Суурин утасны хэрэглэгчдийн дунд утасны шугам тасалдаж үзээгүй хүмүүсийг бараг олохгүй. Ийм нөхцөл байдал үүсэх хэд хэдэн шалтгаан байж болно: "утасны төхөөрөмж эвдэрсэн" гэхээс эхлээд дэлхийн "цахилгаан дамжуулах шугамууд гэмтсэн".
Хэрэв MGTS утас (Москва хотын утасны сүлжээ) ажиллахгүй бол эхлээд асуудал нь юу болохыг, хаана байрлаж байгааг олж мэдэх хэрэгтэй: орон сууцны гадна (байшин) эсвэл дотор нь. Жишээлбэл, хэрэв утас нь гэрийн тэжээвэр амьтдын шүдээр гэмтсэн бол тасархайг анзаарахгүй байх боломжгүй юм. Зөв мэдээлэл нь холбоо барих төвийн шугамтай холбогдоход асуудлыг хурдан шийдвэрлэхэд тусална. Энэ нийтлэлд бид олон захиалагчдын хувьд тулгамдсан асуудлыг авч үзэх болно: "MGTS утас ажиллахгүй байна - хаана залгах вэ?"
Харилцааны асуудлыг операторт хэрхэн мэдэгдэх вэ?
Тусламжийн үйлчилгээний оператортой холбогдож асуудлыг мэдээлэх хэд хэдэн арга байдагТа эхлээд өөрөө дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Энэ нь туслах шугамын зөвлөхийг дэлгэрэнгүй мэдээлэл өгөх бөгөөд асуудлыг шийдвэрлэх үйл явцыг ихээхэн хурдасгах болно. Хэрэв MGTS утас ажиллахгүй байгаа ч өөр утаснаас, жишээлбэл, ажил, хамаатан садан, найз нөхдөөсөө залгах боломжтой бол та дараах дугаарт залгах хэрэгтэй: 8 (495) 636-03-63.
Холбоо барих төвтэй гар утаснаасаа холбогдоно уу
Хэрэв суурин утаснаас тусламжийн үйлчилгээтэй холбогдох боломжгүй бол та гар утасны хэрэгслээр асуудалтай холбоотой мэдээллийг диспетчерт илгээх боломжтой. Ухаалаг утаснаасаа 0636 дугаарт залгаснаар та дуудлагын төвийн ажилтантай холбогдох боломжтой. Туслах үйлчилгээ нь амралт, амралтын өдрүүдгүйгээр өдөр бүр ажилладаг гэдгийг анхаарна уу. Тиймээс та MGTS утас ажиллахгүй байгааг мэдсэн даруйдаа түүнтэй холбогдож болно.
Мэргэжилтэнтэй холбогдсоны дараа та хэрэглэгчийн мэддэг хамгийн бүрэн мэдээллийг өгөх ёстой. Мэдээжийн хэрэг бид цахилгаан дамжуулах шугамд механик гэмтэл учруулахгүй бол ажилтан зөвлөгөө өгч, алсаас туслахыг хичээх болно. Хэрэв та шидтэн рүү залгах шаардлагатай бол захиалагч шидтэний үйлчилгээнд өргөдөл гаргаж болно. Өргөдөл гаргахдаа нэмэлт мэдээллийг тодруулахын тулд захиалагчтай холбоо барих хаягаа үлдээхийг зөвлөж байна.
Тоног төхөөрөмжийг хэн засдаг вэ?
Тиймээс, хэрэв тусламжийн шугамын ажилтантай утсаар ярих үед асуудлыг шийдвэрлэх боломжгүй бол та хүсэлтээ үлдээх хэрэгтэй.мастер дуудлага. Эдгээр ажлыг гүйцэтгэгчид (MGTS-ийн түншүүд) гүйцэтгэдэг гэдгийг тэмдэглэх нь зүйтэй бөгөөд энэ нь тэдний үйлчилгээний өртөг, ажлын чанарын түвшин нь зөвхөн хотын өөр өөр бүс нутагт төдийгүй хэд хэдэн байшинд ихээхэн ялгаатай байж болно гэсэн үг юм.. Тиймээс таны танилууд нэг компанийн ажлын талаар муугаар ярьсан бол энэ нь таны хүсэлтээр ирсэн байгууллагын ажилтан ажлаа муу хийнэ гэсэн үг биш юм.
Засвар хийх хүсэлтийг хүлээн авсны дараа компани нь мастерын зочлох цагийг үйлчлүүлэгчтэй тохиролцоно. Тогтоосон цагт мэргэжилтэн ирж, оношийг тогтоох, одоо байгаа эвдрэлийг арилгах, хэд хэдэн арга хэмжээ авах зорилгоор компаниас илгээнэ. Юуны өмнө тэрээр асуудал яг хаана үүссэнийг шинжилж эхэлдэг - орон сууцанд эсвэл гадна талд. Хэрэв харилцаа холбоог хэвийн горимд ашиглах боломжгүй байгаа нь үйлчлүүлэгчийн үйлдлийн улмаас, жишээлбэл, утасны төхөөрөмж эвдэрсэн эсвэл кабель эвдэрсэн бол мэргэжилтэн үйлчилгээний зардлыг хянах боломжтой болно, учир нь эвдрэл гарах болно. захиалагчийн зардлаар засварласан. Өмнө дурьдсанчлан, энэ бүхэн гүйцэтгэгчээс хамаарна. Нөхцөл байдлаас шалтгаалан үнэ нь өөр өөр байж болно. Үйлчлүүлэгчийн орон сууцны гадаа харилцаа холбооны асуудал гарвал түүнийг засах зардлыг үйлчилгээ үзүүлэгч өөрөө хариуцна.
Хувь хүний MGTS-ийн оффисуудын хаяг
Хэрэв суурин утас (MGTS) ажиллахгүй байгаа бөгөөд та хэрэглэгчийн тусламж үйлчилгээтэй холбогдож чадахгүй бол та ямар ч үйлчилгээ үзүүлэгчийн оффистой холбогдож болно. Мэдээжийн хэрэг, шугамаас ялгаатайsupport, 24/7 ажилладаг, MGTS салбарууд тодорхой ажлын хуваарьтай байдаг. Хэрэв ажлын цаг танд тохирохгүй бол та MGTS утас яагаад ажиллахгүй байгаа талаар (хаана залгах вэ, холбоо барих хаягийг өмнө нь өгсөн) асууж тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу.
Москва болон Москва мужид нийт 24 оффис байдаг - тус бүр нь ажилчид үйлчлүүлэгчид (хувь хүн болон аж ахуйн нэгжийн үйлчлүүлэгчид) зөвлөгөө өгөх, засварчин дуудах хүсэлтийг хүлээн авах боломжтой. Та MGTS-ийн вэбсайтаас "Борлуулалт, үйлчилгээний төвүүд" хэсгээс оффис сонгох боломжтой гэдгийг анхаарна уу. Тэнхим тус бүрийн хувьд:
- яг хаяг;
- газрын зураг дээрх байрлал;
- ажлын цаг (амралтын ажлын хуваарийг оруулаад);
- оффисын түгжрэл.
Захиалагч зөвхөн салбараа сонгоод мэргэжилтэн рүү залгаж, чанартай зөвлөгөө авах хүсэлтээ үлдээхэд л хангалттай.
Оффистой холбогдохдоо иргэний үнэмлэхээ авчрахаа мартуузай. Хэрэв танд зориулж үйлчилгээ үзүүлэх гэрээг байгуулаагүй бол паспорттай захиалагч байх шаардлагатай.
Хуулийн этгээдийн МГТС-ийн газрын хаягууд
Хэрэв корпорацын үйлчлүүлэгч харилцааны асуудалтай байгаа бол та таван оффисын аль нэгтэй нь холбоо барина уу: Арбацкий, Вернадский проспект, Пролетарский, Зеленоградский, Тимирязевский - тэд хувь хүн болон корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд үйлчилдэг. Мэдээллийг үзэхийн тулдоффисын тухай, сайт дээрх ижил хэсэгт "Корпорацийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан" параметрийн хажууд байгаа нүдийг чагтална уу. Салбаруудын хувьд ажлын хуваарь, газрын зураг дээрх байршил, оффисын ачаалал зэргээс хамаарч ижил мэдээллийг авах боломжтой.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид "MGTS утас ажиллахгүй байна, хаана гомдоллох вэ?" гэсэн нэлээд сэдэвчилсэн асуудлыг авч үзсэн. MGTS-ийн үйлчлүүлэгчдийн хувьд утсаар (мөн та үүрэн болон суурин төхөөрөмжөөс оператортой холбогдох боломжтой) болон оффисын ажилтнуудаар дамжуулан холбогдох хэд хэдэн сонголт байдаг.
