Өнөөдөр маркетинг бол зах зээлийн аливаа үйл ажиллагааны зайлшгүй элемент юм. Бизнесийн бүх үйл явцад бүрэн оролцохтой холбоотойгоор маркетингийн үндсэн чиглэлүүд олширч, хөгжиж байна. Өнөөдөр бид дор хаяж 10-15 маркетингийн үндсэн чиглэлийн талаар ярьж болно. Эдгээр нь бүтээгдэхүүнийг зохион бүтээх, зах зээлд гаргах эхний үе шатууд, үйлдвэрлэлийн үйл явц, бараа бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд сурталчлах, түүнчлэн үйлдвэрлэгч болон зорилтот үзэгчдийн хоорондын харилцааны бүх үе шатыг хамардаг. Маркетингийн стратегийн ямар чиглэлүүд байдаг, тэдгээрийн онцлог нь юу болох талаар ярилцъя.
Маркетингийн үзэл баримтлал
Маркетингийн сонгодог Филип Котлер энэхүү ойлголтыг солилцоогоор дамжуулан хэрэгцээгээ хангахад чиглэсэн хүний үйл ажиллагааны төрөл гэж тодорхойлсон. Энэхүү хэтэрхий тодорхой бус тодорхойлолт нь маркетингийн мөн чанарыг ойлгоход төдийлөн тус болохгүй. Өнөөдөр энэ үг зах зээлийн философийг хэлж байнаүйл ажиллагаа, энэ нь зах зээлийн бүх оролцогчдын (үйлдвэрлэгчид, хэрэглэгчид, эрх баригчид, зуучлагчид) хэрэгцээг хэрхэн хангахад чиглэсэн сэтгэлгээний нэг төрөл юм. Тиймээс маркетингийн үндсэн чиглэлүүд нь бүтээгдэхүүний амьдралын бүхэл бүтэн мөчлөгийг хамардаг - үзэл баримтлалаас эхлээд зах зээлээс гарах хүртэл, түүнчлэн зах зээлийн менежмент, зах зээлийн үйл ажиллагаанд оролцогчдын хооронд харилцаа холбоо тогтоох үйл явц. Энэ ойлголтод гурван үндсэн семантик бүрэлдэхүүн байдаг:
- хэрэглэгчийн хэрэгцээ, шаардлагад нийцсэн тодорхой үнэ цэнийг агуулсан бараагаар;
- менежментийн үйл явц ба зах зээлийн философи;
- харилцан ашигтай солилцооны харилцаа тогтоох.
Маркетинг нь түүхийн туршид хэд хэдэн хувьслын өөрчлөлтийг туулж, өнөөдөр хэрэглэгчийн үнэ цэнийг бий болгох үйл явц, ашиг олох зорилгоор зорилтот үзэгчидтэй бат бөх харилцаа тогтоох хэрэгсэл болж байна.
Маркетингийн зорилго, зорилтууд
Маркетингийн хэрэглүүрийг ашиглах олон төрлийн үйл ажиллагаа нь маш сайн. Өтгөний үйлдвэрлэлээс эхлээд шинжлэх ухааны үзэл санаа, төрийн үзэл санааг сурталчлах хүртэл. Тиймээс маркетингийн зорилго, чиглэлүүд ч олон янз байдаг. Уламжлал ёсоор дөрвөн сонгодог зорилго байдаг:
- Хэрэглээг дээд хэмжээнд хүртэл нэмэгдүүлэх. Компаниуд илүү их ашиг олохын тулд хүмүүс илүү ихийг худалдаж авах хэрэгтэй. Мөн маркетингийн зорилго нь тэднийг илүү их бараа, үйлчилгээ худалдан авахад нь урамшуулах явдал юм.
- Хэрэглэгчийг дээд зэргээр нэмэгдүүлэхсэтгэл ханамж. Маркетинг нь хэрэглэгчдэд хэрэгцээгээ хангах, барааны ертөнцийг чиглүүлэхэд туслах зорилготой юм. Тэр үүнийг илүү сайн хийх тусам үйлчлүүлэгч илүү аз жаргалтай байдаг. Мөн сэтгэл ханамжтай хэрэглэгч хоёр дахь худалдан авалтаа хийгээд буцаад зогсохгүй бусад хүмүүст эерэг туршлагаа хэлэх болно.
- Хэрэглэгчдэд хэрэгцээгээ хангах хамгийн өргөн сонголтоор хангах. Маркетинг нь үзэгчдийн одоо байгаа хэрэгцээг хангахаас гадна хэрэглэгчдийн ирээдүйн хүслийг урьдчилан харах ёстой. Хэрэгцээг нь хөнгөвчлөх барааг сонгох эрх өгсөн хүн илүү сэтгэл хангалуун байдаг. Хэдийгээр энэ үйл явц нь сул талтай ч нэг ангилалд багтах бараа бүтээгдэхүүний сонголт 5-аас хэтэрсэн тохиолдолд хүмүүс сонгоход хүндрэлтэй болж эхэлдэг бөгөөд энэ нь худалдан авах үйл явцыг улам хүндрүүлдэг. Энд маркетингийн янз бүрийн чиглэлүүд хэрэглэгчдэд тусалж, сонголт хийхэд нь тусалдаг.
- Хэрэглэгчдийн амьдралын чанарыг сайжруулна. Хүмүүс худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байхын тулд онцгой нөхцөлийг бүрдүүлэх хэрэгтэй. Тиймээс маркетинг нь үйлчилгээ, худалдан авалтын дэмжлэг, хэрэглэгчидтэй харилцах чиглэлээр ажилладаг. Мөн маркетинг нь бизнесийг илүү хариуцлагатай, нийгэмд ач холбогдолтой болгодог. Маркетингийн хөгжлийн орчин үеийн чиглэлүүд яг энэ чиглэлд явж байна.
Дэлхий дахины зорилгод үндэслэн маркетингийн даалгавруудыг боловсруулдаг. Зах зээлийн судалгаа, шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ хөгжүүлэх, үнийн бодлого, бүтээгдэхүүн түгээх сувгийг боловсруулах, харилцаа холбооны зохион байгуулалт зэрэг маш олон зүйл байдаг.компаниуд болон бүтээгдэхүүний үйлчилгээ.
Маркетингийн холимог
Уламжлал ёсоор тэд маркетингийн арга хэрэгсэл, үйл ажиллагааг тодорхойлохдоо маркетингийн холимог эсвэл маркетингийн хольцын талаар ярьдаг. Маркетингийн үндсэн хэрэгслүүдийг ойлгох явцад маркетингийн үндсэн бүрэлдэхүүн хэсгүүдийг багтаасан 4P загвар гэж нэрлэгддэг загвар бий болсон:
- Бүтээгдэхүүн эсвэл зүйл. Энэ нь хэрэглэгчийн хэрэгцээг хангаж чадах зүйл юм. Маркетинг нь бүтээгдэхүүний дизайн, харилцааны дэмжлэг, түгээлт зэрэг бүхий л талыг хамардаг.
- Үнэ. Зөв үнийг тогтоох нь маркетингийн хамгийн чухал шийдвэр юм. Энэ нь брэндийн байршил, зурагтай тохирч байх ёстой.
- Байр. Барааны хуваарилалт, борлуулалтын цэгийн дизайн нь маркетингийн өөр нэг чухал талбар юм. Худалдан авагч худалдан авалтдаа сэтгэл хангалуун байх ёстой бөгөөд үүнд дэлгүүрийн уур амьсгал, худалдагчийн нэр хүнд, борлуулалтын дараах үйлчилгээ ихээхэн тус болдог.
- Урамшуулал. Бүтээгдэхүүн худалдан авагчаа олохын тулд хэрэглэгчтэй харилцах уялдаа холбоог бий болгох шаардлагатай. Сурталчилгааны хөтөлбөрүүд нь эрэлтийг бий болгож, борлуулалтыг идэвхжүүлэх ёстой.
1981 онд энэ загварт хүн, үйл явц ба хүрээлэн буй орчин, физик орчин гэсэн гурван элементийг нэмж оруулахыг санал болгосон. Бусад загварууд бас бий. Гэсэн хэдий ч сонгодог цогцолбор 4P нь үндсэн нэг хэвээр байна.
Маркетингийн удирдлагын үзэл баримтлал
БүтэнМаркетингийн оршин тогтнол нь ихээхэн өөрчлөлтийг авчирсан бөгөөд онолын хувьд маркетингийн үзэл баримтлалын хувьсал гэж нэрлэгддэг. Хамгийн эхнийх нь аль болох олон бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэхийн тулд үйлдвэрлэлийг сайжруулах шаардлагатай гэсэн санаа байв. Дараа нь зах зээлүүд олон тооны бэлэн бараагаар ханаж чадаагүй байсан бөгөөд энэ үзэл баримтлал ажиллаж байв. ОХУ-д ЗХУ задран унасны дараа бараа бүтээгдэхүүний хомсдол үүсч, зөвхөн оруулж ирж үйлдвэрлэсэн бүх зүйлийг худалдан авагчид худалдаж авсныг эргэн дурсч болно. Гэвч нөхцөл байдал аажмаар өөрчлөгдөж, маш их бараа бүтээгдэхүүн гарч, хэрэглэгч бүх зүйлийг худалдаж авахыг хүсэхгүй болжээ. Дараа нь бүтээгдэхүүнийг сайжруулах шаардлагатай гэсэн шинэ санаа гарч ирэв. Мөн маркетингийн удирдлагын бүх чиглэлийг илүү сайн, илүү хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн бий болгоход чиглүүлсэн.
Зах зээл өргөн хэрэглээний шинж чанартай олон тооны бараагаар хангагдаж, хэрэглэгчид худалдан авах хүсэлгүй болсон үед арилжааны хүчин чармайлтыг эрчимжүүлэх тухай ойлголт гарч ирэв. Дараа нь хэрэв худалдагч бүтээгдэхүүнээ, ялангуяа телевизээр маш их сурталчлах юм бол хэрэглэгч бүх зүйлийг худалдаж авах нь гарцаагүй гэж үздэг байв. Хэсэг хугацааны дараа энэ арга нь хангалттай хэмжээний ашиг өгөхөө больсон.
Дараа нь маркетингийн сонгодог үзэл баримтлал гарч ирдэг бөгөөд энэ нь хэрэглэгчдийн хэрэгцээ, хүсэлд төвлөрдөг. Тэдгээрийг судалж, үүний үндсэн дээр зорилтот хэрэглэгчдийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх маркетингийн хөтөлбөрүүдийг бий болгох шаардлагатай. Энэ үзэл баримтлал нь одоохондоо ач холбогдлоо алдаагүй байгаа ч өндөр тархалттай учраас өндөр ашиг авчрахаа больсон.
ТэгвэлҮйлдвэрлэгч нь зөвхөн хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн төлөө тэмцээд зогсохгүй байгаль орчинд ээлтэй, байгаль, нийгэмд хор хөнөөл учруулахгүй байх ёстой гэсэн санаа төрж байна. Хувьслын дараагийн шат бол харилцааны маркетинг байв. Энэхүү үзэл баримтлалын хүрээнд маркетингийн чиглэлүүд нь хэрэглэгчид, ханган нийлүүлэгчид, дилерүүдтэй бат бөх, найдвартай харилцаа тогтоох зорилго тавьсан.
Үүний зэрэгцээ олон улсын маркетинг гэсэн ойлголт гарч ирж байгаа нь зах зээл дэх даяаршлын үйл явцтай холбоотой юм. Борлуулалтаа нэмэгдүүлэхийн тулд гадаад зах зээлийг хөгжүүлэхийг санал болгож байгаа бөгөөд эдгээр сегмент дэх ажлыг "уугуул" зах зээлтэй ижил аргаар явуулах ёстой. Дараа нь маркетингийн хүндрэл, салбарлах үйл явц гарч ирдэг бөгөөд маркетингийн үйл ажиллагааны шинэлэг, цогц, цогц маркетинг, брэндинг гэх мэт чиглэлүүд гарч ирдэг. Энэ нь маркетинг нь арилжааны болон нийгмийн үйл ажиллагааны янз бүрийн салбар дахь удирдлагын үйл явцтай улам бүр нэгдэж байгаатай холбоотой юм.
Стратегийн маркетинг
Маркетинг нь компанийг хөгжүүлэх, системтэй өсөлтийг хангах зорилттой тулгарч байна. Тиймээс маркетингийн стратегийн чиглэлүүд нь хамгийн чухал зүйл юм. Түүний даалгавар бол зах зээл дээрх бүтээгдэхүүний байр суурийг тодорхойлох, урт хугацааны зорилгоо тодорхойлох, компанийн эрхэм зорилгыг хөгжүүлэх явдал юм. Төрөл бүрийн аж ахуйн нэгжүүдийг амжилттай хөгжүүлж, хөгжүүлэх боломжийг олгодог олон стратеги байдаг. Эдгээрт дэлхийн стратеги орно: ялгах буюу байр суурь, хамтын ажиллагаа, сегментчилэл, даяаршил,төрөлжүүлэх. Түүнчлэн өсөлтийн стратеги, зах зээлийг тэлэх, өрсөлдөх стратеги байдаг. Тэд бүгдээрээ компани үргэлжлэн хөгжиж, хөгжихийн тулд урт хугацаанд хэрхэн ажиллах ёстой вэ гэсэн асуултад хариулдаг.
Маркетингийн судалгаа
Судалгаа хийхгүйгээр маркетингийн ямар ч шийдвэр гаргах боломжгүй. Эдгээр нь зах зээл, түүний чиг хандлагын талаархи мэдээллийн цогц, системчилсэн цуглуулгаас бүрддэг. Зах зээлийн аюул занал, боломжуудын дүн шинжилгээнд үндэслэн маркетингийн чиглэлийг сонгодог. Зах зээл, хэрэглэгчийн судалгаа нь шинэ бүтээгдэхүүн гаргахаас өмнөх зайлшгүй урьдчилсан шат, зорилтот үзэгчидтэй харилцах харилцааны шинэ үе шат юм. Маркетингийн судалгааг уламжлал ёсоор чанарын болон тоон гэж хуваадаг. Эхнийх нь хэрэглэгчийн зан үйлийн шалтгаан, шинж чанарыг ойлгох, тэдний хэрэгцээг тодорхойлох боломжийг олгодог. Сүүлийнх нь зах зээлийн төлөв байдлын талаархи тоон мэдээллийг цуглуулахад тусалдаг. Цуглуулсан мэдээлэлд үндэслэн маркетингийн аль чиглэлийг хэрэгжүүлэх, хөгжүүлэх талаар шийдвэр гаргадаг.
Маркетингийн төрлүүд
Янз бүрийн шалтгааны улмаас маркетингийн олон ангилал байдаг. Тиймээс хэрэглэгчдийн эрэлт хэрэгцээний дагуу хөрвүүлэх, урамшуулах, хөгжүүлэх, дэмжих, эсэргүүцэх маркетинг, мөн синхромаркетинг, дахин маркетинг, маркетинг гэж байдаг.
Зах зээлийн хамрах цар хүрээгээр ялгагдаагүй буюу масс, ялгасан, төвлөрсөн маркетинг гэж ялгадаг. Сурталчилгааны объект, ашигласан хэрэгслийн онцлогоос хамааран тэдгээрийг ялгадагнутаг дэвсгэр, сүлжээ, гар утас, вирус, партизаны маркетинг, түүнчлэн үйлчилгээний маркетинг, агуулгын маркетинг, арга хэмжээ, интернет маркетинг.
Шинэ бүтээгдэхүүн үйлчилгээг зах зээлд гаргах
Бүтээгдэхүүнийг тавиур дээр тавихаасаа өмнө үйлдвэрлэгч маш их маркетингийн ажил хийх ёстой. Уламжлал ёсоор энэ үйл ажиллагаа зургаан үндсэн үе шаттайгаар явагддаг:
- Шинэ бүтээгдэхүүний санааг бий болгож байна. Энэ нь шинэлэг байж болно, өөрөөр хэлбэл, зах зээл дээр гарсантай адил юмуу бүтээгдэхүүний сайжруулалттай холбоотой юу ч биш.
- Маркетингийн хольцын шинжилгээ. Үүнд компанийн боломжийн үнэлгээ, өрсөлдөгчид, зорилтот үзэгчид, макро орчны дүн шинжилгээ, түүнчлэн болзошгүй эрсдлийн үнэлгээ орно.
- Зохион бүтээсэн бүтээгдэхүүний шинжилгээ. Энэ бүтээгдэхүүн нь зорилтот хэрэглэгчдийн хэрэгцээг хэр зэрэг бүрэн, чанарын хувьд хангаж чадах талаар судалгаа хийж байна. Хэрэглэгчийн хувьд бүтээгдэхүүний боломжит үнэ цэнэ, түүний хэрэглээний шинж чанар, өрсөлдөх чадварыг үнэлдэг.
- Бүтээгдэхүүн гаргаснаас хойш таамаглаж буй эдийн засгийн үр нөлөөний үнэлгээ. Энэ үе шатанд борлуулалтын боломжит хэмжээ, бүтэц, түгээлтийн суваг, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, зах зээлд эзлэх хувь хэмжээг шинжлэн, боломжит ашгийг тодорхойлно.
- Бүтээгдэхүүний маркетингийн стратеги боловсруулах. Энд бид тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдийн ойлголт, зах зээлд эзлэх байр суурь, сурталчилгааны хэрэгслийг сонгох талаар ярьж байна.
- Туршилтын үйлдвэрлэлийг эхлүүллээ. Энэ үе шатанд бүтээгдэхүүнийг туршиж, түүний боломжуудыг үнэлж, бөөнөөр үйлдвэрлэх нь зүйтэй эсэх талаар шийдвэр гаргадаг.
Барааны борлуулалт, түгээлт
Компанийн хөгжил, маркетингийн багцад бүтээгдэхүүнээ хэрэглэгчдэд чанартай хүргэхийн тулд борлуулалтыг идэвхжүүлэх, бүтээгдэхүүн түгээх сувгийг оновчтой болгох ажил хийгдэж байна. Энэ үйл ажиллагаанд менежмент чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Маркетингийн чиглэл нь удирдлагын үйл ажиллагааны чухал бүрэлдэхүүн хэсэг юм. Тухайн тохиолдолд аль түгээлтийн суваг хамгийн тохиромжтойг зөвхөн менежерүүд шийдэж чадна. Өнөөдөр хэрэглэгч дэлгүүрээс бүтээгдэхүүн худалдаж авах, интернетээр захиалах, төлөөлөгчөөр дамжуулан худалдан авах, шуудангаар бичих боломжтой. Ийм олон янз байдал нь хамгийн сайныг сонгохын өмнө сонголтуудыг сайтар үнэлэхийг шаарддаг. Мөн компани нь маркетингийн үнэлгээнд үндэслэн борлуулалтыг дэмжих шаардлагатай үед ойлгох ёстой. Энд эцсийн хэрэглэгч болон дистрибьютерийн аль алиныг нь худалдан авахад урамшуулах боломж бий. Маркетингийн энэ чиглэлийг борлуулалтын урамшуулал буюу борлуулалтын урамшуулал гэж нэрлэдэг.
Хүний нөөцийн маркетинг
Компани нь харилцагчийн үйлчилгээ, ажилчдын ур чадварт зохих ёсоор анхаарал хандуулахгүй бол маркетерийн бүх хүчин чармайлт дэмий хоосон болно. Үүнтэй холбоотойгоор боловсон хүчний маркетинг буюу хүний нөөцийн маркетингийн чиглэл байдаг. Үүний үүрэг бол боловсон хүчнийг хөгжүүлэх, тэдний компанид үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх, мэргэшлийг үнэлэх, үйлчилгээний стандартын хэрэгжилтэд хяналт тавих явдал юм. Хүний нөөцийн маркетингийн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн нь сурталчилж буй брэндийг бэхжүүлэх, түүнчлэн ажиллах нөхцөлийг бүрдүүлэх өндөр чанартай боловсон хүчнийг сонгох ажилд оролцох ёстой. Шилдэг ажилтнууд компанид ажиллах хандлагатай байдаг. Үүний тулд дотоод харилцаа холбоог бий болгож, ажлын нөхцөлийг сайжруулах, ажилтнуудын урам зориг өгөх хөтөлбөр боловсруулах шаардлагатай.
Үйлчилгээний маркетинг
Үйлчилгээ нь бүтээгдэхүүнээс ялгаатай нь биет бус, үр дүнг нь хүлээн авсны дараа л үнэлдэг, цаг хугацаа, орон зайд хадгалагддаггүй, хэрэглээнээс салгаж чаддаггүй, байнгын бус, ихэвчлэн субъектив байдлаар үнэлдэг. хэрэглэгч. Үйлчилгээний эдгээр бүх онцлог шинж чанарууд нь түүний эргэн тойронд маркетингийн тусгай хэлбэр бий болоход хүргэсэн. Энэ нь үйлчилгээний мөн чанарыг ойлгох, түүнчлэн үйлчилгээний зах зээл дэх хэрэглэгчдийн зан төлөвт суурилдаг. Маркетингийн үйлчилгээний чиглэлд хамгийн чухал зүйл бол хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Сэтгэл хангалуун хэрэглэгч дахин үйлчилгээ үзүүлэгч рүү буцаж очоод найзуудаа авчрахад бэлэн байна. Эсрэгээр, сэтгэл ханамжгүй үйлчлүүлэгч өөрийн муу туршлагын талаар хүн бүрт хэлж, дахиж хэзээ ч худалдаж авахгүй.
Интернет маркетинг
Дэлхийн өргөн сүлжээ бий болсноор барааг сурталчлах арга замууд эрс өөрчлөгдөж байна. Аажмаар шинэ чиглэл гарч ирж байна - Интернет маркетинг. Үүний онцлог нь бүх уламжлалт хэрэгслийг сүлжээний шинэ боломжуудтай хослуулсан явдал юм. Үүний гол ялгаа нь зорилтот болон контекст сурталчилгаа, агуулгын маркетинг, сошиал медиа маркетинг зэрэг бүтээгдэхүүнийг сурталчлах шинэ арга замууд бий болсон явдал юм. Интернэт маркетингийн онцлог нь зорилтот хэрэглэгчдэд үзүүлэх нөлөөллийг маш зөв сонгох, үзэгчдийн өндөр оролцоо, цуглуулах асар их боломжууд юм.хэрэглэгчийн тухай мэдээлэл, түүний сонирхол, зах зээлийн тухай. Маркетингийн энэ чиглэлийн өөр нэг ялгаа нь интерактив байдал, хэрэглэгчтэй шууд харилцах боломж юм. Интернет маркетинг нь газарзүйн хил хязгаар, цаг хугацааны хүрээг арилгадаг. Одоо та хэрэглэгчдэд өдрийн цагаар нөлөөлж чадна. Энэ төрлийн маркетингийн чухал давуу тал нь уламжлалт сурталчилгаатай харьцуулахад харьцангуй хямд байдаг.
Шинэлэг маркетинг
Маркетингийн хөгжлийн өөр нэг шинэ чиг хандлага бол инновацийн маркетинг юм. Орчин үеийн бүх зах зээл өнөөдөр технологийн нөлөөнд автсан бөгөөд инновацийг дэмжих шинэ арга хэрэгсэл, арга замууд хэрэгтэй байна. Энэ нь танд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх эсвэл уламжлалт бүтээгдэхүүнийг мэдэгдэхүйц сайжруулах боломжийг олгодог. Энэ нь эргээд инновацийг илүү хүлээж авч буй хэрэглэгчдийн амьдралын чанарт ихээхэн нөлөөлдөг. Мөн шинэ технологийн ачаар маркетерууд компаниудыг илүү ашигтай болгож, хэрэглэгчийн сэтгэл ханамж, бараа бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг нэмэгдүүлнэ.
Хэрэглэгчийн харилцаа
Маркетингийн өөр нэг шинэ чиглэл бол хэрэглэгч, ханган нийлүүлэгч, борлуулагч гэсэн өөр өөр зорилтот бүлгүүдтэй түншлэл тогтоох чиглэл юм. Гэсэн хэдий ч үйлчлүүлэгчийн сэтгэл ханамж, үнэнч байх нь нэн тэргүүний зорилт юм. Үүнийг шийдвэрлэхийн тулд үнэнч байдлын тусгай хөтөлбөрүүдийг боловсруулж, нийгмийн сүлжээн дэх харилцаа холбоог явуулж, хэрэглэгчдийн асар том мэдээллийн санг цуглуулж байна.
