MegaFon хэрэглэгчиддээ хэдэн төрлийн тариф, үйлчилгээг санал болгодог вэ? Заримдаа тэдгээрийг үүрэн холбооны мэргэжилтнүүд ч ойлгоход амаргүй байдаг. Шинэхэн захиалагчдын талаар бид юу хэлж чадах вэ. Заримдаа тэд эхлээд тэдгээрийг холбож, дараа нь төлбөртэй үйлчилгээг хэрхэн идэвхгүй болгох талаар боддог. MegaFon, ялангуяа ийм үйлчлүүлэгчдэд зориулж үүнийг хийх олон арга замыг санал болгосон бөгөөд ингэснээр хүн бүр өөрт тохирох сонголтыг сонгох боломжтой болно.
Интернэттэй "найз" байдаг хүмүүст зориулав
Энгийн интернэт хэрэглэгчдийн хувьд мэдээжийн хэрэг, холбогдсон үйлчилгээний талаарх мэдээллийг үзэх, тэдгээрийг хувийн дансанд холбож, салгах нь хамгийн тохиромжтой байх болно. Эдгээр нь "Үйлчилгээний гарын авлага" онлайн туслахыг үнэлэх үйлчлүүлэгчид юм. Сайт руу орсноор та утасны дугаарынхаа дэлгэрэнгүй мэдээллийг үзэх боломжтой: үлдэгдэл, тариф, дуудлагын мэдээлэл, мэдээжийн хэрэг боломжтой.үйлчилгээ.
Хувийн дансны үндсэн хуудаснаас та холбогдсон бүх үйлчилгээ, мөн тухайн сарын тариф, урамшуулал, хуримтлалын талаарх мэдээллийг шууд харах боломжтой. Гэсэн хэдий ч төлбөртэй үйлчилгээг идэвхгүй болгохын тулд MegaFon нь хэрэглэгчиддээ тусгай хавчуурга үзэхийг санал болгож байна. Тиймээс тарифын сонголтыг идэвхгүй болгохын тулд "Сонголтууд, үйлчилгээ, тариф" гэсэн дэд хэсгийг өгсөн болно. Үлдсэн хэсгийг "Нэмэлт үйлчилгээ" болон "Дуудлага дамжуулах, хориглох" дэд хэсгээс идэвхгүй болгож болно.
Хэрэв интернет боломжгүй бол…
Гэхдээ сүлжээнд холбогдох боломжгүй, ойрын хугацаанд ашиглах боломжгүй ч би төлбөртэй үйлчилгээг яг одоо унтраамаар байна уу? Энэ тохиолдолд MegaFon 0505 дуут туслахыг ашиглахыг санал болгож байна. Сануулгыг анхааралтай сонсож (чанга яригчийг ашиглахад маш тохиромжтой байх болно) та холбогдсон бүх үйлчилгээний талаархи мэдээллийг сонсож, шаардлагагүй болсон үйлчилгээг унтрааж болно.
Хэрэв чихээр мэдээллийг хүлээн авахад тийм ч тохиромжтой биш бол 10505 USSD командыг ашиглаж болно. Энэ тохиолдолд бүх мэдээлэл гар утасны дэлгэц дээр гарч ирнэ. Захиалагч цэс рүү шилжихийн тулд зөвхөн гар дээр шаардлагатай дугааруудыг залгахад л хангалттай. Систем аппликешныг боловсруулсны дараа үйлчилгээ тасарсан тухай SMS мессеж утсанд илгээгдэнэ.
Туслах мэргэжилтэн
Гэсэн хэдий ч утсан дээр холбогдсон үйлчилгээг бие даан тодорхойлох боломжгүй байдаг. Энэ тохиолдолд та тус компанийн мэргэжилтнүүдтэй холбоо барьж тусламж авах боломжтой."Мегафон". Энэ нь хамгийн ойр байрлах үйлчилгээний газрын ажилтнууд болон холбоо барих төвийн зөвлөхүүд байж болно. Сүүлийнх нь оффисуудаас ялгаатай нь өдөр бүр ажилладаг. Тэд ихэвчлэн орон нутгийн цагаар өглөөний 9-20 цаг хүртэл ажилладаг. Заримдаа үл хамаарах зүйл байдаг (баярын өдрүүд, амралтын өдрүүд гэх мэт).
Мэргэжилтэн асуудлыг шийдвэрлэхэд туслахын тулд та паспортын мэдээллийг өгөх шаардлагатай. Өрөөний эзэн бичиг баримттайгаа оффист ирэх ёстой. Үүний дараа л төлбөртэй үйлчилгээг идэвхгүй болгох боломжтой болно. Тиймээс MegaFon нь захиалагчдаа хувийн мэдээлэлд зөвшөөрөлгүй нэвтрэхээс хамгаалахыг хичээдэг. Мөн хэдхэн минутын дотор ажилтан тусламж хүссэн үйлчлүүлэгчид хэрэггүй болсон дугаарын бүх сонголт, үйлчилгээг унтраах болно.
Мэдэх нь чухал
Мэдээж үүрэн холбооны операторын аливаа үйлчилгээг идэвхгүй болгох нь бүрэн үнэ төлбөргүй журам юм. Захиалагчаас хэн ч нэг рубль авахгүй. Гэсэн хэдий ч үйлчилгээг идэвхгүй болгосон өдөр захиалгын төлбөрийг авах болно (мэдээжийн хэрэг тарифын төлөвлөгөөнд заасан бол). Үл ойлголцол гарахгүйн тулд үүнийг санах нь чухал юм. Түүнчлэн, захиалгын төлбөрийг нэг сарын төлбөрөөр хассан тохиолдолд хугацаанаас нь өмнө тасарсан үйлчилгээнд мөнгө буцааж өгөхгүй. Мэдээжийн хэрэг, захиалагч хэзээ ч энэ үйлчилгээг ашиглаагүй байсан ч холболтод зарцуулсан мөнгөө хэн ч буцааж өгөхгүй.
Төлбөрийг идэвхгүй болгохоос өмнөүйлчилгээ, "MegaFon" дахин нэг удаа тэдний ач тусыг үнэлэх санал болгож байна. Ихэнх тарифын сонголтууд нь дуудлага, SMS, интернетэд хөнгөлөлт үзүүлдэг. Ихэнхдээ тэдгээрийг унтраасны дараа харилцааны зардал нэмэгддэг. Үүнийг ойлгохын тулд та өмнөх сарын дуудлагын дэлгэрэнгүй мэдээллийг авч, хөнгөлөлттэй болон хөнгөлөлтгүй үйлчилгээний үнийг тооцоолж болно. Энэ ялгаа нь ашиг тустай байх болно. Зарим үйлчилгээг нэр хүндийн төлөө холбодог, жишээлбэл, "Залгах аяыг өөрчлөх". Эсвэл сэтгэлийн амар амгалан - "Хар жагсаалт" болон "SuperAON". Тэд шаардлагагүй болсон гэдгийг ойлгох нь чухал.
дүгнэлтэнд
Үйлчилгээг унтраахын өмнө тэдгээрийг ойлгох нь чухал. Заримдаа данснаас мөнгө хассандаа уурлаж, захиалагчид яаран шийдвэр гаргаж, өөрт ашигтай тарифын сонголтоос татгалздаг. Үүнээс гадна, ямар үйлчилгээнүүд холбогдсоныг мэдэхгүй ("MegaFon" нь үйлчлүүлэгчийн хүсэлтээр тэдгээрийн талаархи бүх мэдээллийг өгөх болно), тэдгээрийг идэвхгүй болгох зөв арга замыг сонгоход хэцүү байдаг. Эцсийн эцэст, мөнгийг зөвхөн тарифын сонголт, нэмэлт үйлчилгээнд төдийгүй гар утасны захиалгын төлбөрөөс хасаж болно. Сүүлийнх нь харамсалтай нь, үйлчлүүлэгчид хамгийн их гомдол, гомдолтой байдаг нь магадгүй MegaFon-н захиалагчдын хувьд ил тод байдал дутмаг байгаатай холбоотой.
