Бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэж, дэлгүүрт хүргэж, хэрэглэгчид өөрсдөө худалдан авч, бүтээгдэхүүний талаар ярьж эхлэх мөчийг хүлээх нь хангалтгүй юм. Орчин үеийн нөхцөлд, газар бүр өрсөлдөгчдөөр дүүрсэн үед та үйлчлүүлэгч бүрийн төлөө шууд утгаараа тэмцэх хэрэгтэй. Энэ дайны хэрэгсэл бол маркетингийн мэдлэг, чадварлаг төлөвлөлт юм.
Зорилго ба маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулах
Хэрвээ аливаа бизнес амжилтанд хүрэхийн тулд бусдаасаа хоёр дахин хурдан хөдлөх ёстой. Бизнесийн ертөнцөд амжилттай яваа хүмүүсийн туршлагыг ийм зүйл хэлж байна. Өөр нэг дүрэм бол цаасан дээр: диаграмм, тоо, хамгийн чухал нь нэр томъёогоор бодох явдал юм.
Компанийн бүх үйл ажиллагааны гол хөдөлгөгч хүч нь бараа, үйлчилгээгээ борлуулах үйл явц байдгийг харгалзан үзвэл маркетингийн төлөвлөгөө нь магадгүй хамгийн чухал стратегийн баримт бичиг юм. Энэ нь компанийн өнөөгийн байр суурь, зорилго, түүнд хүрэх арга замыг тодорхой тусгах болно. Баримт бичгийг удирдлага баталсны дараа бусад хэлтэст шууд эсвэлкомпанийн стратегийн үйл ажиллагаатай шууд бусаар холбоотой.
Маркетингийн төлөвлөгөөг богино хугацааны - 6 сараас 1 жил, урт хугацааны - 3-5 жил гэсэн хоёр төрөлд хуваадаг. Гадны хүчин зүйлээс шалтгаалан зорилгыг хэрэгжүүлэх явцад бага зэрэг өөрчлөлт хийх боломжтой боловч буулт хийхгүй, төлөвлөсөн төлөвлөгөөнд өөрчлөлт оруулахгүй.
Хэрхэн зохиох вэ?
Маркетингийн төлөвлөгөөнд боломжит худалдан авагчид, бүтээгдэхүүнээ хаанаас харж болох, хэрхэн худалдан авалт хийхээр шийдсэн тухай нарийвчилсан тайлбарыг өгөх ёстой. Төлөвлөгөөгөө хийж эхлэхээсээ өмнө та дараах асуултуудад хариулж, одоогийн байдлаар хил хязгаарыг тодорхой тодорхойлох хэрэгтэй, учир нь энэ мэдээлэл нь төлөвлөгөөний үндэс суурь болдог.
- Стратеги: төлөвлөгөө нь бизнесийн ерөнхий үйл явцын хүрээнд ямар үүрэг гүйцэтгэх вэ?
- Эрхэм зорилго: юу хийх, ямар зорилгоор?
- Зорилтот үзэгчид: Маркетингийн хүчин чармайлт хэнд чиглэсэн вэ?
- Өрсөлдөгчийн шинжилгээ: өрсөлдөгчид хэн бэ, хэн ямар давуу талтай вэ?
- Өвөрмөц бүтээгдэхүүний санал: Өрсөлдөгчөөс юугаараа ялгаатай вэ?
- Үнийн хүчин зүйл: Хэрэглэгч мөнгөөр юу авдаг вэ?
- Сурталчилгааны төлөвлөгөө: зорилтот үзэгчид компанийн талаар хэрхэн мэдэх вэ?
- Төсөв: танд хэр их хэрэгтэй, хэр их идэх вэ?
- Үйл ажиллагааны жагсаалт: юу хийх, ямар дарааллаар хийх вэ?
- Үр дүнгийн дүн шинжилгээ: юуг сайжруулж, юуг хаяж, юуг байгаагаар нь үлдээж болох вэ?
Эдгээр чухал асуултад хариулах нь цаашдын арга замыг тодруулахад тусалнаүйлдлүүд. Одоо бид зүйл бүрийг тусад нь авч үзэх хэрэгтэй.
Стратеги
Маркетингийн стратегийн төлөвлөгөө нь компанийн хөдөлгөөний гол векторыг тусгасан байх ёстой бөгөөд үлдсэн хэсгүүд нь үүнийг хэрхэн хийхийг танд хэлэх болно. Бизнес эрхлэгч барилгын материалын худалдаа эрхэлдэг жижиглэнгийн худалдааны сүлжээг өргөжүүлэх сонирхолтой бөгөөд шинэ бүс нутагт үйлчлүүлэгчдийн байршлыг олохыг хүсч байна гэж бодъё. Дараа нь маркетингийн төлөвлөгөөний зорилго нь таны бүтээгдэхүүнийг зах зээлийн шинэ сегментэд нэвтрүүлэх явдал юм. Дараагийн шатанд стратегийг богино болон урт хугацааны арга хэмжээ гэж хуваана.
Маркетингийн төлөвлөгөө, стратеги гэсэн нэг үйл ажиллагааны тайлбар хэлбэрээр ихэвчлэн гарч ирдэг хоёр чухал ойлголтыг ялгаж салгах нь чухал. Ялгаа нь эхний нэр томьёо нь үйлдлүүдийн жагсаалтыг тодорхойлдог бол хоёр дахь нь тэдгээрийг хэрхэн хэрэгжүүлэхийг тайлбарладаг.
Эрхэм зорилго
Эрхэм зорилгоо бүрдүүлж, санаагаа түгээн дэлгэрүүлэх нь тухайн салбартаа тодорхой хэмжээний алдар нэрд хүрсэн томоохон корпорациудын онцлог гэдгийг нийтээрээ хүлээн зөвшөөрдөг. Саяхныг хүртэл ийм байсан. Бизнесийн ертөнц дэх шинэ чиг хандлага нь нийгмийн бүрэлдэхүүн хэсэг бүхий бизнесийг урамшуулж байна: компани нэгэн зэрэг арилжааны үйл ажиллагаа явуулж, бүх нийтийн үнэт зүйлсийн талбараас санаа авч болно. Үүний тулд компаниуд олонхийн саналтай эв нэгдэлтэй байгаагаа онцлон тэмдэглэхийн тулд бүхэл бүтэн арга хэмжээ зохион байгуулдаг: буяны үзэсгэлэн болон бусад олон нийтийн арга хэмжээ.
Гэхдээ амжилттай бизнесменүүд стандарт бус шийдлүүдийг олдгоороо бусдаас ялгардаг. даалгавар чаднамаркетингийн хэрэгсэл болгон ашиглах. Ийм төрлийн маркетингийн төлөвлөгөө нь арга хэмжээ зохион байгуулах, зохион байгуулахад нэмэлт хөрөнгө оруулалт шаардах боловч эцсийн дүндээ сурталчилгааны сайн хэрэгсэл болж чадна.
Зорилтот үзэгчид
Энэ үе шатанд та бизнесийг зорилгодоо хүрэхэд нь туслах хүмүүс хэн бэ гэсэн асуултад хариулах хэрэгтэй болно. Зорилтот үзэгчид гэдэг нь зар сурталчилгааг чиглүүлэх ёстой, ирээдүйд жинхэнэ үйлчлүүлэгч болж чадах нийгмийн хэсэг юм.
Компанийн маркетингийн төлөвлөгөө нь зорилтот үзэгчдийн сэтгэл зүй, нийгмийн хөрөг зургийг бүтээхээс эхэлдэг. Энд л маркетингийн судалгаа хэрэг болно. Тэдгээрийг бэлэн хэлбэрээр эсвэл тусгай компаниудаас захиалж авах боломжтой. Та өөрөө ч бас хийж болно. Үүнийг хийхийн тулд та хэд хэдэн асуултанд бодитой хариулах хэрэгтэй:
- Боломжтой үйлчлүүлэгчид хэн бэ?
- Би тэднийг хаанаас олох вэ?
- Тэдэнд юу чухал вэ?
- Тэдэнд ямар асуудал байгаа вэ?
- Энэ бүтээгдэхүүн тэдэнд асуудлыг шийдвэрлэхэд хэрхэн туслах вэ?
"Хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч"-ийн ноорог зурж, цаашдын үе шатуудыг нүдээр бүтээх шаардлагатай. Энэ нь таны маркетингийн мессежийг аль болох хувийн болгоход тусална.
Өрсөлдөгчид
Маркетингийн төлөвлөгөө боловсруулахдаа өрсөлдөгчид, тэдний арга барил, бүтээгдэхүүнийг сурталчлах системийг нарийвчлан судлах хэрэгтэй. Үүний зэрэгцээ, өрсөлдөгчийн материалыг бүдүүлэг хуулбарлах, нээлттэй өрсөлдөөн, бизнесийн ёс зүй байдаг гэдгийг мартаж болохгүй.сурталчилгааны материалаараа дамжуулан бүтээгдэхүүнээ доромжилж байна. Зарим оронд энэ асуудлыг тусгай хуулиар хянадаг.
Өрсөлдөгчдийг шинжлэх явцад олж авсан мэдээлэлд сайтар дүн шинжилгээ хийх боловч кампанит ажилд нь ашигладаггүй. Бусад компаниудын маркетингийн төлөвлөгөөний жишээг харвал энэ үе шатанд тэд дараах асуултуудад хариулдаг:
- Өрсөлдөгчдийн давуу тал: тэд хэрхэн үйлчлүүлэгчдийг татдаг вэ?
- Тэд ямар нэмэлт үйлчилгээ үзүүлдэг вэ?
- “хамгийн тохиромжтой үйлчлүүлэгч” тэднийг хэрхэн хүлээж авдаг вэ?
- Тэд ажилдаа юуг сайжруулж чадах вэ?
- Тэдний үйл ажиллагаатай харьцуулахад таны төлөвлөгөө ямар харагдаж байна вэ?
Энэ үе шатны зорилго нь өөрийн чадавхийг харьцуулж, бодитойгоор үнэлэх явдал юм. Дүгнэлт гарсны дараа тодорхой шалгуурын дагуу түрүүлж гарах төлөвлөгөө гаргах шаардлагатай.
USP - Өвөрмөц борлуулалтын санал
USP нь өрсөлдөгчдийн санал болгож буй саналаас эрс ялгаатай тодорхой бүтээгдэхүүн, үйлчилгээний хэлбэрээр хэрэгжих ёстой. Хэрэв ийм санал байхгүй бол тухайн аж ахуйн нэгжийн маркетингийн төлөвлөгөө нь ийм бүтээгдэхүүнийг бий болгохыг санал болгох эрхтэй.
Гэхдээ мэргэжлийн маркетерууд USP-ийг хамгийн энгийн бүтээгдэхүүнээс хэрхэн тусгаарлахаа мэддэг. Өмнөх үе шатанд аль хэдийн мэдэгдэж байсан хоёр зүйлийг мэдээллийн бааз болгон ашигладаг: үйлчлүүлэгчид ямар асуудал тулгардаг, энэ бүтээгдэхүүн нь үүнд хэрхэн, хэрхэн тусалж чадах вэ.
Жишээ
Хэрхэн USP амжилттай зохиох вэ? Энд M&M-ийн шоколадны сурталчилгааг эргэн санах нь зүйтэй болов уу. Тэр бол“Таны гарт биш, аманд чинь хайлдаг!” гэсэн бичээстэй байсан нь олны анхаарлыг татав. Мэдээжийн хэрэг USP-ийг боловсруулах явцад мэргэжилтнүүд шоколад гар нь бохирдох вий гэж худалдан авагчдын санаа зовниж байгааг тэмдэглэж, шийдлийг санал болгосон.
Өөр нэг жишээ бол "30 минут хүлээ, эсвэл үнэгүй аваарай!" гэсэн уриатай Domino's пицца юм. Энд мэргэжилтнүүд зүгээр л үйлчлүүлэгчийн оронд өөрсдийгөө тавьдаг: тэр одоо юу мэдэрч байна вэ? Мэдээжийн хэрэг, өлсгөлөн. Өлссөн хүний хувьд хүлээх минут бүр маш хэцүү байдаг. Маркетерууд хүний ойлголтыг харуулсан бөгөөд энэ нь үр дүнд хүрсэн.
Үнийн хүчин зүйл
Энэ үе шатанд өрсөлдөгчийн үнэ болон өөрийн үнийг харгалзан үзнэ. Түүхий эд, технологи, хөдөлмөр, тээвэрлэлтийн зардал, хүлээгдэж буй ашиг зэрэг шал өөр хүчин зүйлс нөлөөлдөг тул үнэ тогтоох үйл явцад маркетингийн хэсгийг зөвхөн шууд бус байдлаар харгалзан үздэг.
Гэхдээ эцсийн дүндээ үнийн хүчин зүйл борлуулалтад ихээхэн нөлөөлнө. Энэ бүхэн бүтээгдэхүүний төрлөөс хамаарна. Ямар ч тохиолдолд үнэ нь доогуур байж болохгүй бараа байдаг. Тэд ихэвчлэн тансаг зэрэглэлийн ангилалд багтдаг: алмаз, машин гэх мэт. Энэ хэсэгт хямд үнээр бооцоо тавих нь утгагүй юм.
Та хувцас, хэрэгсэл, цахилгаан хэрэгсэл, тавилга зарахдаа үнийн хүчин зүйл дээр бооцоо тавьж болно. Энд хэрэглэгч тухайн бүтээгдэхүүнийг мөнгөний үнэ цэнийн хувьд үнэлдэг гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Үйл явдал
Үйл явдал нь богино хугацааны сурталчилгаа гэж ангилагданакампанит ажил. Арга хэмжээний санаа нь нийгмийн ач холбогдолтой үйл явдал, компанийн өөрийн эрхэм зорилготой хослуулсан тохиолдолд маш сайн үр дүнд хүрэх болно. Дүрмээр бол та ийм арга хэмжээнд урьдчилан бэлдэх хэрэгтэй.
Жишээ нь: Байгаль орчны өдрөөр мод тарих кампанит ажил, Хүүхдийн баярын өдөр флаш моб, зугаа цэнгэлийн арга хэмжээ гэх мэт. Арга хэмжээ болохоос өмнө орон нутгийн хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр хэвлэлийн мэдээ илгээж, тэдний анхаарлыг татах нь зүйтэй. Хэрэв санаа нь ерөнхий хариуг олвол тухайн компани хэвлэл мэдээллийн хэрэгслээр сурталчилгаа, сурталчилгааг өөрийн агуулгаараа авах болно.
Маркетингийн судалгааны төлөвлөгөө нь эдгээр арга хэмжээг хэрэгжүүлэх амжилттай санаа, арга замыг тодорхойлоход тусална.
Төсөв
Зорилтот үзэгчдийг бүхэлд нь хамарч чадах өргөн хүрээтэй маркетингийн кампанит ажлыг хэрэгжүүлэхэд хэр их мөнгө шаардагдах вэ? Төсвийг хэдэн сарын өмнө гаргах ёстой.
Төсөв төлөвлөхдөө хоёр сонголт байдаг: хамгийн сайн сурталчилгааны сайтуудыг худалдаж авах боломжтой хатуу төсөв эсвэл хамгийн их үр дүнд хүрэхэд шаардагдах бага төсөв.
Хоёр дахь тохиолдолд та сонгосон сайтууд болон сурталчилгааны сувгуудыг шалгах хэрэгтэй. Үнэтэй сувгуудыг устгаж, илүү хүртээмжтэй сувгуудыг үлдээдэг. Өөр нэг сонголт бол ижил дугаартай сурталчилгааны хэмжээг багасгах явдал юм.
Мөн юу ашигтай болохыг тодорхойлох шаардлагатай: дизайнер, хуулбар зохиогч, видео засварлагчийн ур чадвартай өөрийн маркетертай байх эсвэл зар сурталчилгааны агентлагуудаас материал захиалах. Ерөнхийдөө бизнес төлөвлөгөөнд маркетингийн төлөвлөгөөний төсөв нь тэргүүлэх чиглэлүүдийн нэг байх ёстой.
Жагсаалтүйлдэл
Энэ үе шатанд та үйл ажиллагааны төлөвлөгөө гаргах хэрэгтэй. Тодруулбал, ямар сайтуудад сурталчилгаа байршуулах вэ. Маш олон сонголт.
- Зар сурталчилгаа: төрөлжсөн каталог, сэтгүүл.
- ТВ зар сурталчилгаа: сурталчилгаа эсвэл баннер зар.
- Вэбсайтууд.
- Контекст сурталчилгаа.
- Нийгмийн сүлжээн дэх зорилтот сурталчилгаа.
- Үзэсгэлэн, баяр ёслол зохион байгуулж байна.
- Мэйлээр эсвэл утсаар түгээх.
- PR материал ба түгээлт.
Олон компани нэг дор бүх сувгийг зохицуулах боломжгүй. Маркетингийн төлөвлөгөөний загвар нь энэ арсеналаас хамгийн тохиромжтой сонголтыг сонгож, байршуулах ажлыг үргэлжлүүлнэ. Эхний шатанд 3-5 суваг тодорхойлоод тэдэнтэй ажиллахад л хангалттай.
Үр дүнгийн шинжилгээ
Бизнесийн хөгжилд хийсэн ажлын байр суурийг зөвхөн тасралтгүй дүн шинжилгээ хийх замаар үнэлж болно. Хэрэв та үр дүнд дүн шинжилгээ хийхгүй бол нөөцийг салхинд хийсгэсэн гэж үзэж болно.
Үйл явдал бүрийн дараа маркетингийн алба нь оролцогчдын тоо, тэдний санал бодол, кампанит ажил нь борлуулалтад үзүүлэх нөлөө, компанийн дүр төрх зэрэг үндсэн мэдээллийг тусгасан статистикийг гаргах ёстой.
Бүх кампанит ажил адил үр дүнтэй байх боломжгүй: заримыг нь хаях, заримыг нь тохируулж, дараагийн үеийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөөнд оруулах шаардлагатай. Маркетингийн кампанит ажлын үр нөлөөг үнэлэхийн тулд судалгаа зэрэг тусгай арга хэрэгслийг ашигладаг.
Ямар ч тохиолдолд амжилттай кампанит ажлыг онцолж, өргөжүүлэх хэрэгтэйтөсөв, үр дүн муутай төсвийг илүү сайн цаг хүртэл хойшлуулах эсвэл төлөвлөгөөнөөс хасдаг.
Дүгнэлт
Бизнесийн ертөнцийн чиг хандлага байнга өөрчлөгддөг. Түүний дотор Орос улсад. Хувийн үйлдвэрлэл, худалдааны салбар үүсэх үе шатанд эрэлт хэрэгцээ байгаа нь урьд өмнө хамааралтай байсан. Гэтэл өнөөдөр бараг бүх салбар өрсөлдөөнтэй орчинд байна. Шинэ тоглогч өөрийн байр сууриа эзлэхийн тулд хэрэглэгчдийн зүрх сэтгэл, хэтэвч рүү өөрийн гэсэн замыг оруулах хэрэгтэй болно.
Бизнес эхлүүлэхдээ бизнес эрхлэгч бүр ямар нөхцөлд ажиллах ёстой, компанийг хөгжүүлэхэд ямар замууд хүргэж болохыг тодорхой ойлгох ёстой. Маркетингийн стратегийг сайтар боловсруулсан, бодитой боловсруулсан бизнес төлөвлөгөө нь хаашаа явах, хэрхэн яаж явах талаар тодорхой ойлголт өгөх болно. Төлөвлөлтийн шатанд аль хэдийн та хэтийн төлөвийг харж болно: тодорхой салбарт ямар нэгэн боломж байна уу, эсвэл цаг хугацаа, мөнгөө дэмий үрэх нь утгагүй юу.
Маркетинг нь эдийн засгийн шинжлэх ухааны тусдаа салбар бөгөөд тусгай мэдлэг шаарддаг тул энэ үйл явцад мэргэжлийн мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулахыг зөвлөж байна. Тэд таны давуу болон сул талыг олж харахад туслах болно. Хэрэв алдаа гарвал өөр замыг санал болгоно.
