгахад дуудлага хийгдэнэ - дуудлага төлбөргүй;
- бусад операторуудад хавсаргасан картуудаас та сайт дээр заасан 8-800 дугаараас эхлэн залгах хэрэгтэй - ийм дуудлагад мөнгө төлөх шаардлагагүй болно.
Бусад хотоос "Motive" операторыг хэрхэн дуудах вэ?
Курган мужийн захиалагчдын хувьд та Ханты-Мансий автономит тойрог болон YNAO-д байрладаг үйлчилгээний хэрэглэгчдийн адил дугаарыг ашиглах хэрэгтэй.
Гэхдээ Пермийн нутаг дэвсгэрийн хувьд тоонуудын хослолыг тусад нь зааж өгсөн болно.
Холбоо барих төв рүү суурин утаснаас залгаж байна
Та хэрэглэгчийн тусламжийн үйлчилгээтэй, тэр дундаа суурин утаснаас холбогдож болно. Хүссэн дугаараа залгаад операторын хариуг хүлээхэд л хангалттай. 8-800 дугаар руу залгахад төлбөр төлөхгүй гэдгийг анхаарна уу, энэ нь гар утас болон суурин утасны дуудлагад хамаарна. Хэрэв захиалагч MTS гэх мэт өөр үйлчилгээ үзүүлэгчийн үйлчилгээг ашигладаг бол "Мотив операторыг өөр оператороос хэрхэн дуудах вэ" гэсэн асуулт түүнд хамааралтай болно. Энэ тохиолдолд та аль нэгтэй нь холбоо барих хэрэгтэйзаасан тоо.
Мотив операторыг гар утаснаас хэрхэн дуудах вэ
Та захиалагчийн хэлтсийн ажилтнуудад гар утасны дугаараас хүсэлт илгээх боломжтой. "Motive" холболтыг ашигласан тохиолдолд гурван нэгжийг залгана, бусад бүх тохиолдолд албан ёсны вэбсайтад жагсаасан дугааруудын нэг болно. Тооцоолол нь тарифын төлөвлөгөөний дагуу хийгддэг. Үл хамаарах зүйл бол 111 болон 8-800 дугаарт дуудлага хийх явдал юм.
Роумингын тусламжтай холбогдоно уу
Роуминг хийхдээ, хэрэв захиалагч нь Пермийн нутаг дэвсгэрийн оршин суугч биш бол мэдээжийн хэрэг үнэгүй дугаар ашиглах хэрэгтэй. Эцсийн эцэст, Пермийн оршин суугчдад гар утасны холбоо байдаггүй бөгөөд үүний үр дүнд роуминг байхгүй болно. Тухайн улсын нутаг дэвсгэрээс дуудлага хийсэн тохиолдолд тооцоо хийхгүй.
Роуминг хийх үед тусламж үйлчилгээтэй холбогдох өөр нэг сонголт бол интернет юм. Дараа нь компанийн мэргэжилтнүүдээс шаардлагатай мэдээллийг ямар холбооны сувгаар авах боломжтойг тайлбарлах болно.
Роуминг хийхдээ интернет ашиглах нь таны нутаг дэвсгэрт байх үеийнхээс өөр төлбөртэй болохыг анхаарна уу. Тиймээс та үүнийг шаардлагатай сонголт идэвхжсэн эсвэл орон нутгийн интернет (утастай эсвэл Wi-Fi) байгаа тохиолдолд л ашиглах хэрэгтэй.
Fox үйлчилгээ
Motive оператор руу залгахаасаа өмнө та операторын албан ёсны вэб сайтаас интернетэд өөртөө үйлчлэх үйлчилгээг ашиглаж болно. "Үнэг" - энэ бол "Motive" компанийн үйлчилгээний нэр бөгөөд үүнийг зөвшөөрдөгдугаар/хувийн дансаа бие даан удирдах. Үүн дээр нэг удаа бүртгүүлсний дараа та ямар ч үйлдлүүдийг хийх, үйлчилгээг холбох, идэвхгүй болгох, тарифын төлөвлөгөөг өөрчлөх, дансны мэдээллийг харах гэх мэт боломжтой. "Хувийн данс" -ыг ашигладаг захиалагчид түүний тав тухыг аль хэдийн үнэлж чадсан: шаардлагатай мэдээллийг хаанаас ч авах боломжтой. - Интернэттэй болохын тулд ердөө л гар дор байна.
Бүртгэлийн мэдээлэл авах бусад сонголтууд
Дээрх аргуудаас гадна та удаан хүлээсэн асуултууддаа хариулт авч, асуудлыг шийдвэрлэх боломжтой:
- оффисын ажилтнууд (салонуудын аль нэгэнд биечлэн зочлох үед - бүрэн жагсаалтыг операторын албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой);
- шуурхай мессенжер "Vatsap", "Viber" (Интернет шаардлагатай, харилцах үнэгүй);
- санал хүсэлтийн маягтыг операторын албан ёсны вэбсайт дээр бөглөх санал болгож байна;
- "онлайн зөвлөгөө" үйлчилгээ нь мөн интернет дэх "Motive" хуудсанд тавигдсан.
Зарим асуудлыг операторын оффистой биечлэн холбоо барьж шийдвэрлэхэд илүү тохиромжтой байдаг - зочлох боломжтой бүх хаягийн жагсаалтыг вэбсайтад зааж өгсөн болно. Үйлчлүүлэгчийн дансанд ямар нэгэн үйлдэл хийх шаардлагатай бол паспортоо авч явах хэрэгтэй.
Мотив-ээс үзүүлж буй гар утасны хэрэглэгчдийн хувьд өөр нэг үйлчилгээний хувилбар болох WhatsApp болон Viber мессенжерээр дамжуулан ашиглах боломжтой. Та онлайн чатыг шалгаж болноасуулт, хүсэл, санал илгээх. Та хариултыг хангалттай хурдан, шууд утгаараа онлайнаар авах боломжтой. Өргөдөл гаргахын тулд та компанийн вэб сайтад байрлуулсан харилцагчийн үйлчилгээний дугаарыг оруулах ёстой.
Захиалагчийн хэлтсийн мэргэжилтнүүдтэй холбогдох үлдсэн хоёр арга бол операторын албан ёсны эх сурвалжийг интернетээр үзэх явдал юм. Санал хүсэлтийн маягтаар холбогдохдоо та ийм өргөдөлд хариу өгөхийг хүлээх хугацаа хэдэн цагаас хэдэн өдөр хүртэл байж болохыг санах хэрэгтэй.
Хэрэв та мэдээллийг илүү хурдан тодруулах шаардлагатай бол "Motive" оператор руу залгах эсвэл онлайн зөвлөгөө өгөх маягтаар өргөдөл гаргах шаардлагатай (үүнд хандах хандалтыг операторын албан ёсны хуудаснаас авах боломжтой). Оператор руу хэрхэн залгах вэ (дээрх үйлчилгээ үзүүлдэг бүс бүрийн дугаар).
Хэрэв захиалагчаас тусламж хүсэх ийм сонголтууд хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй бол "Motive" оператор руу хэрхэн залгах талаар өмнө нь тайлбарласан - та энэ мэдээллийг ашиглах хэрэгтэй.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид Мотив оператор (Екатеринбург, Ханты-Мансийскийн автономит тойрог, ЯНАО, Пермийн нутаг дэвсгэр, Курган муж) руу хэрхэн залгах талаар ярилцаж, дугаарын талаар мэдээлэл авах, түүнийг удирдах бусад аргуудыг тайлбарласан. Зарим асуудлыг шийдвэрлэхдээ холбоо барих төвтэй алсаас холбогдох сонголтыг үргэлж хүлээн зөвшөөрдөггүй. Асуудлыг утсаар эсвэл интернетээр шийдэх боломжийг тодруулах нь холбоо барих төвд байх ёстой. Хариултыг нь авахын тулд үүнийг хийх боломжтойТа өрөөний эзний паспортыг авч салон руу машинаар очих хэрэгтэй болно.
Мөн та роуминг хийхдээ 8-800-аас эхэлдэг үнэгүй дугаартай холбоо барих хэрэгтэй гэдгийг санах хэрэгтэй. Энэ нь асуудлыг шийдвэрлэхэд цаг хэмнэх болно.
