Маркетингийн стратегийн зөв сонголт нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх гол хүчин зүйл юм. Тогтвортой түгээлтийн систем нь бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх, компанийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлэх, санхүүгийн ашиг олох боломжийг олгоно.
Маркетингийн стратеги гэж юу вэ?
Өргөн утгаараа маркетинг (эсвэл түгээлт) гэдэг нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бараа, үйлчилгээг хэрэглэгч эсвэл үйлчлүүлэгчид хүргэхийг хэлнэ. Түгээлтийн системийг зохион байгуулахын тулд логистикийн бүтэц, түгээлтийн сувгуудыг бий болгох шаардлагатай. Энэхүү стратеги нь түгээлтийн сүлжээн дэх зуучлагчдын тоо, төрөл, дундын болон эцсийн худалдан авагчийн бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны өртөг, борлуулалтын өмнө ба/эсвэл борлуулалтын дараа нэмэлт үйлчилгээ авах хэрэгцээ, түүнчлэн зуучлагчдын хооронд хэрхэн удирдах, харилцах зэргийг тодорхойлох ёстой. гинжин хэлхээнд оролцогчид. Маркетингийн аргуудыг эрчимтэй ба онцгой гэж хуваадаг. Эхнийх нь зах зээлийг хамрахын тулд дистрибьютерийн өргөн сүлжээгээр бараа бүтээгдэхүүн борлуулах, хоёрдугаарт - хязгаарлагдмал тооны зуучлагч эсвэл шууд борлуулалтаар дамжуулан борлуулах явдал юм. Онцгой хамтын ажиллагаатай бол үйлдвэрлэгч эрхтэйнэр төрөл, үнэ, бүтээгдэхүүний дизайны талаар тусгай шаардлагуудыг дэвшүүлнэ.
Борлуулалтын энэ эсвэл өөр аргыг сонгох нь зах зээлийн хамрах хүрээ, бараа нь тодорхой үнийн сегментэд хамаарах эсэх, үйлдвэрлэлийн хэмжээ, аж ахуйн нэгжийн санхүүгийн чадавхи болон бусад хүчин зүйлээс хамаарна. Маркетингийн хувьд борлуулалтын стратеги нь аж ахуйн нэгжийг хөгжүүлэх гол хүчин зүйл болдог. Тогтвортой түгээлтийн систем нь бараа, үйлчилгээний нэр төрлийг өргөжүүлэх, компанийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх, үйлчлүүлэгчдийн сэтгэл ханамжийн түвшинг үнэлэх, санхүүгийн ашиг олох боломжийг олгоно.
Борлуулалтын функцүүд
Логистик, маркетингийн систем нь хэд хэдэн функцийг гүйцэтгэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн заримыг үйлдвэрлэгч, нөгөөг нь дистрибьютер (бөөний болон жижиглэнгийн худалдаачид) хариуцдаг.
Төлөвлөлтийн үндсэн функцууд:
- Өнөөгийн зах зээлийн нөхцөл байдалд үндэслэн борлуулалтын хэмжээг төлөвлөх.
- Хуваарилалтын суваг, тээвэрлэлт, агуулахын системийг сонгох.
- Сав баглаа боодлын хэлбэр, нэр төрлийг тодорхойлох.
- Хуваарилалт ба хэрэгжүүлэх зардлын тооцоо.
Байгууллагын чиг үүрэг:
- Барааны ложистик, хадгалалтын зохион байгуулалт.
- Борлуулалтын дараах болон өмнөх үйлчилгээний хэлтсийн зохион байгуулалт, худалдагч болон бусад ажилчдыг сургах.
- Хэрэглэгчтэй холбоо тогтоож, борлуулалт зохион байгуулах.
- Удирдлагын системийн зохион байгуулалт, түгээлтийн сүлжээний гишүүдийн хоорондын харилцаа.
Зохицуулах, зохицуулах чиг үүрэг:
- Борлуулалт, борлуулалтын төлөвлөгөөний хэрэгжилтэд хяналт тавих.
- Борлуулалтын урамшуулал.
- Зуучлагч аж ахуйн нэгжийн статистик болон нягтлан бодох бүртгэлийн тайлангийн үнэлгээ.
- Хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийн маркетингийн шинжилгээ.
Худалдаа болон санхүүгийн функцууд:
- Эрэлтийг өдөөх, байр сууриа бэхжүүлэхийн тулд зах зээлийг сегментчлэх.
- Зах зээлийн үнэд үзүүлэх нөлөө.
- Өрсөлдөгчдийг шахаж байна.
- Ашиг олох.
Шууд маркетингийн арга
Борлуулалтыг зуучлагчгүйгээр шууд үйлдвэрлэгчээс хийх боломжтой. Ийм бүтцийг шулуун шугам гэж нэрлэдэг. Борлуулалтыг онлайн дэлгүүр, борлуулалтын агентуудын сүлжээ, компанийн агуулахаас (бэлэн мөнгө), охин компани, төлөөлөгчийн газраар дамжуулан хийж болно. Шууд маркетингийг дараах тохиолдолд ашигладаг:
- борлуулалт өндөр байна;
- барааны өртөг нь борлуулалтын зардлаас хамаагүй бага бөгөөд орлого нь өөрсдийн түгээлтийн системийг зохион байгуулах зардлыг нөхдөг;
- гол хэрэглэгчид цөөхөн бөгөөд жижиг газар байрладаг;
- Барааг мэргэжлийн үйлчилгээ шаардлагатай эсвэл захиалгаар хийдэг.
Шууд маркетингийн стратегитай бол үйлдвэрлэгч тээвэрлэлт, агуулах, худалдааны талбай түрээслэх, ажилтнуудад зориулсан сургалтын материал, утасны төлбөр гэх мэт олон төрлийн зардалтай тулгардаг. Үүнээс гадна охин компани байгуулах нь цаг хугацаа их шаарддаг бөгөөд байнгын хэрэгцээтэй байдаг. хяналт. Гэсэн хэдий ч маркетингийн энэхүү арга нь үйлчлүүлэгчидтэй найдвартай харилцаа тогтооход хувь нэмэр оруулж, аливаа өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх боломжийг олгодог.зах зээл.
Шууд бус маркетингийн арга
Борлуулалтын үр ашгийг дээшлүүлэхийн тулд зарим үйлдвэрлэгчид бие даасан зуучлагчдын сүлжээнд ханддаг. Ийм олон түвшний систем нь өөрийн борлуулалтыг зохион байгуулах санхүүгийн хомсдолыг шийддэг. Шууд бус аргыг дараах тохиолдолд хэрэглэнэ:
- Боломжит хэрэглэгчдийн бүлэг өргөн хүрээтэй;
- бөөний хангамж шаардлагатай;
- зах зээл газарзүйн хувьд тархсан;
- өртөг болон эцсийн үнийн зөрүү бага байна.
Хэрэв шууд маркетингийн үед үйлдвэрлэгч худалдан авагчтай шууд харьцдаг бол шууд бус аргаар гол ажлыг зуучлагчтай хийдэг. Энэ тохиолдолд компанийн дүр төрхийг хадгалах эсвэл үнэд нөлөөлөх нь хамаагүй хэцүү байдаг. Зуучлагчдын сонголт, тэдгээрийн тоо, чиг үүргийн хуваарилалт нь борлуулалтын стратеги бүрдүүлэх гол үе шатууд юм.
Шууд бус маркетингийн сувгуудын төрөл
Шууд бус түгээлтийг хэрэгжүүлэх олон сонголт бий. Гол зуучлагчид нь:
- Агент болон брокер нь гүйлгээ хийхэд тусалдаг барааны түгээлтийн сүлжээнд оролцогчид юм. Брокер нь борлуулалтад шууд оролцдоггүй, барааны өөрийн эрхгүй, хувьцаагаа хадгалдаггүй, эрсдэл хүлээхгүй. Түүний даалгавар бол худалдан авагч олох, гэрээ байгуулах явдал юм. Агентууд нь аж ахуйн нэгжүүдтэй гэрээ байгуулж, тэдгээрийн бүх чиг үүрэг, даалгаврыг тусгасан байдаг: үйлчлүүлэгчдийг хайх газарзүйн нутаг дэвсгэр, барааны маржингийн түвшин, баталгаа, хүргэлт, үйлчилгээний сонголт гэх мэт. Агентууд нь зөвхөн биш юм.борлуулалтыг зохион байгуулахаас гадна төлөвлөлтөд оролцох, зах зээлд шинэ бүтээгдэхүүн нэвтрүүлэх, үйлчлүүлэгчдэд зөвлөгөө өгөх. Ийм зуучлагчдын үйлчилгээг зах зээлийн газарзүйн өргөн тархалттай ашиглаж, жижиг хэсгүүдээр борлуулдаг.
- Дилерүүд барааны тэмдгийн эрх авалгүйгээр төлөөлөгч эсвэл үйлдвэрлэгчээс бүтээгдэхүүний өмчлөлийг авдаг. Бие даасан бизнес эрхлэгчдийн хувьд тэд өөрсдийн зах зээлтэй, жижиглэнгээр бараагаа зарж, өөрийн үзэмжээр маржин тогтоодог. Дилерүүд баталгаа гаргаж, үйлчилгээ үзүүлдэг.
- Ачаа хүлээн авагч гэдэг нь үйлдвэрлэгчийн барааг өөрийн агуулахад хадгалах, дараа нь борлуулах ажлыг зохион байгуулдаг зуучлагч юм. Тэд үл хөдлөх хөрөнгө худалдаж авдаггүй. Худалдааг ханган нийлүүлэгчтэй байгуулсан гэрээний дагуу барааны үнэ, хэмжээ, борлуулалтын нөхцөлийг зааж өгсөн дагуу гүйцэтгэдэг.
- Дистрибьюторууд нь үйлдвэрлэгчид болон худалдан авагчидтай гэрээ байгуулан бие даан бараа борлуулдаг. Ийм зуучлагчид барааны үнийг тогтоох, сурталчилгаа явуулах, үйлчилгээ, баталгаат үйлчилгээ үзүүлэх, хадгалах агуулах, бөөний болон жижиглэнгийн худалдааны цэгүүдтэй.
Борлуулалтын стратеги бүрдүүлэх дараалал
Барааны хамгийн үр дүнтэй борлуулалтыг сонгох нь зах зээлийн шинжилгээнээс эхэлдэг. Зах зээлийн үнэлгээ нь борлуулалтад нөлөөлдөг хэд хэдэн хүчин зүйлийг харгалзан үздэг: эрэлт, нийлүүлэлт, үйл ажиллагааны янз бүрийн бүс нутаг дахь үнийн түвшин, компанийн зах зээлийн хамрах хүрээ, өрсөлдөгчийн үйл ажиллагаа гэх мэт. Эдгээр хүчин зүйлүүд нь зорилгоо тодорхойлдогмаркетингийн стратеги.
Компанийн борлуулалтын зорилго, зорилтууд нь маркетингийн ерөнхий стратеги, түүнчлэн нэр төрлийн бодлого, санхүүгийн чадавхитай нийцсэн байх ёстой. Түгээлтийн зорилго нь дараах байж болно:
- Одоо байгаа маркетингийн аргуудыг өөрчлөх, зах зээлийн нөхцөл байдлын өөрчлөлтийн улмаас маркетингийн шинэ стратеги хэрэгжүүлэх.
- Компанийн зах зээлд эзлэх хувийг нэмэгдүүлэх.
- Борлуулсан барааны тоо хэмжээг нэмэгдүүлсэн.
- Бүтээгдэхүүний хүрээг өргөжүүлэх ба/эсвэл шинэ зах зээлд нэвтрэх.
- Зуучлагч пүүсийн зохион байгуулалт, бодлогод гарсан өөрчлөлтөд дасан зохицох.
- Бараа зарах өөрийн суваг үүсгэх.
Тогтоосон даалгаврыг хэрэгжүүлэхийн тулд борлуулалтын хэлбэр, бүтцэд дүн шинжилгээ хийх шаардлагатай. Тэд зах зээл болон барааны онцлогт үндэслэн шууд, шууд бус болон холимог борлуулалтыг шийддэг.
Зуучлагчдыг хамтран ажиллахын өмнө тэд тухайн байгууллагын давуу болон сул талуудыг үнэлдэг. Бусад компаниудтай харилцах нь дутагдлыг нөхөх боломжийг олгодог. Хэрэв үйлдвэрлэгч санхүүгийн нөөц, техникийн ажилтнуудын хувьд хязгаарлагдмал бол томоохон борлуулагчтай ажиллаж, маркетингийн зарим чиг үүргийг түүнд шилжүүлэх нь ашигтай шийдэл байх болно. Тиймээс маркетингийн стратеги бий болгох эхний үе шатанд зуучлагчдын эрх мэдлийг тодорхойлдог. Тэд үйлчилгээ, орон нутгийн сурталчилгаа, тээвэрлэлт, зээл олгох гэх мэт үйл ажиллагаа явуулж болох бөгөөд энэ нь үйлдвэрлэгч болон эцсийн хэрэглэгчдэд ашиг тусаа өгөх болно. Үүнээс гадна тодорхойлох нь чухал юмнэг эсвэл өөр борлуулагчийн борлуулсан барааны нэр төрөл.
Зуучлагчдын тоо, төрөл нь бүтээгдэхүүний эрэлт, компанийн нэр хүнд, үйлчлүүлэгчтэй харилцах, үйлчилгээний чанар зэрэгт нөлөөлдөг. Олон тооны жижиг дистрибьюторууд нь танд хяналтаа хадгалах, зах зээлийн өөрчлөлтөд хурдан хариу өгөх, хэрэглэгчийн өргөн хүрээг хамрах боломжийг олгодог. Гэсэн хэдий ч томоохон зуучлагчид их хэмжээний барааг хадгалж, илүү сайн үйлчилгээ үзүүлэх боломжтой. Аж ахуйн нэгжийн даалгавар, онцлогоос хамааран шууд бус маркетингийн стратегийн нарийвчилсан ангилал нь зуучлагчтай хамтран ажиллах бүх ашиг тус, эрсдэлийг тодорхойлдог.
Стратеги болон түгээлтийн сувгуудыг баталсны дараа компани тодорхой зуучлагчдыг сонгохоос гадна удирдлагын зохион байгуулалтын бүтэц, гүйцэтгэлийн үнэлгээг сонгодог.
Шууд бус түгээлтийн стратегийн төрлүүдийн ангилал
Зуучлагчаар дамжуулан бараа борлуулах аргыг зах зээлийн хамрах хүрээ, чиг баримжаа, эцсийн хэрэглэгчтэй харилцах харилцаа, борлуулалтыг зохион байгуулах арга замаар хуваадаг. Ангилал бүр нь байгууллагын зорилгод нийцсэн хэд хэдэн хэлбэртэй байна.
Зах зээлийн хамрах хүрээ:
- Эрчимжилсэн, өөрөөр хэлбэл бүх төрлийн дистрибьютерийн хамгийн их тоог зах зээлийг том хамрахад ашигладаг. Энэхүү маягтыг брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, аж ахуйн нэгжийн эзлэх хувийг нэмэгдүүлэхийн тулд өдөр тутмын болон импульсийн эрэлт хэрэгцээтэй бараа бүтээгдэхүүнд ашигладаг. Сул тал нь үнийг хянах, маркетингийн ерөнхий стратегийг хэрэгжүүлэхэд бэрхшээлтэй байдаг.
- Сонгомол, өөрөөр хэлбэл цөөн тооны зуучлагчтай ажиллах. Урьдчилан сонгосон бүтээгдэхүүн, нарийн төвөгтэй засвар үйлчилгээ шаарддаг бүтээгдэхүүнд тохиромжтой. Ийм хамтын ажиллагаа нь компанийн зах зээлд эзлэх хувийг хязгаарлаж, компанийг зуучлагчдаас хараат болгодог ч үнийг хянах, барааг их хэмжээгээр борлуулах, орон нутгийн сурталчилгааг хэмнэх, брэндийн нэр хүндийг дээшлүүлэх боломжтой болгодог.
- Онцгой, нэг зуучлагчаар гүйцэтгэнэ. Энэ нь өндөр чанартай засвар үйлчилгээ шаарддаг тансаг хэрэглээний барааны худалдаанд хэрэглэгддэг. Энэ нь зах зээлд эзлэх хувийг хязгаарлаж, компанийг борлуулагчаас бүрэн хамааралтай болгодог тул ихэнх үйлдвэрлэгчдэд ашиггүй.
- Франчайз гэдэг нь франчайз эзэмшигч нь бараа бүтээгдэхүүн үйлдвэрлэх, борлуулахдаа өөрийн технологийг ашиглах эрхийг зуучлагчид шилжүүлэх онцгой стратегийн нэг хэлбэр юм. Франчайз эзэмшигч нь үйлдвэрлэлийн зохион байгуулалтад мөнгө хэмнэж, франчайзаас мөнгөн урсгалыг хүлээн авч, зах зээл дэх брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлдэг. Гэхдээ энэ маягт нь ихээхэн сул талуудтай, учир нь компанийн нэр хүнд зуучлагчийн үйл ажиллагаанаас бүрэн хамаардаг.
Борлуулалтын чиг баримжаа:
- Худалдан авагчдын хувьд - хэрэглэгчийн хэрэгцээг үнэлэх, түүнд нийцүүлэн зах зээлийг дараагийн сегментчлэх, өөрчлөгдөж буй хүсэлтийн дагуу хүрээг нэмэгдүүлэх гэсэн үг юм.
- Барааны хувьд - бүтээгдэхүүнийг идэвхтэй сурталчлах, брэндийн мэдлэгийг нэмэгдүүлэх, борлуулах шинэ арга замыг байнга эрэлхийлэх явдал юм.
Борлуулалтын арга:
- Оппортунисттэдгээр. борлуулалтыг бууруулах буюу бүрэн зогсоох. Бараанаас согог илэрсэн, зах зээл дээр хомсдол үүссэн, үнэд өөрчлөлт орох төлөвтэй байгаа, гадаадын зуучлагч даалгавраа биелүүлж чадаагүй, компанийн нэр хүндийг унагасан тохиолдолд ашигладаг.
- Идэвхгүй, үйлчлүүлэгчидтэй нэг их харилцах шаардлагагүй. Өргөн хэрэглээний хямд бараа зарах, том жижиглэнгийн борлуулагчид зарах, эсвэл брэнд нь олонд танигдсан үед ашиглагддаг.
- Үйлдвэрлэгч нь бүх боломжит арга замаар бүтээгдэхүүнийг хүчтэй сурталчилдаг довтолгоо. Энэ арга нь идэвхгүй эрэлттэй, улирлын чанартай эсвэл хэт өндөр үнэтэй барааг борлуулахад түгээмэл байдаг.
- Мэргэжилтэн эсвэл үйлчлүүлэгчид төвлөрсөн. Энэ нь B2B борлуулалт, урт хугацааны бараа бүтээгдэхүүн болон ижил худалдан авагчдад ойр ойрхон борлуулалт хийхэд идэвхтэй ашиглагддаг. Үйлдвэрлэгчийн үйл ажиллагаа нь хэрэглэгчидтэй урт хугацааны харилцан ашигтай хамтын ажиллагааг хадгалахад чиглэгддэг.
Харилцааны арга:
"Түлхэх" гэдэг нь түгээлтийн сүлжээний бүх зуучлагчдад өөрсдийн бараа бүтээгдэхүүнийг түншийн нэр төрөлд нэвтрүүлэхэд идэвхтэй нөлөө үзүүлэхийг хэлнэ. Дистрибьютерүүдийг урамшуулах, урамшуулах янз бүрийн арга байдаг: зуучлагчдыг үнэ төлбөргүй сургах, зар сурталчилгааны зардлыг хэсэгчлэн нөхөх, урамшуулал олгох, худалдагчдад мөнгөн урамшуулал олгох, худалдааны цэгүүдийн хооронд тэмцээн зохион байгуулах гэх мэт
- “Татах” буюу үйлдвэрлэгчийг хэрэглэгч рүү чиглүүлэх. КомпаниХудалдан авагчдын эрэлт, сонирхлыг нэмэгдүүлэх зорилгоор томоохон сурталчилгаа зохион байгуулж, худалдааны цэгүүд дэх бараа бүтээгдэхүүний бэлэн байдалд хяналт тавьж, чанартай үйлчилгээ, хүргэлтийг зохион байгуулдаг. Энэ тохиолдолд зуучлагчид өөрсдөө их хэмжээний борлуулалтын орлогыг авахын тулд хамтран ажиллах сонирхолтой байдаг. Энэ стратегийг томоохон аж ахуйн нэгжүүд ихэвчлэн ашигладаг, учир нь энэ нь ихээхэн хэмжээний санхүүгийн зардал шаарддаг.
- “Хосолсон” маркетингийн стратеги нь эхний хоёр сонголтыг хослуулсан. Үүнийг зөвхөн худалдан авагч болон борлуулагчидтай харилцаагаа бэхжүүлэх зардлыг даах чадвартай томоохон корпорациуд ашигладаг.
Үйлдвэрлэгч нь одоогийн хүчин чадалдаа тохирсон түгээлтийн төрлийг сонгох боломжтой. Өргөтгөл нь ихэвчлэн илүү боловсронгуй сурталчилгааны стратеги руу шилждэг.
Зуучлагч сонгохдоо юуг анхаарах вэ?
Зуучлагчид нь худалдан авагчидтай шууд харьцдаг тул үйлдвэрлэгч компанийн нэр хүнд тэднээс шалтгаална гэсэн үг. Маркетингийн стратеги боловсруулах, зуучлагчдыг сонгохдоо компаниудын түүх, маркетингийн бодлого, ажилтнуудын ур чадвар, борлуулалтын хэмжээ, санхүүгийн байдалд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Хэрэв үйлдвэрлэгч тодорхой чиг үүргийг түнш рүү шилжүүлэхээр төлөвлөж байгаа бол ажилчдын бэлэн байдал, техникийн тоног төхөөрөмжийн бэлэн байдлын дүн шинжилгээг урьдчилан хийдэг. Компаниуд санхүүгийн болон техникийн дэмжлэг, худалдан авалтын хэмжээ, төлбөрийн арга, үнийн стратеги, үйлчилгээний түвшний талаар тохиролцоонд хүрдэг. Дараа нь зохион байгуулалтын асуудлыг харилцаа холбоо,удирдлага.
Борлуулалтын үйлчилгээний зохион байгуулалт
Зуучлагчидтай үр дүнтэй ажиллахын тулд аж ахуйн нэгжүүд борлуулалтын стратеги, бүтээгдэхүүний шинж чанар, хамрах хүрээ, зах зээлийн хэмжээ зэрэгт нийцүүлэн борлуулалтын хэлтсийг зохион байгуулдаг. Ихэнх тохиолдолд ажилчдын ажил үүргийн хуваарилалт нь дараахь зарчмуудын дагуу явагддаг:
- Зах зээлийн газарзүйгээр. Ийм бүтцэд менежер бүр тусдаа нутаг дэвсгэрийг хариуцдаг. Түүний шаталсан албан тушаал өндөр байх тусам түүний хариуцах нутаг дэвсгэрийн хэмжээ том болно.
- Бүтээгдэхүүний төрлөөр. Менежер бүр нэр төрлийн бараа бүтээгдэхүүний тодорхой бүлэгт хариуцлага хүлээнэ.
- Функцаар. Борлуулалтын хэлтсийг харилцагчийн үйлчилгээ, борлуулалт, үйлчилгээ, тээвэрлэлт, худалдаа гэх мэтээр хувааж болно.
- Үйлчлүүлэгчийн төрлөөр. Үйлдвэрлэгч стандартын шаардлага хангасан өргөн хэрэглээний бараа борлуулах үед менежерүүд хэрэглэгчдийн бүлэг тус бүртэй тус тусад нь ажилладаг.
- Холимог хэлбэрийн хуваалтыг жижиг, дунд үйлдвэрлэгчид ашигладаг бөгөөд борлуулалтын онцлогоос хамааран өөр өөр үйлчилгээг багтаадаг.
Хуваарилалтын бодлогын үр нөлөөг үнэлэх
Аж ахуйн нэгжийн борлуулалтын стратегийн шинжилгээнд борлуулалтын зорилгын биелэлт, борлуулалтын төлөвлөгөөний биелэлт, орлого, ашгийн түвшинг шалгах зэрэг орно. Нэмж дурдахад компанийн нэр хүндтэй холбоотой зуучлагчдын үйл ажиллагааг хянах шаардлагатай: үйлчилгээний чанар, сурталчилгааны үр нөлөө, цаг тухайд нь хүргэх, бараа материалыг хадгалах. Маркетерууд хэрэглэгчийн сэтгэл ханамжийг хэмжихийн тулд санал асуулга, судалгаа хийдэг. Томоохон үйлдвэрлэгчид борлуулалт өндөртэй борлуулагчдаас авсан худалдааны тайланг амжилт муутай борлуулагчдад дамжуулж сайжруулалтыг идэвхжүүлдэг.
