Маркетингийн үйл ажиллагаа нь нийгмийн тодорхой хэсэгт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүний үйлдвэрлэл, маркетингийн зохион байгуулалтын шууд хэсэг юм. Маркетинг нь өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах явцад нөөцийг хэмнэх зорилготой юм.
Тодорхой төрлийн өргөн хэрэглээний бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, түгээх үйл ажиллагаа эрхэлдэг аж ахуйн нэгж, пүүс, компаниудын үйл ажиллагааг үр дүнтэй төлөвлөхийн тулд мэргэжилтнүүд хэд хэдэн маркетингийн судалгаа хийдэг. Эдгээр нь цаг хугацаа их шаарддаг хэдий ч танд санал болгож буй бүтээгдэхүүний талаарх дэлгэрэнгүй, найдвартай мэдээллийг хувь хэмжээгээр илэрхийлсэн нийгмийн хэрэгцээний талаар авах боломжийг олгоно.
Маркетингийн стратеги
Тодорхой өгөгдлийг судлах арга нь тухайн компанийн сонгосон хөгжлийн стратегид нийцдэг. Орчин үеийн томоохон үйлдвэрлэл, борлуулалтын компаниудын (дистрибьюторуудын) хувьд бизнесийг хөгжүүлэх функциональ стратегийн хувилбар нь сонирхолтой юм. Өөрөөр хэлбэл, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах эцсийн зорилго нь зах зээлийг дээд зэргээр дүүргэх явдал юмэрэлт ихтэй тодорхой төрлийн бараа.
Компанийн ийм төрлийн хөгжил нь бодит боломжит эсвэл одоо байгаа эрэлтээс нийлүүлэлтийн урсгалыг илэрхийлдэг. Эрэлт нийлүүлэлтийг бий болгодог. Нийлүүлэлт байгаа үед өөр хувилбар бас боломжтой, гэхдээ шинэ эргэлтийн эрэлтийг бий болгох шаардлагатай.
Эхний тохиолдолд самбарын судалгаа нь барааны тоон хувилбарыг шийдэж, ирээдүйн үйлдвэрлэлийн хэмжээг төлөвлөх боломжийг олгоно.
Панел судлалын тухай ойлголт
Маркетингийн судалгааны самбар нь хэрэглэгчийн зах зээлийг судлах арга юм. Судалгааны сэдэв нь чанарын шинж чанартай бүтээгдэхүүн юм; Судалгааны үр дүн нь бүтээгдэхүүний талаархи санал бодол, боломжит хэрэглэгчдийн бүлгийн сонголт юм.
Хэрэв бид ойлгохын тулд самбар судалгааны логикийг хялбарчлах юм бол шинэ бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэлд нэвтрүүлэхээс өмнө аж ахуйн нэгж дараахь санаатай байх нь тодорхой болно:
- энэ бүтээгдэхүүн нийгэмд хэрэгтэй юу;
- ирээдүйн хэрэглэгчид шинэ төрлийн бараанд ямар хандлагатай байна.
Тиймээс панел судалгаа нь тодорхой хэсэг буюу нийгмийн бүлгүүдийн судалгаа гэгддэг онцлогтой болох нь тодорхой байна. Илүү нарийн яривал тэдний сонирхол, хэрэгцээ.
Төрөл бүрийн хавтан
Хамгийн судалгааны арга нь хэд хэдэн төрлийн хавтанг судалдаг бөгөөд энэ нь барааг гаргах онцлогийг тодорхойлох боломжийг олгодог. Тэдгээрийг дараах дарааллаар ангилсан:
- хэрэглэгч - судалгаа нь тухайн бүтээгдэхүүнийг хэрэглэж болох хүмүүсийн ангиллын судалгааг хамардаг; Нийгмийн тодорхой хэсгийг ихэвчлэн нэг хүчин зүйлд хамааруулах гэсэн хуваалтгүйгээр авдаг;
- байгууллагын - аж ахуйн нэгж, байгууллага, бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах түншүүдтэй тулгарч буй томоохон хэрэглэгчдийг судлах;
- хувийн-үйлдвэрлэл - нийгмийн тодорхой хэсэг, жишээлбэл, мэргэжлийн хүчин зүйл (багш, эмч, ажилчид) дээр үндэслэн тодорхойлсон бараа бүтээгдэхүүний хэрэгцээг судлах.
Мэдээлэл цуглуулах самбарын арга
Панел судалгаа нь хувь хүнтэй ажиллах тусгай аргыг ашиглан маркетеруудын олж авсан мэдээллийн нэг төрлийн шаргуу дүн шинжилгээ юм. Үүнд:
- асуулт тавих үйл ажиллагаа (хувийн яриа, утасны санал, шуудан захидал, и-мэйл захидал харилцаа, тодорхой бүлгийн хүмүүсийн ашиг сонирхлыг төвлөрүүлэх);
- сайн дурын судалгаа;
- ярилцлага.
Хамгийн мэдээлэл цуглуулах богино болон урт хугацааны аль аль нь байж болно.
Панел судалгаа гэдэг нь зөвхөн тодорхой ангиллын хүмүүсийн тодорхой бүлэг бус, бүс нутгийн харьяаллаар (бүс, дүүрэг, дүүрэг, улс) санал бодлыг судлах явдал юм.
Маркетингийн самбар үүсгэх үе шатууд
Самбарын маркетингийн судалгааг дараах дарааллаар гүйцэтгэдэг:
- судлах нийгмийн бүлгийг тодорхойлоххэрэглэгчийн сонирхол;
- судалгааны нутаг дэвсгэрийн хязгаарыг тогтоох;
- самбарын хэмжээсийг тодорхойлох - тодорхой шалгуурын дагуу түүвэрлэлт, санамсаргүй санал асуулга, квотын арга;
- панел бүлгийн төлөөлөгчидтэй шууд харилцах;
- судлж буй шинжилгээний сэдвээр гүйцэтгэлийн өдрийн тэмдэглэл хөтлөх;
- өгөгдлийн хураангуй, тодорхой үзүүлэлтүүдийн тооцоо;
- хийсэн ажлын үр дүнтэй байдлын талаархи дүгнэлт;
- компанийн цаашдын стратегийн хөгжлийг тодорхойлох.
Үе шатуудын тоо нь маркетингийн судалгааны ажлын хэмжээнээс шууд хамаарна. Мэдээлэл цуглуулах ажлыг хэд хэдэн гүйцэтгэгч гүйцэтгэж болох бөгөөд энэ нь шинжилгээний багийн дараалсан үйлдлийн гинжин хэлхээг нэмэгдүүлдэг.
Панел судлалын ашиг тус
Панел судалгаа нь мэдээллийн өргөн дүн шинжилгээ хийх үйл ажиллагаа юм. Судалгааны аливаа сэдвийн талаар тодорхой мэдээлэл авах боломжтой. Түүнчлэн, тэдгээрийг шинэ үйлдвэрлэл эхлэхээс өмнө болон аль хэдийн үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүнийг борлуулах явцад хийж болно.
Памбар арга нь хамгийн зөв бөгөөд танд дараахыг хянах боломжийг олгоно:
- барааны эрэлт;
- хэрэглэгчийн хүсэлтийн тогтворгүй байдал;
- шинэ хэрэгцээ үүсэх;
- Үйлчлүүлэгчийн тодорхой төрлийн барааны үнэнч байдал.
Тиймээс мэргэжилтнүүд үзүүлэлтүүдтэй харьцдагил тод худалдаа.
Мэдээллийг боловсруулах самбар аргын сул тал
Ихэвчлэн самбар судалгаа нь тодорхой зорилготой мэргэжлийн хүмүүсийн нэгдсэн багийн ажил юм. Бүхэл бүтэн бүлгийн ажилчдын цалинг үргэлж зөвтгөдөггүй. Зарим тохиолдолд гадны мэргэжилтнүүдийг татахын тулд нэмэлт санхүүгийн зардал шаардагддаг.
Өгөгдлийг утсаар ярих болон захидал харилцаагаар олж авсан тохиолдолд самбарын судалгаа үргэлж бодитой байдаггүй.
Анкет, асуулга боловсруулах, мөн тэдгээрийг бөглөх, боловсруулахад маш их цаг зарцуулдаг.
Судалсан нийгмийн бүлгийн төлөөлөгчидтэй хувийн харилцаа тогтооход мэргэжлийн сэтгэл зүйчдийн ур чадвар шаардлагатай.
Судалгааны үр дүн нь зөвхөн энэ ажлыг гүйцэтгэж буй мэргэжилтнүүд мэргэжлийн өндөр түвшинд байгаа тохиолдолд өндөр чанарын үзүүлэлттэй байх боломжтой.
Самбар судлалын жишээ
Мэдээлэл цуглуулах, боловсруулах ажлын схемийн жишээн дээр бид тодорхой жишээ өгнө:
- судалгаа хийж байгаа компани нь хүүхдийн хоолны үйлдвэр;
- судалгааны сэдэв - нялх хүүхдэд зориулсан нэмэлт хоол;
- судалгааны самбар - 1-5 насны хүүхдийн эцэг эх;
- судалгааны бүс - тухайн улсын тодорхой бүс нутаг;
- панел хэмжээ - компанийн шинэ бүтээгдэхүүний борлуулалтын цэгүүдэд зочилсон хүмүүсийн судалгаа, шинэ бүтээгдэхүүнтэй холбоотой эцэг эхчүүдийн сонголтын талаархи хувийн судалгаа;
- тэмдэглэл хөтлөхэцсийн хэрэглэгчийн сонголтын үр нөлөө;
- чанарын үзүүлэлт, савлагааны найдвартай байдал, жингийн шалгуур, амтыг сонгох талаархи мэдээллийн хураангуй;
- компанийн бүтээгдэхүүний хэрэглэгчдийн эерэг ба сөрөг үнэлгээг боловсруулах;
- цуглуулсан санал хүсэлтийн талаарх эцсийн хэрэглэгчийн сонголтын график;
- бүтээгдэхүүний борлуулалтын бодит дүр зурагтай холбоотой дүгнэлт;
- компанийн маркетингийн стратегийг өөрчлөх - дутагдлыг арилгах, жорыг сайжруулах, орц найрлагыг өргөжүүлэх.
Ойролцоогоор энэ нь өндөр гүйцэтгэлийн үзүүлэлтэд чиглэсэн орчин үеийн компанийн ажлын зохион байгуулалт байх ёстой.
Энэ шаргуу ажил нь ихэвчлэн маркетингийн хэлтэс дээр унадаг. Хэрэв аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтцэд байхгүй бол судалгааг бараа нийлүүлэх, борлуулах хэлтсийн менежерүүд хийдэг.
Дүгнэлт
Одоо та самбарын судалгаа гэдэг нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулах тодорхой үе шатанд шаардлагатай мэдээллийг хайж олох, боловсруулах тодорхой арга юм гэсэн ойлголттой болсон.
Компанийн гүйцэтгэлийн бүрэн дүр зургийг гаргахын тулд нямбай мэдээлэл цуглуулахад нэг жилээс илүү хугацаа шаардагдана. Судалгаанд хэдэн хүнээс хэдэн арван мэргэжилтэн хүртэл хамрагдаж болно - энэ бүхэн судалж буй нутаг дэвсгэрийн нэгжийн хэмжээнээс хамаарна. Судалгааны хэсэг нь ерөнхий эсвэл тодорхой зүйлд зориулагдсан байж болнотэмдэг.
Хэрэглэгчийн тодорхой бүлэгт зориулж үйлдвэрлэсэн барааны бодит үнэлгээ нь чанарын тооцоогүй шалгуурыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Үйлдвэрлэлийн хэмжээг нэмэгдүүлэх, борлуулалтын зах зээлийг өргөжүүлэхийн тулд үйлдвэрлэгч нь цаг тухайд нь тохируулга хийж, ингэснээр барааны сав баглаа боодол төдийгүй бүтээгдэхүүний найрлагыг сайжруулах боломжтой.
Самбар судалгааны аргын бүх давуу талуудыг үл харгалзан үнэн зөв мэдээлэл олж авах боломжгүй байдаг. Тиймээс олон мэргэжилтнүүд мэдээллийн шинжилгээний энэ аргыг бусад илүү үр дүнтэй аргуудын хамт ашигладаг.
Маркетингийн судалгааны бодит үр дүн нь нягт уялдаатай мэргэжилтнүүдийн багийн ажлын гол түлхүүр юм. Заримдаа нэгийг бий болгоход хэдэн жил шаардагддаг тул олон компани үнэ цэнэтэй боловсон хүчнийг үнэлдэг.
