Үйлчилгээний талаар болон харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудаас мэргэшсэн тусламж авах талаар хангалттай мэдээлэл байдаг Beeline эсвэл MTS зэрэг үүрэн холбооны аварга компаниудтай харьцуулахад Yota нь арай доогуур юм. Хэсэг хугацааны турш дуудлага хийх эсвэл интернетэд SIM карт ашиглаж байсан захиалагчид ч гэсэн заримдаа хэрэглэгчдэд техникийн дэмжлэг үзүүлдэг Yota дугаарыг хэрхэн олох талаар гайхдаг. Энэ асуудлыг тодруулахын тулд бид доорх мэдээлэлтэй танилцахыг зөвлөж байна. Эндээс та зөвхөн Yota операторын дугаарыг мэдэхээс гадна компанийн үйлчлүүлэгчийн хэлтсээс хэрхэн зөвлөгөө авч болох талаар унших боломжтой.
Зөвлөгөө авах сонголт
Үйлчлүүлэгчдэдээ зориулж Iota оператор мэдээлэл авах хэд хэдэн аргыг санал болгодог. Үүнд:
- шууд утсаар ямар ч хүнээс үнэгүй дуудлага хийх боломжтойтус улсын газар нутаг;
- зөвлөхтэй чатлах;
- мэйл хаягаар давж заалдах хүсэлт илгээх;
- санал хүсэлтийн маягтаар дамжуулан хүсэлт гаргах.
Эдгээр арга тус бүрийг ашиглан таны дугаарын талаарх мэдээллийг хэрхэн олж авдаг талаар дэлгэрэнгүй харцгаая.
Yota шууд утас: хэрэглэгчийн дэмжлэг
Боломжит болон одоо байгаа хэрэглэгчдийн хувьд харилцаа холбооны оператор болон үйлчилгээ үзүүлэгч нь асуулт, хүсэл, нэхэмжлэл зэрэг янз бүрийн төрлийн хүсэлтийг хүлээн авах үнэгүй шугамаар хангадаг. Тодорхой дугаар руу залгаснаар та тарифынхаа талаархи мэдээллийг авах боломжтой. Мэдээлэл өгөх нь зөвхөн SIM карт болон Yota төхөөрөмжийн эзэмшигчдэд зориулагдсан тул та эхлээд SIM карт эзэмшигчийн бүртгэлийн мэдээллийг өгөх хэрэгтэй. Зөвлөгөө авах утас дараах байдалтай байна: 8-800-550-0007. Үүнийг албан ёсны портал дээрх "Дэмжлэг" хэсэгт жагсаасан болно.
Онлайн дэмжлэг авах
Шуурхай тусламж, зөвлөгөө авах маш тохиромжтой сонголт бол компанийн мэргэжилтэнтэй онлайн чат хийх явдал юм. Захиалагч дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барихын тулд Yota дугаарыг хэрхэн олох талаар бодох шаардлагагүй. Операторын портал руу зочилж, ижил "Дэмжлэг" хэсэгт очиж чатын сонголтыг сонгоход хангалттай. Дашрамд хэлэхэд, ийм байдлаар ч гэсэн мэдээлэл авахын тулд та дугаарын эзэмшигчийн талаар тодорхой мэдээлэл өгөх шаардлагатай болно. Энэ аргын давуу тал нь хариу өгөхийг удаан хүлээх шаардлагагүй юм. Чатад үнэгүй ажилтан гарч ирэнгүүтхариуг үйлчлүүлэгчид илгээнэ. Гэсэн хэдий ч захиалагчийн дуудлага хийх үед бүх ажилчид завгүй байх нөхцөл байдал үүсч болно. Энэ тохиолдолд та зүгээр л хэсэг хүлээх эсвэл асуулт илгээх өөр сонголтыг сонгож болно. Харилцан яриа эхлүүлэхийн тулд шаардлагатай талбаруудыг бөглөнө үү - мэдээллийг нэн даруй зөв оруулах нь дээр, учир нь ирээдүйд өгөгдөл таарахгүй бол ямар ч тохиолдолд та тэдгээрийг тодруулах шаардлагатай болно.
Санал хүсэлтийн маягт болон тусламжийн имэйл рүү хувийн мессежээр асуулт илгээж байна
Эдгээр холбоо барих сонголтууд нь яаралтай асуултуудад тохиромжгүй, жишээ нь Yota дугаарыг хэрхэн олох вэ. Хариу хүлээн авах хүртэл хэдэн өдөр болж магадгүй. Техникийн тусламжийн хаяг руу мессеж илгээхдээ аль дугаарыг асууж, хэн эзэмшдэгийг зааж өгөхийн зэрэгцээ бүх нарийн ширийн зүйлийг нарийвчлан тайлбарлах нь зүйтэй юм. Энэ нь хариу үйлдлийг хурдасгахад тусална. Санал хүсэлтийн маягтаар дамжуулан мессеж илгээхдээ ижил зүйлийг хийх хэрэгтэй. Энд асуудлын тайлбарыг үргэлжлүүлэхээсээ өмнө асуултын ангиллыг сонгох хэрэгтэй. Хэрэв та яаралтай мэдээлэл авах шаардлагатай бол Yota операторын дугаар руу залгах нь зүйтэй юм.
Та давж заалдах хүсэлтээ (асуулт, хүсэл, нэхэмжлэл) илгээх хаягийг портал дээрх "Дэмжлэг" хэсгээс харах боломжтой.
Дүгнэлт
Энэ нийтлэлд бид Yota дугаарыг хэрхэн олж мэдэх талаар судалж, мөн үйлчлүүлэгчид эсвэл боломжит захиалагчдад сонирхож буй мэдээллээ олж авахад нь туслах хэд хэдэн аргыг өгсөн. Бүгдийг анхаарна уухолбоо барих хаяг, түүнчлэн санал хүсэлт илгээх маягт, онлайн харилцан ярианы функцийг операторын албан ёсны портал дээр байрлуулсан болно. Тэдгээрт хандахын тулд "Дэмжлэг" хэсэгт очно уу. Хэрэв та дээрх аргуудын аль нэгийг ашиглан зөвлөгөө авч чадахгүй бол хүссэн үедээ үйлчилгээний төв рүү машинаар очиж, иргэний үнэмлэхээ авч операторын төлөөлөгчдөөс биечлэн асуулт асууж болно.
