Өнөөгийн ертөнцөд маркетингийн албагүй эсвэл энэ чиглэлээр ажилладаг ядаж нэг хоёр мэргэжилтэнгүй дунд хэмжээний компанийг ч төсөөлөхөд бэрх. Зах зээлийн бодит байдал нь бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг бий болгох, цаашдын хуваарилалтад нэгдсэн арга барилгүйгээр хийхийг зөвшөөрдөггүй. Төрөл бүрийн брэнд, брэндүүдийн хувьд дэлгүүрийн тавиур дээр бүтээгдэхүүнээ байрлуулах газар олох нь маш хэцүү байдаг. Энэ чиглэлээр мэдлэг, практик ур чадваргүй бол үйл ажиллагаагаа үргэлжлүүлэхэд маш хэцүү байх болно.
Зах зээлийн үйл ажиллагаа
Маркетинг гэдэг нь компани, пүүсийн бүтээгдэхүүн бий болгох, цаашдын маркетинг хийх зорилготой аливаа үйл ажиллагаа юм. Гол зорилтууд нь зорилтот үзэгчдийн хөрөг зургийг гаргахад шаардлагатай мэдээллийг цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх, USP хайх, боломжит худалдан авагчдын амлалт, хүлээлтийг судлах гэж үзэж болно. Үүнээс гадна маркетинг нь тухайн компанийг салбарын бусад компаниудын дунд ямар байр суурь эзэлдэгийг ойлгоход тусалдаг.
Маркетинг нь бүтээгдэхүүн боловсруулахаас эхэлж, дараа нь дуусдагхүн бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг худалдан авч, туршиж үзээд санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой болсон. Хэрэв эцсийн бүтээгдэхүүн нь худалдан авагчдын хүлээлтийг ямар нэг байдлаар хангаж чадахгүй бол мэргэжилтнүүдийн үүрэг бол шалтгааныг ойлгож, арилгах арга замыг олох явдал юм.
Маркетингийн алба юу хийдэг вэ гэсэн асуултад хариулахын тулд та түүний чиг үүргийг шийдэх хэрэгтэй. Мэргэжилтнүүдийн шийдвэрлэх даалгаврууд нь тактикийн болон стратегийн аль аль нь байж болох бөгөөд тэдгээрийн зөв томъёолол нь зорилгодоо хүрэх эсвэл бүтэлгүйтэхэд нөлөөлдөг. Аливаа маркетингийн үйл ажиллагаа нь хэмжүүрийн нэгжээр (компанийн ашиг, борлуулсан барааны тоо хэмжээ, худалдан авагчдын өсөлтийн хувь гэх мэт) үр дүнтэй байх ёстой.
Ажлын зарчим
Чадварлаг үйл ажиллагааг зохион байгуулахын тулд хэд хэдэн дүрмийг дагаж мөрдөх ёстой.
Нэгдүгээрт, маркетингийн албаны бүтэц нь энгийн байх ёстой. Шаардлагатай шийдлийг олох хурдад нөлөөлдөг бүх шаардлагагүй холбоосыг эндээс устгах шаардлагатай.
Хоёрдугаарт, ажилтан бүр хязгаарлагдмал тооны чиг үүргийг хариуцах ёстой. Олон тооны хүмүүс ижил ажлын чиглэлээр хариуцлага хүлээх нь туйлын боломжгүй юм. Энэ нь даалгавруудыг шийдвэрлэх үйл явцыг хүндрүүлж, уртасгах болно.
Гуравдугаарт, бүх ажилчид уян хатан, дасан зохицох чадвартай байх ёстой. Хурдтай өөрчлөгдөж буй зах зээлийн орчинд аливаа асуудлыг өрсөлдөгчөөсөө илүү хурдан шийдвэрлэх шинэ арга замыг олох нь амжилтанд хүрэх түлхүүр байх болно.
Ажлын тодорхой зохион байгуулалтМаркетингийн алба нь мөн компанийн үйл ажиллагааны төрөл, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, ажилчдын тоо, охин компани, салбар байгаа эсэх, салбарын чиглэл, өрсөлдөгчид болон тэдгээрийн тоо, эцсийн хэрэглэгч, борлуулалтын цэгээс алслагдсан байдал зэргээс хамаарна.
Бүтцийн төхөөрөмж
Нэг маркетингийн хэлтэст ажилладаг мэргэжилтнүүдийн тоо өөр байж болно. Энэ нь компанийн хэмжээ, тавьсан зорилгоос хамаарна. Дээр дурьдсанчлан, маркетер бүр зах зээлийн үйл ажиллагааны чиглэлээр анхаарлаа төвлөрүүлэх ёстой. Хэн нэгэн өрсөлдөгчөө судлах, хэн нэгэн нь худалдан авагчийн хөрөг зурах, хэн нэгэн бэлэн бүтээгдэхүүн борлуулах шинэ арга, арга зам хайх болно.
Орчин үеийн олон фирмүүд бүтээгдэхүүнээ зөвхөн офлайнаар, өөрөөр хэлбэл физик дэлгүүрээр төдийгүй онлайнаар зардаг. Эдгээр сувгаар дамжуулан үйлчилгээг сурталчлах арга замууд ихээхэн ялгаатай тул эдгээр ажлыг өөр өөр мэргэжилтнүүдэд даатгах нь зүйтэй. Нэмж дурдахад, хэрэгжиж буй төслүүд болон компанийг интернетэд SEO сурталчилгаа хийх үүрэгтэй маркетерууд шаардлагатай.
Маркетингийн хэлтэст мөн логистик, дизайнер, контент засварлагч, хуулбар зохиогч, гэрэл зурагчин, видео зураглаач багтдаг. Нэг удаагийн төслүүдэд одоо байгаа багийг илүү олон дэмжигч, ажилчдаар нөхөх шаардлагатай байдаг. Эдгээр мэргэжилтнүүд тус бүр өөрийн гэсэн хэд хэдэн өвөрмөц даалгавартай байдаг бөгөөд үүний үр дүнд маркетингийн бүрэн хэмжээний үйл ажиллагаа бүрддэг. Ихэнх тохиолдолд хэлтэс нь ажлын явцыг хянаж, зөв чиглэлд чиглүүлдэг дарга эсвэл ерөнхий менежертэй байдаг.
Хэлтсийн чиг үүрэгмаркетинг
Өөрийн зорилгодоо хүрэхийн тулд компанид тодорхой тактик, стратеги хэрэгтэй. Энэ төрлийн ажлыг маркетингийн менежер эсвэл маркетер хариуцдаг. Эерэг динамик нь түүний мэргэжлийн хүчин чармайлтаас хамаарна. Энэ нь борлуулалт эсвэл мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, шинэ зорилтот бүлгийг байлдан дагуулах, зах зээлийн шинэ сегмент рүү орох, эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг гаргах сурталчилгааны амжилт байж болно.
Маркетерууд буюу маркетингийн менежерүүдийн үүрэг хариуцлагад дараах үйл ажиллагаа орно:
- Зах зээлийн байдал болон ирээдүйн чиг хандлагын дүн шинжилгээ.
- Боломжтой худалдан авагч болон хэрэглэгчдийн зан төлөвт хийсэн дүн шинжилгээ.
- Зорилтот зах зээлийг тодорхойлох.
- Өрсөлдөх давуу талыг тодорхойлох.
- Компанийн үйл ажиллагаанд ашиг тусыг хэрэгжүүлэх программчлал.
- Бүтээгдэхүүнийг сурталчлах стратеги, тактик боловсруулах.
- Компанийн бүтээгдэхүүний хүрээний тактикийн удирдлага.
- Хэрэглэгчийн үнэнч байдлыг нэмэгдүүлэх.
- Хийж буй ажлын үр дүнд дүн шинжилгээ хийх, хянах, тооцоолох.
Зах зээлийн хэрэгцээ, чиг хандлагыг судлах
Маркетингийн менежер нь зах зээлийн чиг хандлага, өрсөлдөгчдөөс эхлээд худалдан авагч, зуучлагчдын хүлээлт хүртэл (B2B компанийн хувьд) зах зээлийн бүрэн шинжилгээнээс эхлэх ёстой. Ихэнхдээ тусгай аналитик болон статистикийн агентлагууд өндөр чанартай судалгаа явуулахад оролцдог. Хязгаарлагдмал төсөвтэй ЖДҮ-үүдэд ерөнхийдөө энэ хэрэггүй.
PoМаркетингийн судалгааны төгсгөлд мэргэжилтэн холбогдох тайланг гаргаж, бүтээгдэхүүнийг хөгжүүлэх, сурталчлах тодорхой стратегийн талаар дүгнэлт гаргадаг. Хэрэв тэр гуравдагч этгээдийн мэдээллийг хүлээн авбал зорилго, зорилтыг харгалзан хүлээн авсан мэдээллээ өөрчлөх шаардлагатай хэвээр байх болно.
Зах зээлийн салбар, сегментүүдийг бүрэн, нарийвчилсан судалж, сегмент бүрийн сонирхол татахуйц байдал, сонгосон ангилалд багтах компаний оршин тогтнох чадварыг үнэлсний дараа маркетер нь бизнесийн хөгжлийн хэтийн төлөв, ямар чиглэлтэй болохыг тодорхойлж чадна. хөдөл.
Зорилтот үзэгчдийг судалж байна
Маркетингийн менежер нь эцсийн хэрэглэгчийн хүсэл, хүлээлтийг тодорхойлоход шаардлагатай мэдлэгтэй байх ёстой. Тэд л эцсийн дүндээ зах зээлд эрэлт хэрэгцээтэй бүтээгдэхүүн бий болгож, үнэ, түгээлтийн аргыг зөв тодорхойлоход тусална.
Энэ нарийн төвөгтэй үйл явц нь боломжит худалдан авагчийн нарийвчилсан шинжилгээнээс эхэлдэг. Маркетерууд санал асуулга явуулж, төлөөллийн бүлгүүдтэй хамтран ажиллаж, тэдний өмнө явуулсан судалгааг цуглуулдаг. Эдгээр өгөгдөл дээр үндэслэн үзэгчдийн хэрэгцээ, өрөөсгөл байдлыг тодорхойлох боломжтой болсон. Маркетингийн менежер нь санал болгож буй бүтээгдэхүүнээс худалдан авагчдын олж мэдэхийг хүсч буй бүх эерэг талуудыг мэддэг байхаас гадна тэдний санаа зовдог бүх зүйлийг мэддэг байх ёстой.
Бүтээгдэхүүний гол үүрэг бол худалдан авагчийн тодорхой асуудлыг шийдвэрлэх явдал юм. Үүний зэрэгцээ тэрээр өөрийн хүлээлтийг хангах ёстой. Худалдан авах үйлдлийн цаана бас тодорхой сэдэлтэй хүчин зүйлүүд байдаг.урамшуулал. Маркетерийн үүрэг бол тэдгээрийг тодорхойлох явдал юм, тэгвэл хэрэглэгч бүтээгдэхүүнийг илүү олон удаа, илүү дуртайгаар худалдаж авах болно. Жишээлбэл, дур булаам, гоолиг байдал нь эмэгтэйчүүдэд гэр бүлийн харилцаагаа хадгалах эсвэл эсрэг хүйсийн хүмүүсийн анхаарлыг татахад тусалдаг тул целлюлитийн тосыг зарж болно.
Үзэгчдийн сэтгэл хөдлөл нь гадны янз бүрийн шалтгааны улмаас (хямд үнэтэй өрсөлдөхүйц аналоги гарч ирэх, сонирхол буурах гэх мэт) өөрчлөгдөж болох тул маркетер тухайн мөчийг тодорхойлохын тулд худалдан авагчдын зан байдал, хандлагыг байнга хянаж байх ёстой. бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ шаардлагатай үед өөрчлөх.
Зорилтот зах зээлийг сонгох
Бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг хөгжүүлэх хоёр арга бий:
- Зорилтот үзэгчдийг судалж, тэдний хүлээлтийг тодорхойлох, үүний үндсэн дээр бүтээгдэхүүнийг цаашид бий болгоно.
- Компанийн техникийн болон нөөцийн чадавхид дүн шинжилгээ хийж, түүнд суурилсан бүтээгдэхүүн бий болгосны дараа одоо байгаа бүтээгдэхүүнийг сонирхож буй үзэгчдийг хайж олох.
Зах зээлийн нарийвчилсан судалгаа нь зах зээлд оролцогчдод хамгийн их ашиг авчрах, үнэнч байдлаараа ялгарах хамгийн ирээдүйтэй худалдан авагчдыг тодорхойлох боломжийг олгодог. Энэ нь зорилтот зах зээл болон тухайн компанийг төлөөлөхөд хамгийн ашигтай байх сегментийг тодорхойлоход тусалдаг. Хэрэглэгчийн сонголтыг мэдэх нь өрсөлдөгчдийн сул тал болон бүтээгдэхүүний дутагдлыг тодорхойлоход тусалдаг.
Өрсөлдөх давуу тал бий болгох
Сэтгэл татам төрх нь тухайн бүтээгдэхүүний амжилтын нэг түлхүүр гэж үзэж болно. Энэ тохиолдолд маркетеруудын үүрэг болбүтээгдэхүүнд шаардлагатай гадаад шинж чанарыг өгч, ижил төстэй хэд хэдэн бүтээгдэхүүнээс ялгах. Нэмж хэлэхэд, та боломжит худалдан авагчдын нүдэнд бүтээгдэхүүнийг илүү дур булаам болгох өвөрмөц борлуулалтын санал (USP) үүсгэж болно.
Бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадварыг гол шинж чанаруудын нэг гэж үздэг. Хоёр бүтээгдэхүүнтэй ижил функциональ багцтай, жишээлбэл савтай бол үйлчлүүлэгч өөрт хамгийн их таалагдсан эсвэл үнэд нь тохирсон бүтээгдэхүүнийг сонгох болно. Зарим ангиллын барааны хувьд үнэ нь тодорхойлох хүчин зүйл байхаа больсон (зайлшгүй чухал бараа, тансаг бүтээгдэхүүн). Энэ тохиолдолд бүх зүйл зөвхөн гадаад төрх байдал, бүтээгдэхүүнтэй хамт ирдэг нэмэлт үйлчилгээний хүртээмжээс хамаарна. Өрсөлдөгчийн бүтээгдэхүүний сул талыг мэдэх нь зах зээлд илүү сайн байр суурь эзлэх боломжийг олгоно.
Урт хугацааны стратеги боловсруулах
Аж ахуйн нэгжийн маркетингийн хэлтсийн оролцоогүйгээр ирээдүйгээ төлөвлөх боломжгүй юм. Нэгдүгээрт, ажилтнууд зах зээлийн бүх чиг хандлага, үйлчлүүлэгчдийн хүлээлтийг мэддэг. Хоёрдугаарт, тэд бүтээгдэхүүн байршуулах ашигтай сегментийг хурдан олох болно. Гуравдугаарт, тэд сурталчилж буй бүтээгдэхүүний давуу талыг онцлон харуулах стратеги боловсруулахаас гадна болзошгүй аюулыг харгалзан үзэх, алдагдлын эрсдлийг бууруулах, зорилгодоо хүрэхэд туслах маркетингийн судалгаа, үйл ажиллагааны төлөвлөгөө боловсруулах боломжтой болно. хурдан.
Компанийн бүтээгдэхүүний менежмент
Маркетингийн менежер бүтээгдэхүүнээ үргэлж нарийн ширийн зүйлийг мэддэг. Тэр хүчтэйг онцолж чаднагар, арьс нь хамгийн сэтгэл татам зүйл биш юм. Нэмж дурдахад, маркетингийн менежер үргэлж бүтээгдэхүүний талаар ярьж, худалдан авагчийн сонирхлыг өдөөж, эцсийн үйлдэлд нь түлхэц өгөх боломжтой.
Бүтээгдэхүүний чадварлаг менежмент нь сурталчилгааны кампанит ажлын чадварлаг стратеги, медиа төлөвлөгөө боловсруулахтай адил чухал юм. Тодорхой бүтээгдэхүүний талаарх хэрэглэгчийн хүлээлтийг ойлгохгүйгээр багц дахь үнэ, хэмжээ, нэгжийн тоог зөв тодорхойлох боломжгүй болно.
Хэрэглэгчийн харилцааг бий болгох
Маркетинг, сурталчилгааны алба нь хэрэглэгчийн баазыг нэмэгдүүлэх, хэрэглэгчидтэй санал солилцох үүрэгтэй байдаг тул бүтээгдэхүүн, үйлчилгээ, байгууллагад илүү анхаарал хандуулах үйл ажиллагааг боловсруулж хэрэгжүүлэх үүрэгтэй. Мэргэжилтнүүд шинийг татах, одоо байгаа хүмүүстэйгээ харилцаагаа хадгалж, алдагдсан үйлчлүүлэгчдээ эргүүлэн татахыг хичээх ёстой.
Орчин үеийн зах зээлийн бодит байдалд хэрэглэгчийн баазыг өргөжүүлэх, тэдэнтэй харилцах харилцаа тогтоох нь маркетеруудын гол үүрэг болдог. Энэ нь юуны түрүүнд интернетийн ачаар бусад процессуудыг хялбаршуулсантай холбоотой юм. Үүнээс гадна үнэнч хэрэглэгчид урт хугацаанд илүү тогтвортой орлоготой болох нь батлагдсан.
Хяналт шинжилгээ
Ерөнхийдөө CMO нь бүх багийн хувьд богино болон урт хугацааны зорилтуудыг тавьдаг. Ирээдүйд тэрээр тэдэнд хүрэх үйл явцыг хянах ёстой. Тэрээр "залруулах арга хэмжээ" боловсруулах шаардлагатай болно.тавьсан ажлуудын аль нэгийг амжилттай хэрэгжүүлэх боломжгүй бол. Мөн нөөцийн удирдлага, хяналт нь түүний шууд чиг үүргийн жагсаалтад багтсан болно.
Санаанаас худалдаа хүртэл
Маркетер өөрөө менежер, зохицуулагчийн аль аль нь байдаг бөгөөд ихэнхдээ гүйцэтгэгч байдаг. Зөвхөн нэг авсан бүтээгдэхүүн төдийгүй бүхэл бүтэн байгууллагын ирээдүйн хувь заяа түүний мэдлэг, үйл ажиллагаанаас хамаарна. Маркетингийн хэлтэс юу хийдэг вэ гэсэн асуултанд хариулахдаа түүний олон талт байдлыг санах нь чухал юм. Тэрээр зөвхөн одоо байгаа бүтээгдэхүүн, үйлчилгээг удирдан зохион байгуулж, судалгаа шинжилгээ хийдэг төдийгүй шинийг боловсруулж, хэрэгжүүлж, компанийг урагшлуулах, хэрэглэгчийн бааз, жилийн эргэлтийг нэмэгдүүлэхэд тусалдаг. Тиймээс чадварлаг маркетер байх нь компанийн амьдралыг урт хугацаанд хадгалахад чухал ач холбогдолтой.
