Орчин үеийн ертөнцөд зохион байгуулалтын чиг үүргийг гүйцэтгэдэг маркетинггүйгээр худалдааг төсөөлөхөд хэцүү байдаг. Энэ үйл ажиллагаа нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, сурталчлах, хэрэглэгчдэд хүргэх үүрэгтэй. Өнөө үед дунд болон том компани бүр пүүст маркетингийн чиглэлээр ажилладаг тусдаа төлөөлөгчтэй байдаг.
Маркетингийн үйлчилгээ
Эдгээр нь зах зээл, өрсөлдөөний орчин, хэрэглэгчийн зан төлөвийг судлах зорилгоор тухайн аж ахуйн нэгжээс явуулдаг үйл ажиллагаа юм. Мөн компанийн бүтээгдэхүүн, хүн амд үзүүлэх үйлчилгээнд нөлөөлж буй гадаад, дотоод хүчин зүйлсийг тодорхойлох явдал юм.
Үйлчилгээ
Гурван төрлийн маркетингийн үйлчилгээ байдаг:
- зах зээлийн судалгаа;
- зөвлөх;
- BTL.
Маркетингийн судалгаа
Энэ төрлийн судалгааны эрэлт сүүлийн жилүүдэд гучин долоон хувиар өссөн нь маркетингийн үйлчилгээний зах зээлийн нөлөөллийн түвшин нэмэгдэж байгааг баталж байна. Үүнийг бизнес эрхлэгчид улам бүр ойлгож байна. Энэ бол ямар чухал юмамжилттай бизнес цэцэглэлтийн судалгаа хийх.
Маркетингийн үйлчилгээний жишээ:
- компанийн хувьд өмнөх судалгаа, тооцоо, график дээр үндэслэсэн, үндэслэлтэй, чухал шийдвэр гаргах;
- зорилтот үзэгчид ямар бүтээгдэхүүнийг илүүд үзэх, ямар нөхцөлд худалдан авалт хийхэд илүү хялбар болохыг мэдэх;
- шинэ тодорхой бүтээгдэхүүн зах зээлд гарах үед хэрэглэгчийн хүлээж буй зан үйлийн тооцоо;
- бүтээгдэхүүнийг сурталчлах арга замын үнэлгээ;
- бараа борлуулах үр ашгийг дээшлүүлэх;
- зорилтот зах зээлийг өргөжүүлэх;
- өөрийн болон өрсөлдөгчийнхөө давуу болон сул талыг тодорхойлох;
- өрсөлдөгчдөө сөрөх янз бүрийн стратеги боловсруулах.
Маркетингийн үйлчилгээ үзүүлэх
Олон нийтэд маркетингийн үйлчилгээ үзүүлдэг төрөлжсөн маркетингийн агентлагууд байдаг. Орос улсад тэдний хоёр зуун хорин байдаг. Маркетингийн үйлчилгээ нь:
- бараа, үйлчилгээний зах зээл, зорилтот үзэгчдийн талаархи бүрэн судалгаа;
- өрсөлдөөнт орчинд үл нийцэх байдлыг илрүүлэх үйлчилгээ үзүүлэх;
- үнийн хүрээтэй холбоотой мэдээллийн танилцуулга.
- сурталчилгааны системийн судалгаа;
- сурталчилгааны үйл ажиллагааны үр нөлөөг тогтоохтой холбоотой ажил;
- санал асуулга, туршилт явуулах;
- бүтээгдэхүүний судалгаа.
Зөвлөх
Энэ бол динамикбизнесийн зөвлөх үйлчилгээ үзүүлдэг өсөн нэмэгдэж буй сегмент. Орос улсад ийм төрлийн хорь орчим агентлаг байдаг.
Зөвлөх компаниуд дараах үйлчилгээг санал болгож байна:
- бизнесийг хөгжүүлэх үр дүнтэй бизнес төлөвлөгөө гаргах;
- байгууллагын хөгжлийн зорилтуудыг тодорхойлох;
- компанийн борлуулалтыг нэмэгдүүлэх зар сурталчилгааны аргыг сонгоход туслах;
- компани доторх маркетингийн үр дүнтэй менежментийг зохион бүтээх;
- маркетингийн сүлжээг бий болгоход зөв чиглэлийг тодорхойлох;
- маркетингийн мэдээлэл цуглуулах, ашиглах зарчмыг хөгжүүлэх;
- бүтээгдэхүүнийг үйлдвэрлэх, борлуулах гинжин хэлхээний зөрчлийг илрүүлэх, түүнчлэн компанийг түүхий эдээр хангахад туслах;
- маркетингтэй холбоотой бусад сэдвээр зөвлөгөө.
BTL
Энэ нэр томъёог "шугамын доогуур" гэж орчуулдаг. Энэ нь 20-р зууны дунд үед Америкийн томоохон компанийн тэргүүний ачаар үүссэн юм. Нэг удаа компаний зар сурталчилгааны зардлыг тооцож байхдаа зураас татаад бүх зардлынхаа зардлыг бичсэн боловч дараа нь өөр зүйл санаж, зураасан доор бичжээ. Энэ үеэс эхлэн маркетингийн аж ахуйн нэгжүүдийггэсэн хоёр үндсэн төрөлд хуваадаг заншилтай болсон.
- шугамаас дээш;
- шугам доогуур.
"Дээрээс дээш" нь консерватив медиатай холбоотой бүх зүйлийг багтаасан бөгөөд үнэ нь ашигласан аж ахуйн нэгжийн хэмжээнээс хамаардаггүй. Эндорсон:
- медиа;
- телевиз;
- дар;
- радио;
- сошиал медиа маркетинг;
- гадна сурталчилгаа.
"Нэгдүгээр бүлэгт ороогүй бүтээгдэхүүний сурталчилгаа"-д эдгээр төрлийн бүтээгдэхүүнүүд багтана. BTL арга хэмжээний багц нь компанийн нэр хүндийг өсгөдөг гэдгийг ерөнхийд нь хүлээн зөвшөөрдөг.
BTL агентлагууд байдаг:
- жижиглэнгийн худалдааны цэгүүд дэх бүтээгдэхүүний борлуулалтыг нэмэгдүүлэх, үүнд аж ахуйн нэгжийн нэр хүндийг "худалдагчаас эхлээд аж ахуйн нэгж хүртэл" сүлжээгээр сурталчлах, хэрэглэгчдэд чиглэсэн үйл ажиллагаа, зорилго нь компанийн үйл ажиллагааг идэвхжүүлэх явдал юм. борлуулалт;
- Интернэт дэх хаяг руу шуудангаар дамжуулан аж ахуйн нэгжийн ирээдүйн болон одоогийн үйлчлүүлэгчидтэй шууд холбоо тогтоох;
- Гэгээн арга хэмжээ (амталгаа, сугалаа гэх мэт) зохион байгуулснаар худалдан авагч компанийхаа брэндийг санаж, оюун санаанд нь нэр хүндийн түвшинг өсгөх
- хэрэглэгчийн худалдан авалтын тоог нэмэгдүүлэхийн тулд сурталчилгааны материалуудыг сурталчилгааны цэгүүдээр түгээх.
Интернет
Дижитал маркетинг нь зорилтот болон интерактив маркетингийг хослуулсан нэр томъёо юм. Өөрөөр хэлбэл, дижитал технологи ашиглан үйлдвэрлэгчийн үйлдвэрлэсэн бараа бүтээгдэхүүн худалдан авах, үйлчилгээг ашиглахад хэрэглэгчдийг татах явдал юм. Үүний гол зорилго нь хэрэглэгчдийн оюун санаанд брэндийн дүр төрхийг нэмэгдүүлэх, борлуулалтыг идэвхжүүлэх явдал бөгөөд үүнд янз бүрийн арга хэрэгслийг ашиглах замаар бий болдог.техник. Дижитал маркетингийн зорилгод хүрэх гол арга бол интернет юм.
Энэ төрлийн маркетинг нь дараах үйлчилгээг гүйцэтгэдэг:
- хайлтын оновчлол;
- хайлтын маркетинг;
- байгууллагын нөлөө;
- автоматжуулсан контент сайжруулах;
- цахим үзэл баримтлалын үйл ажиллагаа;
- нийгмийн сүлжээн дэх медиа автоматжуулалт;
- боломжит хэрэглэгчийн имэйл хаяг руу шуудан илгээх;
- контент дахь зарууд.
- худалдан авагчдын интернетээс татаж авсан цахим мэдээллийн хэрэгсэлд агуулагдсан борлуулалтын урамшуулал.
Энэ төрлийн маркетингийн түүх
Энэ нэр томъёо 90-ээд онд гарч ирсэн. Дижитал маркетинг 2010 онд дээд цэгтээ хүрсэн. Дараа нь түүний багаж хэрэгслийн бүтэц ихээхэн нэмэгдэж, үүнийг хэрэглэгчдэд нөлөөлөх систем болгон ашигласан.
Хэдийгээр заасан хугацаа хүртэл энэ нэр томъёо нь тодорхойлогдоогүй, хэрэглээнд ашиглагдаагүй байсан ч 80-аад оноос гаралтай. Дараа нь томоохон автомашины компани сэтгүүлд сурталчилгааны кампанит ажил нийтэлсэн нь боломжит худалдан авагчдад гайхалтай амжилтанд хүрсэн. Урамшууллын нөхцлийн дагуу уншигч компани руу захидал бичих ёстой байсан бөгөөд хариуд нь мультимедиа товхимол бүхий дискет авсан бөгөөд энэ нь худалдан авагчид янз бүрийн машин дээр туршилтын жолоодлогыг үнэ төлбөргүй авах боломжтой болохыг харуулж байна.
Одоогоор дижитал маркетинг эрчимтэй хөгжиж байна. Өдөр бүр, худалдан авагчдын эрэлтийг өдөөх зорилгоор дөрөв, хагасИнтернетээр олон их наяд зар сурталчилгаа. Дижитал маркетингийг амжилттай ашиглахын тулд томоохон, дунд аж ахуйн нэгжүүд сүлжээн дэх хэрэглэгчийн зан төлөвт дүн шинжилгээ хийдэг. Үүний тулд хүн амын дунд түгшүүр төрүүлэх шинэлэг аргуудыг ашигладаг, учир нь ийм нөлөөллийн аргууд нь хувийн мэдээллийн аюулгүй байдлыг зөрчиж болзошгүй бөгөөд энэ нь найдвартай харилцааны гол хүчин зүйлүүдийн нэг юм.
Энэ төрөл нь онлайн аргуудаас гадна боломжит худалдан авагчдад нөлөөлөх офлайн аргыг ашигладагаараа интернет маркетингаас ялгаатай.
Дижитал маркетинг нь боломжит хэрэглэгчидтэй ойр дотно харилцах боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь түүний онцлог бөгөөд аж ахуйн нэгж эсвэл худалдагчийн үр ашгийг нэмэгдүүлдэг.
Энэ төрлийн маркетинг нь компаний бүтээгдэхүүн, сурталчилгааны талаар хүмүүст олноор нь мэдэгдэхтэй холбоотой бүх үйлдлийг багтаана.
Тодорхой тоон маркетингийн хэрэгслүүд байдаг:
- Хайлтын оновчлол. Үүний ачаар та хайлтын хуудсан дээрх сайтын байрлалыг сайжруулах боломжтой.
- QR кодууд нь боломжит худалдан авагчийг утсан дээрээ компанийн аппликейшнийг суулгахад түлхэц өгөх боломжийг олгодог бөгөөд энэ нь борлуулалтыг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг.
- Шууд бус сурталчилгаа. Энэ нь тухайн аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүний ангилалд хамаарах интернет хуудсанд тавигдсан байх ёстой.
- Зар сурталчилгаа ТВ-ээр цацагдаж байна. Видео нь эрэлтийг нэмэгдүүлэх үнэтэй арга боловч боломжит худалдан авагчид тухайн бүтээгдэхүүний талаар орон даяар мэдэж авах болно.
- Зар сурталчилгааХотын эргэн тойронд байрлах баннер дээр байрладаг аж ахуйн нэгжийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ. Энэ төрөл нь бас үр дүнтэй бөгөөд алдартай.
- Вирус сурталчилгаа. Үүнийг ихэвчлэн хэрэглэгчид өөрсдөө компанийн нийтлэлийн доор лайк дарснаар алдартай болгодог.
OKVED, маркетингийн үйлчилгээ
Энэ нэр томъёог "Бүх Оросын эдийн засгийн үйл ажиллагааны ангилал" гэж орчуулсан. Энэ бол манай улсын ангилагчдын нэг хэсэг болох баримт бичиг юм. Ангилагч нь тус бүр өөрийн гэсэн өвөрмөц кодтой тодорхой объектуудын жагсаалт юм.
OKVED нь хувиараа бизнес эрхлэгчид болон ХХК-ийг бүртгэхдээ бүх Оросын ангилагчд бүртгэгдсэн тусгай кодыг зааж өгөх шаардлагатай. Шифр тайлахын хамт кодуудыг жагсаасан гарын авлага байна.
Баримт бичигт оруулсан кодын тоо хязгаарлагдахгүй. Тиймээс та хэд хэдэн төрлийн үйл ажиллагааг нэг дор сонгоод жагсаалтад оруулах боломжтой. Гэхдээ тэдний нэг нь гол нь байх ёстой бөгөөд орлого нь дор хаяж жаран хувь байх ёстой гэдгийг анхаарах нь зүйтэй. Тиймээс маркетингийн үйлчилгээ нь аливаа компанийн зайлшгүй бүрэлдэхүүн хэсэг юм.
